鼎信商厦新百货-新员工培训课程计划表.xls

彰武鼎信商厦新百货 新员工入职培训 课程安排计划表 培训时间 培训 类别 培训内容 阶段 周期日期时间 一 入职须知 培训须知 岗 位分布 第1周3月5日 上午 9 30 10 00 集训 典礼 商厦总经理讲话 星期二10 00 11 301 培训意义 须知 培训具体安排 2 集团 鼎信商厦新百货简介及彰武鼎信定位 规划 愿景 二 企业文化 员工手册 下午 13 30 17 00 编队1 以集训形式进行编队 并竞选出中队长 副中队长 学习 文艺 体育委员 2 简单队列练习 3月6日 上午 8 00 9 00军训 按军训科目进行计划性科目训练 由浅入深 最后达标 星期三9 20 11 30 手册 培训 1 企业文化 P1 5 企业理念 发展策略 合作原则 用人原则 各岗位基本要求 2 讨论 发言 下午 13 30 17 00 员工手册 P6 20 服务 纪律 卫生 岗位检查各项管理规范 领读导读相结合 间休10分钟 3月7日 上午 8 00 9 00军训 星期四9 20 11 30 手册 培训 员工手册 P6 20 服务 纪律 卫生 岗位检查各项管理规范 领读导读相结合 间休10分钟 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 三 员工工作常识 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 四 超市概念及特征 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 五 岗位职责及工作要求 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 彰武鼎信商厦新百货 新员工入职培训 课程安排计划表 培训时间 培训 类别 培训内容 阶段 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 六 商品陈列及商品管理知识 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 七 顾客服务与导购技巧 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 八 安全与损耗控制 五 岗位职责及工作要求 彰武鼎信商厦新百货 新员工入职培训 课程安排计划表 培训时间 培训 类别 培训内容 阶段 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 九 公司相关规章制度 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 十 军训检阅 学习 座谈 到岗报到 上午 8 00 9 00 9 20 11 30 下午 13 30 17 00 注释 1 理论培训地点 卖场四楼仓库 2 军训地点 卖场主副楼间场地 3 培训负责人 陈明巨 4 理论培训员 陈明巨 5 军训负责人 李新顺 培训须知 1 所有参加培训的员工必须在培训开始前10分钟到场 签到 2 培训期间员工工资为10元 天 门店开业后的工资按照公司相关岗位工资标准执行 3 培训期间日程安排 8月15日至30日上午为理论知识课堂学习 8月30日下午到岗工作 4 课时纪律 不得无故缺席 迟到 早退 课间不得睡觉 私下聊天 看书报 哼小调 吃早点或零食等 课间手机必须关机 或调为振动状态 不得在课堂内接听电话 不可带家属 如小孩 入会场听课 培训结束离场时 不可叫喊 拥挤等 必须准 备好充足的笔和本子 认真做好培训记录 如有疑问时必须及时 大胆的向培训师提出 课时要踊跃回答问题 配合讲师活跃 学习气氛 八 安全与损耗控制 培训日期培训课程内容 8月15日 星期五 上午 公司领导讲话 周总 黄店 培训须知 培训工作安排 岗位分布 下午 员工手册 第一章至第五章 8月16日 星期六 上午 军训 员工手册 第六章至第十章 下午 员工手册 第十章至第十六章 8月17日 星期日 上午 军训 员工工作常识 1 5 下午员工工作常识 6 10 8月18日 星期一 上午 军训 超市概论与发展史及特征 超市基本术语的名词解释 下午团队游戏 共走踏板 8月19日 星期二 上午 军训 组长工作职责及流程 组长一天的工作内容 下午理货员工作职责及流程 促销员工作职责 8月20日 星期三 上午 军训 彰武鼎信商厦新百货 新员工入职培训 课程安排计划表 培训日期培训课程内容 防损员工作职责及工作要求 商管员工作职责 下午收银员工作职责及流程 收银作业管理 8月21日 星期四 上午 军训 商品分类组织架构简介 店面部门组织架构简介 下午商品陈列标准 一 8月22日 星期五 上午 军训 商品陈列标准 二 下午商品陈列知识 陈列原则与方法 商品陈列检查 8月23日 星期六 上午 军训 商品整理工作要点 如何补 理货 商品补货作业 下午排面设计 库存管理 8月24日 星期日 上午 军训 商品质量作业管理 生鲜营运知识及员工作业管理 团队游戏 仍炸弹 钻呼啦圈 8月25日 星期一 上午 军训 员工职业道德 意识 规范 修养 下午服务文明用语及忌语 顾客服务实施要点 8月26日 星期二 上午 军训 消费者的消费需求与心理研究 下午导购技巧 如何留住顾客 8月27日 星期三 上午 军训 顾客投诉类型 顾客投诉处理程序与技巧 下午优秀营业员成功经验二十条 8月28日 星期四 上午 军训 8月20日 星期三 上午 培训日期培训课程内容 超市防损控制 小偷控制 下午消防常识 紧急预案 8月29日 星期五 上午 军训 员工守则 人事管理制度 考勤管理制度 仓库管理制度 下午评优工作方案 会议制度 卫生管理制度 8月30日 星期六 上午 军训检阅 学习总结 座谈 下午到岗报到 正式到岗工作 注释 1 理论培训地点 卖场四楼仓库 2 军训地点 卖场主副楼间场地 3 培训负责人 陈明巨 4 理论培训员 陈明巨 5 军训负责人 李新顺 培训须知 1 所有参加培训的员工必须在培训开始前10分钟到场 签到 2 培训期间员工工资为10元 天 门店开业后的工资按照公司相关岗位工资标准执行 3 培训期间日程安排 8月15日至30日上午为理论知识课堂学习 8月30日下午到岗工作 4 课时纪律 不得无故缺席 迟到 早退 课间不得睡觉 私下聊天 看书报 哼小调