NCR自助服务终端安装和使用手册.doc

安装和使用手册 1 NCRNCR自助服务终端安装和使用手册自助服务终端安装和使用手册 NCR 中国有限公司 二零零二年十一月 安装和使用手册 2 目目 录录 第一部分第一部分 存取款一体机及存取款一体机及存存款机款机 4 第一章 安 装 指 南 5 第二章 日 常 操 作 7 第三章 常见设备故障信息及维护 12 第四章 参数设置及其它操作 15 第五章 常见流水打印格式示例 17 第六章 主机拒绝码 20 第二部分第二部分 取取 款款 机机 22 第一章简介及说明 23 第二章NVRAM说明及ATM的启动 25 第三章ATMC系统安装过程 26 1 1一 流 程 简 述 26 1 2二 操 作 步 骤 详 述 28 第四章 管理员菜单功能说明 35 1 系 统 诊 断 35 2 配 钞 36 3 核 查 36 4 结 帐 37 5 检 测 通 讯 37 6 设 备 初 始 化 37 7 转 帐 交 易 结 帐 37 8 查 询 版 本 号 37 9 输 入 ATM 配 置 信 息 37 10 下 载 卡 表 和 地 区 码 37 11 下 载 最 多 冲 正 次 数 37 12 设 置 单 笔 取 款 限 额 38 13 拷 贝 汇 总 表 及 电 子 流 水 38 14 设 置 通 讯 方 式 长 连 接 或 短 连 接 38 15 开 放 禁 用 转 帐 交 易 38 16 开 放 禁 用 取 款 交 易 后 的 回 吞 尝 试 38 17 开 放 禁 用 夜 间 金 库 交 易 38 第五章 常见流水举例 39 附录 轧帐汇总表举例说明 48 安装和使用手册 3 第一部分第一部分 存取款一体机及存款机存取款一体机及存款机 安装和使用手册 4 第一章第一章 安安 装装 指指 南南 1 名词说明 P7072 NCR存取款一体机 PCD NCR存款机 2 联系人 葛智军 电话 02163912288 4415 手机3 前提条件 NCR公司提供的光盘 包括 一个后缀为GHO的文件 ghost exe和gdisk exe msnt128 exe Windows NT ServicePack 6a DisplayDriver目录 NCRInst bat Readme exe Windows 98 启动盘 PS 2 键盘 4 具 体 安 装 步 骤 如 下 第 1 步 可 省 略 1 在P7072 PCD上将模式按钮拨到 Supervisor 这一边 2 将Windows 98 启动盘插入P7072 PCD的A驱动器里 3 将键盘插入P7072 PCD的键盘接口中 4 将光盘放入光驱 5 开启P7072 PCD电源 6 屏幕上出现Windows 98 启动菜单后选择带CD ROM支持的启动选项 7 出现提示符后 进入光驱代表的盘符 例如 若E盘为光驱 则输入 E Enter 8 输入 ncrinst Enter 9 安装完成后 机器会自动重启 安装和使用手册 5 10 机器重启时 将Windows 98启动盘从A驱动器里取出 将光盘从光 驱里取出 11 机器启动进入应用程序后 按照行里提供的设置输入ATM ID 服务器的IP地址和端 口号 此步骤只对新装存款机 12 缺省安装的网卡为3C509 如果P7072 PCD使用的网卡是3C905 进行本步 否则进行 下一步 卸载原来的网卡驱动程序 重新安装光盘上 3C905C目录下的网卡驱动程 序 重新启动P7072 PCD 13 等待机器进入管理员状态 然后按 Ctrl Esc 按 r 输入 networkcfg vbs 按 Enter 14 按提示 输入计算机名 Computer Name 注 计算机名必须唯一 最多15位 15 按提示输入本机IP地址 IP Address 子网掩码 Subnet Mask 和网关 Default Gateway 注 该设置由银行提供 16 屏幕上显示将修改的设置 若确认 选择 OK 否则选择 CANCEL 17 屏幕上提示需重启P7072 PCD 选择 OK 18 按 Ctrl Esc 按 r 输入 C ssds atmcfg txt 按 Enter 19 修改设备类型 GENERAL 项下ATMTYPE 参数 ATM A PCD C P7072 R 20 修改FTP参数 修改 FTP 项下参数 请参考第四章第十项 此参数由银行提供 21 按 Alt F4 再按 Enter 22 按 Ctrl Esc 再按 u 选择 Restart computer 重启P7072 PCD 23 重启时 拔下键盘 确认模式按钮仍置于 Supervisor 一侧 24 等待机器进入管理员状态 然后下载卡表 25 下载地区码 26 下载配置参数 安装完成 将模式按钮拨到安装完成 将模式按钮拨到 Normal Normal 一侧可进入对外服务状态一侧可进入对外服务状态 安装和使用手册 6 第二章第二章 日日 常常 操操 作作 将P7072机上的工作模式开关置于Supervisor即进入管理员模式状态 银行工作 人员进行任何操作时 如更换打印纸 都应在管理员状态下进行 管理员屏幕界面及解 释如下 SUPERVISOR VERSION 01 00 软件版本号 1 DIAGNOSTICS进入底层的设备诊断模式 2 SST TOTALS汇总表及轧帐表打印 3 ATMP TOTALS对帐 上传电子流水及轧帐表文件 4 CASH REPLENISHMENT 加钞 并清取款统计值及吞卡数 5 RESET DEPOSIT TOTALS存款对帐 