PMP考点总结.doc

PMP考试主要分为概念题，情景提和计算题。下面分开讲解。考生在学习的过程中要重点掌握五大过程组包含的内容与十大知识领域的数据流向图。一、 概念题1. 判断哪些属于五大过程中的内容2. PMO职能：3. 项目管理的哪个过程组花费最多的时间和资源？“项目的一大部分预算将花费在执行过程组中。”要读题，注意概念的混淆4. 纠正措施，预防措施，缺陷补救指导与管理项目工作还须对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，包括： 纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。 预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。 缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。 批准的变更请求可能是纠正措施、预防措施或缺陷补救；批准的变更请求可能要求实施预防或纠正措施5. 七种基本质量工具（掌握特征的区分）老工具：排列图（帕累托图、柏拉图）因果图（石川图、鱼骨图、特性因素图、树枝图）因果图中箭头指向问题直方图（数频直方图、质量分布图）正常的质量分布直方图应呈正态分布检查表法（核对表、）流程图散布图（散点图）控制图（管理图、运行图）新工具（可以用其他工具替代）亲和图（分组图）过程决策程序图PDPC关联图（关系图的变种）树形图优先矩阵活动网络图矩阵图6. 项目管理十大知识理念（解题的理念）任何和理念相悖的都是错误的选项I同时关注结果和过程好过程才能产生好结果II以干系人管理为中心满足干系人的需求和期望并最终使干系人满意III不要镀金镀金：在得不到补偿的情况下为客户做出一些项目范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。虽有工作按照项目计划进行坚决避免范围蔓延IV避免光环效应选择技术人员管理V预防胜于检查项目经理应该预防问题，而不是解决问题VI积极主动面对问题不回避问题和冲突VII要有风险意识项目的假设和制约因素常常被看成是风险的来源VIII以不变应万变项目基准不能轻易改变，必须按时，按预算完成并符合其他项目目标IX前车之鉴，后事之师关注组织过程资产和历史资料的积累XIX因地制宜，权衡关系7. 联络员与协调员的区别联络员不能做决定8. 规划过程顺序9. 配置管理系统10. 挣值管理相关内容图，还有公式，以及各个词汇的意思11. 收尾过程：合同收尾和项目收尾12. 51351713. QA与QC的区别 24814. 冲突解决技巧15. 赶工与快速跟进的区别16. 总体启动过程组17. 成本效益分析：商业论证，质量规划18. 项目在什么时候可以认为完成了？ A. 客户接受了产品。B. 完成经验教训总结。 C. 文档归档。 D. 合同完成。 19. 质量审计：识别，分享，协助，积累，确认， 20. 整合是项目经理最主要的工作和职责。项目经理在项目型组织中发挥领导职责，在职能型组织中主要起沟通作用。谈判的职责主要是对外的。21. 概念题1,101题22. 本题必须理解“项目需求”就是“可交付成果”，而且必须理解“可交付成果”与“确认的可交付成果”、“验收的可交付成果”的区别。23. 团队建设活动四个指标：个人技能，团队能力，离职率，凝聚力24. 合同收尾与采购（项目）收尾合同收尾要求阶段可交付成果的核实与签署25. 进度压缩技术：赶工：用资源换时间快速跟进的区别26. 合同管理的常识27. 风险审计：评估风险管理过程的有效性；检查风险应对计划的有效性28. 监控质量达标的直接责任由谁承担？质量经理项目工程师（选项A）对设计和规范负责；项目经理（选项B）对项目质量负责；职能经理（选项C）负责对产品质量改进的投资，特别是缺陷预防和鉴定需要的投资；只有选项D，质量经理（质量管理团队）对执行质量方针负责。29. 自由浮动时间是指在不延误任一紧后活动最早开始日期前提下，某进度活动可以推迟的时间量。而总浮动时间是在不延误项目完成日期或违反进度制约因素的前提下，某进度活动可以推迟的总时间量(从其最早开始日期起算)。总浮动时间相对于一个路径整体，自由浮动时间相对于紧后活动。30. 推荐的纠正措施31. 预算预测是控制成本的输出，发生在监控过程组。预测是控制成本的主要工具与技术，主要用来预测完工估算。32. 项目发起人负责定义项目目标，这些目标包括在项目章程里。补充听老师授课的理解：项目目标是发起人负责制定，项目经理可以辅助制定，但一定是和项目管理团队一起对项目目标的执行者，在执行过程中，干系人会有积极或消极的影响。33. 项目启动大会34. 干系人变化时，先更新干系人登记册169：当新进公司的发起人B 替代A 时，项目已接近完工，项目经理首先应该怎么做？A project is nearing completion when sponsor A is replaced by sponsor B. What should the project manager do first? A：与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更Meet with sponsor B to determine if any project changes are needed. B：根据发起人A 的目标完成项目Finish the project based on the sponsor As goals. C：开始变更控制Begin change control procedures. D：更新干系人登记册Update the stakeholder register.正确答案：D 我的答案：A视频解析解析：项目文件（更新）。