富远-XXX大宗交易平台软件系统邀标文件.doc

xxxxxxxx交易所有限公司富远中远期撮合交易管理系统项目投 标 书2010年6月附件二：投标书富远中远期撮合交易管理系统项目投标书致 XXXXXX交易所有限公司：1. 根据贵公司就“XXXXXXX交易所有限公司中远期撮合交易管理系统项目”之招标文件，在细阅上述咨询项目的招标文件后，我们愿意按前述文件以投标价格表中所列的价格及按上述有关合同条件所规定的其他金额，提供所附投标价格表中规定的应提供的服务。2. 如果本司的投标书被接受, 我们将按招标文件的规定履行合同责任和义务，投标书中列有疑义的除外。3. 我们同意提供按照招标方可能要求提供的与其投标有关的一切数据或资料。4. 我们确认本投标已考虑发包方已向我们发出的关于招标文件的修改文件5. 我们同意本投标的有效期为投标截止日起90天，在此期限届满之前，本投标书将始终对我们具有约束力并可随时被予以接纳。如本投标书中标，则其有效期顺延至另行签署的正式合同履行结束之日止6. 直至另行签署正式合同为止，由招标方按招标文件投标须知中的条款发出的中标通知书及本投标书，将成为我们双方之间签订具有约束力的合同，对双方有约束力。7. 我们将在提交投标文件的同时将招标文件（如有纸质文件）一并提交，便于业主方及专家等对照投标文件进行核对校验。8. 我们明白招标方无意在招标阶段建立合约关系,直至书面通知有关的中标投标人，同时亦无义务必须接受所收到的最低的投标或收到的任何投标，亦不会解释选择或否决任何回标的原因。9. 我们明白投标价已被视为包括一切费用；不论中标与否，招标方不会对我们因投标而发生的任何费用作任何补偿。10. 我们的投标文件包括：(1) 本投标书(2) 开标一览表；（见附件三）(3) 投标人的基本情况介绍：公司背景及实力、行业经验及优势、获奖记录等；服务技术力量和覆盖范围；公司拟参加本项目人员的资历及证明文件；与投标产品相关的成功案例(至少一个)； (4) 投标价格体系表；（参见附件五或不少于附件五所列内容的自定义格式。）(5) 投标技术方案：(6) 技术偏离表（附件六）：若投标单位采用的设计方案与招标技术要求中指明的要求不同时，须在技术偏离表中详细叙述；投标者名称：上海富远软件技术有限公司 地址：上海市徐汇区漕宝路221号8号楼104室盖章：法定代表人： 或 授权代表签署：姓名：罗烜职位：项目督导 日期：附件三：开标一览表xxxxxx交易所有限公司富远中远期撮合交易管理系统项目开标一览表投标价格（本投标报价已包括培训、咨询服务、以及售后服务的价格其他有关的所有费用。）投标单位全称（盖章）： 全权代表（签字）： 附件四：承诺与声明承诺与声明致：XXXXXXXXXXX有限公司本公司特此承诺并声明如下：一、本公司己认真阅读贵公司招标邀请文件，并完全理解、接受邀请文件的内容。二、本公司依法具有参与贵公司本次招投标项目的能力与资格。三、本公司参与上述投标和提供相关商品或服务等不存在利益冲突或其他违法违规行为。四、本公司保证严格保密邀请文件内容，不泄露贵公司及邀请文件任何信息。五、本公司保证所递交的投标文件、资格证明等文件内容的真实、完整、合法、有效，否则本公司愿意承担一切不利后果和法律责任。六、本公司明确知晓并同意贵公司发出的邀请招标文件及其他相关文件和内容并不构成贵公司的任何邀约邀请、要约或承诺，相关法律关系应以经贵公司合法、有效签署的合同、协议作为合法依据。七、本公司所提供虚假材料或文件以及存在其它有违商业诚信或违法犯罪行为的，本公司同意贵公司可确定我公司丧失参加资格，并要求我公司承担由此造成的法律责任及损失。八、本公司同意，不论是否中标，贵公司可不予退回我公司所提交的投标文件。九、本次招投标涉及函件往来时，请使用本公司以下地址及联系方式： 本公司名称（全称）：上海富远软件技术有限公司 指定联系人姓名：_罗烜_ 地址：上海市漕宝路221号8号楼104室_邮编：200233 电话208传真诺人（公章）： 法定代表人或有权签字人：（签字） 年 月 日附件五：价格体系表项目报价汇总表#阶段费用备注1交易系统含一银行的银企接口2行情软件.