并清存款统计值 6 RESET TRANSMISION KEY申请通信密钥 7 INIT RECEIPT条打印机初始化 8 INIT JOURNAL流水打印机初始化 9 CLEAR DISPENSER出钞模块初始化 10 CLEAR DEPOSIT MODULE存款模块初始化 11 RESET TRANSFER TOTALS转帐对帐 并清转帐统计值 12 SST CONFIGSST设置 进入子菜单 0 EXIT返回上级菜单 1 SET SST ID设置设备号 2 SET TCP IP设置ATMP的通信参数 3 DOWNLOAD FIT下载卡表 4 EJ COPY复制电子日志 5 TRACE ON OFF调试信息打印开关 6 TFR ENABLED DISABLED 转帐交易开关 7 DOWNLOAD AREACODE下载地区码 8 S W UPDATE 9 RETRACT ON OFF 出钞回滚开关 10 SET CWD LIMIT设置取款限额 11 DOWNLOAD CONFIG下载配置参数 下面是对主要日常操作的详细说明 一 加钞 装入钞箱后请检查钞箱和废钞箱是否放好 在管理员状态下按4 4再按Enter键 然后输入每个钞箱钞票面额 张数和金额数 可以按CANCEL键跳过不用的钞箱 如有 类似下述显示表明物理上成功 安装和使用手册 7 POSN 钞箱 DENO 面值 STATE 状态 NOTES 张数 TOTAL 总额 1 2 100 GOOD 750 75000 3 4 50 GOOD 300 15000 二 对帐 在管理员状态下按3 3再按Enter键 将进行对帐 首先打印汇总表汇总表如下 斜体部分为说明 LUNO XXXXX RESET TOTAL TIME 02 12 2001 11 22 ATM PCDATM PCD CASHOUTCASHOUT TOTALS TOTALS 取款部分 适用于ATM及P7072取款部分 蓝色部分表示按实际设备名称打印 P7072对应为ATM PCD CASSTYPECASSTYPE1 12 23 34 4 钞箱编号 NOTES NOTES RMBRMBRMBRMBRMBRMBRMBRMB 币种 LASTFILLLASTFILL 0 0 0 0 0 0 0 0 上次钱箱总数 LEFTLEFT 0 0 0 0 0 0 0 0 剩下钱数 DISPENSEDDISPENSED 0 0 0 0 0 0 0 0 出钞金额 PURGEDPURGED 0 0 0 0 0 0 0 0 进废钞箱金额 ADJUSTMENTADJUSTMENT 0 0 0 0 0 0 0 0 其他可疑金额 前面4位是总笔数 后面是总金额 00000000 RMBRMB WITHDRAWALSWITHDRAWALS 0 00 0 00 00000000 RMBRMB TRANSFERSTRANSFERS 0 00 0 00 00000000 CARDCARD RETAINEDRETAINED0 0 吞卡数量 前面4位是总笔数 后面是总金额 CURRENTCURRENT WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS 当前工作日 00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH 0 00 0 00 本行本地卡 00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH 0 00 0 00 本行异地卡 00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH 0 00 0 00 他行卡 00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER 0 00 0 00 转帐 LASTLAST WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS 上一工作日 00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH 0 00 0 00 本行本地卡 00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH 0 00 0 00 本行异地卡 00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH 0 00 0 00 他行卡 00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER 0 00 0 00 转帐 PCD PCDPCD PCD CASHCASH ININ TOTALS TOTALS 存款部分 适用于PCD及P7072存款部分 蓝色部分表示按实际设备名称打印 P7072对应为ATM PCD DENODENO 面额 QUANQUAN 张数 AMOUNTAMOUNT 金额 5050XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX XX 100100XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX XX 安装和使用手册 8 XXXXXXXXCASHCASH DEPOSITSDEPOSITSXXXXXX XXXXXXXX XX 总交易笔数 