考点：在干系人信息发生变化、识别出新干系人、原有干系人不再参与或影响项目，或者需要对特定干系人进行其他更新时，就需要更新干系人登记册。出处：PMBOK2012 中 13.3.3.4 所属知识领域：项目沟通管理。所属过程组：执行过程组。35. 在做采购合同判断时，要时刻判断清楚自己的身份，甲方还是乙方36. 蒙特卡洛分析（定量风险分析）111：项目的“健康检查”发现你的项目面临无法按时完成的风险。几个项目在竞争相同的资源，出现了严重的资源冲突。因而，你对项目的风险进行了量化分析，确定需要什么样的时间表应急措施以及会发生什么成本。你运用蒙特卡罗分析方法进行时间表风险分析。你进行的时间表风险分析的基础是： A project health check identified a risk that your project would not be completed on time. Several projects are competing for the same resources, and a serious resource conflict is emerging. As a result, you are quantifying the projects risk exposure and determining what cost and schedule contingency reserves might be needed. You performed a schedule risk analysis using Monte Carlo analysis. The basis for your schedule risk analysis is the A：工作分解结构WBS B：甘特图表Gantt chart C：进度网络图和持续时间估算Schedule network diagram and duration estimates D：概率/影响风险分级矩阵Probability/impact risk rating matrix正确答案：C 我的答案：A视频解析解析：出处：PMBOK2012 中 11.4.2.2定量风险分析-工具与技术-2.定量风险分析和模型技术：模型和模拟-对于进度风险分析，需要使用进度网络图和持续时间估算进行模拟。37. 预防与补救174：在团队会议中，项目的总设计师反对在农业用地附近建造工厂。下列哪一项活动可以避免这种情况发生？During a team meeting, the projects chief architect opposes setting up the plant near agricultural land. Which of the following activities could have prevented this situation? A：项目干系人分析Stakeholder analysis B：项目干系人管理战略Stakeholder manager C：与总设计师召开一对一会议One-on-one meeting D：信息发布Information distribution正确答案：A 我的答案：C视频解析解析：考点为项目干系人分析。）见PMBOK2012中13.1.2.1中的干系人分析。分析题干，问题是哪项活动可以避免这种情况发生，这应该是一个预防措施。答案B只能作为指导，不是具体措施，排除；答案C是补救措施了，与题干问题不符，排除；答案D只是一个客观过程，排除；答案A项目干系人分析，是用来识别项目干系人的利益、期望和影响，并把它们与项目目标联系起来，从而可以有效地预防这种情况出现，所以正确答案是A。38. 先更新干系人登记册169：当新进公司的发起人B 替代A 时，项目已接近完工，项目经理首先应该怎么做？A project is nearing completion when sponsor A is replaced by sponsor B. What should the project manager do first? A：与发起人B会面，确定是否需要任何项目变更Meet with sponsor B to determine if any project changes are needed. B：根据发起人A 的目标完成项目Finish the project based on the sponsor As goals. C：开始变更控制Begin change control procedures. D：更新干系人登记册Update the stakeholder register.正确答案：D 我的答案：A视频解析解析：项目文件（更新）。考点：在干系人信息发生变化、识别出新干系人、原有干系人不再参与或影响项目，或者需要对特定干系人进行其他更新时，就需要更新干系人登记册。出处：PMBOK2012 中 13.3.3.4 所属知识领域：项目沟通管理。所属过程组：执行过程组。39. 先查看文件，在进行分析177：在项目执行期间，客户表示由于多个项目同时进行，对进入测试设施设置限制。这项变化可能导致进度延期。若尽可能减少负面影响，项目经理下一步应该怎么做？ During project execution, the customer indicates that there will be limited access to the test facility due to several concurrent projects. This change may lead to schedule delays. To minimize the negative impact, what should the project manager do next? A：通知客户进度潜变 Advise the customer about schedule creep. B：查看风险登记册中已批准的纠正措施Check the risk register for approved corrective actions. C：执行风险分析 Perform a risk analysis. D：按照这项变化更新项目进度计划 Update the project schedule according to this change. 