无线行情定制开发行情及其行情 富远现有所有终端进行发布推广3网站45合计附件六：技术偏离表技术偏离表投标人名称：序号招标技术文件条目号投标文件条目号说明填表说明：投标人须根据招标文件的技术要求进行逐条响应，在说明栏写明按满足标书要求或超过标书要求。投标人代表签字：附件七：技术人员及工作履历拟XXXXXX交易平台软件系统项目的主要技术负责人及其他技术人员一览表序号姓名性别年龄技术职称拟承担的工作任务主要业绩唐荣辉男38技术总监交易系统管理，行情项目管理山东招金集团黄金交易中心OTC项目。北京兰格钢铁等。拟投入XXXXX交易平台软件系统项目的主要技术负责人工作履历表姓名唐荣辉性别男出生年月1973.4毕业院校西安交通大学专业计算机信息科技毕业时间1997年7月技术职称技术总监聘任时间2004年拟承担的工作主要工作履历序号项目名称项目规模及简介承担角色承担的工作项目起止时间上海富远软件技术有限公司富远中远期现货撮合交易管理系统整体解决方案 富远中远期现货撮合交易管理系统目录公司历程特点(比较优势)结构说明技术方案产品举例实施计划质量保证计划售后服务计划项目组成员富远现货撮合交易管理系统公司历程2001年公司成立，获上海浦东新区科技人才资助基金2001年，推出网上期货综合交易结算管理系统，包含风险控制、网上交易、银企转帐、报表结算等多项子系统。被三隆期货、国民期货、新纪元期货、等多家期货经纪公司选用，需求符合，性能稳定。2002年，推出富远专业行情分析系统，现已成为中国期货咨询业界的知名品牌。前后全国121家期货经纪公司正式选用。产品核心技术，在于开发了独特的先进的适合商品网上数据交换的通信传输协议，真正达到“信息同步”。2002年，获上海市软件企业认定。2003年，推出富远现货撮合交易管理系统及富远现货行情分析系统，经多家单位试用修正，现已形成一套最符合我国现货市场电子交易现状的电子商务系统。现在山东和河北等地多家大宗市场选用。2003年，获上海浦东新区“十五”财政支持。2005年，公司已经形成专门的由职业经理人、业务专家、技术专家、工程技术人员所组成的项目团队，可为用户提供标准化的专家级服务。富远现货撮合交易管理系统特点(比较优势)系统为现在国内的现货商品交易量身定做，充分考虑 达到最佳性价效果。系统采用windows平台，成熟稳定。比较其他公司（如金网安泰等）采用的unix平台，对硬件的要求低(硬件投入少)，更便于维护和升级。系统分甲乙两个系列，分别可以满足用户“远程合约交易”以及“现货合约交易”的业务要求。比较其他公司，只有满足用户“远程合约交易”的系统。系统从2001年期货界应用至今，后涉足中远期现货交易市场，核心技术稳定，并已经在北京兰格钢铁、华东钢铁网、唐山钢铁交易网，华东饲料交易市场，山东海倍电子商务有限公司，湖南久丰金属交易所、广东汕头保税区塑料交易所，河北航证电子商务有限公司，河北鑫江不锈钢电子交易市场，洛阳洛钼矿产品交易所等38家市场使用的合作中，得以应用，受到好评。系统不但为用户提供现货撮合交易管理系统的建设，还可以同时为用户完成专业现货行情分析系统的建设。比较其他公司，只能提供交易系统，之后，用户还要寻找其它专业行情分析软件提供商，再上一次系统,再搞一次硬件采购,再支付一笔软件费用。目前全国使用富远公司行情交易的中远期现货市场已经突破100家，富远公司并对市场进行进一步研发，全国首个针对期货，现货平台进行手机无线交易。系统对现货市场的用户的交易产生的行情，还可以充分利用富远在中国期货市场巨大的咨询平台，（200万期民、现货投资者注册、22万同时在线），为贵司进行广泛宣传。比较其他公司，不可能具备这些资源。富远现货撮合交易管理系统结构说明富远现货撮合交易管理系统（最低要求）电脑设备：1. 数据库服务器1台 HP DL380. XE0N3.0G/512*2/M1/CD/NIC 146G*22. 数据库服务器（容灾备份）1台 HP DL380. XE0N3.0G/512*2/M1/CD/NIC 146G*23. 