大工《管理学》课程考试模拟试卷B答案.doc

绝 密启用前大连理工大学网络教育学院2009年8月份管理学课程考试 模拟试卷 答案考试形式：闭卷 试卷类型：B一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、B 2、C 3、B 4、D 5、C 6、D 7、D 8、B 9、B 10、B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、ABCDE 2、ABE 3、BCE 4、ABCDE 5、ABCDE6、ACD 7、ABCD 8、ABCDE 9、ADE 10、ABCDE三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、组织内各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系2、战略管理3、员工的工作绩效4、共有价值观、信念、行为准则，具有相应特色的行为方式、物质表现5、书面沟通，口头沟通，非言语的信息沟通6、发布指示，会议制度，个别交谈，建立信息沟通网络7、试探性控制，经验控制，推理控制，最优控制8、目的性，首位性，普遍性，效率性，创新性9、职工是“社会人”，企业中存在着非正式组织，新的领导能力在于提高职工的满足度10、科学性，综合性，实用性，社会性，管理理论和管理艺术的统一四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1、战略管理的概念：战略管理是对组织活动实行的总体性管理，是组织制定、实施、控制和评价战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使组织自身条件与环境相适应，求得组织的生存与发展。战略管理的特征：（1）全局性。（2）长远性。（3）纲领性。（4）适应性。（5）竞争性。2、管理控制是指管理的控制职能。一般控制是指控制论中所说的控制，它的研究对象是自控系统。二者的含义是基本相同的，但又有所不同。二者的相同点：（1）同是一个反馈过程。 （2）都有两个前提条件。 （3）都经过三个步骤：确定标准、衡量成效、纠正偏差。 （4）管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持稳定状态。二者的不同点：（1）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻付诸实施的。而管理控制是把实际与计划相比较，分析偏差原因，随之纠正偏差，这就需要一定时间、人力、物力等相应支出。（2）一般控制是使体系运行偏差不超出允许的范围，是使活动维持在平衡点上。而管理控制目的不仅要使组织按计划正常运动，实现目标，并力求使组织活动有所前进，有所创新以达到新高度，提出和实现新目标。3、组织工作的步骤共有六步： （1）确定组织目标。（2）对目标进行分解，拟定派生目标。（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。4、管理系统作为一种控制系统，由于管理对象不同，管理目标不同，系统状态不同，所运用的控制方式不同，就形成了不同控制类型。下面介绍五种分类：（1）控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一阶段，而划分为预先控制、过程控制和事后控制三种类型；（2）按控制源把控制分成正式组织控制、群体控制和自我控制三种类型；（3）按控制信息的性质可以把管理控制划分为反馈控制和前馈控制两种类型；（4）按逻辑发展可以把管理控制划分为试探性控制、经验控制、推理控制、最优控制四种类型。5、随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的发展，人们创造出许多决策方法。归纳起来可以分为两大类：定性决策方法和定量决策方法。（1）定性决策方法畅谈会法（头脑风暴法）电子会议哥顿法方案前提分析法（2）定量决策方法确定性决策的方法确定性决策常用的方法有：直观法、量本利分析法。风险性决策的方法风险性决策常用的方法是决策树分析法。不确定性决策的方法五、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分）布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度。布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：（1）1.1型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理”。 （2）91型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。 （3）19型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“ 乡村俱乐部型的管理”。（4）55型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为“ 中庸之道型管理”。 （5）99型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的