之后提供轧帐表轧帐表选择打印菜单 0 EXIT 返回主菜单 1 Normal CWD LocalBOCN 2 Normal CWD OtherBOCN 3 Normal CWD OtherBANK 4 DOUBTFUL CWD LocalBOCN 5 DOUBTFUL CWD OtherBOCN 6 DOUBTFUL CWD OtherBANK 7 Normal DET LocalBOCN 8 Normal DET OtherBOCN 9 DOUBTFUL DET LocalBOCN 10 DOUBTFUL DET OtherBOCN 管理员可选择打印本行本地 本行异地 它行卡的正常取款 可疑取款 正常存 款 可疑存款交易 他行卡不存在存款 轧帐表包括 NORMAL WITHDRAWALS DOUBTFUL WITHDRAWALS NORMAL DEPOSIT DOUBTFUL DEPOSIT 4类 每一类按 LOCAL BOCN OTHER BOCN OTHER BANK 分别打印 他行卡不存在存款交易 格式为格式为 LUNO XXXXX RESETTOTAL TIME 02 12 2001 11 22 NORMALWITHDRAWALS NORMALWITHDRAWALS 每笔交易以 开始 LOCALBOCN LOCALBOCN 不包括如密码错等未涉及吐钞的卡交易不包括如密码错等未涉及吐钞的卡交易 1 1 取款成功取款成功 2 2 FESAFESA 超时无返回码 冲正成功 超时无返回码 冲正成功 P002P002为为C C断自定义断自定义 3 3 有有6 6位应答码 但无法翻译 冲正成功 无法翻译的返回码表示为位应答码 但无法翻译 冲正成功 无法翻译的返回码表示为 4 4 出钞失败 冲正成功出钞失败 冲正成功 5 5 FESAFESA返回码返回码 4025 4025 要求 要求C C端发冲正端发冲正 正常交易或冲正交易无应答后 在应答码一栏打印P002 时间栏打印本地时间 表示授权码 表示授权码 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态 1 00123456789012345678 CWD 100 00 02 12 2001 11 22 000000 ACCEPTED 2 00123456789012345678 CWD 2000 00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM ERR 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 45 000000 ACCEPTED 3 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 COMM ERR 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 57 000000 ACCEPTED 4 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 000000 DISPENSER FAILURE 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 58 000000 ACCEPTED 5 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 402500 000000 CWC BY HOST 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 58 ACCEPTED OTHERBOCN OTHERBOCN 内容同 LOCAL BOCN 安装和使用手册 9 OTHERBANK OTHERBANK 内容同 LOCAL BOCN LUNO XXXXX RESETTOTAL TIME 02 12 2001 11 22 DOUBTFULWITHDRAWALS DOUBTFULWITHDRAWALS 每笔交易以 开始 LOCALBOCN LOCALBOCN 1 客户未取钞 客户未取钞 2 吸钞 挖钞 故障 冲正失败 吸钞 挖钞 故障 冲正失败 3 交易无应答 冲正失败 交易无应答 冲正失败 4 应答错误 包的应答次序错 不暂停服务 连续三次乱序后 暂停服务 应答错误 包的应答次序错 不暂停服务 连续三次乱序后 暂停服务 5 有有6 6位应答码 但无法翻译 冲正失败 无法翻译的返回码表示为位应答码 但无法翻译 冲正失败 无法翻译的返回码表示为 6 FESAFESA返回码返回码 4025 4025 要求 要求C C端发冲正 冲正失败 端发冲正 冲正失败 冲正失败分两类 一类是n次无应答或n次应答4025或n次无法解释的应答码 另一类 是后台明确返回无需再冲正的应答码 即非0000或非4025的已知应答码 正常交易或冲正交易无应答后 在应答码一栏打印P002 时间栏打印本地时间 XXXXXX代表FESA端下送的六位返回码 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态 1 00123456789012345678 CWD 100 00 02 12 2001 11 22 000000 PRESENTER TIMEOUT 2 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 000000 