网上交易服务器1台 HP DL360. XE0N3.0G/512*2/M1/CD/NIC 146G*24. 网上交易服务器（容灾备份）1台 HP DL360. XE0N3.0G/512*2/M1/CD/NIC 146G*25. 全球金融即时行情服务器1台 HP DL360. XE0N3.0G/512*2/M1/CD/NIC 146G*26. 台式机10台 杨天T3100C AMP Sempron 2800+(64)处理器/256MB/80G 网络设备：1. 硬件防火墙1台 SonicWall (pro 200 with VPN) 无限制用户数量，三端口高性能防火墙 100用户VPN，和一用户的VPN Client软件授权，可升级至支持双机热备份2. 交换机1台 思科WS-C3750-24TS-S 24隔10/100Base-T端托管： 上海电信外高桥机房，百兆共享端口机柜 12个IP 富远现货撮合交易管理系统技术方案（背景）随着中国经济的发展，全国各地出现了各种形式、不同规模的现货交易市场，这些市场对于促进商品流通、稳定市场、发现价格起到了重要作用。近年来，这些市场呈现出明显的集中化、专业化、电子化趋势。传统的交易大厅和电话交易已很难满足当前的交易者的要求，网上行情和交易系统的出现，得益于现货市场的繁荣，又促进了现货市场的发展，使交易者能够及时了解市场动态，在异地市场进行交易，节约了大量的交易成本。富远软件现货交易系统，提供了网上交易、竞价撮合、客户管理、风险监控和信息发布的全套解决方案。系统还可应用于采用远期交易、货款部分预付方式交易的现货市场。富远软件现货交易系统由上海富远软件技术有限公司开发，公司是一家以交易和行情系统为主要产品的高科技公司，也是国内少数几家兼有行情系统和交易系统的软件公司，其强大的技术力量和多年行业软件开发经验使其在业内独树一帜。故，富远公司为此类系统的快速开发应用和优化，提供了可能。富远现货撮合交易管理系统技术方案（系统结构）系统整体结构图富远现货撮合交易管理系统技术方案（系统功能） 网上交易客户远程委托，委托和成交状况查询，客户账单查询。 竞价撮合和行情发布根据客户委托状况，配对撮合成交，产生价格和成交信息，并将撮合产生实时行情发布到服务器端。 行情分析根据当前和历史行情状况，生成图表帮助交易者做出决策。 交易管理察看、处理客户委托和成交记录。 结算管理客户开户，查询、修改客户基本信息，客户资金存取，资金存取查询，客户实时资金状况查询，结算价修改，客户当日结算。 风险管理查询客户按当前风险状况。 系统设置客户预付款比例、手续费率设置，交易品种设置，系统数据设置。 权限管理操作员开户、菜单权限设置，客户权限设置。基本信息修改。 日志管理记录操作流水记录。富远现货撮合交易管理系统技术方案（系统特点） 网上交易客户委托可准确报至交易市场，网络正常条件下耗时在0.5秒内。 行情发布行情发布采用分级转发机制，快速准确，延迟小于0.1秒。 竞价撮合客户可自由定制交易时段，可以比较自由的定制撮合规则。 行情分析备有多种指标的图表分析。 结算管理支持按单个客户和特殊客户类设置交易手续费率和货款预付比例。 风险管理可按照多种预设条件监控客户资金状况。 权限管理操作员受到操作站点、客户类别和菜单权限的三重控制，杜绝了操作员越权操作的发生。 日志管理完备的日志管理和查询体系。富远现货撮合交易管理系统产品举例（1）富远现货撮合交易管理系统产品举例（2）富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目范围及实施方法)工作范围1.建立起现货撮合交易管理系统以及现货行情技术分析系统的整体框架。2.实现客户信息管理系统，为交易结算系统提供客户基本信息。3.实现柜员管理系统，为交易结算系统提供柜员权限控制。4.实现资金管理和风险监控系统，为现货交易市场提供实时的客户和席位资金和风险信息。5.实现清算系统，为现货交易市场提供当日成交和资金汇总信息。6.实现客户远程交易系统，为客户提供交易、查询等基本服务。7.