市卫生系统医德医风考评制度实施方案.doc

市卫生系统医德医风考评制度实施方案 市卫生系统医德医风考评制度实施方案市卫生系统医德医风考评制度实施方案近几年来，全市卫生系统实行医德医风考评，对加强全市卫生行业作风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，提高广大医疗卫生工作者的职业道德素质和工作水平，起到了很好的促进作用。但是，全市医疗卫生单位在实行过程中，方法和措施各异，发展不平衡。为进一步加强卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的发展，根据卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见和省卫生厅关于在全省县级以上医疗机构实行医德医风查巡制度的意见，特制订医德医风考评制度实施方案。一、医德医风考评标准（一）基本标准（基础分分）救死扶伤，全心全意为人民服务（份）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。尊重病人的人格和权利（分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。文明礼貌、优质服务（分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。遵纪守法、廉洁行医（分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。为病人保守医密（分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。团结协作，共同完成工作任务（分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。对业务技术精益求精（分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。（二）加分扣分标准加分项目（）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加分。（）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加分；获市级表彰的加分；获省级以上表彰的加分。（）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加分。（）被评为同级卫生主管部门先进工作者加分；被评为市级先进者加分；省级先进工作者加分；国家级先进工作者加分。（）被评为市级劳模加分；省级劳模加分；国家级劳模加分。（）医德伦理和业务知识考试分以上者加分，分者加分。（）收到病人及家属表扬的属个人加分，表扬集体的，有关人员各加分。（）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加分，给集体的科内有关人员各加分。（）受到市级以上报刊点名表扬个人的加分；集体的，科内有关人员各加分。（）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加分。（）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加分。（）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加分。（）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加分。（）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加分。（）科室获集体荣誉每人加分。（）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加分；填补本市空白的加分；填补本省空白的加分；填补国内空白的加分。（）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加分；市级奖加分；省级奖加分；国家奖加分。（）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加分；省级加分；国家级加分。扣分项目（）被投诉服务态度差，经核查属实的扣分；造成不良影响扣分；性质恶劣，影响单位形象的扣分。（）无故迟到早退每次扣分，旷工次扣分。（）离岗、串岗每次扣分。（）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣分。（）未能按时上交医德医风考评表者扣分。（）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者次扣分。（）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣分。（）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣分。（）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣分。（）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣分，屡教不改的扣分。（）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣分。（）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣分。（）有恶劣违纪行为，情节严重的扣分。（）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣分。（）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名（更多精彩文章来自“秘书不求人”）目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣分。（）超范围或私自外出体检、手术的扣分。（）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣分，造成不良影响者扣分。（）不按时完成任务或不服从工作安排的扣分。（）同志间闹不团结，影响工作扣分，造成不良影响的扣分。（）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣分。（）工作中出现一般差错者扣分；发生较大差错者扣分；发生严重差错属事故的扣分。（）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣分。（）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣分。（）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣分。二、考评方法医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照广元市卫生系统医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。考评结果：总分达分为高尚，分为良好，为一般，分为欠缺，分以下为低劣。限制条件：总分达分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达分以上且无扣分者，评为“高尚”。三、实施办法实施范围。在全市各县区和市直属医疗卫生单位中进行。其中：医疗单位的医务人员、行政管理人员和工勤人员适应，其它单位的医疗卫生技术人员适应、行政管理人员、工勤人员及非医疗卫生单位人员的考评办法参照制订和实行。实施要求。每年开展两次考评，半年一次，上半年为初评，下半年为总评，总评结果归入个人医德医风档案或人事档案。县以上医疗机构的医德医风考评，要逐步实行系统化和信息化管理。奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“高尚”人员给予奖励表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正。被评为“低劣”者，扣发半年效益工资，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。健全机构，加强领导。各单位要充实调整和完善考评领导小组，“一把手”负总责，分工一名领导干部具体负责，组织好有关职能科室和考评小组认真实施，落实责任，并结合各单位实际，不断充实和完善有关内容。实施时间。本方案从今年下半年起实施。附件：广元市卫生系统医德医风考评内容及标准一览表广元市医德医风考评表广元市卫生系统医德医风考评内容及标准一览表顺序基本标准（基础分分）内容加分标准扣分标准备注一救死扶伤，全心全意为人民服务（份）医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加分。突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加分；获市级表彰的加分；获省级以上表彰的加分。被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加分。被评为同级卫生主管部门先进工作者加分；被评为市级先进者加分；省级先进工作者加分；国家级先进工作者加分。被评为市级劳模加分；省级劳模加分；国家级劳模加分。医德伦理和业知识考试分以上者加分，分者加分。被投诉服务态度差，经核查属实的扣分；造成不良影响扣分；性质恶劣，影响单位形象的扣分。无故迟到早退每次扣分，旷工次扣分。离岗、串岗每次扣分。无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣分。未能按时上交医德医风考评表者扣分。、同时获得业务创新或科技成果或论文奖励几个奖项的，吸取一个最高分。、总评时，达分且无扣分者，评为高尚。、凡扣分这分者，只能评为一般。、凡扣分达分者，只能评为欠缺。、凡扣分达分者均实行一票否决，总评为低劣。、考评每半年进行一次，上半年为初评，下半年为总评。二尊重病人的人格和权利（分）对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。收到病人及家属表扬的属个人加分，表扬集体的，有关人员各加分。礼貌待人，仪表整洁，戴证上网，违者次扣分。对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣分。未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣分。三文明礼貌、优质服务（分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加分，给集体的科内有关人员各加分。受到市级以上报刊点名表扬个人的加分；集体的，科内有关人员各加分。工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣分。与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣分，屡教不改的扣分。工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣分。四遵纪守法、廉洁行医（分）遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥大开处方。检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加分。拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加分。同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加分。以工作之便收受红包、加扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣分。有恶劣违纪行为，情节严重的扣分。有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣分。为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣分。超范围或私自外出体检、手术的扣分。五为病人保守医密（分）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加分。泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣分，造成不良影响者扣分。六团结协作，共同完成工作任务（分）团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加分。科室获集体荣誉每人加分。不按时完成任务或不服从工作安排的扣分。同志间闹不团结，影响工作扣分，造成不良影响的扣分。、学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣分。七对业务技术精益求精（分）对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加分；填补本市空白的加分；填补本省空白的加分；填补国内空白的加分。凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加分；市级奖加分；省级奖加分；国家奖加分。论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加分；省级加分；国家级加分。工作中出现一般差错者扣分；发生较大差错者扣分；发生严重差错属事故的扣分。因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣分。因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣分。不遵守