正确答案：B 我的答案：C视频解析解析：项目出现影响项目进度的时间，出现了风险，要进行风险控制。答案 A 不对，要先主动采取措施，不能首先就通知客户延期。答案 D 不对，变化只是可能引起延期，要先采取措施。答案 B 和答案C乍一看好像都对，但是如果遇到风险的话第一步要做的肯定是查看风险登记册中已记录的风险应对措施，如果有的话就采用实施。如果没有，再进行风险分析，这有个先后顺序，所以答案 B 是正确答案。 40. 工作绩效信息（绩效报告）包含偏差分析196：对于未来可能给项目带来问题的一些事件，下列哪一项最能引起项目团队的警惕?Which of the following BEST alerts the project team to those issues that may cause future problems to the project? A：工作绩效信息Work performance reports B： 工作分解结构(WBS)Work breakdown structure (WBS) C： 质量管理计划Quality management plan D：风险偏差报告Risk variance reports正确答案：A 我的答案：C视频解析解析：工作绩效信息是对收集到的绩效数据的组织和总结。这些绩效数据通常根据干系人所要求的详细程度展示项目状况和进展信息。出处10.3.3.1。 A包含了B、C、D所述的内容。 41. 先联系，在采取措施161：卖方被授予一个管道建设合同。合同条款规定要在开始工作之前发布工作计划以取得买方的批准，但是卖方未能提供工作计划。下列哪项是买方的项目经理最好的做法？A seller is awarded a contract to build a pipeline. The contract terms and conditions require that a work plan be issued for the buyers approval prior to commencing work, but the seller fails to provide one. Which of the following is the BEST thing for the buyers project manager to do? A：记录意向书File a letter of intent. B：开发工作计划并向卖方发布Develop the work plan and issue it to the seller to move things along. C： 发布违约信Issue a default letter. D： 向卖方发布中止工作表，直到编制完工作计划Issue a stop work order to the seller until a work plan is prepared. 正确答案：C 我的答案：D视频解析解析：卖方不履行合同时，项目经理必须采取措施。优先做法是联系卖方，询问发生了什么，但是选项里没有这项。所以，最佳答案是让他知道他违约了（选项C）。42. 可行性，启动52：由于还有未解决的问题，项目经理十分担心项目的可行性。项目经理接下来应该怎么做？Due to outstanding issues, the project manager is concerned about the viability of the project.What should the project manager do next? A：向管理层沟通问题Communicate the issues to management B：探讨问题的不同解决方案Explore various solutions to the issue C：创建变更请求Create change requests D：记录并量化风险，并与干系人沟通Document and quantify the risks and communicate it to stakeholders正确答案：B 我的答案：D视频解析解析：还在考虑可行性问题，可见是在项目启动之前，所以不可能有什么变更，排除C。也不可能这么快量化风险，排除D。A和B比较，B应该是在和管理层沟通之前做的事情。43. 规划质量的工具132：项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？The project team members identify project quality requirements and document how the project will demonstrate compliance. Which tools and techniques should they use? A： 流程图，控制图和质量审计Flowchart, control chart, and quality audits B：过程分析，成本效益分析和趋势图Process analysis, cost-benefit analysis, and run charts C：流程图，成本效益分析和控制图Flowchart, cost-benefit analysis, and control charts D：流程图，控制图和检查Flowchart, control chart, and inspection正确答案：C 我的答案：A视频解析解析：考点是规划质量的工具。