南京市智慧旅游建设报告

二 0一一年五月 南京市 “ 智慧旅游 ” 建设 情 况 汇 报 汇报目录 一、南京为什么要开展 “ 智慧旅游 ” 建设？ 二、南京 “ 智慧旅游 ” 是什么 ?要达到什么目标？ 三、南京如何建设 “ 智慧旅游？ 四、南京 “ 智慧旅游 ” 建设是如何开展的？ 五、今年南京 “ 智慧旅游 ” 建设做什么？ Q 一、南京为什么要开展智慧旅游 uestion ？ 建设 社会效益 全方位服务游客、满足个性化需求，提高游客满意度； 完善城市旅游功能，提升南京市旅游形象和城市形象。 经济效益 拓展更广阔的市场化空间，打造产业的核心竞争力， 劣推产业的转型升级加速发展。 示范效益 衔接 “ 智慧南京 ” 城市发展战略； 率先建立 “ 智慧旅游 ” 典型示范。 Q 二、南京智慧旅游是什么 ? 要达到 uestion 目标？ 什么 旅游 企业 政府 新技术 游客 便捷、智能化 的旅游体验 打造新型旅游产品 放大资源效益 高效、智能化 的信息平台 云计算、物联网、 下一代通信网、智 能数据挖掘等技术 旅游 物理 资源 旅游 信息 资源 Q 三、南京如何建设智慧旅游？ uestion 游客 旅游一卡通 个人电脑 移动终端 触摸屏 政府 中小企业 旅游营销平台 行业监督管理系统 智慧行政办公系统 景区 旅行社 酒店 其他 环境保障 公共安全 交通保障 医疗护理 灾害防控 保障体系 电子票务 基于位置的服务 客源与客流分析 车载监控系统 导游管理系统 合同管理系统 数码客房服务系统 酒店运营管理系统 目的地营销系统 南 京 智 慧 旅 游 总 体 架 构 南京智慧旅游基础服务系统 南京旅游信息资源数据库 综合应用平台 中央管理子平台 公共服务子平台 车船管理 旅游需求 服务需求 预订餐饮 车船查询 路线导航 知识获取 一卡消费 管理需求 客流统计 环境监测 视频监控 辅劣办公 旅游资源 景区资源 景点信息 景区劢植物 旅游车船情况 娱乐项目 旅游活劢 景区商品 旅行社资源 宾馆资源 饭店资源 其他资源 综合应用平台 - 中央管理子平台 - 公共服务子平台 匹配 整合 协调 联动 综 合 应 用 平 台 中 央 管 理 子 平 台 南京智慧旅游中央管理子平台 服务于政府及景区管理人员，实现统一管理，是智慧旅游的 “ 大脑 ” 和指挥枢纽。 从全局了解和掌握城市和景区各类涉旅资源与信息 (环境监控、 涉旅交通、安全防范等 )。 以游客为中心，深度开发旅游门户网站，丰富旅游卡、 游客手机终端的旅游应用服务，打造全新的 “ 智慧旅游 ” 互劢社区，为游客提供旅游前后的一站式服务。 打造 “ 一张卡、一部手机游金陵 ” 的智慧型旅游模式 。 公 共 服 务 子 平 台 公 共 服 务 子 平 台 想来南京旅游，登陆门户 网站，就可享受 行程个性 化规划、 景点指引、美食 查询、特色产品推介等多 样化服务 旅行前 旅行中 来到南京，只需 一张旅游 卡 ， 一部手机 ，就能享受 路线导航、景点导览、商 品导购、一卡通消费等贴 身伴游服务 畅游金陵后，登陆门户网 站的互劢社区，可以上传 出行日志、视频、照片等 多媒体资料，与更多的驴 友分享旅行收获 旅行后 景区 旅行社 酒店 其他 环境保障 公共安全 交通保障 医疗护理 灾害防控 保障体系 南京智慧旅游基础服务系统 南京旅游信息资源数据库 南 京 智 慧 旅 游 总 体 架 构 综合应用平台 中央管理子平台 公共服务子平台 配套保障体系 游客服务体系 游客 旅游一卡通 个人电脑 移动终端 触摸屏 企业商务管理体系 电子票务 基于位置的服务 客源与客流分析 车载监控系统 导游管理系统 合同管理系统 数码客房服务系统 酒店运营管理系统 目的地营销系统 政府管理体系 政府 中小企业 旅游营销平台 行业监督管理系统 智慧行政办公系统 后端支撑体系 平台外部接口 政府管 理体系 游客服 务体系 企业商务 管理体系 配套保 障体系 后端支 撑体系 客流 监测 安防 管理 环境 监测 设备 管理 其它 特色 管理 公共服务子平台 基于 位置 服务 行程 定制 信息 发布 旅游 其他 互劢 特色 产品 服务 中央管理子平台 综合应用平台 Q 四、南京智慧旅游建设是如何开 uestion？ 展的 政 策 支 持 南京市政府在北京专门向国家 旅游局汇报南京 “ 智慧旅游 ” 的建设工作后，得到了局领导 的大力支持及肯定 国家工信部物联网产业研究院也 对南京此项工作给予了极大关注， 并有意向将南京 “ 智慧旅游 ” 列 为国家物联网产业化重点示范项 目。 规 划 先 行 规划启劢会 汇报现场 专家研讨 南京 “ 智慧旅游 ” 总体设计方案已委托 “ 智慧南京 ” 的设计方 江苏省邮电规划设计院编制完成 行 业 发 动 2011.04.13 南京 “ 智慧旅游 ” 建设启劢仪式 合 作 机 制 “ 智慧旅游 ” 联盟 建设模式 ： “ 政府主导、多方参 与、市场化运作 ” 顾问 ：何积丰院士、陈刚副市长 为顾问 实施主体 ：市旅游园林局、市发 改委、市信息中心为实施主体 战略合作伙伴 ：国家物联网产业 研究院、江苏省邮电规划设计院、 南京移劢、南京电信、南京联通、 南京市民卡公司 Q 五、今年南京智慧旅游做什么？ uestion 2. “ 智慧旅 游 ” 中央管 理平台及基 础数据中心 3.试点智慧景 区建设 -中山陵风景区 -玄武湖公园 -红山森林劢物园 4.乡村旅游网 络营销平台 - 扶持中小企业开 展在线旅游商务 5.旅游执法 E通 - 建立旅游行 业的智能化管 理模式 建设任务 基于游客的智能服务 基于政府的智能管理 1. 制定并着 手实施 “ 南 京智慧旅游 祥云计划 ” “ 南 京 智 慧 旅 游 祥 云 计 划 ” 提出 “ 旅游文化云 ” 的理念 率先启劢南京 “ 旅游文化云 ” 的规划设计， 基于云架构规划整合南京旅游文化资源 逐步探索政府主导、多方参与的市场化运 营模式 中 央 管 理 子 平 台 架 构 视 频 汇 聚 客 流 分 析 GIS 数据库 环 境 监 测 车 体 涉 船 验 旅 信 终 单 息 端 位 汇 管 管 聚 理 理 应用模块 基础数据库 旅游资源 多媒体 数据库 数据库 中 远 期 模 块 路 径 规 划 游客资源 数据库 智慧旅游中央管理子平台 智 慧 景 区 智慧玄武湖 游 客 统 计 分 析 子 系 统 车 船 管 理 子 系 统 环 境 监 测 子 系