DISPENSER FAILURE 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 58 XXXXXX NOT ACCEPTED 3 00123456789012345678 CWD 2000 00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM ERR 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 45 XXXXXX NOT ACCEPTED 4 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 NONE RESPONSE NOT MATCH 5 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 45 COMM ERR 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 45 XXXXXX NOT ACCEPTED 6 00123456789012345678 CWD 2000 00 02 12 2001 11 55 402500 000000 CWC BY HOST 00123456789012345678 CWC 2000 00 02 12 2001 11 58 000000 NOTACCEPTED OTHERBOCN OTHERBOCN 内容同 LOCAL BOCN OTHERBANK OTHERBANK 内容同 LOCAL BOCN LUNO XXXXX RESETTOTAL TIME 02 12 2001 11 22 NORMALNORMAL CASHCASH DEPOSIT DEPOSIT 每笔交易以 开始 LOCALBOCN LOCALBOCN 1 1 成功的存款成功的存款 2 2 主机正常拒绝 客户正常取钞主机正常拒绝 客户正常取钞 表示授权码 表示授权码 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 授权码授权码 状态状态 存款金额数据存款金额数据 机械状态机械状态 1 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 000000 ACCEPTED AA BB CC DD EE 2 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 XXXXXX NOT ACCEPTED 存款金额数据说明 AA 为 本 次 存 款 交 易 拒 绝 接 受 并 吐 出 的 钞 票 张 数 BB 为 接 受的面 额 为 元 的 张 数 备用 CC 为 面 额 为 10 元 的 张 数 备用 DD 为 面 额 为 0 元 的 张 数 EE 为 面 额 为 100 元 的 张 数 XXXX 为 接 受 的 总 额 安装和使用手册 10 OTHERBOCN OTHERBOCN 内容同 LOCAL BOCN LUNO XXXXX RESETTOTAL TIME 02 12 2001 11 22 DOUBTFULDOUBTFUL CASHCASH DEPOSIT DEPOSIT 每笔交易以 开始 LOCALBOCN LOCALBOCN 1 1 FESAFESA返回返回40254025或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞 或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞 表表 示 示 XXXXXXXXXXXX或或 或或NONE 2 2 FESAFESA返回返回40254025或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞时卡钞或不能解释的拒绝码或超时或回应乱序包后吞钞时卡钞 3 3 主机正常授权 但是入钞箱时卡钞主机正常授权 但是入钞箱时卡钞 4 4 主机拒绝 退款卡钞 机械状态栏中打印主机拒绝 退款卡钞 机械状态栏中打印 CASH CASH RETURNRETURN ERRORERROR 5 5 主机拒绝 客户取退款超时 机械状态栏中打印主机拒绝 客户取退款超时 机械状态栏中打印 CASH CASH NOTNOT TAKENTAKEN 6 6 客户取消交易退钞时卡钞 应答码空 机械状态栏中打印客户取消交易退钞时卡钞 应答码空 机械状态栏中打印 CASH CASH RETURNRETURN ERRORERROR 7 7 客户取消交易 取退款超时 应答码空 机械状态栏中打印客户取消交易 取退款超时 应答码空 机械状态栏中打印 CASH CASH NOTNOT TAKENTAKEN 8 8 验钞时卡钞验钞时卡钞 机械状态栏中打印机械状态栏中打印 JAM JAM DURINGDURING IDENTIFYIDENTIFY 9 9 退钞时 客户未取 机械状态栏打印退钞时 客户未取 机械状态栏打印 REJECTEDREJECTED CASHCASH NOTNOT TAKENTAKEN 卡号卡号 类型类型 金额金额 FESAFESA返回时间返回时间 返回码返回码 状态状态 存款金额数据存款金额数据 机械故障状态机械故障状态 1 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NOT