海德集团员工管理指南20121114

中国区人力资源部2012年11月15日 美国海德集团员工管理指南 美国海德集团员工管理指南 入职管理 建立员工档案 发放办公用品 开通公司邮箱 确定薪资待遇 开展入职培训 一 建立员工档案 1 入职当天 由员工填写 员工入职信息表 并存档 2 入职当天 由员工提供身份证 毕业证 学位证及各类证书的原件和复印件 由行政人员查看原件 并留存复印件 3 入职当天 由员工提供入职体检报告 三甲医院 从2012年11月15日起实施提出原因 南京某员工病假3个月 二 发放办公用品 1 入职当天 由行政人员为新员工发放办公用品 包括 签字笔 记事本和OP手册 2 入职当天 由行政人员为新员工制作考勤卡 并告知其使用方式 三 开通公司邮箱 1 入职当天 由行政人员为新员工申请QQ 并备案 2 入职3天后 由中国区人事专员 陈曲 为新员工申请邮箱 并备案 基础工资岗位工资岗位绩效能力工资补贴提成 年终奖励 入职定薪表 四 确定薪资待遇 工资形成机制 旧版 薪酬结构 名词解释 入职定薪 工资确认原则确定岗位工资 常见问题 业务序列薪酬结构支持序列薪酬结构 四 确定薪资待遇 1 薪酬结构 1 业务序列薪酬结构 基础工资 岗位工资 岗位绩效 能力工资 补贴 提成 注 业务序列是指操作 销售 签证岗位 2 支持序列薪酬结构 基础工资 岗位工资 岗位绩效 能力工资 补贴 奖励 注 支持序列是指行政 会计 出纳和中国区的各职能岗位 2 名词解释 1 基础工资 指保障员工基本生活需要的工资部分 北京 1200元 广州 1200元 南京 1000元 上海 1200元 沈阳 600元 四 确定薪资待遇 2 岗位工资 指根据岗位的工作责任 知识技能 工作能力 工作强度等评价要素进行评价后确定的岗位系数所确定的工资部分 3 岗位绩效 指担任部门主管以上职位的绩效工资 4 能力工资 按照学历 英语水平 工作经验的不同确定员工入职时的能力工资 5 补贴 包括公司对员工的各种补贴 北京 上海 广州 成都 餐补 200元 月 交通补助 100元 月 沈阳 餐补100元 月 交通补助 50元 月 6 业务序列根据完成业绩的额度计发提成 支持序列根据年底考核结果 核发年终奖励 四 确定薪资待遇 3 入职定薪依据 美国海德集团薪酬方案 填写 入职定薪表 并于每月最后一天将 入职定薪表 发给中国区人力资源部 注 入职定薪表 填写规范 1 由行政人员根据 员工入职信息表 填写员工基本信息 2 由各办负责人依据 美国海德集团薪酬方案 确定岗位工资和能力工资 3 最终 确定新员工的正式工资 试用期工资一般为正式工资的80 四 确定薪资待遇 4 常见问题 1 工资确认原则A 根据 入职定薪表 参考员工在上家公司的工资和最低期望标准 计算员工的正式工资 B 根据员工的期望值 协商确认工资 常为整数 2 确定岗位工资A 一般应届生建议岗位工资在1 3星 B 有1 3年工作经验者岗位工资在4 6星 C 有3 5年工作经验者岗位工资在7 9星 注 岗位工资在4星及以上 需向总经理报批 超过权限范围需报批 四 确定薪资待遇 工资形成机制 新版 工资形成机制 根据上年度核算值确定下年度工资 适用于操作和销售岗位 销售岗位的业绩倒推工资表工资函数 Y 0 004 X 2000 X是上年业绩 Y是下年工资 降薪机制 各办的可比销售 有1年工作经验的销售作为样本 总体业绩比去年同期相比下降20 30 启动降薪机制 原因 负责人怀孕 行业 中美关系 如果业绩下降 降薪 业绩不降 不变 四 确定薪资待遇 工资形成机制 新版 操作岗位的业绩倒推工资表指标浮动 公司收益 个人收益 成都 是否可以不涨工资 五 开展入职培训 1 入职当天 由行政人员 负责人为新员工进行入职培训 包括 公司概况 人事制度 企业文化 员工行为手册 和 保密协议 2 入职半月内 由部门负责人为新员工开展业务培训 