3G业务知识.doc

沃”体验区，共有手机上网、手机音乐、移动互联网、手机电视、视频监控、3G即拍即传、视频通信以及数码相框等八大业务。中国联通3G手机号段：中国联通3G手机号段：185、186为WCDMA专用号段。WCDMA中国风-沃联通3G采用全球通用WCDMA技术，目前全球共有228家商用WCDMA网络，占全球3G商用网络的69.5%,全球市场的77%。是现在全球漫游能力最强，也是技术最为成熟、网络最为稳定。中国联通3G全业务品牌“沃”，由英文“WO”和中文“沃”搭配组成，整个图案色调为橙黄色，没有明显的3G字样。该品牌是由惊喜的口语“WO”而来，代表的是想象力释放带来的无限惊喜有定位时尚群体的“沃精彩”；定位商务人群的“沃商务”；定位家庭用户的“沃生活”，以及“沃”服务等。3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一。中国联通的3G与宽带互联网业务中国联通公司提供的是全业务方式的创新、经营和服务。因为本身具有均衡的固定和移动网络资源，有利于开展固网、移动融合的全业务经营。在北方，积极借助宽带互联网、固话等业务市场的领先地位发展移动业务，上半年，新增移动用户中捆绑用户占比达到34。在南方，在加速发展移动业务，特别是3G业务的同时，积极利用移动基站的光纤接入资源和无线接入能力，带动重点区域、重点客户和新兴市场的固网业务开展。从分客户群经营上对于家庭客户重点推广以固话、宽带、手机捆绑套餐和互拨优惠为主的融合业务，积极探索基于Femto等融合终端的业务推广；对于集团客户，推出以“综合语音VPN行业应用”为主，套餐组合优惠为辅的融合业务。公司将推出固移动共享时长、同号、同振等语音产品，以及固定宽带和3G无线数据的数据类融合产品，并将尽快推出统一账户、综合一卡充等融合类服务产品，快速从简单的捆绑优惠向深度融合推进。中国联通对全业务运营，规划为四个层次开展：一是全业务组合营销。就是以套餐等形式向用户提供固、移、宽组合捆绑产品，使用户能够更优惠、更便捷地使用中国联通的各类业务。比如“加手机家精彩”。二是内容及应用组合，就是逐步整合中国联通网络上的各种内容、应用和各类增值业务平台，向中国联通不同终端用户提供统一、完整、丰富的内容与应用。三是网络与终端融合，就是利用中国联通强大的固网、移网，包括3G网络资源，向用户提供体验一致的业务。比如固网和3G互通可视电话、固网和3G综合视频监控等业务。四是全业务统一服务，向用户提供便捷、统一的服务，比如现在推出的统一帐户、一单清、一卡充、统一积分等服务。中国联通3G与客户服务3G用户专属服务方案随着3G正式商用, 中国联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店将全部开业。（四川宜宾3G品牌店于09年9月28日早9点正式开业）3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、VIP区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机 4大3G特色俱乐部，提供特色服务。开展给VIP客户上保险和积分换充值卡服务。3G对企业用户的影响中国联通将如何利用3G商用的时机，加快全业务运营，从而为企业级用户提供更好的服务：在3G正式商用后，中国联通将充分发挥3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动应用，全面提升行业综合信息化服务能力。将借助3G网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率。借助3G无线网络对各种工业设施进行远程控制，提高设施的安全性和可靠性。借助3G无线网络，对水利、气象、防汛、环保等部门进行远程移动数据传输，有效节省人力、物力。同时，还将在集团客户深度需求分析与市场细分的基础上，有选择、有重点的实施集团客户“批量采购优惠”及“固移捆绑、交叉补贴”等策略，促进3G集团客户发展。中国联通正在开发哪些面向企业级用户的服务中国联通在充分发挥WCDMA技术优势和公司系统集成优势、全业务经营优势的基础上，开发面向企业的一揽子解决方案。主要包括移动办公、移动商务、移动视频应用、物联网应用四大类。