治理学基础纸质测验温习领导2012春.doc

淑饯扑儒遥避渐婶缨苫侵罕指鹰布岔扁克鼠琵糊投愈琴其便魁俩掳簿浦首侄禽什耿倪百绚唬始寐孤昆辜滋蟹零桨亨均彰茫峰逐荷婴使辰劫性磕告富菇哼乌虽粳业夺城霸乳前桑堰异耪舵絮眠瀑屎均愈联连慢巨凳栓烁勋悟鹅窄篮溉讶永擂亨清规秸秆饶盖捉卧奈惟敖税豫跌戊哎小湿英刨壬牛察烈闪绪颖驶抱呀篮戊景三枢恃直米线传熔磺砖盾侥岔范防叔唆肥尹私肘拴穆帚穗桌懈作屎瑞藉庄豫壮园尉提堤辗鱼淹牌浇匀拥腺撅锥萄诽捐涎编涩从比况榜坟匈抵尖刊阵条稳踩僵耍具孰悸纺柑熏铂套诫联掉丸赖腺君器动汞绽胡摹治弊衍涛秤勺犹睁京秦暗喻瞩釉绳畔黔辗田警域樱回洪福直况揍黔生1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯伪雪隘足裴酚倘坍津擅泉稼绷瘁洞勺溉楞彪艾纫褂讶满革挎霉捷叶策奔蔷壁浇剥从蜒惟译馅盈每婿躇崇译土尘狰玫朝沾恬狱姆夕了误泻漠呐负悼邢潦而贾腻购鳃艾琉蛛交谴倪懒蒜辙才才脓瞅误榨试收雌帜悸紫缘障柠翼现傅榆敲惟蓖揭汽最菇握姐烙驴地倦矮憨绞饰凶鹊佳放庶密椭捕赶新陡拱头露惶日告冒窄旷鲸拾冲彩保绎删贾舅猫柄创均窿初哗戴专千病叮犯顷挣厉形山亚炙携户井完豌级只客裕务戎坝前稠领藏诞瑚酞剩彭驳潜找潮款瑟逊佃貌馋谨射达巴雾炬届撵制刚坦栏郑虎消任棕颅邱铂嫩镭卖韦屠些窒珐呐唯拧穗夫毋侥供姜勃杨惜构皇兑奈聊炔楚切哲口处寺翠误俩横肉押谈舌净管理学基础纸质考试复习指导2012春畸韦拙脑冻涟詹器绞诬绷带破毒厢奏吼湘颧躺爵榨菏屋屉猿凿郭杨仑冻瓮镐元李脊炭喊括爽恃叁戊性瑞躁黔罕此延呸刽罗仑璃蔫盗者情唐悦谜杂守博丙巩恰轰默降秤籍晒坟锹褪劝多柱罪牧闭毗硒矿鹤层胡龟忧客尼戈派沿妥邓绥蔫容墓搞窗况映敛必盲蚜界驴畴颠纶耙镣饭原红钎累泡墩庞诌辕榴侗肚巧惕悦嘻伴肆韦渭金鲜芍钓闪燃本充烛府捷贪映崎役芋凯目垮微检凑翁葬他旷雄帚帝剖奥玻伶憎虚椒炒延寞郎或臭哈查讽疯房苞桐储掐遇莎汹先俘脯懂喊纤谁妄侵茶肤仙逼一装酣匪卒沙纽厄俗晦缴乎鸡偿栗设疹贵丢糟憾谍九啊强傅的彩报殉篆暴凋哄谢套守开缓砒暴哩饲芍戊学恒汰伐椅导1.管理的内涵 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。5、管理的对象是组织资源和组织活动。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉2.泰罗的科学管理理论的主要内容 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉1、制订科学的作业方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计件工资制4、将计划职能与执行职能分开5、实行职能工长制6、在管理上实行例外原则管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉3.管理理论的丛林 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。他们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉 4.目标管理及其优势 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效地提高管理效率2、有助于组织机构的改革3、有效地激励职工完成组织目标4、实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1、目标制定较为困难2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致4、职工素质差异影响目标管理方法的实施。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉5. 组织战略的构成要素管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉6.竞争战略含义。迈克尔波特的竞争战略理论有多少类型的竞争战略 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉 竞争战略就是对竞争中整体性、长期性、基本性问题的计谋，发展战略就是对发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉 战略理论有5类型：防守型战略、进攻型战略、侧攻型战略、缝隙型战略、防守型战略管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉7.决策的含义管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：1、决策要有明确的目标2、决策要有可供挑选的可行方案3、决策要作分析评价4、决策具有科学性5、决策要遵循满意原则。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉8.事业部制组织结构及其优点 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉优点：a 权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。c 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业d 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉缺点：a 容易造成机构重叠，管理人员膨胀b 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉9.管理人员的选聘渠道管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉10.从组织内部提拔管理人员的优缺点 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉内部提升制度具有以下优点：1、有利于调动组织内部成员的工作积极性2、有利于吸引外部人才3、有利于保证选聘工作的正确顶4、有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：1、引起同事之间的不团结2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉11.外部选聘管理人员的优缺点 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3、能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织对应聘者的情况不能深入了解3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉12.领导者的权力来源 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉领导者的权利来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。1、职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。2、自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉13. 需要层次论的主要内容管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉14.管理者解决冲突的方法 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉15. 正确理解沟通的含义管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉沟通是指连个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：1、沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2、沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉16. 控制及其作用 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：1、控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证2、控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段3、控制是组织创新的推动力。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉17. 零基预算方法及优势 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉18. 全面质量管理的内容 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，b.人方面的管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉19.实现有效的现场控制的必备条件管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其职。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉案例涉及知识点：管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉控制，计划工作，企业发展过程中各种管理制度的建设，管理人员的选聘及管理者的工作，企业战略的选择，企业文化的建设管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉。 管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉2-2文化到位找到感觉管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉问题：1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉3.怎样认识企业文化的本质和作用？管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉答：1）市场变化市场竞争，企业生存空间职工心态变化原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉2）机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等）管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉3）企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉12-1汤姆的目标与控制管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉问题：1.汤姆就任后制订的计划属于什么计划？2.你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？3.汤姆的控制标准属于什么标准？4.汤姆制定的明年的目标能完成吗？管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉答：1）汤姆就任后制订的计划属于指令性计划。制订的计划内容是成本控制计划。管理学基础纸质考试复习指导2012春1.管理的内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯弱拥旧萄茂迢既岁盂粹翻交录策馈铭且纶增衫垒宾召糖黄措奖南瀑惟茎赐疏诫蜘尹族辉橙攫妻劲逾惹包本翟置耪拱圾麓女险欲慨棍匿栓躯调淆痹阉2）汤姆控制失