包括签证培训 操作业务培训 销售业务培训 需探讨培训模式 试用期业务培训模式探讨 试用期业务培训模式探讨 1 已整理资料 1 新员工培训计划 2周 0316 包括为期3天 1周的签证培训和为期3天 1周的美国景点和行程培训 2 第1周 签证培训 包括 美加签证 培训PPT 北京和上海 签证试题 北京和广州 试用期考核评价表 第1周 3 第2周 业务培训 包括 美加概况 培训PPT 广州 美国简介 美国主要城市图 美国主要城市气温对照表 美国节日 常用航空公司代码 时区与时差 车程表 各城市飞机时间表图 常用城市三字代码 三字代码完全版 北京 以及 操作试题 北京和广州 试用期考核评价表 第2周 招1人 选3人 试用期业务培训模式探讨 2 反馈问题和建议 1 1周的签证培训时间过程 建议调整为3天 2 签证培训 业务培训缺乏统一的培训PPT和教材 3 缺乏各类培训考核的试题库 4 第3周的报价培训有待完善 5 第4周的销售培训有待完善 6 销售是否有必要参加详细的操作培训 7 由于员工入职时间分散 不容易集中时间做统一培训 8 由TRACY提供的模块培训有待完善 试用期业务培训模式探讨 3 模式探讨 1 培训周期 A 签证业务培训 2 3天B 操作业务培训 3 5天C 销售业务培训 3 5天 2 培训模式 A 自学 授课 练习B 视频授课 实操练习 经理答疑C 网络视频教学 在线考核系统 试用期业务培训模式探讨 5 培训内容 A 操作培训内容 美国概况 美国景点 地接四要素 报价练习B 销售培训内容 美国概况 美国景点 地接四要素 销售技巧C 签证培训内容 美加签证 签证联系D 财务培训 财务工作手册 E 行政培训 行政宝典 6 考核机制 试用期应至少参加三次业务考核 若两次以上不合格 不予转正 如遇特殊情况可报总经理特批 考核试卷需作为员工档案资料由行政人员留存 转正管理 转正 一 转正流程 调整前 调整前 1 转正前一周 由行政人员将纸质版 试用期员工转正审批表 发给员工 由员工手工填写 2 转正前3天 将 试用期员工转正审批表 扫描上报中国区人力资源部审核 王丽与员工进行转正沟通 待完善工作 3 转正前1天 由中国区人力资源部上报总经理审批 4 总经理审批后 将扫描件回传给各办行政人员 放入员工档案袋中备案 5 每月月末 由中国区人力资源部统一在各办群里发本月的 转正通知 6 如需提前转正 需先经过人力资源部转正沟通和总经理审批后 方可按照正常转正流程办理转正手续 一 转正流程 调整后 调整后 1 每月1日 由中国区人力资源部根据 合同管理表 提醒各办负责人当月转正人员名单 2 当月15日之前转正的员工 由行政人员于当月1日发放纸质版 试用期员工转正审批表 当月10日扫描上报中国区人力资源部审核 总经理审批 3 当月15日之后 含15日 转正的员工 由行政人员于当月15日发放纸质版 试用期员工转正审批表 当月25日扫描上报中国区人力资源部审核 总经理审批 一 转正流程 试用期员工转正申请审批表 填写注意事项 试用期员工转正申请审批表 这三部分需要各办负责人填写 传给我的时候这三个地方不能是空白的哦 试用期员工转正申请审批表 现在统一格式 比如2012年1月1日 2012年4月1日 为三个月试用期 日期按照这样计算 试用期员工转正申请审批表 第二页人力资源处意见之前的所有部分需要行政人员协助指导转正员工 主管 同事 部门主管和办事处负责人依次填写 不可跨栏填写 务必按照表格顺序填写完整 提醒 若无部门主管 则该项不用填写 二 签订合同 1 签订时间 二选一 1 方案一 员工转正后1周内签订合同 2 方案二 每月1日 由各办负责人向中国区人力资源部提交上月转正员工的 目标责任协议 进行审核 每月10日由各办负责人统一和员工签订 劳动合同 和 目标责任协议 2 签订内容 1 社会人员 需签订 劳动合同 目标责任管理协议 