目前正在开发企业级用户服务包括企业移动OA、手机航空、远程车险定损、汽车信息化、智能公交等行业应用方案。具体来看：第一，企业移动OA能让用户通过移动终端随时随地接入企业内部的办公系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录查询等功能。第二，手机航空能实现用户手机端机票预订、机票电子支付、动态航班信息提醒、手机办理电子登机手续、机场天气查询等服务。第三，远程车险定损基于联通“宽视界”平台，能实现定损专家不出现场即可对车辆进行远程定损。 第四，汽车信息化能为车辆用户提供工况监控、位置信息服务、车辆导航信息，以及车内通信、上网娱乐、信息交互等服务。第五，智能公交能实现公交车辆的智能调度、远程监控、电子站牌等功能，提高公交系统的信息化和智能化。第六，环境监测实现对空气、土壤、水、污水等环境要素进行智能远程监控。第七，城市公共安全中也可以采用3G技术实现移动视频的远程传送。联通3G建设与宏观经济中国联通3G建设对我国通信信息产业、国民经济发展有哪些积极意义？对我国推进国民经济和社会信息化会产生什么样的影响？ 中国联通3G建设处于金融危机冲击全球、国家全力保经济增长的大背景下。自3G牌照发放以来，中国联通积极推进3G建设，带动设备制造商、软件提供商、终端厂商、服务应用提供商等整个3G产业链的发展，推动了通信信息产业的技术演进和换代升级，在拉动内需、刺激就业、保增长、保民生中发挥了积极作用。3G商用带来一个高速移动的、更好听更好看、更多体验的、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。移动互联网、可视电话、手机电视、手机音乐等3G业务应用，将促进客户消费结构的变化，促进社会信息化向着个人化、宽带化、智能化、信息化的方向发展。3G商用渗透到各个行业，对于国家利用信息化手段、转变经济增长模式，推进国民经济发展，具有重要意义。中国联通WCDMA建设，如何促进各地方经济的发展？2009年中国联通在全国335个城市建设了较为成熟、应用广泛和产业链健全的WCDMA网络，在上述地区提供3G通信网络服务，对地方经济化发展提供重要信息服务支撑，并将为广大用户提供视频电话、手机电视等丰富多彩的3G业务。中国联通依托WCDMA网络，充分发挥综合信息服务商的优势，加速3G信息平台建设，积极扶持产业链上下游企业的快速发展和壮大，让社会上更多的企业参与到WCDMA信息服务中来。中国联通依托WCDMA网络，积极引入合作伙伴，支持各省（区、市）的企业积极参与中国联通及所属分公司的采购和工程建设，为各地方经济信息服务创造更大的市场，提供了更多的就业机会。中国联通在符合相关制度要求前提下，将大量采购各省内地方企业提供的通信设备和工程服务，必将拉动各地内需，带动产业投资，促进经济发展。目前中国联通在与产业链合作方面取得了哪些进展？中国联通本着“公开、公平、开放”的原则使WCDMA终端不断丰富。一是国际国内主流厂商诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、中兴、华为等已全部推出WCDMA终端，联通公司定制终端已上市近40款，涵盖中高低档价格。二是国内终端销量居前三名的国代商天音、中邮和爱施德全部与中国联通合作，代理WCDMA定制/开放版终端，组织在联通自有渠道和社会渠道销售。三是零售环节也积极参与到WCDMA产业链中，WCDMA市场份额快速提升。据国内终端监测公司塞诺统计，5月WCDMA终端销售市场销量在几种制式的3G终端中位列前茅。此外，中国联通已经加入开放手机联盟，计划在年内推出谷歌手机。加强与内容和应用提供商的合作，在业务准入、收入结算等方面提供更优惠的政策，提高了内容和应用提供商等合作伙伴的积极性。目前，已与获得广电总局以手机接收方式的“互联网传播视听节目许可证”的牌照单位，都建立了合作关系，以加快内容引进，丰富3G业务的内容。中央电视台、上海文广等大型传媒集团提供了20多路直播节目和丰富的点播节目，数量和质量并重，为用户提供更好的3G体验。此外，、与33家无线数字音乐版权公司正式开展了音乐版权合作，为用户提供了丰富的音乐曲目。3G产品、资费和使用正式商用后，3G资费全国统一，有手机用户套餐和无线上网卡套餐。