实现行情技术分析系统，为客户提供交易行情查看、技术分析服务。实施方法项目的实施流程采用先进的演进式开发方法，主要分为三个阶段：模块修改需求调研阶段，修改阶段和系统实施阶段。 此种开发实施方法的优点在于在需求调研阶段充分明确用户的业务需求，经用户确认后再进行整个系统的全面开发，减少重复开发，提高整个项目的实施速度和实施质量。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目实施前提)1.双方将在项目启动前，各自委派一名项目经理，共同管理本项目。富远的项目经理负责富远人员的管理和调动富远内部的资源。项目经理将是双方沟通的桥梁。2.双方愿意在项目的服务过程中积极配合，并认真完成协议书内载明的各自责任和义务，以保证项目的顺利执行。3.项目中所有提交的文档资料仅供用户使用。4. 用户确保在项目实施过程中为富远提供所需资源，并保证资料的合法性。5.在项目执行期间，任何一方对另一方提出的书面请求应尽快给出书面回应。如在收到书面请求后五个工作日内，另一方没有书面回应，则视为同意请求。6.双方将采用双方同意的通讯方式，传递本项目所需的书面信息。可选的通讯方式包括：纸面文档、传真、电子邮件等。7.项目所开发的系统人机界面只提供简单实用的美化工作，除此之外的人机界面和格式美化的工作，或者在最终用户代表确认后又重新提出的格式美化工作不在本项目的实施范围内。8.项目实现的系统功能仅限于双方协议书明确阐述的系统功能，其他功能并不包含在内。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)项目管理 上海富远软件技术有限公司的责任1.项目计划：与用户的项目经理讨论双方的责任和工作任务；与用户的项目经理建立对项目变更控制程序的共识；在项目开始前，准备项目计划来确定各阶段划分和工作层次，并且为项目小组设立阶段性完成的标志；根据情况对项目的任务进展、日程安排和资源调配做出适当的改变；在项目变更后，根据双方的审议结果调整项目计划；通过用户的项目经理，落实用户项目小组成员的任务和职责。2.项目跟踪和报告：根据项目计划，跟踪、衡量和评估项目的进度和状态；如果出现与项目计划不同的情况，与用户的项目经理一起，根据项目变更控制程序进行处理；检查富远项目组负责的工作任务进展、日程安排和资源调配，根据情况做出适当的改变；富远项目组应按周完成任务的项目跟踪和报告； 富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)项目管理 上海富远软件技术有限公司的责任(续)在常规的项目状况检查会议上，与用户的项目经理共同检查项目的进展情况；在需要时根据本项目“变更控制程序”进行项目变更控制；在项目实施过程中遇到有关技术难题或双方需共同研究有关问题时，应及时参加富远与用户有关人员的对策方案研讨会，确定解决方案；3.乙方的项目经理将代表上海富远软件技术有限公司向甲方提交所有相关的交付件。用户的责任在项目开始之前, 用户将任命一位项目经理负责与上海富远软件技术有限公司之间的联络，并且在这个项目的所有方面全权代表代表用户。用户项目经理的责任包括：作为上海富远软件技术有限公司和参与这个项目的用户各部门之间的沟通桥梁；组织管理和协调参加本项目的用户的工作人员；根据项目计划中指定的用户负责的任务，用户项目经理应确保用户在规定的计划内完成任务。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)项目管理 用户的责任(续)根据“附录：项目变更控制程序”与上海富远软件技术有限公司一起共同执行项目变更控制的管理；组织用户有关领导和工作人员参加项目状况会议；全权代表用户接受和批准在“项目任务”中所述的上海富远软件技术有限公司向用户提交的所有交付件，最后签字验收项目。如对交付件有异议，负责向上海富远软件技术有限公司的项目经理提出书面反馈意见；在提交件提交五个工作日后用户无回文，该交付件视同默认接受和通过完成标准项目管理的工作将贯穿于整个项目的全过程，本任务是当双方协议书中定义的其它任务完成，本任务亦即完成。