和 保密协议 2 应届毕业生先签订 三方协议 毕业之后签订 劳动合同 目标责任管理协议 3 不上社保 由公司补发现金的员工 需补签 灵活就业人员合同 二 签订合同 3 签订各类合同的注意事项签订 劳动合同 注意事项 1 签订日期 为转正当天 2 合同期限 试用期1个月 劳动合同签订1年 试用期2个月 劳动合同签订2年 试用期3个月 劳动合同签订3年 试用期起止时间 划掉不填写 3 薪资待遇 参照最低的社保缴费基数 北京1800元 上海2000元 广州1500元 沈阳1100元 成都1700元 4 发薪日 每月10日 5 劳动合同 需加盖公司公章 签订 三方协议 的注意事项 1 公司性质 私营或有限责任公司 2 合同期限 转正之日至毕业之日 3 录用方式 聘用 4 备注 不转档案 不解决户口 二 签订合同 签订 目标责任协议 的注意事项 1 签订期限 A 参考标准 以每年的10月1日作为起始点 以下年的9月30日作为截止点 B 具体日期 从转正之日起至当年的9月30日 若转正之日为当年的7月1日之后 则签订日期直至下年的9月30日 C 不足1个季度的指标核算方法 按照季度指标均分成月度指标 D 不足1个月的指标核算方法 统一调整 15日之前转正 指标按照半个月计算 15日之后 含 转正 不计算当月指标 注 北京 广州今年 目标责任协议 以自然年度为起始期限 从2013年1月1日起 合同期限签订截止日期为2013年9月30日 2 薪资待遇 参照最低的社保缴费基数 A 基本收益 北京1800 上海2000 广州1500 沈阳1100 成都1700 B 绩效收益 实际月工资 基本收益C 国家法定的社会保险 不再写明具体金额 计算指标的社保金额 北京 广州 成都为600元 上海为1140元 3 目标责任协议 不加盖公司公章 由负责人签字 二 签订合同 4 合同管理 1 合同模版 劳动合同 目标责任协议 保密协议 灵活就业人员补充合同 的模版由中国区人力资源部统一提供 2013年1月1日开始 将统一采用新版的 劳动合同 目标责任协议 和 灵活就业人员补充合同 2 合同管理上述合同由各办负责人统一保管 由中国区人力资源部统一管理 根据 合同管理表 每个月进行续签提醒 审核 3 合同现状A 北京合同全部签订 但未给员工 B 广州只签订 目标责任协议 2013年年初 统一签订 劳动合同 C 上海只签订 目标责任协议 在航兴上社保的员工签订 劳动合同 但合同文本在航兴韩主任处 基本已找不到 不上社保 但补发现金的人员也未签订 灵活就业人员补充合同 探讨 是否把 劳动合同 发给员工 由各办负责人自行决定 定指标定提成市场开发指标百万销售俱乐部 散拼奖励方式 三 提成方式 操作 提成方式 定指标定提成特殊情况处理 销售 操作 销售 散拼操作 旧政策加签新政策外办代送服务费上海签证部奖励政策 签证 三 操作提成方式 1 定指标 1 基本指标基本指标 工资 社保 12 4社保金额 2012年 北京 广州 成都为600元 上海为1140元 基本指标作用 作为核算提成的依据 2 考核指标考核指标 工资 社保 12 考核倍数考核指标作用 若一个核算年度结束后完不成考核指标 则从下季度开始 根据员工前一个核算年度实际完成的业绩指标 下调岗位工资最多不超过2级 三 操作提成方式 3 特殊情况处理 1 从2013年1月1日起 试用期员工做团 在转正前10天内出发的团组 可计提成 需给各办负责人发通知 2 成都办兰英 操作顾问兼签证 操作无指标 按照团组毛利的6 计算提成 三 销售提成方式 1 定指标 1 基本指标基本指标 工资 社保 12 3社保金额 2012年 北京 广州 成都为600元 上海为1140元 基本指标作用 作为核算提成的依据 2 考核指标考核指标 工资 社保 12 考核倍数考核指标作用 若一个核算年度结束后完不成考核指标 则从下季度开始 