ACCEPTED AA BB CC DD EE 2 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NOT ACCEPTED AA BB CC DD EE CASH IN JAM 3 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 000000 ACCEPTED AA BB CC DD EE CASH IN JAM 4 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 xxxxxx NOT ACCEPTED AA BB CC DD EE CASH NOT TAKEN 5 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 xxxxxx NOT ACCEPTED AA BB CC DD EE CASH RETURN ERROR 6 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NONE NOT SEND AA BB CC DD EE CASH NOT TAKEN 7 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NONE NOT SEND AA BB CC DD EE CASH RETURN ERROR 8 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NONE NOT SEND NONE JAM DURING IDENTIFY 9 00123456789012345678 DET 100 00 02 12 2001 11 22 NONE NOT SEND AA BB CC DD EE REJECTED CASH NOT TAKEN OTHERBOCN OTHERBOCN 内容同 LOCAL BOCN 最后生成轧帐电子文件 与电子流水文件一起用ftp将流水包及轧帐表包传至前 置机备份 轧帐文件名为XXXXXMDD HHG 电子流水文件名为XXXXXMDD HHJ 其中文件 名前5位XXXXX是终端设备号 MDD为生成该文件的月份日期 1月 1 10月 A 11月 B 12月 C HH为小时 G为轧帐文件 J为流水文件 三 打印汇总表及轧帐表 在管理员状态下按2 2再按Enter键 将进行汇总表及轧帐表打印 除不生成轧帐电子文件外 其他与对帐对帐功能相同 四 存款对帐 并清存款统计值 在管理员状态下按5 5再按Enter键 将进行存款对帐 并清存款统计值 五 转帐对帐 并清转帐统计值 在管理员状态下按1111再按Enter键 将进行转帐对帐 并清转帐统计值 安装和使用手册 11 第三章第三章 常见设备故障信息及维护常见设备故障信息及维护 如果P7072在Normal状态下不能正常地对外服务 显示本机暂停服务 则通常可 能存在着以下的故障 通信故障 流水打印机出错 读卡器故障及硬件加密器故障 大多数情况可以通过对相应模块进行一下重新初始化检测予以解决 一 通信线路测试 线路不通或主机端应用没有正常运行起来 P7072将无法和银行主机进行通信 此时通常打印流水如下 14 30 CANNOT SEND OUT 数据发送失败 或 COMMUNICATION BAD 通信故障 在管理员状态下按 再按Enter键 观察打印流水 如果通信线路好 则有如下 显示 TRANSMISSION KEY REQUEST 通信密钥申请 TRANSMISSION KEY LOADED 通信秘钥获取成功 若始终不能成功 请检查线路 二 流水打印机维护 观察流水 如无法打印或有如下显示则通常是流水打印机故障 JOURNAL BAD 流水打印机故障 或 JOURNAL OUT 流水打印纸用尽 请检查流水打印纸并重装安装和测试 在管理员状态下按 再按Enter键 正常 时屏幕应有如下显示 JOURNAL INITIALISED 流水打印机初始化成功 流水打印纸少 则会打印如下内容 请及时更换新流水纸 新换打印纸后 需 先进行上述的初始化操作以检验该流水纸是否能用 JOURNAL LOW 流水打印纸少 安装和使用手册 12 三 凭条打印机维护 在管理员状态下按 再按Enter键 观察屏幕和流水 如出错 则流水打印纸和 屏幕上将有如下显示 RECEIPT BAD 凭条打印机故障 或 RECEIPT OUT 凭条打印纸用尽 请检查凭条打印纸并重装安装和测试 正常则应有如下显示 RECEIPT INITIALISED 凭条打印机初始化成功 凭条打印纸少 则会显示如下内容 请及时更换新凭条纸 新换凭条纸后 需 先进行上述的初始化操作以检验该流水纸是否能用 RECEIPT LOW 流水打印纸少 四 出钞模块检测 在管理员状态下按 再按Enter键 观察屏幕和流水 如一切正常则流水打印纸和屏幕应有如下显示 DISPENSER INITIALISED 出钞模块初始化成功 或 CASH DISPENSER GOOD 出钞模块状态好 若出钞模块故障 含废钞箱没放置好 一般会有如下显示 DISPENSER BAD 出钞部件故障 如钞箱钱少 钞箱未找到或钞箱空则会有类似如下显示 需加钞或查看钞箱 CASSETTE 1 MISSING 一号钞箱未找到 CASSETTE 2 BAD 二号钞箱故障 CASSETTE 3 OUT 三号钞箱空 CASSETTE 4 LOW 四号钞箱钱少 