提交件上海富远软件技术有限公司将提交以下资料给用户的项目经理：项目计划富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)业务模块修改的调研上海富远软件技术有限公司的责任细化及检查项目需求；理解需求文档中列出的需求；对功能需求做出推荐或建议的改动；组织并参加需求讨论会议；编写、整理并提交模块修改的需求说明组织并参加需求评审会议；用户的责任配合上海富远软件技术有限公司提供模块修改所需要的资料和文档指派专业人员，与上海富远软件技术有限公司进行项目需求细化和确认的全过程。参与需求定义和讨论的联席会议；指派专业人员协助模块修改需求说明书的编写工作。核查和确认项目的需求说明书；参加需求评审会议；在上海富远软件技术有限公司项目组提交模块修改需求说明书后三个工作日之内，用户项目经理负责核查和提供反馈意见，并签字确认通过。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)完成标准需求分析设计完成后，当本任务的提交件模块修改需求说明书被甲方书面接受确认，该任务即视为完成。提交件上海富远软件技术有限公司提交件模块修改需求说明书用户提交件需求定义书模块改进的设计，编码和测试上海富远软件技术有限公司的责任提供开发环境；进行模块改进研发工作；指派具有丰富经验的程序员进行模块测试；负责修改在测试中发现的程序问题，完成反馈修改；用户的责任提供开发必须依赖的工作条件（如业务系统）；协助项目组实施测试；在上海富远软件技术有限公司提交递交件后三个工作日之内审阅并签字确认上海富远软件技术有限公司提交的文档。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)完成标准当系统设计的模块和功能完成，并已为系统实施了相应的测试，即视为系统开发任务完成。提交件上海富远软件技术有限公司提交件可供复测的系统检测报告用户提交件需求变更说明书系统试运行上海富远软件技术有限公司的责任:协助进行验收测试环境的安装与调试；上海富远软件技术有限公司提供系统验收测试计划建议，其中说明了满足本系统功能需求的定义和标准及时间计划，用户签字确认后将按照验收测试计划组织系统验收测试，上海富远软件技术有限公司提供技术支持；协助用户对系统进行验收测试。协助用户进行所有服务器、网络系统的安装和配置；用户的责任:组织人员进行验收测试；富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)向上海富远软件技术有限公司提交验收测试中发现的问题协助上海富远软件技术有限公司进行差错分析当验收测试计划中说明的功能通过测试后三个工作日之内，用户签署验收测试合格报告。用户内部培训；用户会员培训；制定紧急流程方案；负责制定相关业务操作规章制度；负责协调相关的业务部门，作好上线前准备；负责系统实施试运行工作和一切相关的管理； 维护整个系统的上线环境；根据试运行的结果，配合上海富远软件技术有限公司解决可能发生的问题；当试运行结束后三个工作日之内，用户签署系统完成报告。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)完成标准:提交所述提交件。系统验收测试通过，即没有遗留未解决的二级以上(含二级)的系统故障，并得到用户书面接受确认。系统故障的程度参照“附录：问题严重程度定义”。有关页面美化的部分不作为系统验收测试标准，上海富远软件技术有限公司将在系统验收测试通过后根据用户的要求进行调整。当试运行满8周，系统运行正常，即没有遗留未解决的三级以上(含三级)的系统故障，并得到用户书面接受确认。系统故障的程度参照“附录：问题严重程度定义”。上海富远软件技术有限公司向用户提交所述的提交件，并经过用户最终认可。