展车管理及试乘试驾管理.ppt

展车管理 试乘试驾管理 1 2 展车管理 一 展厅展车日常管理 1 展车清洁管理 a 所有展车在进入展厅前都必须清洁干净 抛光 封釉 做好PTI检查 b 展车表面清洁 无灰尘 无手印 c 车身相关MOT物料齐备 干净 整洁 d 展车内必须要有三件套 方向盘套 脚垫 坐垫 e 展车轮胎LOGO必须扶正 f 展车内要保证无异味 2 展车性能管理 a 早会之前必须保证每台展车发动15分钟 确保电瓶电量充足 b 展车内各种仪表必须运转正常 c 展车内各种加装精品配置必须保证调试正常 3 展车安全管理 a 展车进出展厅必须做好相关登记 b 展车合格证 备用钥匙 点烟器 修理工具包等物品统一存放 c 展车钥匙由信息员统一管理 d 每天下班前由当班销售顾问做好展车的检查工作 1 展车管理 二 展会展车管理 1 展车清洁管理 a 所有展车在布展前都必须清洁干净 抛光 封釉 做好PTI检查 b 展车表面清洁 无灰尘 无手印 c 车身相关MOT物料齐备 干净 整洁 d 展车内必须要有三件套 方向盘套 脚垫 坐垫 e 展车轮胎LOGO必须扶正 f 展车内要保证无异味 2 展车性能管理 a 确保展车性能稳定 展车加装配置必须调试正常 3 展车安全管理 a 所有展车钥匙由专人负责 b 所有展车做好出库入库登记 c 每天布展前和撤展前均要做好展车检查 1 试乘试驾管理 2 一 试乘试驾流程 试乘试驾管理 2 试乘试驾管理 2 二 试乘试驾准备1 人员准备 每个服务店必须要有自己专门的试乘试驾专员 2 路线准备 要有专门的试乘试驾路线 a 激烈驾驶路线 b 平缓驾驶路线 c S形路线 d 直线加速路线 e 坡道路面 f 试乘试驾换乘区 试乘试驾路线图及相关路线介绍资料 KT板 3 试乘试驾车准备 a 所有试乘试驾车必须为最高配置 b 所有试乘试驾车必须保持车况良好 整洁干净 c 所有试乘试驾车必须得保证足够的汽油 d 所有试乘试驾车的音质效果必须调节到最佳状态 试乘试驾管理 2 二 试乘试驾准备4 试乘试驾手续准备 a 销售顾问跟客户介绍试乘试驾路线及相关注意事项 b 客户必须出示有效的驾驶证 c 客户签订试乘试驾协议书 试乘试驾管理 2 二 试乘试驾过程及注意事项1 试乘试驾过程 试乘 a 销售顾问跟客户介绍试乘试驾路线及相关注意事项 b 试乘开始前 先协助客户调整座椅 介绍仪表板上功能及各项操作 前后座乘员均应系上安全带 c 在不同试乘路段 销售人员应简单描述体验重点 并遵守交通法规 给予顾客示范标准安全驾驶 试驾 a 协助顾客调整座椅 方向盘 后视镜 并系好安全带 b 提醒顾客正确的驾驶方式 c 保持安全车距 不要超速 不可超越前车 d 提醒前面路况及应采取动作 e 及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作 f 让顾客专心驾驶 不作车辆介绍 试乘试驾管理 2 二 试乘试驾过程及要点2 试乘试驾要点 a 确保试乘试驾车辆整洁 b 确保试乘试驾车有足够的汽油 c 每个销售人员都应有驾驶执照 要首先驾驶并说明基本操作控制技巧 d 试乘试驾前 销售人员应亲自检查试乘车 并依顾客特性需求调整车辆 e 在不同试乘路段 销售人员应简单描述体验重点 并遵守交通法规 给予顾客示范标准安全驾驶 f 在空旷的路段换手 请顾客入座 再次确认顾客对操作已经熟悉 然后由顾客驾驶 销售人