物业分公司向总公司月汇报.doc

物业管理工作报告2011年5月份物业管理工作报告天津闰通国都物业服务有限公司 2011年6月1日目 录1. 人员架构2. 专项事项报告3. 本月工作跟进报告4. 计划完成情况图示及分析 物业管理工作报告1. 人员架构1.1 驻场人员架构图（总人数46人）物业总经理（1）秩序维护部（1）品质管理（兼1）工程维护部（3）客户服务中心（2）人力资源部（4）外派保洁员15人外 派 保 安 员 20 人1.2.1人员变动情况序号物管处部 门姓 名性 别岗 位变动情况 新 增1晋 升1转 正调 动离 职 辞 退1.2.2 人员分布情况 总计 人。本月人员流动率为 %。2.0专项事项报告3.0本月工作跟进报告3.1行政人事部3.2物业管理部1 物业管理统计表项目占总数得百分比收楼数目装修数目物管费收户数2 重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）会议日期出席人员重点内容/解决事宜跟进2004.10.14 客服中心所有 对近期工作的总结及人员及各部门主管 交待下一步工作重点3 清洁监控清洁工作质量统计表清洁地点项目清洁人数清洁质量尚需改进方面3 管理处签订的有关合同物管处项目承判商合同期限金额备注4 设备维修合约记录项目内容承判商合同期限备注无无无无5.发展商协助跟进事宜3.2.1管理方面3.2.2客户服务方面：3.2.3绿化保洁方面3.2.4保安工作方面1 重要事件/案件统计时间地点事件经过处理结果负责人20041012物管处私自换班2小时警告加罚款20元XX20041020物管处私自换班劝其离职XX2 保安监控系统运转情况正常3 消防中控系统运转情况正常4 二次装修保安/消防监控统计表正常5 需发展商协调事宜希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。3.3工程部1、 系统/设备设施移交项目名称移交内容移交时间遗留问题跟进消防报警20041022消防报警烟感处渗水已维修消防加压系统20041016生活给加压2、 二次装修报告项目名称单元房号交图至管理处日期装修开始日期完工期装修商3、 维修工作统计见维修统计表。4、 大厦设施运转及维护4.1空调通风系统正常 不正常部位主楼7、8楼 原因：正压风阀误报例检日期：2004.10.20 负责人签字：4.2 强电系统4.2.1 发电机组正常 例检日期：2004.10.14 负责人签字： 4.2.2 双配电组正常 例检日期：2004.10.13 负责人签字： 4.2.3 升降机及电动扶梯正常 例检日期：2004.10.10 2004.10.20 负责人签字：4.2.4 电器维修正常 例检日期：2004.10.14 负责人签字：4.2.5 公共照明正常 例检日期：2004.10.14 负责人签字：4.3 弱电系统4.3.1 消防系统正常 例检日期：2004.10.13 负责人签字：4.3.2 防火及防烟门正常 例检日期：2004.10.11 2004.10.20 负责人签字：4.3.3 走火通道正常 例检日期：2004.10.11 2004.10.20 负责人签字：4.3.4 可视对讲及电话线路系统正常 不正常 原因：例检日期：2004.10.17 负责人签字：4.3.5 保安监视系统正常 例检日期：2004.10.15 2004.10.21 负责人签字：4.4 排水系统正常 例检日期：2004.10.16 负责人签字：4.5 停车场设施4.5.1 出入门及收费系统正常 例检日期：2004.10.15 负责人签字：4.5.2 通气及抽气系统正常 例检日期：2004.10.15 负责人签字：4.5.3 抽水及防洪系统正常 例检日期：2004.10.8 2004.10.12 负责人签字：4.5.4 路牌及车位设施正常 例检日期：2004.10.13 负责人签字：5、 遗漏工程跟进跟进项目具体见工程遗留问题维修统计表。6、 需发展商协调事宜1） 同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事；2） 协调3楼淋浴给软管全部更换一事；3） 协调各楼各房的维修遗留问题；4） 协调电梯急救电话的安装事宜。4.0计划完成情况图示及分析物业管理有限公司 物业管理处2004年11月计划完成情况分析表计划工作项数完成计划工作项数未完成计划工作项数完成计划外工作项数计划工作完成率责任人计划完成情况分析图表左图：系列1：完成计划工作项数系列2：未完成计划工作项数系列3：计划外工作项数未完成工作原因工作评估本月各部门及个人工作计划完成情况分析表物业管理有限公司 物业管理处2004年11月各部门及个人工作计划完成情况分析表 部门项目行政人事部物业服务部管理方面物业服务部客户服务方面物业服务部绿化保洁方面物业服务部保安工作方面工程服务部计划工作项数完成计划工作项数计划工作完成率完成计划外工作项数责任人计划完成情况分析图表左图：系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估本月培训总结物业管理有限公司 物业管理处 2004年11月培训总结序号培训科目培训内容授课人员受训人员出勤情况培训总结1234本月各部门培训计划完成情况分析表物业管理有限公司 物业管理处2004年11月培训计划完成情况分析表计划工作项数完成计划工作项数未完成计划工作项数计划工作完成率责任人计划完成情况分析图表左图：系列1：未完成计划工作项数 系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估物业管理有限公司 管理处2004年 11 月各部门培训计划完成情况分析表 部门项目行政人事部物业服务部绿化保洁方面物业服务部安全服务方面工程部 维修工作方面计划工作项数完成计划工作项数计划工作完成率完成计划外工作项数 责任人计划完成情况分析图表左图：系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数未完成工作原因工作评估本月物品购买统计报表物业管理有限公司 物业管理处2004年11月物品购买统计报表统计日期: 月 日序号类别品名数量单价金额备注管 理 费 用办公用品12345678910111213141516171819202122小计管理 费用杂 项12345小计固定资产123小计低值易耗品123456789101112131415161718192021小计34416.00安全管理部1234小计1绿化保洁用品小计维修保养用品12345678910111213141516171819202122232425262728小计合计本月物品购买统计分析图表物业管理有限公司 物业管理处2003年 12 月物品购买统计分析图表费用类别办公用品管理费用-杂项安全管理部低值易耗品维修用品固定资产合 计金额（元）分 析 图 表左图：系列1：办公用品系列2：管理费用-杂项系列3：安全管理部系列4：低值易耗品系列5：维修用品系列6：固定资产物业管理有限公司 物业管理处2004年12月工作计划Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/003/031208工作计划目录物业管理有限公司 物业管理处2004年12月工作计划目录1.02004年12月工作计划2.02004年12月培训工作计划3.02004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表4.02004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表3Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401062004年1月工作计划物业管理有限公司 物业管理处2004年12月管理工作计划部门序号工作计划事项责任人完成时间（2004年）123456789101112行政人事部123456789物业服务部管理方面123456物业服务部客户服务方面1234561保洁工作23456保安服务方面123456工程服务部1234562004年1月培训计划 物业管理有限公司 物业管理处2004年12月培训计划序号培训内容授课人员受训人员培训目的培训时间11月中旬21月14日31月41月7Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/0401062004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表 物业管理有限公司 物业管理处2004年 1 2月物资采购及资金使用费用预算明细表序号用资事项费用预算品名数量单位金额(元)备注1固定资产套小计1低值易耗品小计01办公设备小计1行政办公费234567891