根据员工前一个核算年度实际完成的业绩指标 下调岗位工资最多不超过2级 三 销售提成方式 2 定提成 1 按照季度计算提成 2 季度提成比例A 在完成季度收益3倍的基础之下 无提成 B 在完成季度收益3倍 季度收益8倍范围内的部分提成比例为实际利润的6 C 在完成季度收益8倍 季度收益15倍范围内的部分提成比例为实际利润的7 D 在完成季度收益15倍 季度收益22倍范围内的部分提成比例为实际利润的8 E 在完成季度收益22倍以上部分提成比例为实际利润的9 注 季度收益 工资 社保 3BUG 按照季度计算的提成和按照全年指标计算的提成不一致 公司按照季度计算 3 年底额外奖励若在一个核算年度内完成基本指标 则在本核算年度终止时给予额外奖励 额外奖励的核算方法 对于每季度未发提成的业绩 按照实际利润的4 计提奖励 BUG 全年完成基本指标元 年终补发提成元 北京 上海有 特殊处理 三 操作提成方式 2 定提成 1 按照季度计算提成 2 季度提成比例A 在完成季度收益4倍的基础之下 无提成 B 在完成季度收益4倍 季度收益6倍范围内的部分提成比例为实际利润的6 C 在完成季度收益6倍 季度收益8倍范围内的部分提成比例为实际利润的8 D 在完成季度收益8倍 季度收益10倍范围内的部分提成比例为实际利润的10 E 在完成季度收益12倍以上部分提成比例为实际利润的12 注 季度收益 工资 社保 3BUG 按照季度计算的提成和按照全年指标计算的提成不一致 公司按照季度计算 3 年底额外奖励若在一个核算年度内完成基本指标 则在本核算年度终止时给予额外奖励 额外奖励的核算方法 对于每季度未发提成的业绩 按照实际利润的4 计提奖励 BUG 全年完成基本指标元 年终补发提成元 北京 上海有 特殊处理 三 销售提成方式 3 市场开发指标 1 旧政策 A 每天电话数量 为20个 天有效电话 有效电话指 取得客户的有效联系方式 MSN QQ 手机号码 地址等 电话数量少一个扣10元 B 客户拜访数量 为2次 周客户 拜访客户少一个扣50元 2 新政策 2012年9月21日上海会议实施 A 每天电话数量 为15个 天有效电话 有效电话指 取得客户的有效联系方式 MSN QQ 手机号码 地址等 电话数量少一个扣10元 B 客户拜访数量 为3次 周客户 拜访客户少一个扣50元 疑问 一次只拜访一个客户么 应该是拜访数量少一次扣50元 三 销售提成方式 百万销售俱乐部 1 成为百万销售俱乐部会员资格 上一个完整年度实现团组毛利的核算业绩100万或以上 含100万 2 工资 试行阶段暂定为6000元 3 提成方式 1 完成本年指标的100 及以上 指标以内的部分按照9 计提 超额部分按照14 计提 2 完成本年指标的80 含80 100 按照6 计提 3 完成本年指标的80 以下 无提成 4 百万销售俱乐部的预升机制 如果销售上一年完成60万或以上的核算业绩 有资格申请成为预备会员 采用预升机制 预升机制的基本要素是 1 预备会员的工资核算方法不变 2 预备会员的指标和提成方式 按照正式会员的指标和提成方式执行 3 百万销售俱乐部的正式会员 不可再享受预升机制 特指当业绩由百万以上下滑至百万以下时 业绩未达到百万的销售 最多只可享受三次预升机制 注 百万销售俱乐部的政策从2013年1月1日起实施 三 操作 销售散拼奖励方式 1 旧政策 2012年1月1日起实施 截止2012年4月1日 每月需完成3人的散拼销售任务 不含落地散拼 A 每月完成小于3人 按每人50元 扣除当月绩效 B 每月完成超过 含 3人 超出人数 按每人50元 当月核发奖励 C 按照公司指定卖价售卖 奖罚政策同A B D 超出公司制定卖价售卖 计入销售利润 按照操作提成方式提成 即 只提操作提成 不提销售提成 2 新政策 2012年4月1日起实施 上海每人每月需完成3人的散拼销售任务 不含落地散拼 A 