培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次《人才培养宝典》_ASK123学习培训网

作者：林嘉怡培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次人才培养宝典人才培养宝典培训绩效评估之目的与意义目的 检视与确保培训目标之达成 作为提升培训质量之参考 掌握培训绩效进而提升职场绩效意义 衡量培训后所出现的结果 通常分成教学绩效与应用绩效人才培养宝典培训的二类绩效教学绩效与应用绩效讲师学员 主管教学绩效K.S.A( 课 堂 )应用绩效Q.C.D.S( 职 场 )人才培养宝典评估培训绩效五层次Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程 应用过程培训之运作 培训之转化Level 5 投资报酬率（ROI）人才培养宝典Level 1. 反应评估 Level 3. 行为评估 Level 4. 绩效评估 Level 2. 学习评估 目的测量训练后对组织产生之最终成果 衡量对象数量(生产力) 安全 成本 方式控制组vs.实务组、趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估 目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 衡量对象学习的新行为是否在工作上出现 方式现场评价、Focus Group、行动计划、IDP(个人发展计划)、360度回馈目的衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况衡量对象与课程 之知识(Knowledge)与课程 之技能(Skill)与课程 之态度(Attitude)方式测 考 、实 作、 评分、 组 目的了解受训者对 训练之 意程度 衡量对象课程主 目标安 达 教学技 课程 教 质场 务 质 方式用 、 、Level 5. currency1评估 目的了解“ ，人fi培训之成本效fl 衡量对象 成本 vs. 产生效fl价 vs. 势 方式Hard Data Soft Data评估培训绩效五层次人才培养宝典全新” 评估6 学 反应学习参与度 意度二 学习知识技能态度 务结果标 的务结果 行为 人才培养宝典评估训练成效方式ASK123学习培训网整理训练实施评估训练成效进行公司团体训练学员学习成效追踪每季检讨训练成效学习成果应用报告训练成效课后追踪评鉴公司团体训练个人派外训练OJT(工作岗位训练) 多样化的学习评估训练日志笔试实作测验问卷调查学习心得摘要报告转训简报证书之取得工作岗位评价表特定业务合格人员名册稽核各单位OJT执行情行学员绩效考核 提出训练需求扩大训练学习成效 学习情形回馈、训练快餐车月刊、INTRANET人才培养宝典培训效果评估方法 评估方法 Level 1反应评估 Level 2学习评估 Level 3行为评估 Level 4成果评估1. 法 2. 法 3. 法 4.法(Focus Group) 5.测 法 6.实作法 7. 法 8.发 法 9.比较法 10.反馈法(360度) 11.分析法(趋势线) 12.评价法( 、专家) 人才培养宝典Level 1. 反应评估(Reaction) 目的 了解受训者对 培训之 意程度 衡量对象 课程主 目标 安 达 教学技 课程 教 质量 场 务质量 方式 用 、 、人才培养宝典Level 1 课程评估 课程名称： 。培训讲师： 。 日期： 。您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回 问 您宝 提估 的学习心得 课程的 一 。 您的合作。课程 学习currency1 学习“ 工作 学习“fifl 、问 、个研讨 学习 的讲” 用培训 学习效果 每个 fl时间成学习 培训施 的需求 讲师 程fl 业 “ 、 学员参与 学员 学习 提学员 的回馈 、 定 课程 的需求 的 。您公司的 ： 您的 位： 位之 ： 人才培养宝典学 课后评估 二11课程 1.学习目标 2.学习 对工作 3.学习 分 4. 、 、个 学习 5.发 的 义 6. 用训练 学习效果 7.个“ 分 成学习目标 8.训练 足我的需求 1.准 分 2.具 足够主 专知识 3.沟通技 4. 绍组织、计划 5. 学 参与 6. 学 克 学习障碍 7.提供学 积 的回馈 舞、肯定等 8.引导课程 足我的需求 课程名称：_训练讲师：_日期：_您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回 问 您宝 提 的学习心得 课程的进一 。 您的合作。 ：_您公司的 ：_您的 位：_ 位之 ：_人才培养宝典课程评估 12A.您认为本节课程的 太多 刚好 不够1. 论方面 2.实务方面 B.您认为本节课程 的层次 太浅 刚好 太深 C.您认为本节课程 安 太短 刚好 太长 D.您认为 的 达情形 特 很好 好 普通 1.目标 2.课程进行中“ 摘要 3.重点解释 4. 义 5.其他教学 器的 用 如影片 6.课程生动趣 7.沟通能力 8.态度友善与热 E.演 者的体 现如何？ 您 参 次课程 办 好的讲座 竭诚地希望您 这一次课程提一些 以 进的参考。 ！F.您 节课程 何 ？_G. 若再 办类似 的课程 您 时间、地点、讲师或 行政工作的安排上 何 ？ _H. 若再 办类似系 训练 您 何 ？_I.您 次的课程中学到什么？那些 运用工作中？_ 您 的 。祝您工作愉快！人才培养宝典反应评估课后 点击结案查看课后问卷导出汇总 导出明细查看各项汇总统计及平均分人才培养宝典反应评估课后 导出分项汇总导出各题明细人才培养宝典Level 2. 