手机用户套餐的手机上网流量不区分本地和漫游，超出套餐单价为0.0003元/KB。国内语音通话与可视电话均采用“长市漫一体化结构”，不区分长途和漫游，全国拨打一个价。全国任何地方接听语音电话和可视电话均免费。手机用户套餐手机用户套餐包括3G基本套餐、3G学生套餐和3G iPhone套餐三种。3G基本套餐从96元到886元共9档，套餐内包含12至90个M，可用于体验手机音乐、手机电视等3G多媒体业务。包含20至120个T，用于浏览资讯、小说等文字信息，并赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB至3GB流量，240至3000分钟语音通话，10至180分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.15元，拨打可视电话每分钟0.9元。3G学生套餐设66元一档，套餐内包含6个M和10个T，赠送来电显示和容量为10G的手机邮箱。套餐内包含300MB流量，240条国内点对点短信，50分钟语音通话，10分钟可视电话通话。套餐外拨打语音通话每分钟0.2元，拨打可视电话每分钟0.9元。3G iPhone套餐从126元至886元共8档，套餐内包含450MB至4GB流量，120至880条短信、15至95条彩信，同时赠送来电显示。套餐内包含320至3000分钟通话，套餐外拨打语音通话每分钟0.15元。3G无线上网卡套餐3G无线上网卡套餐共分为80元、150元、200元、300元四档，所包含流量分别为1G、3G、5G、10G，超出套餐后单价为0.1元/MB。套餐执行自动升级，每月自动根据用户使用流量计算省钱方式，并提供短信流量提醒。中国联通现有的GSM用户能直接使用WCDMA网络吗？答：联通现有GSM用户要办理转3G套餐后才能使用WCDMA网络的业务。中国联通对未来3G业务和应用的发展是如何考虑的？答：3G时代是移动互联网时代。中国联通未来的3G业务和应用，一方面结合自身情况开发自有业务，给用户提供良好的移动互联网体验，目前开发的业务有手机上网、手机音乐、手机电视、手机搜索、手机邮箱、手机报等，下一步还将推出即时通信、移动支付等新业务。另一方面，中国联通将秉承开放的态度，让用户能方便地访问第三方公司提供的互联网内容，丰富用户上网体验。请介绍一下联通3G创新产品与应用。手机上网：是指客户使用手机上的浏览器访问互联网获得信息。客户可以访问中国联通的3G门户，也可以访问其他WAP/WEB互联网网站。中国联通的3G门户不仅提供丰富的资讯（新闻、财经、娱乐、体育等）、读书、社区、游戏、软件等内容，还集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱、手机搜索等其他3G业务。此外，3G门户还提供手机营业厅在线查询服务。手机音乐：是中国联通为客户提供的一项综合音乐服务。客户可以通过手机音乐客户端或音乐门户使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃下载、整曲/MV点播下载、音乐直播、炫铃定制、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。手机电视：是中国联通为客户提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。客户可以通过手机电视客户端或联通3G门户，点播、下载、上传视频，还可以实时收看多个电视直播频道。手机邮箱：手机邮箱是中国联通面向家庭及个人用户提供的统一域名、统一门户、统一访问方式、统一管理的邮箱服务。手机邮箱除了提供基本邮箱服务外，还提供PushMail、手机网盘、自写短信、自写彩信、外域邮箱代收、日程表等功能。手机报：手机报是一项资讯类业务，以彩信的形式定期将各类资讯信息发送到客户的手机上，客户使用手机即可随时随地浏览丰富的信息。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。深度挖掘用户需求，满足客户需求，引导用户并创新用户体验。业务上一方面将2G业务向3G业务进行有效延伸与融合，提升用户体验；另一方面开发3G特色应用，如移动IM、社区、电子阅读、位置服务、手机支付等业务。与苹果的合作是否有新的情况能够披露？