每月完成小于3人 按每人50元 扣除当月绩效 B 每月完成达到3人 按每人50元 当月核发奖励 C 每月完成超过3人 超出人数 按每人100元 核发奖励 备注 如是老客户 销售操作对半分指标 如是无销售客户 全部算操作指标 如是无操作客户 新客户 未产生过单团订单 销售不愿意分配给操作来分人头 全部算销售指标 三 操作 销售散拼奖励方式 3 新政策 2012年4月1日起实施 北京每人每月需完成3人的散拼销售任务 不含落地散拼 A 每月完成0人 罚100元 B 每月完成1 2人 不罚不奖 有报名的 但拒签了也算 C 每月完成达到3人 按每人50元 团组结算后核发奖励 必须是实际收客 拒签不算 D 每月完成超过3人 超出人数 按每人100元 核发奖励 全团为一个销售的一个客户而成的散拼团不在此计算范围 4 新政策 2012年10月15日起实施 广州A 公司控票的产品 每月完成0人 罚50元 B 公司控票的产品 每月完成1人 不罚不奖 C 每月完成2人 含 以上 按每人50元 当月核发奖励 D 每个产品收客最多的那个业务员 奖励100元的冠军奖 按照产品结算 5 成都未做散拼 三 操作 销售散拼奖励方式 6 散拼推广奖励原目标责任中 散拼销售人数最多者 按照当年完成数量公司另有10元每人的额外奖励 实施时间截至到2012年12月31日 以后按照公司统一年底评选散拼推广奖来执行 北京 虽然目标协议中有该政策 但因为散拼奖励额度上调 所以年底按照散拼推广奖来实施 一等奖500元 参考 2011年年终评奖细则 上海 截止2012年12月31日 散拼销售人数最多者 按照当年完成数量公司另有10元每人的额外奖励 广州 截止2012年12月31日 散拼销售人数最多者 按照当年完成数量公司另有10元每人的额外奖励 成都 沈阳无该情况 三 散拼操作提成方式 北京散拼经理 陆洁 2012年1月1日起实施 A 操作团组类型仅限公司计划之内的常规散拼 散拼单团除外 B 操作常规散拼 利润为正的团组 按照10 提成 利润为负的团组 按照300元人民币每团计提 其中利润为正 但提成数额不足300元的团组按照补足300元计提 C 乙方提交的20个保留客户 按照团组毛利的12 计算提成 保留客户名单 详见附件一 上海散拼 沈帅帅 2012年10月1日起实施 A 操作常规散拼 利润为正的团组 按照10 提成 利润为负的团组 按照300元人民币每团计提 其中利润为正 但提成数额不足300元的团组按照补足300元计提 B 操作顾问 按照团组毛利的10 计算提成 广州散拼 刘素芬 2012年1月1日起实施 A 操作常规散拼 利润为正的团组 按照10 提成 利润为负的团组 按照300元人民币每团计提 其中利润为正 但提成数额不足300元的团组按照补足300元计提 按季度核发提成 B 落地散拼操作 按人头提成 30元 人 按季度核发提成 提成计入团组成本中 C 操作顾问 提成方式同其他操作顾问 但不承担业绩指标 三 签证提成方式 旧政策 1 签证部正式员工每月完成15份美国或加拿大签证后 开始按照以下方法计算提成 2 美国签证 40元 人 其中 预约 审核材料 索取信息 填表30元 陪签10元 加拿大签证 50元 人 其中 填表20元 翻译20元 送签5元 取签5元 3 签证部试用期员工每月完成20份美国签证 10份加拿大签证后 工作中优先安排加拿大签证 开始按照第 1 条的方法计算提成 4 非签证部正式员工完成的美国签证 加拿大签证 计算提成方法同 1 5 非签证部试用期员工在试用期内完成10份美国签证 5份加拿大签证后 开始按照第 1 条的方法计算提成 6 由北京操作中心代送其他操作中心的加拿大ADS签证 提成方法为 其他操作中心的填表20元 人 翻译20元 人 北京操作中心的送签5元 人 取签5元 人 三 签证提成方式 加签新政策2012年7月1日 中国区统一上调加签提成 