医院年度护理工作总结及明年护理工作计划.doc

年护理工作总结及年护理工作计划年即将过去。在过去的一年里，我院护理工作在院领导的指导和全体护理人员的努力下，基本完成了全年的工作计划。下面做一下全年工作总结。一、护理质量控制管理情况质量是一个医院生存和发展的基础，因此探索护理质量管理的改革，是我们护理部的重要工作。自年我们护理工作就实行了目标管理，制定了护理质量各项目标及总目标。经过一年的逐步完善，现在已形成了适合我院实际情况的院科两级质量管理体系。具体做法是：首先，我们今年改变了质控形式：分组质控、专人负责、专项负责，也就是把整个护理质控内容分四个模块，一个模块一组，由各护士长或护理骨干负责具体质控的检查，这种方式使每项护理工作内容能够向深处、向精细处管理。进一步提高了护理质量水平。其次，我们根据质控措施的具体落实及落实后的检查结果，在今年七月份又重新修订并启用了七项护理新质控标准。其中新增加了供应室护理质量控制标准。经过我们不断的进行护理质量管理的持续改进，使全院护理质量取得满意效果。下面总结几点质控工作体会：1、 明确了质量控制责任人，提升了质量管理竞争意识。2、 重视了基础质量，环节质量，终未质量管理。3、 制定每项质量控制标准都是以满足病人需要，对病人适用为原则4、 仍需完善，进一步不断修正5、 重视所有标准的落实的过程，这是一个坚辛的历程。它需要我们用心做、用力去督查、去组织实施。.总之，要想进一步提高我院的护理质量，我们必须要不断创新护理质量管理模式，做到持续改进。二、护理安全管理1、 为了更好地抓好护理安全管理，我们去年全院统一规范了抢救车内药品摆放，防范了拿错药和使用过期药。在此基础上，我们今年又进一步规范了抢救车的全面管理，增加悬挂急救药品、物品摆放示意图及抢救小组成员名单及联系电话，提升了抢救速度。根据这个经验，我们又扩大到库房，治疗室、换药室的规范管理。现在我们全院各科室每种药品、物品。甚至冰箱内药品的摆放都统一固定，统一标识。见骨科图片2、 质控小组明确重点：抓环节控制、善于发现问题、及时总结终未结果，防患于未然。3、 认真履行护理部在院感工作的职责：因为我们护理操作及护理人员的无菌观念，在院感中都会有举足轻重的作用。因此我们重新严格的修订了消毒隔离质量标准，从无菌操作、无菌物品存放、医疗废物的管理到消毒隔离措施的落实、检查，每一环节、细节，我们都要反复检查，严格督导，特别是今年上级领导到我院检查院感情况时，对我们自己设计的治疗室医疗垃圾分类放置柜及标识方法很是赞赏，表示可以推广学习。4、 为了更好的指导护理人员防范差错事故的发生，护理部已将护理安全防范措施装订成册，发到各护理部帮助大家学习和掌握各种防范措施，保证护理安全。5、 坚持做好护理缺陷无处罚上报制度。今年供应室上报一次、手术室上报一次、骨科上报一次。这几次护理缺陷的上报为我们修订制度、标准、流程提供了有理的证据和提示。三、加强对护理人员的管理1、对于新上岗的护士，我们按着岗前培训的内容，严格的进行岗前培训考核，并且我们用2周的时间进行护理礼仪培训及院史教育，目的是让行上岗的护士了解我们医院的发展史，由此热爱我们的医院、热爱自己的岗位。以拥有爱心、责任心、文明礼貌的形象投入护理这个平凡而又伟大的工作。2、分层使用护士的管理模式成效显著，重症病人、级护理的护理效果、健康教育效果及病人的反应更加良好，而且岗位责任得到有效地落实。3、绩效考核：护理部考核科室注重的是对质量的控制。质量考核占有总考核分数由13年的40%提高到14年的60%，也就是说质量上不去，绩效考核分数就上不去，科室收入再高也没用。