为让更多的中国消费者使用到iPhone，中国联通采购的iPhone手机可适用于WCDMA的用户。同时，中国联通将通过旗下的营业厅、社会主要手机销售渠道、苹果专卖店和网络商城等不同渠道销售iPhone手机。我们力争通过努力，让更多的中国消费者使用到正品的iPhone手机以及精彩的3G业务。中国联通在3G终端集中采购计划中，更看重哪些性能指标或要素？正式商用后，终端数量及上市情况预计如何？随着网络的变革、技术的进步，同时为了满足用户需求的提升，除了具有良好操作体验、时尚外观外，我公司将主要关注智能手机操作系统的开放性、标准性和成熟性，同时我公司也关注终端的下载速度（要求支持HSPA），优化用户的手机互联网体验。正式商用时，可上市定制终端达到38款以上，还将陆续上市更多的知名品牌终端，满足客户多样化、个性化的需求。中国联通对WCDMA终端将采用完全市场化的销售体制，所有的WCDMA手机都由中邮普泰、天音、爱施德、联通华盛等四家国代向联通自有营业厅及所有社会渠道销售，并执行统一的渠道、资费及促销政策。中国联通所有分公司不采购终端。中国联通在3G终端集中采购工作中，会着重考虑产品的品牌品质、产品外观、UI设计、产品功能、操作便利性、价格以及对联通业务支持情况等因素，以给用户更良好的3G体验。高端产品重品质、中端产品重特色、低端产品重性价比。中国联通3G业务国际漫游已经做了哪些安排？有哪些优势？为了方便中国联通3G用户出国（或出访港澳台地区）漫游，联通统一了国际漫游用户资费，将全球分成12个用户资费区（港澳台各一个资费区和9个国际资费区）。登陆同一资费区的不同国家和地区的运营商网络，用户拨打当地、拨打回中国、及收发短信等情况下，用户资费相同。在用户出访国际漫游的美、日、韩等前26名的国家和地区中，正式商用的用户资费和国内主要移动运营商对比有一定优势，其中联通用户的国际漫游资费低于其他运营商的地区和国家有11个，资费相等的有12个，两类占比总计88.5%。中国联通3G用户可以在全球215个国家或地区的359个运营商的网络漫游。为了让联通用户在国外（或港澳台地区）漫游时享受和同样的高速数据服务，截至10月1日，中国联通将与51个国家和地区的84家运营商开通3G国际漫游高速数据业务。随着测试的不断进行，联通开通3G国际漫游高速数据业务的范围将不断扩大。中国联通3G国际漫游的优势表现在，一是漫游范围广，全球约80%的3G用户使用WCDMA网络，中国联通的3G用户可以无障碍漫游全球。二是WCDMA采用全球统一的标准频段，拥有全球覆盖最为完善的GSM/WCDMA网络，绝大多数终端都支持双模单待，能够实现3G和2G的自动转换。中国联通对网上应用商店如何规划？预计何时上线？中国联通目前正在按照总体规划积极推进手机应用商店相关工作，中国联通手机应用商店总体战略将会借鉴苹果APP Store的成功经验，同时将结合WCDMA成熟产业链优势，针对产业链上的主流手机操作系统构建一个开放的手机应用开发和推广平台。中国联通手机应用商店将充分考虑构建终端厂商、开发者和最终用户间的良性生态链，降低进入门槛，为合作各方提高更好的合作收益和个性化服务。中国联通3G业务试商用以来，发展了多少用户？试商用的3G业务表现如何？中国联通3G业务试商用得到了用户的广泛支持，从5月17日启动试商用到现在，共有53万友好体验用户。其中手机友好体验用户达到43万，上网卡用户约10万。在网实际使用的手机终端（包括定制机和非定制机）超过500款。在试商用期间，中国联通创新的3G业务获得了广大用户的青睐，总体上符合公司的预期。特别值得一提的是，视频通话业务的发展超出了我们之前的估计，事实上这项业务的使用量远高于最初的计划。其他各项业务，也获得了广大用户的认可与支持，这为我们3G商用准备了良好的条件。以下为3G业务在不同行业应用方面的简介：一、政务,应急通基于3G/WCDMA的政府应急通信网.政务应急通业务是基于WCDMA网络，通过建设政务应急通平台，实现政府应急指挥调度、视讯会议、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机召开视讯会议、传送视频，满足政府应急通信需求。