阳光终端销售话术征集.xls

终端销售话术征集 在我们销售的过程中 会面临顾客提出各种各样的问题 怎样能回答的精彩 不让客户起异议呢 现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动 请各位终端的同事集思广益 回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答 我们将会在 下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工 望大家响应 以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题 请各位将回答的方式填写在 销售答 这项 也欢迎各位同事补充顾客提问 谢谢 顾客问 1 别人都在打折 为什么安踏不打折 2 怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀 3 太贵了 你 指儿子 平时一双鞋穿两个月就 报废了 还是买双便宜点的吧 4 同款的男装为什么比女装贵 5 人家款式跟你差不多 怎么没这么贵啊 6 我是诚心想要 你再便宜点我就买了 7 我今天只是来看看 过几天再来买吧 8 我不用你送赠品 给我折现行吗 9 你店里有没有一家三口同款的衣服 10 你们安踏怎么加盟 11 为什么买两件衣服打折 买一件衣服一件包包 不可以吗 12 你们现在这服装打7折 过几天会不会打更低 的折扣 13 这款鞋子现在打折吗 过一段时间会不会打折 啊 14 为什么同样的鞋子 加大码的要贵呢 15 都是篮球鞋 为什么明星代言款的价格就比别 的款式贵 16 反毛绒的鞋面不好打理 有没有不带反毛绒的 鞋子 17 你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄 我以前买的都发黄啦 18 你们跑鞋这个鞋底透气下雨会不会进水 19 我的脚爱出汗 这双鞋鞋透气性好吗 20 这板鞋穿起来怎么这么板脚 不舒服 不过我 倒挺喜欢它款式的 21 这鞋才穿了几天就开胶了 你们这是质量问题 吧 22 你们的鞋子保修期是多久 过了保修期鞋子坏 了怎么办 23 这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊 24 这衣服的颜色这么浅 不耐脏啊 25 你们的毛衣会不会起球 26 顾客对服装满意 但是随同一起来的朋友说 我觉得一般 再去别的地方看看吧 27 顾客试穿的衣服已经是最后一件 顾客说 再给我拿件没开包装的 28 顾客对要给男友买的衣服很满意 顾客说 等我下次带着男友一起来再买吧 29 没买够额度 没有赠品 顾客说 就送我一个 吧 我这也买了不少钱啦 30 买够200元减60元 顾客服装199元 顾客说 我给你加一块钱 那不就满200了吗 你 可以给我减60了吧 31 顾客买的产品多 顾客说 我都买了500 元的产品 这个腰包你送给我行吗 32 针对非真皮运动鞋 这鞋面是真皮的吗 33 这鞋穿起来有点磨脚 指后帮部位 硬帮帮 的 34 针对某款休闲鞋 这鞋子鞋头位置怎么这么 紧 回答自己满 意的题目 不需要每道 题回答 销售答 备注 这些款式都是刚上市的 而且像安踏的价格其实是挺实惠的 先生 小姐 我们这双鞋运用的科技含量和功能比另外的那几款要多了 自然 价格也会有所提升 但您买这一双鞋绝对是物超所值的 贵一点的鞋子他的鞋底和帮面的耐磨程度和透气性能都会有明显的提升 这是因为在成衣时所运用到的布料会比女装的多 安踏是国家免检产品 在质量方面您可以去对比的 若是您有工商银行的信用卡 刷卡的话 我们可以为您打8 8折 我们现在正是清货期间 包包是不参与活动的 不会的 7折是最低的了 新款的话一般都很少有活动的 因为加大码的鞋子生产的数量并不是很多 明星代言也说明了这双鞋是很专业的 十分耐穿 不会的 只要您正确洗涤这双鞋子 洗涤后用报纸包裹好然后放在通风处 切忌 不要在阳光下暴晒 肯定是会的 但安踏在制造这款鞋子时已经考虑到这点了 他具有快速排干的功 能 能帮足部带走水汽而保持干爽 安踏的鞋子采用的皮料是日本进口德超前皮 具有透气排汗的功能 终端销售话术征集 在我们销售的过程中 会面临顾客提出各种各样的问题 怎样能回答的精彩 不让客户起异议呢 现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动 请各位终端的同事集思广益 回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答 我们将会在 下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工 望大家响应 以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题 请各位将回答的方式填写在 销售答 这项 也欢迎各位同事补充顾客提问 谢谢 如果3个月在非人为的情况下若是出现脱胶断线的情况我们可以为您免费保修 若 您3个月后还会出现类似的问题 我们依然尽可能的为您服务 这种料子易洗涤 我们是针对货品的销售 您可以再挑件上衣 抱歉 我们的包包没有送 但您喜欢的话也可以买下这包酒可以满518的话可送您