基于LED光学无线网的大数据收集和使用分析.doc

基于LED光学无线网的大数据收集和使用分析一、银行数据挖掘的必要性(一) 融入并适应大数据时代极既迫在眉睫又大势所趋 我们正在步入“大数据”时代。据IDC监测统计结果，2011年全球数据总量已经达到1.8ZB（1ZB相当于13亿中国人每人一台1000G容量的电脑所储存的信息量），而这个数值还在以每两年翻一番的速度增长，预计到2020年全球将总共拥有35ZB的数据量，增长近20倍。大数据的发展受益于以下几个方面：（1）摩尔定律。摩尔定律内容是微处理器的性能每隔18个月提高一倍，或价格下降一半，其核心是伴随着硬件性能的高速提升同时会降低硬件成本，这为大数据的储存在硬件和成本方面提供了可能。（2）云计算/普适计算。云计算提升了大数据处理的效率，并有效降低了处理成本。（3）社交网络。社交网络的发展大大拓深了数据的维度和容量。互联网和大数据是信息技术发展催生的一对孪生子。互联网能够方便、准确地记录用户相关数据，引领世界进入数据爆炸时代。互联网的发展大大加快了数据积累速度，而且产生了大量的半结构化、非结构化的数据，这也促进了相关大数据分析技术的发展。同时，互联网也是大数据分析应用最为广泛的一个领域之一，比如搜索引擎的技术基础就是基于大数据分析的算法设计，面向互联网用户的精准营销也是以大数据分析为依据。数据是企业的一种重要财富。可以说，谁能更好地掌握和使用数据，谁就把握住了互联网的未来。因此，一些大的互联网公司对数据方面投入了大量的人力物力，如阿里巴巴就把数据战略提升到与平台战略（天猫、淘宝）、金融战略（支付宝）相提并论的位置。伴随着互联网相关数据的积累，如何正确、有效地对相关数据进行分析挖掘，成为互联网公司面临的一个重大挑战。同时，数据应用还涉及用户隐私问题，如何正当、合理地使用相关数据也是一个需要研究和关注的问题。（二）大数据在银行业务中的角色至关重要在银行业, 由于银行产品具有相当的同质性, 因此银行之间的差别, 往往在于谁掌握了客户关系以及海量的业务和客户信息背后的独特业务规律, 谁就可以科学地制定决策。现在银行实施的大多数系统所基于的数据库只能实现数据的录人、查询、统计等较低层次的功能, 但却无法发现数据中存在的关联关系和业务规律, 更难以根据现有的数据预测未来业务的发展趋势。目前看来, 在银行管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术, 数据挖掘能够帮助银行确定客户的特点, 从而可以为客户提供有针对性的服务.通过数据挖掘, 可以发现购买某类金融产品的客户特征, 从而可以扩大业务, 如果找到了流失客户的特征, 就可以在具有相似特征的客户还未流失之前, 采取针对性的措施银行的客户获得、交叉销售、客户关怀与保持等方面, 数据挖掘工具都将发挥重要作用。二、LED光学无线网数据收集的概述（一）LED光学无线网的概念依托互联网和一系列数字科技技术应用为基础的一种数字生活即将到来，可以方便快捷地带给人们更好的生活体验和工作便利。不论使用哪一种设备，都可以在任何时候、任何地方借助无线手段传送数据。如今，人们已习惯无线上网。没了网线的束缚，我们更能享受网上冲浪的乐趣。然而，因为物体的阻挡如墙壁等，房间里一些地方难免接收不到信号，或者信号极弱。LED光学无线网络的普及，推动“物联网”的发展，整个世界轻易相联。LED 灯以极快的频率不停开关，灯光在闪烁时发出脉冲，实现信号传送。这种高频的闪烁是人眼无法察觉的，所以LED灯可以照明、发信号两不误。一束LED光照到一台笔记本电脑上，工作人员在灯光下自由的上网冲浪。