出钞模块故障时 取款功能将被取消 机器仍能对外服务 五 现金存款模块检测 在管理员状态下按1010再按Enter键 若正常则显示CASH DEPOSIT MODULE OK 若故障则显示CASH DEPOSIT MODULE BAD 安装和使用手册 13 六 读卡器和硬件加密器等故障情况 读卡器出错时在打印流水上会有如下显示 需清洗磁头或进行检修 CARD READER BAD 读卡器故障 或 SMART CARD BAD IC卡读写器故障 硬件加密器故障 在打印流水上会有如下显示 需进行检修 ENCRYPTOR BAD 硬件加密器故障 或 ENCRYPTOR MISSING 硬件加密器未找到 安装和使用手册 14 第四章第四章 参数设置及其它操作参数设置及其它操作 一 设备号设置 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选1 可以修 改设备号 二 ATMP TCP IP 通信参数设置 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选2 可以修 改ATMP的IP地址和端口号 三 下载卡表 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选3 将进行 卡表下载 四 电子日志复制 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选4 可将电 子日志拷贝入软盘 步骤如下 PLEASE INSERT A DISK 请插入一张软盘 THEN PRESS ENTER 然后按ENTER键 PLEASE REMOVE DISK A 拷贝结束 请取走软盘 THEN PRESS ENTER 然后按ENTER键 EJCOPY FINISHED 复制结束 五 设置转帐交易是否使用 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选6 即可设置是否使用转帐交易 六 下载地区码 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选7 将进行地区码下载 七 设置出钞后是否回吞 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选9 即可设置出钞后是否回吞 八 设置取款限额 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选10 可以修改单次最高取款限额 最大值为4000 九 下载配置参数 在管理员状态下按12 当软驱中插有KEY盘时 进入机器设置菜单 选11 将进行参数下载 安装和使用手册 15 十 FTP通信参数设置 直接修改配置文件C SSDS ATMCFG TXT中 FTP 项下的参数值 例 FTP REMOTE SERVER 182 45 1 115 REMOTE PATH usr fesa atm ncr USERNAME ncr PASSWORD ncr123 十一 安全关机 在管理员状态下按1 进入底层诊断 按屏幕左下角SHUTDOWN 关机 对应的按键 程序将终止 当屏幕提示出现 NOW YOU CAN POWER OFF YOUR COMPUTER 您现在可以 关机 关掉电源开关 如果需要重新启动 则扳RESET按键即可 安装和使用手册 16 第五章第五章 常见流水打印格式示例常见流水打印格式示例 一 取款交易打印流水示例 例一 交易成功 18 01 4563516202002767285 帐号 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 350 00RMB 取款350元 18 10 CWD ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 NO DISP 03 01 00 00 1号钞箱出100元钞3张 2号钞箱出50元钞1张 SUCCESS 出钞成功 例二 交易被主机拒绝 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 1000 00RMB 取款1000元 18 01 REJECTED 0998 主机拒绝 例三 主机接受 机器故障 叠钞失败 冲正失败 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 1500 00RMB 取款1500元 18 10 CWD ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 STACKER ERROR 叠钞失败 8529049200191007 CWC 1500 00 发冲正 NO RESPONSE FROM HOST 通讯超时 DISPENSER CLEARED CASH PURGED 清钞成功 例四 主机接受 机器故障 出钞失败 冲正成功 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 1500 00RMB 取款1500元 18 10 CWD ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 PRESENTER ERROR 出钞失败 8529049200191007 CWC 1500 00 发冲正 18 15 CWC ACCEPTED