学习评估(Learning) 目的 衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况 衡量对象 与课程 之知识(Knowledge) 与课程 之技能(Skill) 与课程 之态度(Attitude) 方式 测 考 、实 作、 评分、 组 人才培养宝典学习评估测 考 依课程查看需进行考试的人数可自动批 人 批 考卷批 人才培养宝典Level 3. 行为评估(Behavior) 目的 了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 衡量对象 学习的新行为是否在工作上出现 方式 现场评价、Focus Group、行动计划、IDP(个人发展计划)、360度回馈人才培养宝典 培训评估系统实务行 追踪 学员 及 培训 的师资 教 效 教 用A 培训课程 培训 教 数 教案 计教 追踪 A currency1的“的“行为的fi绩效的fifl A 为培训 为培训 为追踪培训成果反”点(1)培训 自检核(2)课 学员 查(3)讲师O (1) 课堂2)课堂评估讲师用学员用 评估(3)成果检 “报 O (1)培训成效追踪学员用主管用 问用(2)AC IO LA O 1 2 3人才培养宝典善用行动学习(Action Learning)增学习效果 意义群人面对工作实务 采取行动，以解决之过程，行动与学习同 发生，做中学，学中做 源起Reg Revans，行动学习之父 应用 分析与解决主管导能力培育项目管 团队合作个人成长 生涯发展人才培养宝典行动学习循环20人才培养宝典行动学习计划 主题：问题 分 行动 结果评估：人才培养宝典个人行动与能力发展计划 项 ( 作/ ) 行动计 及资 主管评 ： ： ：人才培养宝典行为评估行动计划依课程查看需进行作 的人数人工批课后作 批 人才培养宝典Level 4. 成果评估(Result) 目的 测量训练后对组织产生之最终成果 衡量对象 数量(生产力) 安全 成本 方式 控制组vs.实务组、趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估人才培养宝典成果评估训练前后比较法点击结案分查看课 及课后问卷导出汇总 导出明细查看各项汇总统计及平均分人才培养宝典成果评估训练前后比较法课后各项评分学员课课后问卷各项的评分课 各项评分人才培养宝典Level 5. currency1评估(ROI) 目的 了解“ ，人fi培训之成本效fl 衡量对象 成本 vs. 产生效fl 价 vs. 势 方式 Hard Data Soft Data人才培养宝典如何评估培训之currency1(ROI) 比较培训前后之绩效数据(数据)( ) 工安事故发生currency1 机器维比 销售数量或金额 由参训学 其主管提出概括数据 课后行动计划之推展 主管之回馈 成本效fl分析法(Cost-Benefit Analysis)人才培养宝典应用示 作 库建立 作建立人才培养宝典作 库建立作 题 单题 单题 批次导入人才培养宝典作建立基本信息查找题 选择题 题 排序预览人才培养宝典e-Learning入第招： 教学绩效评估课后 调查32点击 影片人才培养宝典e-Learning入第 招： 应用绩效评估行动学习与个人展 33影片网址：/video/detail/2011062212 6 01 01.ht l人才培养宝典作者 ASK123团 ： 1996 起 太教育训练网，目前网 成为 学习教育 的 2003 起 ASK123团， 职务， 其 成 ，力 为中 个 太 的提供 的培训教育源 专的培训教育 务 力 人fi培与发展currency1过25 ，为数进行过 工培训的“与 务，发现在培育人fi普fifl 的概与做法，而力的 与工具 为了 培训人 的专提升， 工能力能合”发展，提升 力， 结其多的 ，系统的培训 ，多方，摘要 出培训体系建立、培训管 程、学习组织的 论方法与实务，分的 者 培训人 同 网 技的进， 提供能够应用的 工具与源，提升培训工作的效currency1 人才培养宝典ASK123 ASK123以提升组织发展能力为目标， 划人fi成体系，用学的评 管 工具，合 的学习源与知识产 ，通过e的学习管 ，结合专的项目管 程，提供全方 的培训 务 ASK123以合培训产价体系为 ，以进、新、质量、实现价的 作为 务 培训、 、评 工具、学习培训网、学习管 等多个 ，为提供合的解决方 ，成为培训学习的最合作 上 ：021 -5187 5988：0512- 6265 9208：0571 -87701389 ：010 -8732 3139：+886 2 8923 1127人才培养宝典我的 务36管 者能力提升解决方 务 销售力提升解决方 生产 质 新能力提升解决方 长成解决方 认 系 课程-DISC, LIFO, Marketplace, MAP, e-TTT企业内训Training整合组织发展的人才养成解决方案解决方 特 课程TWI现场管 MTP中层管 fi能训练Marketplace 团队发展培训All1培训教学工具 培训体系建立导力培与发展 力 建立 体系建立绩效管 体系建立 划 式建立全 建立全 (通 )建立全 管 系统全面生产管 全面质量管 QCC 管fl生产Lean 顾问咨询Consulting 改善绩效为导向的诊断辅导人力源发展 导 体系 导 制生产 善 导//consulting人才培养宝典 课程 惠 纪行销宣传图书杂志 购足购买在线测评告学习管 与追踪系统课程 计开发工具绘制学习 图学习”划e-Learning导 岗 描述职测评学习提升课程考试能力认 管 人力源销售管 销管 务行政文秘个人发展项目管 培训管 新 工培训学习培训网 e-Commerce 专业培训平台与学习资源整合学习管理平台 e-Learning 学习|培训|管理一站式解决方案37DISC识人学 学人fi评测工具 LIFO导学系统组织“工具104 力发展评 LCA导fi能评 评鉴工具Assessment 国际前沿产品的发展应用人fi招募选拔检视培训的具体成效培训需求与个人发展人力盘点与组织 组织“与发展建立用人标准与常 储 核人fi职务轮的参考依据五百 以上在线课程职涯发展学习中A+L