规划质量工具包括：成本绩效分析、质量成本、控制图、标杆对照、实验设计、统计抽样、流程图、及其它专用质量管理和规划方法。44.二、 计算题1. 网络图类2. 挣值类BCWS(PV) BCWP(EV) ACWP(AC)3. 采购类实际成本+目标费用+（目标成本-实际成本）*分摊比例120：一份成本加激励费用合同（CPIF）包含：- $100,000的目标成本；- $20,000的目标费用；- $ 30,000的最高费用；- $ 15,000的最低费用；- 80/20的分配比率，项目的实际成本为$ 150,000。项目完工时，买方应该支付的最终价格是多少？A Cost-Plus-Incentive-Fee (CPIF) contract has:-a target cost of $100,000；-a target fee of $20,000；-a maximum fee of $ 30,000；-a minimum fee of $ 15,000；-a sharing ratio of 80/20，The actual cost of the project is $150,000. What is the final price the buyer has to pay at the completion of the project? A：150000150000 B：165000165000 C：170000170000 D：180000180000正确答案：B 我的答案：D视频解析解析：CPIF合同结算价格公式： 实际成本+目标费用+（目标成本-实际成本）*分摊比例 150000+20000+（100000-150000）*20% =150000+20000-100000 =160000 其中实际成本150000元，实际费用由目标费用和激励部分（风险分摊比例）构成10000元，但由于规定了最低费用为15000元，实际费用低于最低费用时按最低费用执行，所以结算价格为实际成本150000元+最低费用15000元，共165000元。191：目前有两家公司要签署一个固定价格加奖金的合同。双方已经谈妥：合同的目标成本是200,000美元，目标费是30,000美元，因此合同的目标价格是230,000美元。买方还设定了270,000美元的最高价以及“七三开”的分成比率。如果卖方以170,000美元的实际成本完成了合同，除了合同的成本外，买方还要付给卖方多少费用？A buyer has negotiated a fixed-price incentive contract with the seller. The contract has a target cost of $200,000, a target profit of $30,000, and a target price of $230,000. The buyer has also negotiated a ceiling price of $270,000 and a share ratio of 70/30. If the seller completes the contract with actual costs of $170,000, how much profits will the buyer pay the seller? A：21,000美元21000 B：35,000美元35000 C：39,000美元39000 D：51,000美元51000正确答案：C 我的答案：A视频解析解析：目标成本200000，实际成本170000，节约200000-170000=30000，按70/30分配，卖方得到奖金30000*30%=9000，原约定的奖金是30000，因此总奖金WE30000+9000=39000，此时合同价格=实际成本+奖金=170000+39000=209000，没有超过270000的最高价，因此买方实际支出的奖金为39000净现值150：你项目的初始成本是$25,000，这将在以后四年内每年节省公司$6,000。根据以下表格数据，如果利率是12%，那么项目的净现值是多少？The initial cost of your project is $25,000, which will save the company $6,000 year for the next four years. Using the data in the following table, if your company wants a 12% ROI, what is NPV of the project? A：-1000-1000 B：-6772-6772 C：17581758 D：67726772 6000*（0.893+0.797+0.712+0.636）-25000正确答案：B 我的答案：D视频解析完工偏差：VAC=BAC-EAC4. 投资回收期5. 完工估算，典型偏差分析6.三、 情景题16：什么时候开始识别项目关键制约因素?When are key project constraints documented? A：在定义活动阶段During definition activity B： 在计划编制阶段During planning C： 在项目启动阶段（项目章程）During initiation D：在项目启动会议上At the kick-off meeting正确答案：C 我的答案：B52：由于还有未解决的问题，项目经理十分担心项目的可行性。项目经理接下来应该怎么做？