什么是商品目录.docx

什么是商品目录？提要：本文分析当今具有代表性的B2C网站的商务目录设计，从商品学角度对商品目录的功能设计思想进行完善和创新。关键词：电子商务、B2C、商品目录引言：近年来，随着Internet的发展，电子商务迅猛发展，为了更快地让用户在第一时间浏览到自己感兴趣的商品，更好地满足用户的需求，从而方便用户访问，进而增加用户访问量和促使用户消费，商务网站商品目录的设计也显得至关重要。好的商品目录有助于用户在最短时间内找到自己想要的商品，使用户一目了然，并且在头脑中形成最简单的商品划分规则，这样有助于快速找到目标商品。一、 商品目录商品目录是指在商品分类和编码的基础上，用表格、文字、数码和字母等全面记录和反映商品分类体系的文件形式。商品目录是零售企业根据企业的销售目标，把应该经营的商品品种，用一定的书面形式，并经过一定的程序固定下来，成为企业制定商品购销计划及组织购销活动的主要依据。它是零售企业在商品经济范围内确定商品品种结构的进一步具体化和规模化。一般它包括经营商品目录和必备商品目录。 商品目录除了显示企业商品经营范围外，还能体现出零售企业的商品层次、主营品类和销售利润来源，因此，商品目录在规范的零售企业里均被列为核心机密之一。商品目录由于编制目的和作用不同，种类很多。如按商品用途不同编制的目录有食品商品目录、纺织品商品目录、交电商品目录、化工原料商品目录等；按编制对象不同可分为工业产品目录、贸易商品目录和进出口商品目录；按适用范围不同编制的目录有国际商品目录、国家商品目录、部门商品目录、企业商品目录等。1、国际商品目录国际商品目录，是指由国际组织或区域性集团通过商品分类所编制的商品目录。如，联合国编制的国际贸易标准分类目录，国际关税合作委员会编制的商品、关税率分类目录，海关合作理事会编制的海关合作理事会商品分类目录和商品分类及编码协调制度等。2、国家商品目录国家商品目录，是指由国家指定专门机构编制通过商品分类制定的商品目录。如我国由国务院批准的、国家标准局发布的全国工农业产品商品、物资分类与代码。它是我国国民经济各部门、各地区进行从事经济管理工作时必须一致遵守的全国性统一商品目录。3、部门商品目录部门商品目录，是指由行业主管部门编制的商品目录。如国家统计局编制发布的综合统计商品目录，原商业部编制发布的商业行业商品分类与代码，对外经济贸易部编制的对外贸易进出口业务统一商品目录等，这些商品目录，是该部门从中央到基层共同遵守的准则。4、企业商品目录企业商品目录是指由企业在兼顾国家和部门商品目录分类原则基础上，为充分满足本企业工作需要，而对本企业生产或经营的商品所编制的商品目录。企业商品目录的编制，必须符合国家和部门商品目录的分类原则，并在此基础上结合本企业的业务需要，进行适当的归并、细分和补充。如营业柜组经营商品目录、仓库保管商品经营目录等，都具有分类类别少、对品种划分更详细的特点。（一）现实生活中商品目录和网上的商品目录的异同（1）两者的相同之处。在现实生活中，我们对商品进行了分类，这有利于我们对商品进行管理。当商品出现在网上进行销售时，同样，我们还是得对它们进行分类，因为我们看不到商品的实体，在网上，一家一家店去找太费时费力了，也许找到最后我们才发现原来那家店没有我们想要的商品。设置商品目录不仅有利于我们管理，还有利于用户找到自己想要的商品。我们都会对商品设置一个编号，称为商品ID，可以是纯数字的，也可以是字母和数字的组合。我们可以利用商品ID区分商品。同时还会有个物流编号，方便我们追踪商品的地理位置。（2）两者的不同之处。现实生活中使用了商品ID进行扫描。可以马上知道商品的详细信息和价格。在网上，商品ID主要用于内部管理，用户通过关键字来找到自己想要的商品，我们销售商品时，并不对商品进行扫面，只是内部使用商品ID去快速查询到用户所需要的商品并和用户洽谈具体的销售。网上还会有个订单号，使用订单号来系统的管理交易和商品的供求。 最大的区别就是：现实生活中，我们对商品的分类有两种方法：线分类法和面分类法。而在网上我们主要采用的基本上是面分类法，基本上看不到先分类法。因为用户搜索时，都是一个一个的条件组合起来，用线分类法似乎不是很方便，因为我们并不知道商家把我们想要的产品放在了哪个大类之下。（二）现有商务网站商品目录设计商品目录陈列既是流量利用问题，又是用户体验问题。