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汽车销售和保养期中考试试卷姓名: 班级: 考试时间: 分数: 一、填空题，共10题，1-10每题5分。1、 汽车在维修时会用到各种各样的维修工具，常见的工具请举例五种 扳手、螺丝刀、电动枪、一字钳、套筒、接杆、榔头、充气泵等等。2、 驻车制动的常见形式有哪两种？ 盘式制动 、鼓式制动 3、 轿车的悬挂按结构分主要为哪二种 独立悬挂 、 非独立悬挂 独立悬挂的优势在于对过滤震动的效果更好。4、 按国家标准 GB/T 18344-2001汽车维护、检测、诊断技术规范中明确提出了“ 定期检测 、强制维护 、视情修理、”做为实施汽车维护制度的原则5、 汽车日常保养所需要检查的内容主要有哪些，请例举四项 1.检查车身外观 2.检查三液（冷却液、玻璃水、电瓶液）3.检查四油（机油、刹车油、转向助力油、汽油）4.检查底盘 5.检查发动机、变速箱（诊断）6、 汽车悬架系统主要零部件有，请举二种例子横梁（车桥），连接部件（摆臂），弹性阻尼元件（弹簧、减振器、稳定杆）7、 当轮胎漏气返修时通常将汽车支撑起来的工具是 千斤顶 。8、 汽车上有哪几种滤清，请例举二种1.燃油滤清器 2.机油滤清器 3.空气滤清器 4.液压油滤清器 。这些滤清若杂质过多，均需要及时清洁维护。9、制动系统包括哪些零件，请举例三个 制动踏板，真空助力器带制动总泵总成，ABS ECU（电液控制单元），管路，制动器， 手制动容易磨损的零件为 刹车片和制动盘。10、通常4S销售在介绍发动机的功能时会出“PS”和最大扭矩，分别代表 马力 和 发动机最大输出力矩（牛顿/米）。二不定项选择题，共15题，1-15每题5分。1.汽车空调系统包括（A/B/C/D）A空调管 B压缩机 C冷凝器 D空调本体2.汽车销售时礼仪形象（A/B/C/D）A、仪表端庄整洁 B、朴素自然 C、和善真诚 D、正规着装3.17位VIN码的第1位代表的是（B）A、产地 B、厂牌 C、发动机型号 D、年份4汽车销售站姿礼仪（A/B）A、女性站立两脚呈T字 B、男性站立双脚呈V字型 C、随便站立 D、站立时双脚并拢5四轮定位的参数是指（A/B/C/D）A、主销后倾角 B、主销内倾角 C、车轮外倾角 D、车轮前束6. 发动机的增压形式有（A/B）A、气涡轮增压 B、机械涡轮增压 C.电动车7. 行车中轮胎突然爆裂时的应急措施是（B）A、迅速制动减速 B、紧握转向盘，尽快平稳停车 C、迅速转动方向盘调整方向 D、低速行驶，寻找换轮胎地点 8. 市场上销售的零件以供应商划分主要由哪几种（A/B/C） A、原厂件 B、副厂件 C、高仿件 9. 发动机润滑系的主要作用是（D） A、密封 B、冷却 C、清洗 D、润滑 10.离合器踏板是离合器的操纵装置，用以控制（D）与传动系动力的结合与分离。 A、离合器 B、变速器 C、差速器 D、发动机 11.汽车零配件所用的材料主要有：钢、铸铁、 A 、非金属材料 A、有色金属 B、铜合金 C、橡胶 D、玻璃 12.汽车上的仪表外壳一般用 A 、生产。 A、热固性塑料 B、热塑性塑料C、低合金钢 D、铝合金 13.汽车配件的销售应立足于以优质名牌配件为主的进货渠道，但为适应不同层次的消费者需求，也可进一些非名牌厂家产品，可选择的渠道有 A/B/C. A.全国有名的配套生产厂 B.配件质量有保证的普通配套厂 C.一般的生产厂 14.以下哪些是处理客户质量索赔时需要做的工作 A/B/C/D . A诚心诚意的听取对方抱怨 B.分析抱怨的原因 C找出最佳解决方案 D.处理并检讨结果15. 平坦的路上车辆出现跑偏时应 A/B/D .A检查轮胎胎压 B. 做四轮定位 C. 跟换悬挂避震 D.检查方向机三文字题，共3题，1-2每题5分，第3题15分。1. 请根据三维立体作画要求，画一个你已知的汽车零件， 10分。2. 按图中顺序排列的标识分别代表为？1. 机油压力警告2. 制动系统警告3. ABS警告4. 发动机故障灯5. 点火警告灯3. 请介绍车辆事故维修时，哪些环节在维修费用上有落差