Due to outstanding issues, the project manager is concerned about the viability of the project.What should the project manager do next? A：向管理层沟通问题Communicate the issues to management B：探讨问题的不同解决方案Explore various solutions to the issue C：创建变更请求Create change requests D：记录并量化风险，并与干系人沟通Document and quantify the risks and communicate it to stakeholders正确答案：B 我的答案：D视频解析解析：还在考虑可行性问题，可见是在项目启动之前，所以不可能有什么变更，排除C。也不可能这么快量化风险，排除D。A和B比较，B应该是在和管理层沟通之前做的事情。71：项目经理安排了五名项目干系人召开的启动大会。每名项目干系人在组织中承担的职责不同。项目干系人在启动大会中的作用是什么?The project manger scheduled a kick-off meeting with five stakeholders. Each stakeholder has a different responsibility in the organization.What are the stakeholders roles at the kick-off meeting? A：正式签署同意该项目Sign-off on the project B：对项目成功做出承诺Demonstrate commitment to project success C：为资源分配提供意见Provide input into resource allocation D：识别项目风险Identify risks to the project正确答案：B 我的答案：A视频解析解析：启动会议的主要目的是确定成员的角色和职责，并获得承诺。100：任务A 的成本估算为1，000美元，计划完成日期为12月30日，总工期为10天。项目经理在12月30日审查任务的进度，发现只完成70%。到目前为止分配给任务A的资源已经花了600美元。计划价值是多少？Task A has a cost estimate of US$1,000 and a scheduled completing date of December 30, with a total duration of 10 days, The project manager reviews the project if task on December 30 and it is only 70% complete. The resource assigned to task A has spent US$600 to date.What is the planned value? A：400美元US$400 B：600美元US$600 C： 700美元US$700 D： 1,000美元US$1,000正确答案：D 我的答案：A视频解析解析：考点：成本管理 计划价值（PV）是为某活动或工作分解结构组成部分的预定工作进度而分配且经批准的预算。计划价值应该与经批准的特定工作内容相对应，是项目生命周期中按时段分配的这部分工作的预算。PV 的总和有时被称为绩效测量基准（PMB）。项目的总计划价值又被称为完工预算（BAC）。 出处：PMBOK2012 中 7.4.2 控制成本：工具与技术 说明：任务A的成本估算为1000美元，计划完成日期为12月30日。那么，到12月30日，项目应该完工。所以，该项目的完工预算BAC1000美元。即，项目的计划价值PV1000美元。29：创建工作分解结构过程的结果是The result of creating WBS process is: A：项目进度计划Project schedule B：团队意见统一 Teams meeting of minds C：项目完成日期Project finish date D：风险清单Risk lists正确答案：B 我的答案：A视频解析解析：强调意见统一，即WBS由整个项目团队一起制定。61：为什么项目验收标准是项目范围文件的重要组成部分？Why is the project acceptance criterion an important component of the project scope document? A： 能让项目干系人接受产品It forces the stakeholder to accept the product B：它表示对需求的签署验收It signifies a sign-off on the requirements C：它确定产品的满足条件it defines the conditions of satisfaction for the product D：它定义了确认项目干系人需求的正式方式it definer a formal method to confirm stakeholder needs正确答案：C 我的答案：B视频解析解析：PMBOK2012 中 5.3.3.1 项目范围说明书。132：项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？The project team members identify project quality requirements and document how the project will demonstrate compliance. Which tools and techniques should they use? A： 流程图，控制图和质量审计Flowchart, control chart, and