个人考核部分仍以基护服务项目工作数量为主，引导护理人员积极开展基护服务项目，并参考患者满意度及每月理论与操作考试分数。4、问卷调查表仍坚持每月一次发放。在调查表中病人及家属们积极向我们反馈他们的需要、他们的建议，并且发放调查表还能起到协助院领导做好行风建设的工作。根据调查表的建议，我们为患者准备了室外晾衣架、延长食堂供餐时间、调整了病房作息时间等等。四、为患者提供优质的护理服务是我们永恒的总目标。1、首先，我们的基础护理服务没有放下，而且是把这项工作做到了实处。以洗头为例，大家总觉得天气刚冷，没有暖气，给病人洗发后肯定觉的湿冷，也许会感冒，我们护理部马上通知各科配吹风机，病人们对于我们这一举措很是感动。2、分层使用管理护士模式，使我们的护理工作更加实际地贴近病人。我们每个级别的护理人员也能够充分的把岗位职责落实好。3、培养护理人员的高水平服务意识，努力把全院每位护士培养成有内涵、有品位的人。成为一个自珍自爱、举手投足间透着优雅与睿智的人。因此，今年我们结合“五一二”护士节，开展了“护理行为规范月”活动，在活动中，个人外表上从仪表打扮到站、蹲、行、坐，与病人沟通时从表情、语速到方式、内容都进行了规范，使我们的护士每个人都把最精彩的表现呈现给病人。今年共组织全院护士进行素质教育及礼仪培训进行了三次。通过这些培训方式和活动，不仅提高了护理人员的自身修养、服务意识，更是推动了优质护理的重要举措，同时也提升了医院整体形象。4、身穿红毛衣的导医护士穿梭在大厅、门诊之间，对于行走困难的病人，导医用轮椅将其送到诊区，为不知看病程序的病人详细讲解就医程序等等，这又是我们为患者提供优质服务的亮丽风景线。5、全年护理工作计划中没有做和没有做好的几方面。、在安全管理中，“堵漏本”没有发挥作用、业务管理中，请外院护理专家到我院进行护理业务讲座和指导没有做到。、修订岗位管理制度没有全部完成。 总之，今年我们的护理工作，虽然没有闪光点，但是每项工作都是实实在在一步一个脚印的走过来的。在新的一年里我们仍然这样稳步扎实的工作。下面说一下年的工作思路。1、人才培养方面、根据今年人才使用和培养的经验，我们今年重点培养急救和ICU护士，争取每个专业培养2名专业人才，培养PICC护士1名。、我们“三基”训练与考核计划将在一步完善。如1-5年的护士以全面的基础理论，相关专业和实践能力为主，也就是以14年版的护师晋升教材为主。5年以上人员以专科知识、专科技能培训为主。、仍按“塔型”培训的方式进行。从“塔型”中发现“塔尖”人才，进行各专科的重点培养，充实我们各专科护理人才。、加强护理管理队伍的建设，培养和发展一批有知识、有活力思维敏锐的年轻护士参与护理管理。2、护理质量管理15年我们要增加一些新的科室和单元，因此各科护理质量控制标准要跟上、要认真制定和落实。另外，现有的质量标准，随着工作内容扩展和提高，也须不断改进。、随着信息技术在我院的应用，我们护理工作程序也随发生变化。因此很多工作流程也急需修订。3、二级医院复评、晋升，我们护理工作应怎样先行。这是摆在我们面前最重要的工作之一，因此我首先带领护士长认真学习，吃透二级评审标准，制定工作思路和步骤；其次，与上级医院特别是三级医院护理专家进行有效沟通，请他们进行必要的指导；最后，调动和发挥护士长及护理骨干的作用，大家共同出谋划策。4、在持续开展优质护理方面：、加强对新上岗护士及年轻护士的优质护理服务项目内容、服务技术规范及相关文件的学习培训，加深对优护内涵的理解。、为了更好的指导护士们日常工作的实践活动，以及更好的发挥各护士长的能动性。、各病区采取多种方式、多种渠道，加强护患沟通。、在14年所开展的健康教育方式的基础上，建立健康教育小组形成一个系统的健康教育体