ONLINE 冲正成功 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 DISPENSER CLEARED CASH PURGED 清钞成功 安装和使用手册 17 例五 主机接受 客户未取款 清入废钞箱 不发冲正 09 19 4563511300900001297 4563511300900001297 CWD 000001 流水号 Amount 800 00RMB 取款800元 09 19 REJECTED 0004 主机拒绝 密码错 Amount 800 00RMB 重输密码后重新发送 09 19 CWD ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 NO DISP 08 00 00 00 1号钞箱出100元钞8张 SUCCESS 出钞成功 TIMEOUT DISPENSER CLEARED 等待取款超时 剩钱清入废钞箱 CLIENT MIGHT HAVE TAKEN CASH 客户可能取走了部分现金 例六 机器故障 配钞失败 不发送交易请求 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 CASH MIX FAILURE 配钞失败 例七 通讯故障 发送失败 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 1000 00RMB 取款1000元 CANNOT SEND OUT 发送失败 例八 通讯超时 未收到主机应答 18 01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 流水号 Amount 1000 00RMB 取款1000元 NO RESPONSE FROM HOST 通讯超时 二 存款交易打印流水示例 例一 交易成功 14 18 27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 流水号 Notes 00 00 00 01 02 存入张数 1张50 2张100 CONFIRM 250 确认金额 Amount 250 00RMB 存款250元 10 10 DET ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 NOTES ENCASHED 吞钞成功 安装和使用手册 18 例二 吞钞失败 14 18 27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 流水号 Notes 00 00 00 01 01 存入张数 1张50 1张100 CONFIRM 150 确认金额 Amount 150 00RMB 存款150元 10 10 DET ACCEPTED ONLINE 主机接受 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 ENCASH ERROR 吞钞失败 例三 取消或超时 退钞成功 14 18 27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 流水号 Notes 00 00 00 01 01 存入张数 1张50 1张100 NOTES REFUND 退钞成功 例四 取消或超时 退钞失败 14 18 27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 流水号 Notes 00 00 00 01 01 存入张数 1张50 1张100 REFUND ERROR 退钞失败 三 改密交易打印流水示例 14 17 52 4155990203842163 4155990203842163 PIN 000001 流水号 16 30 PIN ACCEPTED ONLINE 改密成功 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 四 查询交易打印流水示例 14 17 52 4155990203842163 4155990203842163 INQ 000001 流水号 16 30 INQ ACCEPTED ONLINE 查询成功 AUTHOR CODE 123456 主机授权号 安装和使用手册 19 第六章第六章 主机拒绝码主机拒绝码 STEPS返回码 FESA返回码 FESA解释 00 0000 成功 01 3126 其他原因拒绝 02 3126 其他原因拒绝 03 3126 其他原因拒绝 04 3016 卡异常或无效 没收 05 3126 其他原因拒绝 06 3126 其他原因拒绝 07 3006 黑卡 没收 09 3126 其他原因拒绝 10 3126 其他原因拒绝 12 3126 其他原因拒绝 13 3126 其他原因拒绝 14 3022 无效的信用卡 19 3126 其他原因拒绝 21 3126 其他原因拒绝 22 3126 其他原因拒绝 23 3126 其他原因拒绝 25 3126 其他原因拒绝 28 3126 其他原因拒绝 30 3126 其他原因拒绝 31 3126 其他原因拒绝 33 3005 过期卡 没收 34 3015 黑卡 没收 35 3016 卡异常或无效 没收 36 3016 卡异常或无效 没收 37 3015 黑卡 没收 38 3003 密码次数超限 没收 40 3126 其他原因拒绝 41 3014 