上调至60元 目前 广州已执行该政策 上海7月份内开始 加签填表 翻译和送取同一人完成 则按照60元 北京 成都 沈阳都是按照50元 未做调整 委托其他办代送美签 加签的服务费 1 2012年6月6日 上海委托北京代送的美签 加签 付给北京50元服务费 含10元提成计入团组成本 40元计入费用 2 广州办委托一般是直接送广州签证中心 委托北京可能是有的 如果是团队签证 只有王府有资质 美加签证 给外办代送都是50元 3 成都委托北京 广州代送的美签 加签 付给当地50元服务费 为填表 翻译 送 取签的提成 共计50元 计入团组成本 成都没有加签中心 自己也不做加签 三 签证提成方式 上海签证部奖励政策 1 从2012年7月1日开始 每个季度 评选最佳签证人员一位 表格数量最多且无误无投诉 由财务 销售 操作部一起评选 签证部经理不参加 奖励800元 注 每季度 最佳签证人选的评选标准 硬性要求 表格数量最多 并且无误无投诉 最后在部门主管会议时一起讨论确定 美签和加签一起统计 2 凡是一年其中2个季度不是最后一名者 都将有机会获得年终奖励加1薪 以及第二年度调薪资格 3 连续3个季度最后一名者 无年终奖励 公司有权调岗 若不服从分配者 自行离职 4 加签做的最多者 另外加奖200元 注 加签 是按照季度 按照填表数量计算 四 薪资社保 调薪通知单 从2012年10月1日起 由王丽每月月末填写 调薪通知单 发给各办负责人审核无误后 给李庆艳发调薪通知 社保管理北京 本月转正 次月上社保 探讨 可否调整为广州模式 上海 本月转正 当月上社保和住房公积金 广州 15日之前入 离职 当月做增 减员 15日之后入 离职 下月做增 减员 注 上海必须缴纳住房公积金 其余各办员工如需缴纳住房公积金 经总经理付华特批后 所有费用由员工个人承担 社保问题从2012年9月1日起 转正员工原则上必须上社保 如果因个人意愿 决定不上社保的员工 必须经过总经理付华审批 同时 公司给不上社保员工的补贴金额减少200元 在职管理 在职 一 在职培训 在岗培训是对在职员工 通常是由管理人员牵头 自上而下传授相对系统的 严谨的 有针对性的知识 操作部1 培训内容 A 深度游行程景点培训 例如广州办的国家公园系列培训 B 产品培训 例如波总今天下午大驾光临上海办做的夏令营产品培训 C 一段时间来的操作知识汇总重温 海德月刊 业务知识版 涵盖每月三办分享的所有内容 D 其它2 培训频次 每月至少2次3 组织实施 各办操作部经理为项目第一责任人 各办负责人为项目第一监督人 一 在职培训 销售部1 培训内容 A 深度游行程景点培训 例如广州办的国家公园系列培训 B 产品培训 例如波总今天下午大驾光临上海办做的夏令营产品培训 C 销售技巧培训D 其它2 培训频次 每月至少1次3 组织实施 各办销售部经理为项目第一责任人 各办负责人为项目第一监督人 一 在职培训 签证部1 培训内容 A 本月美 加使馆更新的最新签证信息 B 本月签证发生的问题 C 其它2 培训频次 每月至少1次3 组织实施 各办签证部主管为项目第一责任人 各办负责人为项目第一监督人 财务部 人力资源部每季度组织一次内部培训 内容自定 一 在职培训 年度培训计划 海思班 培训对象 部门主管及以上管理人员 培训内容 与管理相关的课题 培训时间 一年一次海研班 培训对象 各办的业务精英 培训内容 与业务相关的课题 培训时间 一年一次海训班 培训对象 各办的新员工 培训内容 如何做一名合格的海德人 培训时间 一年一次 二 薪资调整 公司调薪政策分为支持线调薪和专业线调薪2类 其中 专业线调薪政策又可分为 定期调薪 破格调薪 预支提成 奖励 降薪政策4类 一 定期调薪业务序列 根据员工进入公司转正的时间 每满4个季度 考核1次 根据考核结果调整薪资 支持序列 实行年度考核制 每年年终进行考核 并根据考核结果调整薪资 