提交件：系统验收测试计划系统验收测试问题表系统验收测试合格报告系统完成报告使用说明富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)培训上海富远软件技术有限公司的责任:准备培训内容；提供培训教师；协助用户准备培训系统环境；用户使用培训培训内容包括：维护人员：应用软件系统总体结构应用软件系统的安装、运行管理应用软件系统的维护应用软件系统功能，业务流程应用软件系统的用户操作用户：（提供对20用户培训）应用软件系统功能，业务流程应用软件系统的用户操作用户的责任：负责提供现场培训设施、安排相应用户参加培训；负责准备提供相应的培训环境（包括培训场地和相应的设备），以保证培训能够顺利的进行。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)根据上海富远软件技术有限公司提供培训材料的软拷贝，印刷和装订培训材料。审阅并签字确认上海富远软件技术有限公司提交的提交件完成标准： 培训完成，提交件经用户确认后，本任务亦即完成。提交件用户手册系统管理手册系统安装手册系统配置说明书验收功能验收功能验收将依照工作范围的规定，其详细定义将按照在合同执行中产生的需求分析报告。功能验收的形式将采用测试的方式进行。性能验收性能验收是指本系统要求满足合同约定的性能要求。可靠性验收在本系统投入试运行后的连续5个工作日，没有发生系统停止工作的情况，即可认为本系统可以通过可靠性验收。富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目任务)文档验收文档验收是指富远提交下列文档：项目计划书模块改进需求说明书硬件和系统软件配置说明书项目测试报告用户手册系统管理手册富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目完成标准)本项目以发生下列情形之一，视为本项目的完成：系统试运行结束，用户签收系统完成报告后，视为本项目完成。 用户实际对外发布或使用该系统，则视为本项目完成。用户验收测试通过，完成3周试运行之日起，上海富远软件技术有限公司在10个工作日内，没有收到用户书面的拒绝接受通知，则视为本项目完成。项目组织结构 富远项目组项目协调委员会项目经理开发小组测试小组在上述项目实施过程中，富远需要投入以下4种不同类型的人员：富远现货撮合交易管理系统实施计划(项目完成标准)职务工作内容总监负责对项目进行总体性监控项目经理负责项目实施的具体过程修改人员负责对用户模块改进需求进行分析，完成模块修改需求说明书，负责完成模块修改测试人员负责对系统的质量进行控制用户项目组用户提供一个项目组，帮助和协调本项目。该项目组可以帮助富远提供有效的技能传递，保证从修改研发阶段到实施阶段的平滑过渡，以及降低系统投产后的维护风险，因而是非常必要的。项目组的每一位成员都应具备本专业的知识。作为本项目用户的项目经理。在整个项目周期内用户项目经理辅助富远项目经理解决项目中出现的问题，提供并协调用户人员和富远项目组的关系。富远现货撮合交易管理系统实施计划(工作进度)各个部分的工作进度安排如下： 第一周完成需求分析。根据用户安排，完成系统框架设计工作。第二、三周 完成各模块功能修改。初步实现用户提出的需求。第四周 与用户上线联调，内部测试各模块基本功能，随时修改。实现系统联调成功，准确运行。第五、六、七周根据用户安排，参与系统的现场安装、调试、培训；参与用户和会员单位的联调试运行。根据用户安排，制定修改计划。第八周完成修改，进行内部测试。第九周改进版本参加用户单位的联调试运行。第十、十一、十二周系统稳定期富远现货撮合交易管理系统实施计划(附录:项目变更控制程序)变更控制（change control）是通过有序地管理变更来稳定开发过程、减少项目风险。本程序的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。在得到用户的认可后，进度和成本将相应地做出调整。一个有效的变更控制程序对于避免项目延期和超支是必要的。提出修改提出修改需首先填写修改申请表(REQUEST FOR CHANGE，以下简称RFC)。