CIO们应该关注的新企业命题：时间管理.doc

CIO们应该关注的新企业命题：时间管理子在川上曰：“逝者如斯夫！”时间的流逝，对个人而言意味着生命逐渐逝去，对企业而言，也有等同生命般的重要意义。时间，从某种意义上来说其实就是价值和利润的代名词。而在一个企业的时间构成中，管理者的时间固然重要，但员工的时间显然占有更高的权重员工的执行力直接影响业绩和利润。员工的工作随意无序、办事拖沓，将影响到整个公司业务的运转状态。因此，作为企业的管理者，要考虑的常常不是自己一个人或者某个人的时间，而是所有员工的时间。显然，要求所有的员工拥有与管理者同等的时间管理能力是不现实的，而若要所有的部门经理去帮助他的每个员工做一份工作日志，更是天方夜谭。企业的时间管理说到底要借助多方面的力量，比如人力资源的监管、办公软件的辅助，并最终形成习惯，这样才能将企业的时间管理带入良性循环。这无疑给企业的CIO们提出了一个新的命题：如何借助信息化工具去优化企业的时间管理？近几年，时间管理理念不断被刷新，更是对企业的信息化部署提出了挑战。针对企业时间管理的现状，专家们建议时间管理部署要从理念开始，并选择有效的管理工具。关于时间价值的衡量时间本身的价值是难以衡量的，只有在赋予了事件的意义之后，才能够被定性或定量。因此，时间管理的实质就是行动管理，就是执行和协作。认识到这一点，时间管理理念才能实现落地。什么是行动？我们每天吃饭、睡觉、走路、逛街买东西等等这些都可以称之为行动；在公司，参加公司会议、拜访客户是行动，上网聊天也是行动。但很显然，并不是所有的行动都是有价值的行动。这也正是企业时间管理的核心所在。说到这里，我们先来看一个故事：美国伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普向一位管理专家利请教效率提升之法：“如何更好地执行计划的方法？”利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%.接着，利递给舒瓦普一张白纸说道：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。在这个故事中，利所提供的提升效率的方法，就是我们这里要讲的时间/行动管理首先要有这种意识，然后才产生方法和行动。接下来，我们要讲的就是利要求舒瓦普在第2个5分钟里所做的事情，即划分事件的轻重缓急，也就是要区分“西瓜”和“芝麻”。区分“西瓜”和“芝麻”生活中，大多数人可能不会留意，当事件在时间上发生冲突的时候，人们通常会按照自己的价值取向来进行取舍或调整。对企业而言，也是一样，只不过，在企业中，价值是由企业建立的，而取舍、调整则多是由个人操作的。这种不一致性，在很多时候直接导致“西瓜”和“芝麻”混淆情况的发生。因此，在企业/部门内建立起员工广泛认同的价值观/集体目标，是非常重要的。这种价值观将被作为员工时间管理/行动管理的依据。有效的时间管理/行动管理应该是目标驱动的行动安排，而这种目标是构建在企业/部门的统一价值观之上的。软件工具支持时间管理理念落地弄清楚了时间管理的实质及价值衡量方法，企业还需要有效的工具去实现时间管理理念的落地，这样才能真正从时间管理理念中受益。前面提到，“时间管理的实质就是行动管理，就是执行、协作”。当企业员工有了区分“西瓜”与“芝麻”的意愿和能力的时候，便是时候上一套管理系统来实现落地了。目前的管理软件市场，专门针对时间管理设计的软件凤毛麟角，但已经有不少厂商在产品中嵌入了时间管理功能，比如风语者。风语者是中通网络有限公司于09年最新推出的一款企业管理软件产品，在同一平台内实现了时间管理与“统一通信”、“CRM”的融合应用，致力于为企业实现“三管”功能，即“管通信、管时间、管客户”。风语者市场总监JOE介绍，“风语者三管功能其实一种相辅相成的关系，通过这种互动，要最大程度地帮助企业拿下订单并完成订单。这其中，管客户，应该比较好理解，就是管理客户信息；管通信的目的之一是客户信息的来电弹屏、客户主动关怀，另一个重要的功能就是要搭建一个行动管理的沟通平台，促进执行和协作；时间管理，就是要管理员工的日程安排，并且管理者可以随时查看员工的行动记录进行监督。这样一来，风语者在业务信息收集、传递及有效转化成订单整个业务过程中就起到了一个贯穿全局的作用。”值得一提的是，风语者自动化的呼入、呼出电话记录和通话录音功能，也为管理者对员工进行时间管理提供了便利。当然，企业在选择软件工具的时候还是要考虑自身的业务实际，甚至有些企业只需要Excel表格就能满足行动管理的需求了。不过，这不是重点。软件工具不是万能的，如果没有理念上的部署和指导，软件工具也只相当于没有灵性的机械而已，功能的发挥也会大打折扣。时间管理要真正成功应用于企业，首先要把前两步（即时间管理的实质及确定事件价值衡量方法）走好。MBAMBA是英文Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称EMBA）。 第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。 第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称MScBA ）。辅导教材前MBA考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。本段授课方式 MBA第一种是面授MBA项目，1908年诞生于美国Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。 第二种是远程MBA项目，1995年由美国McCann University率先提出，至今也有10多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。 其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。 MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。 MBA作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。 尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了MBA的重要性。本段起源MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。 需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。 进入80年代，以1984年哈佛商业评论“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool）；等等。 世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。 在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。 欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院（即现在的IMD）几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能，也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究，但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”，从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程，它们采取欧洲的一年制的学制。 不过，欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从60年代到70年代，更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。到1979年，美国一度拥有500个MBA课程，而欧洲只有寥寥可数的几个。这一切的改观缘于汉