1 1星 6星 年底考核600分以下 不调工资 考核600 800分 上调1级 800 900分 上调2级 900分以上 上调3级 2 7星 12星 年底考核600分以下 不调工资 考核600 800分 上调1级 800以上 上调2级 3 13星 24星 年底考核600分以下 不调工资 考核600分以上 上调1级 二 薪资调整 二 破格调薪业务序列 1 1星 3星 连续2个季度 每个季度业绩达到或超过个人业绩指标的160 同时 季度境外下单团组超过8个 调1 2级 机票 签证等没有使用境外地接资源的业务不算 2 4星 6星 连续2个季度 季度业绩达到或超过个人业绩指标的160 同时 季度境外下单团组超过15个 调1 2级 机票 签证等没有使用境外地接资源的业务不算 3 7星 9星 连续2个季度 季度业绩达到或超过个人业绩指标的160 同时 季度境外下单团组超过25个 调1 2级 机票 签证等没有使用境外地接资源的业务不算 二 薪资调整 支持序列 1 需额外参加 破格调薪考核测评 让全体员工对该员工的各项指标进行考核 考核分数在800分以上者 可破格调薪1 2级 备注 1 破格调1级 可由各操作中心负责人决定 破格调2级 须报中国区负责人审批 2 10星 24星不享受破格调薪政策 3 破格调薪和定期调薪政策可同时享受 但一年中 1星 6星 3级封顶 7星 12星 2级封顶 二 薪资调整 三 预支提成 奖励1 业务序列预支提成 1 1星 3星 连续2个季度 每个季度业绩达到或超过个人业绩指标的100 同时 季度境外下单团组超过5个 最多可预支当年基础指标提成部分50 按月计发 最多可提到300元 月 机票 签证等没有使用境外地接资源的业务不算 2 4星 6星 连续2个季度 每个季度业绩达到或超过个人业绩指标的100 同时 季度境外下单团组超过10个 最多可预支当年基础指标提成部分的50 按月计发 最多可提到600元 月 机票 签证等没有使用境外地接资源的业务不算 3 7星 15星不享受预支提成政策 备注 1 预支提成 须向各操作中心负责人提出申请 经中国区负责人审批后 方可执行 2 预支提成后 如果2个季度完不成业绩指标 则从下个季度开始 不再享受此政策 二 薪资调整 2 支持序列预支奖励 1 需额外参加 预支奖励考核测评 让全体员工对该员工的各项指标进行考核 考核分数在600分以上者 可提前预支1 2个月的年终奖励 可以一次性计发 也可按月计发 备注 1 预支奖励 须向各操作中心负责人提出申请 经中国区负责人审批后 方可执行 2 预支奖励后 如果当年年终考核在600分以下 则从下个年度开始 不再享受此政策 二 薪资调整 四 降薪政策1 业务序列 如果连续4个季度完不成业绩指标 则从下季度开始 根据员工前4个季度实际完成的业绩指标 岗位工资下调1 2级 2 支持序列 如果连续2年年终考核在600分以下 则从下年度开始 岗位工资下调1 2级 3 如果因旅游形式急剧恶化 造成公司业绩下降 则岗位工资可按60 80 的比例计发 三 公司福利 一 基本福利1 体检组织时间 每年7月参加人员 2012年7月1日之前转正的员工费用 体检费用上限250元 人 总预算 25000元 2 文体活动组织时间 每季度一次活动内容 读书 春游 拓展 聚餐 2次花钱 2次不花钱 费用 每人200元 总预算 40000元 3 员工生日组织时间 每个月按照星座给员工过生日费用 每个月不得超过300元 总预算18000元 4 年终会餐组织时间 每年年终费用 预算不得超过150元 人 总预算15000元 全年98000元 三 公司福利 5 培训机会在公司工作满三年以上的员工 公司为其提供其他机构的培训机会 培训人员由各操作中心负责人推荐 每个操作中心每年给予1人的培训名额 经中国区人力资源部审核 中国区负责人审批后 可予以批准 凡是参加培训的人员 根据培训内