RFC需提交由用户一方或其他指定人员出任主席、由甲用户项目经理和上海富远软件技术有限公司项目组人员组成的评审小组。评审小组成员的资格将由双方有关人员做出书面规定，其中,任何一方都可以书面形式通知另一方其人员更改的情况。评审小组将就RFC的技术可靠性以及对整个项目的影响作出评估。经批准的RFC将转给上海富远软件技术有限公司公司，未被批准的RFC将退还给提出修改的本人。富远现货撮合交易管理系统实施计划(附录:项目变更控制程序)上海富远软件技术有限公司的响应上海富远软件技术有限公司将在接到RFC的5天内给出收讫说明以及分析RFC所需的时间，做出相应的工程修改建议书(ENGINEERING CHANGE PROPOSAL，以下简称ECP)。上海富远软件技术有限公司可对RFC分析报告以及ECP进行收费并以书面形式告知用户收费标准、上海富远软件技术有限公司将于用户同意收费标准后30天内或规定时间内，对RFC进行分析研究并做相应的ECP。ECP将就RFC中所提出的修改对整个项目的影响做出以下几方面的说明:基本修改文件的增改和删除软件设计程序编码的增加、修改和删除测试项目测试计划、测试和重新测试的修改系统性能确认修改项目对系统性能的影响以及增加或改装其它机器是否必要。培训培训计划、课程准备及教材其他材料列出所有其它材料富远现货撮合交易管理系统实施计划(附录:项目变更控制程序)人员需求确认增加其他人员的必要性进度项目进展情况、交付项目的进展速度和协议的终止日期费用修改实施所需的费用估计用户的认可本协议或有关ECP费用或进展的修改，需由用户的一方授权的代表以书面形式提出，或由评审小组主席批准。批准后的ECP将以上海富远软件技术有限公司提供的文本格式列入本协议。实施可根据多次修改后的内容修改文件的基本内容并以注有修改日期的文件的形式重新分发。修改只包括评审小组通过的内容或不改变文件内容的打印错误。修改程序流程用户的或上海富远软件技术有限公司一方提出RFC将RFC提交评审小组作技术可行性评定富远现货撮合交易管理系统实施计划(附录:项目变更控制程序)上海富远软件技术有限公司以书面形式接受RFC并给出ECP的准备时间和所需费用评审小组讨论上海富远软件技术有限公司提出的时间和费用以及是否批准RFC上海富远软件技术有限公司作出ECP并确认所需费用和进度评审小组讨论ECP并提出实施建议用户的对ECP提出认可并同意上海富远软件技术有限公司对合同进行修改经用户的同意上海富远软件技术有限公司对控制程序进行修改富远现货撮合交易管理系统实施计划(附录:问题严重程度定义)根据问题的严重程度，我们将用户问题报告分成如下四个等级：A致命问题：系统停机，用户无法使用和访问生产系统。该问题是不可隔离、可持续重现地导致系统的崩溃。B严重问题：包括可隔离的可导致系统崩溃的故障以及造成系统重要功能丧失的故障。C非严重问题：对系统的操作和运行不造成重要影响的问题，也包含对性能和新功能的要求。D不可重现错误：对不可重现错误的报告富远现货撮合交易管理系统质量保证计划组建健全有效、职责明确的项目组织机构健全有效的组织机构是贯彻项目意图和顺利进行项目实施的重要条件和保证。在项目实施中，由于分工责任不明确造成的混乱的项目管理，将严重影响到项目质量的好坏。为确保项目实施的规范化，在项目规划之初，我们首要的工作就是提出并组建起适于本项目实施和管理的全套组织和领导机构，采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系，作到分工到人、责任落实。这种项目组织方案曾被富远在多个项目中采用，并被验证为行之有效的。制订详细、切实的项目技术指导书对于项目中可能遇到的相关项目技术问题，富远将采用有效的措施以确保所有相关细节在进行现场安装以前进行预处理。这种工作的基础是必须制定详细、切实的项目指导书。指项目导书是在项目经理和中心专家组的技术专家对项目细节进行详细的分析研究，在对用户需求进行详细的调查之后形成的关键性的技术文件。项目技术指导书将始终贯彻于整个项目实施过程之中，并且是整个项目实施的指导性技术文件以确保整个项目能够顺利、按时完成。 