黑卡 根据情况没收 43 3016 卡异常或无效 没收 51 3600 帐户余额不足 53 3043 无此帐户 54 3041 到期卡 不没收 55 3002 密码错 不没收 56 3022 无效的信用卡 57 3126 其他原因拒绝 58 3126 其他原因拒绝 59 3007 黑卡 舞弊 不没收 安装和使用手册 20 60 3007 黑卡 舞弊 不没收 61 3601 卡限额不足 62 3022 无效的信用卡 63 3022 无效的信用卡 64 3126 其他原因拒绝 65 3601 卡限额不足 67 3013 黑卡 没收 68 4025 设备需发冲正 75 3027 密码次数超限 不没收 76 3126 其他原因拒绝 77 3126 其他原因拒绝 78 3126 其他原因拒绝 79 4025 设备需发冲正 80 4025 设备需发冲正 81 4025 设备需发冲正 82 4025 设备需发冲正 83 3126 其他原因拒绝 84 3126 其他原因拒绝 85 3126 其他原因拒绝 86 3126 其他原因拒绝 88 4025 设备需发冲正 89 3126 其他原因拒绝 90 3126 其他原因拒绝 91 3126 其他原因拒绝 92 3126 其他原因拒绝 93 3126 其他原因拒绝 94 3126 其他原因拒绝 95 3126 其他原因拒绝 96 4025 设备需发冲正 99 3126 其他原因拒绝 其余 3126 其他原因拒绝 安装和使用手册 21 第二部分第二部分 取取 款款 机机 安装和使用手册 22 第一章第一章简介及说明简介及说明 一 一 ATMATM 的的 型型 号号 目 前 美 国 NCR 公 司 向 中 国 市 场 推 广 的 ATM 多 为 第 五 代 ATM 其 型 号 表 示 为 58XX 示 例 如 下 4 无 存 款 5 全 功 能 5 8 X X 7 大 堂 式 8 串 墙 式 如 5875 表 示 为 大 堂 式 全 功 能 第 五 代 ATM 5870 为 新 型 号 第 五 代 ATM ATM 型 号 将 作 为 一 个 参 数 在 ATMC 安 装 过 程 中 输 入 到 ATM 中 目 前 交 行 系 统 尚 有 一 些 NCR 公 司 的 第 四 代 ATM 56 机 型 其 型 号 解 释 方 法 同 58 系 列 二 二 ATMCATMC 软软 件件 针 对 本 次 的 版 本 版 本 号 为 BOCNHQ 2002 08 01 V001 可 通 过 管 理 员 菜 单 查 询 NCR 提 供 给 交 通 银 行 用 户 的 ATMC 联 机 系 统 为 一 张 光 盘 包 含 以 下 软 件 的 用 HD COPY 备 份 的 镜 像 文 件 1 14 张 58 机 型 的 3 5 HD 系 统 盘 用 于 3C509 网 卡 2 14 张 58 机 型 的 3 5 HD 系 统 盘 用 于 3C905C 网 卡 3 9 张 56 机 型 的 3 5 HD 系 统 盘 用 于 3C509 网 卡 交 通 银 行 各 分 行 用 户 根 据 各 自 的 机 器 和 安 装 的 网 卡 选 择 相 应 的 系 统 盘 进 行 软 件 安 装 注 注 5858 机机 型型 的的 系系 统统 盘盘 也也 可可 安安 装装 在在 5656 机机 型型 上 但上 但 对对 一一 些些 硬硬 件件 配配 置 置 CPUCPU 和和 内内 存 较存 较 低低 的的 机机 器器 可可 能能 会会 运运 行行 速速 度度 慢 如慢 如 果果 原原 混混 用用 5858 机机 型型 系系 统统 盘盘 的的 5656 机机 器器 要要 安安 装装 5656 机机 型型 系系 统统 盘 可盘 可 能能 需需 对对 硬硬 盘盘 做做 低低 格 格 三 三 ATMCATMC 软软 件件 备备 份份 建 议 用 户 初 拿 到 ATMC 软 件 后 对 系 统 盘 作 备 份 四 操四 操 作作 员员 使使 用用 的的 控控 制制 面面 板板 当 您 打 开 ATM 机 盖 后 您 通 常 会 看 到 一 个 控 制 面 板 上 面 有 一 个 小 键 盘 和 两 个 控 制 键 布 局 因 机 型 会 各 不 相 同 控 制 键 功 能 说 明 如 下 RESET 复 位 键 按 此 键 重 新 启 动 ATM NORMAL SUPERVISER 模 式 切 换 键 指 令 ATM 进 入 对 外 服 务 状 态 或 管 理 员 维 护 状 态 安装和使用手册 23 注 意 在 安 装 过 程 中 输 入 参 数 时 使 用 的 小 键 盘 的 数 字 键 有 可 能 是 反 向 的 即 17 28 39 4 5 6 不 变 安装和使用手册 24 第二章第二章NVRAMNVRAM说明及说明及ATMATM的启动的启动 一 一 NVRAMNVRAM NVRAM 记 录 了 系 统 的 许 多 重 要 信 息 当 系 统 掉 电 时 仍 能 保 持 这 些 信 息 二 二 NVRAMNVRAM 信信 息息 的的 清清 除除 在 56 系 列 ATM 主 板 上 电 源 上 方 有 两 排 白 色 的 DIP 开 关 每 排 8 个 正 常 情 况 下 这 16 个 开 关 均 应 处 于 OFF 位 置 左 面 清 除 方 法 1 关 ATM 2 将 第 1 和 第 13 从 上 往 下 数 个 开 关 拔 到 ON 右 面 3 开 ATM 4 待 屏 幕 上 显 示 出 NVRAM CLEAR TEST