这就是LED光学无线网络以LED照明灯发出的光当作网络信号的传输工具。其原理是：LED灯以极快的频率不停开关，灯光在闪烁时发出脉冲，实现信号传送。这种高频的闪烁是人眼无法察觉的，所以LED灯可以照明、发信号两不误。（二）LED光学无线网的优势 按光索网，环保性强 当漫反射的光使整个房间明亮起来时，网络信号也随即充斥整个房间。通过镜子反射的光也一样有信号。传统无线网络的覆盖面积很大程度依赖于无线路由器的能力。无线路由器在使用时会发射一种射频信号，即拥有一定发射频率的电波。这种电波虽然没有被证实对人体有害，但毕竟不是绿色环保的。相比之下，光传输信号最大优势就是没有任何电磁波。 光学无线网络的信号强弱一方面是在于光强，一方面在于接收探测器的灵敏度。目前的水平完全可以做到漫反射接收当漫反射的光使整个房间明亮起来时，网络信号也随即充斥整个房间。通过镜子反射的光也一样有信号。LED光学无线网络，对网络运行商和电脑设备没有任何要求，只要是普通的外网就能够接入。现在市面上卖的LED灯只有照明作用，如要用于通讯就必须在LED上安装一个小“仪器”，让其实现高频率闪烁。在过去，一个区域要实现无线信号全覆盖，只能摆上很多个无线路由器。如今，在一个银行网点电线接入的地方直接承载通讯信号，不论是哪一盏照明灯，都能发送上网信号。比光纤更快 光学无线网络刚好针对“最后几公尺”的问题，也就是如何把宽带数据流从信息骨干网终端传送到室内的无线设备上，其优势不言而喻。LED的传输速度较快，信号更稳定。LED材料的不同，会导致其调制能力和最大带宽都不一样。目前国际上认为，LED光学无线网络理论上可以到达500Mbps的速率。 通信公司还有个“最后一公里”的说法，指的是把宽带服务从全国的高速数据通信骨干网接入终端用户时遇到的困境：尽管这只是整个通信路径中的最后一小段，但费用之高却令人咋舌。现在的光纤宽带是100M。其实光纤通信也还是光，只是它在特制的光纤里面传输，外界干扰小，所以速度快。但不同的小区需要建设不同的光纤网络，通常需要非常长的时间。 与此类似，光学无线网络刚好针对“最后几公尺”的问题，也就是如何把宽带数据流从信息骨干网终端传送到室内的无线设备上，其优势不言而喻。 未来，应用这项技术使得车与车之间也可利用前后车灯进行通讯。但只是语音通讯，想上网还得借助路灯。三、LED光学无线网在银行业务中的应用LED光学无线网在银行业务中的应用应分为三个阶段：硬件铺设阶段、数据收集阶段及大数据分析使用阶段，对应三个阶段，光学无线网的目标与银行业务的诉求可归纳如下。银行业务诉求光学无线网目标责任部门硬件铺设阶段厅堂改造，节约成本LED节能改造办公室有形厅堂和无形厅堂建设无线网络覆盖数据收集阶段银行客户分层服务分区域识别VIP客户个金部客户信息获取与安全保障监测客户上网记录保卫部客户营销与业务宣传欢迎界面及推送短信个金部、办公室登陆界面植入手机银行电银部数据分析使用阶段客户数据分析及精准营销分类获取信息，分析数据技术部（一）LED光学无线网硬件铺设阶段1. 分行52家网点营业厅实现免费WiFi覆盖，不需要进行任何线路改造或安装，只需要换装LED灯即可。两个工程（照明节能改造和无线网络架构），一次安装。2. 可换装一部分灯，不用全换，以灯管，筒灯和射灯为主。但推荐用LED进行充分替代，实现最优化的节能，并减少银行电费开支。（二）LED光学无线网数据收集阶段3. 提供免费高速带宽，支持等待客户的上网，增强客户体验和满意度，吸引别的银行客户转到我行办理业务，增加客户粘度。同时，由于我们提供的带宽独立于银行自己的网络系统，使得银行信息安全更有保证，不用担心因为共享网络资源而被黑客利用侵入。