富远现货撮合交易管理系统质量保证计划制订详细的项目进度计划根据实际用户需求和其他现实因素，要求项目经理必须要全面规划出一个符合实际的整个项目进度计划。项目经理将按照制订的项目进度计划对项目实施进行协调、监督与管理，定期向用户项目负责人做进度报告。对于计划调整的部分，必须及时向用户提交变更申请，在得到用户有关方面的批准后，及时调整工程进度计划，并在保证工期和质量的前提下，协调各种资源，监督项目实施。基于实施计划的严格项目进度管理项目经理作为项目的总接口人及总负责人，负责项目实施的全面工作，包括收集所有的有关项目信息。在项目实施过程中，将严格按照项目实施计划，全权负责项目进度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报工项目进度，在处理突发事件和项目变更时，要及时调整人员和计划以保证项目正常进行；在项目进度受阻时，要及时申请增加人员和技术力量，确保项目进度；在遇到导致项目进展的因素发生时，项目经理将负责采取必要的措施。此外，项目经理要审查技术实施后的项目质量，以确保整个项目顺利、高质量的完成。富远现货撮合交易管理系统质量保证计划高效合理的资源调配与管理在项目管理中，由项目经理负责协调所有的内部与外部资源，并根据任务分解情况，明确实施人员的权限和责任，以及相关人员的素质要求和具体人员配备。在必要的时候，项目经理将根据具体情况按照最高效的方法统一调配人力资源、设备资源。必要的项目协调会项目能够顺利实施的一个重要因素是用户和富远进行合作的密切性和一致性。相互之间的合作和理解是项目实施成功的一个重要基石。定期的项目协调会方式可以为本项目的各参与单位提供面对面交流各自负责工作进展状况和项目中遇到问题的机会，以便各相关方面了解最新的项目动态，以确保整个项目的顺利实施。特别是在项目启动、各个关键环节和里程碑阶段，召开此类项目协调会显得更为重要。项目和技术文档的管理建立一个标准化的项目技术文档体系是项目管理规范化、程序化的重要手段。通过项目文档体系可以实现对整个项目的计划与预算、定期报告、特别报告、对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程，而正确地管理、使用各类文档则使项目管理工作变得有据可依、井井有条。富远现货撮合交易管理系统质量保证计划项目和技术文档的管理（续）文档的管理是系统集成服务中的重要部分，其对于项目的按时、顺利实施提供了保障，同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。富远在项目实施中严格遵循质量管理规范，并在多年的项目实践中积累出一整套文档管理规范，在项目每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，项目文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。项目实施结束后，我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中，以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。富远现货撮合交易管理系统售后服务计划富远技术服务中心的售后服务体系由响应体系、维护体系和质量监督体系构成，见下图所示。体系各组成部分的定义：客户需求在服务协议规定范围内的任何服务请求，包括咨询、问题申报、投诉等。响应体系第一时间受理客户的需求，以最快的速度解决问题，保障客户系统尽快恢复正常。维护体系对客户系统进行主动式服务，发现并解决系统隐患，优化系统性能，并提出合理的改进和升级建议。质量监督体系为保障服务的质量制定相关的服务等级协议，通过满意度调查等方式评估服务的提供是否正常。富远现货撮合交易管理系统售后服务计划响应体系响应体系的主要任务是受理客户的服务需求，尽快恢复客户系统的正常运行。响应体系的工具为了更好的提供服务，确保服务的质量，响应体系借助了很多专业的