如何在最短时间内，为用户分配最有可能匹配其潜在需求的商品？我们需要先找到大多数用户想访问的大类和一些推荐商品，促使用户因看到符合或者相似于自己需要的商品，而增加打开商品页的次数，不仅仅意味着转化率的可能提高，也意味着用户潜意识中可能对本站的商品符合其需要给予更高评级，回头率和口碑都将得到提升机会。因为用户感觉本站商品符合需要。商品位置的安排，人工分配和系统分配各有利弊，我们这里主要要做的就是将人工的进行分类，并设计商品目录系统，尽量将优点集中于一体。1、当当网的商品目录设计。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、家居用品、服装等其他多种商品的销售。当当网首页商品目录分成两部分：一是按销售性质将商品分成四大类，分别是图书、百货、品牌以及促销；二是按商品类别总共分成15个大类：图书音像、手机数码、电脑办公、美妆、母婴用品、家居家纺、家用电器、潮流服装、鞋包、皮具、手表饰品、食品保健、运动户外、玩具文具、家具装饰、汽车用品。每个类别下面再细分小类，每个类别里包含畅销榜单、推荐产品，具体到某种商品时，再以品牌、价格等商品性质和特征进行分类，并配以新品上架专栏。2、淘宝网的商品目录设计。亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费和点卡充值 8亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三。专注于为广大的消费者群体提供服务。淘宝网按商品的类别把商品分为十四类：虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、文化娱乐、生活服务。按照商品销售性质把商品分为：品牌，聚划算，电器、家居用品、生活吃喝，化妆打扮、影音。每个类别下面再细分小类，每个类别里包含畅销榜单、推荐产品，具体到某种商品时，再以品牌、价格等商品性质和特征进行分类。3、海尔商城的商品目录设计。海尔商城是海尔集团官方网上直销网站，在线销售海尔洗衣机、冰箱、电视、空调、手机、电脑等家电产品。该网站商品目录按商品性质分为八大类：手机数码、大家电、视听影音、电脑、厨房家电、生活家电、商用电器、整体厨房。每一类商品又针对其适用人群、商品功能特征等分别进行分类：特色用户、特色商品、功能特性、价格范围。（三）总结。通过对这三家有代表性的B2C网站商品目录设计分析可知：目前我国商务网站商品目录设计主要是利用商品分类学将所售商品进行分类，然后由网站管理员手工录入，此种方法使商品陈列呆板且缺少针对性，用户可能眼花缭乱而不容易找到目标商品，不能在第一时间进行页面跳转，不容易捕捉用户潜在兴奋点，“触发”用户查看商品详细页。二、商务网站商品目录设计的不足目前使用的商品目录是用一个商品目录去应对所有的用户，但是每个用户的喜好和需求是不同。（1） 过于大众化，基本上每家网站的商品目录都差不多。现在的年轻人都追求个性，我们的用户大多数都是年轻人，这样我们的网站就没有吸引力。（2） 用户在首页并不能找到自己感兴趣的商品。比如：新品、热卖品等。（3） 现在的网站客户端不够友好。现在的网站，我们进行查找时，有时候很难找到我们想要的或者说是符合我们条件的商品，搜索功能不够强大，不够人性化。（4） 网站上系统提供的面分类不够仔细。网上采用的是面分类法，如果分类不够仔细，用户就很难找到 其所需求的商品。三、商务网站商品目录设计的建议电子商务涉及两个主要方面：技术层面和管理层面，技术是手段，管理是目的。从管理视角聚焦于商务网站的设计，更好地为用户考虑，增进用户体验，从而促进业务销售，实现双赢。商品目录设计是商务网站设计的一个重要方面。（1）结合数据库设计和数据挖掘技术，统计不同时间段每种产品的销售量，并使商品目录针对不同消费人群按不同时间段进行显示：1、按商品分类学和消费心理学将所售产品分类，将新品单列出来作为一类。2、在每一类商品里按时间进行分类：近一周、近一月、单日等。3、不同的人群所感兴趣的产品也不相同，而相同人群网购的时间基本一致，因此，在第二点的基础上再将每种产品分时间段按销售量的高低自动更新排列。4、新品刚上市不列入以上类别当中，上架至少一