网吧员工制度.doc

网吧员工制度为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，促进网吧的更好发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧制度。凡四海网吧的所有在职的员工必须认真执行以下规章制度。一、员工日常工作范围1、每个员工都必须以更好的服务于顾客为根本出发点，不得与顾客发生争吵，违者扣罚30-100元，重者辞退并扣罚当月工资。2、保管好网吧财务、网吧设备。未经允许不得私自外带，如有遗失，按原价赔偿。如有被盗当班员工照价赔偿。3、严格执行网吧的上班时间，严禁上班时间睡觉、擅离职守，一经发现并赔偿本网吧所有经济损失，如因此造成网吧任何经济损失，相关人员一并赔偿（另睡觉者扣罚工资100元、擅离职守者扣罚工资200元）。4、本店每天有给员工享受免费上机时间，当班员工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不准上机，其他时间上网不得与顾客争抢机位。休息的员工新电脑少于5台必须换老电脑，老电脑少于5台（坏了或送出维修的不在此数）必须下机，不得与顾客争抢机位。5、若要请假，必须提前2天申请，特殊情况经网吧主管或老板许可方可。不得出现私自的调换班次。6、上班时间如出现网吧客人打斗或争吵，应立即进行劝阻；劝阻不了的第一时间通知网吧老板或主管进行处理或马上报警。7、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并及时排除，如处理不了的应以最快速度通知技术人员来解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障不能短期解决要立马报告给网吧老板，并详细记录故障原因写好交班记录。如有未记录者扣罚工资50元。8、货物到货时.副食应由收银员清点并签字确认再电脑入仓，饮料应由网管清点并签字确认登记入仓，如需付款应及时通知主管或网吧老板确认方可付款。9、不得随意透露网吧的营业情况和经营情况给本网吧以外的任何人、违者扣罚100-500元，重者辞退并扣罚当月工资10、上班必须佩带工作牌，如有违规，每次罚5元。二、收银员工作职责1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵守财务制度办事。2、除当班人员以外，任何人不得进入收银台范围（老板和主管除外）。3、收银员发生短款，产生的差额由当班收银员赔偿（交班时必须款账清楚，否则当班的负责赔偿）。4、如发现假钞由当班收银员赔偿。5、不得擅自挪用公款或用公款代垫私人费用，不得在未经老板同意下随意预支工资，一经发现、查明处以4倍罚款。6、商品不得外借和赊账，违者处以商品价格的2倍罚款。7、收银机只做收费和销售点卡之用，绝对不允许开网页、放音乐、看电影、玩游戏的行为.发现一次罚款100元三、交班制度网管1、交班时必须检查所有电脑是否运行正常（交班网管和接网管一起检查），若发现机器运行异常引及时登记和通知技术人员，遗失物品则由上一班所有员工承担。所之如没按交班制度执行，被老板或主管检查出现就不得推卸责任，接班人员按2倍赔偿。2、核对的所有物品其中包括：电脑（键盘、鼠标、摄像头、耳机、显示屏、机箱）。收银员1、交班时候必须检查收银机和监控机是否运行正常，若发现机器运行异常引及时登记和通知技术人员。2、交班时候必须清点本班收入、押金、备用金、点卡、副食、饮料、桶装水等，并详细记录本班收入后签名交接班人确认四、卫生制度1、收印员需随时保持收银台的干净整洁；2、网管应及时清理顾客下机遗留物品，耳机、键盘摆放整齐。3、保洁员当班必须把店里的卫生搞好，包括桌