4. 根据国家规定，帮助银行监测并记录客户在银行内上网浏览的所有网页。保障双方的信息安全。5. 通过客户登陆WiFi的手机号保存其信息，搜集多维度的客户数据。 并可以根据历史数据对进行挖掘和行为分析，挖掘更多有价值的分析数据。6. 根据客户的手机号，在其每次进入网点登陆WiFi后自动激活银行短信推送系统，向客户推送欢迎进入相应网点的致辞和理财信息。让客户感受无缝的数字化交互体验，减少大厅人员配置。7. 通过客户在营业厅内不同区域的登陆记录，识别其是否为沃德 (如客人在沃德区域接入Wifi)，是否使用自助设备（如客户在在行式自助区），并短信推送相应理财信息。同时在后台数据库按照客户类别保存信息，归档。8. 可在登陆界面首页植入手机银行App，吸引客户眼球，方便下载，提高手机银行客户安装和使用App的体验和意愿。（三）LED光学无线网大数据分析使用阶段一直以来的观点认为数据首先要量大、其次要有高的复杂度，才可以称为大数据，其实数据在一维的层次上不一定具有很强的复杂度，大部分是由最简单的数据形式构成。用户身份和资料的分析是互联网大数据分析中最基础的分析，用户身份系统在互联网的大数据时代，为后续的用户行为分析和对应的企业产品、服务设计提供了基石，也为更加深入的数据挖掘奠定了基础。进入互联网web2.0 时代以后，大家都开始更加重视用户和用户体验，对于网站自身用户的特征进行分析，可以更好的网站的用户特性分布，方便针对网站的用户群特点更有针对性的进行对应的产品设计和研发。比如通过了解用户的消费层次等，也可以更好的提供用户消费相关展示和服务。目前互联网上最有效的大数据来自如微信、微博、QQ、人人网等社交网络，社交网络例具有信息揭示作用，表现为：个人和机构在社会中有大量利益相关者。这些利益相关者都掌握部分信息，比如财产状况、经营情况、消费习惯、信誉行为等。单位利益相关者的信息可能有限，但如果这些利益相关者都在社交网络上发布各自掌握的信息，汇在一起就能得到信用资质和盈利前景方面的完整信息。如果这些碎片、分散化的信息在积聚的过程中不断进行反馈修正，就能持续不断地形成对我们有价值的营销线索，最终形成该客户或客户群的营销价值链，而客户在这个过程中也享受到了最精准最及时的金融服务，对客户服务经理信赖度会很高，同时对我行的依赖度会非常高。大数据采集和使用：采集：以使用wifi手机号为第一收集数据，后台集中处理，利用交行自有数据库，自动匹配客户，建立基本数据库。按月生成数据表，配合交行系统后台数据，自动分析该客户为沃德客户或交银客户或者普通客户，自动分析该客户网点办理业务和网上办理业务的比例，使用自助设备的频率， 要创造性利用社交网络数据和移动数据等进行产品创新和精准营销。学会运用网络化的社会资本，从传统有时限的金融服务向全天候服务转变。打破传统物理网点的地域限制，提供“银行始终在客户身边”的立体化金融服务。整合柜员、客户经理、自助设备、网银、手机或移动终端等各类渠道，彻底打破地域和时间限制，提供一点接入、全程响应的智能化渠道服务，切实为客户创造最佳服务体验。数据库四、结论互联网金融模式对所有商业银行都是一种挑战，但她对我们交通银行而言更多的是一种机遇，互联网金融特别是无线互联网金融规模优势明显，客户量大，服务成本低，具有高效率和低成本优势，可以有效延伸和拓展银行实体网点的功能，面向中小企业和大众客户提供便捷的优质服务，十分符合我们交通银行的实际，也应该是交通银行未来差异化发展的战略选择。目前我行以“品牌驱动手机银行发展”的策略走在了同业的前列，在交行利用立体式品牌推广攻势打造“