联通3G销售课程

一、什么叫销售？ 销售是创造、沟通与传送价值给顾客， 销售就是介绍商品提供的利益，以满足 客户特定需求的过程 。 二、销售的重要性 1、全世界的财富 79%藏于产品出产到消费者之间的中间环节（中间环节即销售环节） 2、 95%的富豪都直接或者间接接触过销售。 3、一个公司或者企业真正存在的根本是因为有足够的销售业绩。 三、销售的目的 所有的销售都只有一个目的： -让顾客为你的产品买单！ 四、销售三步 1、售前的准备 2、销售的过程 3、售后的服务 第一步、售前的准备 一、首先要搞清楚自己要销售的是什么产品？ 二、接着一定要了解对手产品的基本情况？ 三 、 充分了解自己产品的优势 四、售前的心态？ 一、首先要搞清楚自己要销售的是什么产品 1、需要知道什么是 3G？ “ 3G”（英语 3rd-generation）或 “ 三代 ”是 第三代 移动通信技术 的简称是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。 2、需要学会讲 3G的趋势？（如下页图） 整个房间 大的电脑 台式电脑 笔记本 上网本 CALL机 大哥大 普通手机 智能手机 3G的发展趋势 - 掌上电脑 二、接着要了解对手产品的基本情况？ 1、需要了解目前中国运行的 3种 3G技术？ 2、需要知道国家为什么会把最好的 3G技术 WCDMA给联通？ 3、需要了解三种 3G技术基本情况？ 运营商 - 技术 - -网速 - 全球用户 - 适用终端 移动 TDSCDMA 3.1M 本国 专机 电信 CDMA2000 2.8M 8% 少量手机 联通 WCDMA 7.2M 80% 大量手机 1、是能高速随时随地上网，随时掌握咨询 7.2Mb/秒的超极速上网速 2、是经常飞来飞去，经常漫游，目前的话费高居不下 ,打也要收费，接也要收费， 全国各地免费接听、不分长短途、没长途没漫游费拔打电话 1毛 5每分钟全包！ 3、是出门在外，思念之情必有 我视频通话，远在千里之外，一个电话就在自己的面前，是不是很好呢？ 4、通话要安全有保证，目前用的 2G手机及号码别人想听就听，非常不安全。不然机密电话一被对手听到什么都没了 安全性保密性非常高，目前为止没有其他人可听到大家的3G186通话 5、想要长命，多活几十年享受生活 目前 2G辐射的千分之一。 6、想全国与父老乡亲随时随地聊天 网内实现全国互打免费，想和远方的父老乡亲、男女朋友、爱人想聊就聊吧！ 1、手机上网 联通 3G能 7.2Mb/秒的超极速上网速 ！ 三、充分了解自己产品的优势 2、现在联通 3G业务一共有 ABC三种套餐！三种套餐分别可适应三种 不同类型的人群！ 3、出门在外，思念之情必有 联通 3G是目前唯一能视频通话的 运营商！ 4、通话要安全有保证，目前用的 2G手机及号码别人想听就听，非常不安全 联通 3G目前为止没有其他人可听到大家的 3G186通话 ！ 6、想要长命，健康享受生活 联通 3G是 2G辐射的千分之一。 5 、 手机电视直播想看就看！ 四、售前的心态 在做好所有售前准备工作后需要什么样的心 态面对接下来的销售： 1、拒绝是销售的开始 2、销售是舍得的过程 3、顾客永远是对的 第二步、销售过程 一、观察顾客的衣着、长相、年龄。 判断顾客能接受 3G业务的种类。 二、六个销售成交的细节： 礼貌的接待 善意的微笑 诚恳的态度 耐心的讲解 适当的赞美 热情的送客 第三步、