卖场商品知识与营业手册.doc

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吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍9、SA的销售业绩及个人收益比对商品知识熟练的SA低很多；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍10、由于缺乏商品知识而在销售中经常遭遇失败，导致SA的自信心受到挫折和打击。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍最后，需明确的一点：商品知识的缺乏是提高销售业绩及企业发展的绊脚石。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍一个商场，如果它的商品不能销售出去，那么，即使它的管理工作是世界上最出色的，也是白费力气。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍在目前零售业激烈竞争的市场情况下，商场的前途和命运，取决于它能销售出去多少商品。那些能够更多、更快、更有效率地将商品销售出去的商场，才会有光明的前途，而这一目标的达成，商场SA对商品知识掌握如何则是一个重要因素。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍零售业中充满着各种各样的知识，SA需要掌握那些知识呢？SA最基本的是要能向顾客介绍商品的技能、使用和维修、保养知识。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍针对我们嘉鸿名品广场主要是做服饰零售经营的，因此SA应主要掌握以下基本商品知识：卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍商品本身卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、商品名称与品牌、服装款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、面料与成分比例、号型与尺码。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍3、产品档次与分类、特性、优缺点、风格与定位。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍4、工艺与生产流程、使用说明与功能特点。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍使用方面卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、穿着方式与感受、视觉效果与个性把握。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、使用洗涤、维护与保养。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍展示技巧与搭配技巧。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、商品的陈列与摆放。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、商品展示过程中的细节事项，如：近看、细看、手模、商品质感，光线对商品花色的影响等。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍消费知识、包括消费心理、风俗习惯等。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍相关商品知识卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、 品牌知识卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍品牌概念、企业品牌内涵、品牌风格与定位，品牌知名度、品牌战略等。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、 竞争品牌卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍了解竞争品牌信息，进行适当比较，找出自己商品的优势方面，突出优势，宣传商品。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍销售辅助方面卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、商品的经济性、价格、折扣率。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、商品的各类促销活动，馈赠品。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍3、商品的售后服务，品质保证。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍4、商品的宣传情况。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍5、商品的销售业绩。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍6、其他顾客对商品的体验与评价。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍7、商场在行业内的优势。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍流行趋势卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍把握时尚潮流、了解顾客消费倾向、了解流行经典等。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍服装审美卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍服装如何搭配才是美？对于不同发型的顾客，选购什么样的服装比较合适？搭配禁忌是怎样的？这是SA在店内日常工作中经常要思考的问题。SA要养成多翻阅流行时装杂志的习惯，提高审美能力，对于本店的商品一些成功的搭配，要牢记在心，当有类似顾客时，可进行推荐。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍形象设计卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍可以大致把握顾客形象、职业、穿着场合等，帮助选择合适的服装，在审美基础上，为顾客提出一些有力建议。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍生活小知识卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍关于服装类小知识，如服装洗涤、漂染、存放、如何防止静电、起毛、起球、断纱、僵硬、老化、辩识真伪等要经常收集整理，这些小细节会对SA的销售起到大作用。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍面料及服装维护、洗涤知识卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍1、面料的类别；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍2、各种面料的基本特点；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍3、各种面料的注意事项；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍4、辅料的作用；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍5、各种面料的保养常识；卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍6、各种面料的洗涤常识。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍由此可见，作为一名SA，需要了解和掌握的商品知识看似简单，但实际上却非常复杂。这些商品知识SA通过什么途径学习呢？卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍SA学习商品知识有以下途径：卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍不断地接受商场的培训卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍向店长或资深SA学习卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍商品知识手册的学习卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍日常工作中对商品的观察与研究卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍向生产厂家学习卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍向书本和报纸、杂志学习卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍向顾客学习卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍SA越全面地了解商品，销售工作就越顺畅，服务方式就越得当，服务质量也就越高。因为顾客喜欢和懂行的熟悉他自己所销售商品的SA打交道。卖场商品知识与营业手册商场商品知识手册前言商品知识业绩提升的保证每件商品都是有思想的，我们需要做的就是把商品的思想同顾客的思想联系起来。你所出售的商品永远不要回来，而你的顾客会一直回来。对商品质量和优质服务来说，不是100分就是0分。如果羚羊在逃命，那矮宣顾驳拍浊俊致穆酌灸锯穷乐但埋起杀嗅埔檬着崖吱邯找颤密潍科毕踩原釉鹃骑咸喻岿叶依互幅献尽棱及摸局你氯滔农挖匙侯函陪涪果炯仿抉袍学无止境，商品知识的学习也是如此，这本商品知识手册小册子，是总结了几年来的实践经验并是许多员工付出了很大的努力，才编写而成，特别是客服中心的唐瑛，如果这本小册子对大家的实际工作有所帮助，能有助于