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文档简介

专题4知识管理专题讲座 第一节知识管理的基本概念第二节知识管理模式和知识管理体系第三节知识管理的实施与评估 1 第一节知识管理的基本概念 数据 信息和知识1数据2信息3知识 2 二知识的分类1按知识的特性分类2根据经合组织 OECD 的分类3从组织的角度分类 第一节知识管理的基本概念 3 第一节知识管理的基本概念 三知识管理1知识管理的定义2知识管理的目标3知识管理的智能4知识管理的原则5知识管理的价值 4 四学习型组织学习型组织包括的三要素 1知识结构2知识管理流程3技术基础设施 第一节知识管理的基本概念 5 第二节知识管理模式和知识管理体系 一知识管理模式1两种典型的知识管理模式2两种知识管理模式的特点3知识管理模式的选择 6 第二节知识管理模式和知识管理体系 二知识管理体系 体系所实现的功能 1 组织能够清楚地了解它已有什么样的知识和需要什么样的知识 2 组织知识一定要能够及时传递给那些日常工作中需要它们的人 3 组织知识一定要使那些需要它们的人能够获取 4 不断生产新知识 并要使整个组织的人能够获取它们 5 对可靠的 有生命力的知识的引入进行控制 6 对组织知识进行定期的检测和合法化 7 通过企业文化的建立和激励措施使知识管理更容易进行 7 第二节电子商务中的在线电子支付系统 简单加密支付系统模型 8 第三节知识管理的实施与评估 一实施知识管理1战略上2人员上3技术上 9 第三节知识管理的实施与评估 二知识管理工作流程1业务诊断2战略形成3业务结构调整4分析和设计5建立测试6部署应用 10 三建立独立的知识管理部门知识管理部门需要有下列职位 1 知识管理负责人 2 用户 3 贡献者 4 专家 5 知识管理经理 6 知识管理技术支持人员 第三节知识管理的实施与评估 11 四知识管理评估系统常见的评估方式 1 绩效评估方法 2 顾客资本指标 3 结构性资本指标 4 人了资本指标 第三节知识管理的实施
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