相对于2G时代，基于WCDMA网络的政府应急通业务除了实现指挥调度、电话会议、移动办公等功能外，还可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话等，极大的提升了政府处理应急事件的能力及工作效率。二、金融,无线基于3G/WCDMA网络的金融信息化方案.金融无线业务是基于WCDMA网络，通过与银行内部系统的安全连接，实现无线网点步放、实时监控、移动办公等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的安全、高速数据传输性能，使银行可以无限扩展服务空间，完善安全监控网络，提高服务质量。相对于2G时代，基于WCDMA网络的金融无线业务可以充分利用带宽扩展所带来的空间，实现无线ATM（含视频监控）、移动办公、营业前移等功能，提高银行工作效率及服务质量，从而极大的提升银行形象。三、3G,警务通基于3G/WCDMA的警务移动执法网.3G警务通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与警务平台的直连，实现各种警务移动执法功能的一种3G行业应用平台，可以满足公安部门实时查询、事故处理上报、事故现场监控、警务指挥调度、现场执法、视讯会议、移动办公等需求。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足数据、视频无线高速传输需求。相对于2G时代，基于WCDMA网络的3G警务通业务除了实现指挥调度、电话会议、移动执法等功能外，还可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话等，极大的扩展了警务执法的能力，提升了工作效率。四、无线,技监基于3G/WCDMA的特种设备技监网.无线技监业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA系统与特种设备技监平台的安全直连，实现技监信息、视频图像等大容量数据的实时上传功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使执法人员可以随时随地的通过3G手机采集、上报、查询特种设备信息。相对于2G时代，基于WCDMA网络的无线技监业务可以借助3G强大的无线数据传输能力，传送大容量数据，并可以扩展到M2M视频传输、点对点视讯通话、移动办公等，极大的提升了技监工作信息化水平及工作效率。五、海防,无线岗基于3G/WCDMA的海防视频监控系统.海防无线岗业务是基于WCDMA网络，通过建设3G无线海防视频监控平台，实现对沿海关键位置的实时监控功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，能够满足联通3G网络覆盖下的任何地点的实时视频采集需求，解决政府海防部门实时监控选点难等问题。相对于2G时代，基于WCDMA网络的海防无线岗业务除了实现监控中心对各监控点的实时监控外，还可以扩展到手机端，通过3G手机实现对各视频采集点的实时视频监控等功能，极大的提升了的办公效率和监控能力。六、3G,路路通基于3G/WCDMA的公路移动执法系统.3G路路通业务是基于WCDMA网络，通过WCDMA网络与公路局数据中心的安全直连，实现公路移动执法、移动办公、路政监查等功能的一项3G业务。业务的优势在于WCDMA网络的高速数据传输性能，使用户可以随时随地的通过3G手机查询上报执法信息、传送视频等，满足公路无线数据传输需求。相对于2G时代，基于WCDMA网络的3G路路通业务除了实现车辆信息查询、养路费缴纳信息查询、移动办公等功能外，还可以利用3G的高速数据传输能力，扩展到无线视频监控、M2M视频传输、视讯通话等，拓展了公路3G概念 3G是英文3rd Generation的缩写，指的是第三代移动通信技术。相比第二代数字移动通信技术（2G），如GSM、CDMA网络，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。目前，全球有三种3G标准，即WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。WCDMA是GSM的平滑升级版本（其演进路线为GSM、GPRS、EDGE、WCDMA）。 中国联通采用的WCDMA标准作为全球第三代移动通信的