和谐商业生态系统及其在企业发展中的应用.doc

13目 录00011223开题报告一、选题的目的、意义（理论、现实）和国内外研究概况1.选题的目的根据现代企业经营环境以及企业自身的发展变化，企业经营分为四个阶段，即经营产品阶段、经营企业阶段、经营产业阶段以及经营社会阶段。处于每一个阶段的企业都有其经营方式和经营重点，如何确保企业经营与社会发展协调起来，这就构成了企业经营与社会发展的纵向时间维度；围绕着和谐社会构建所关注的“以人为本”理念，将现代企业面临的各种关系进行了归纳与整理。2.选题的意义在当前和谐社会构建的大环境下，企业如何正确认识和处理自身面临的各种关系，力求在和谐社会构建过程中发挥其应有作用，实现企业经营与社会发展的相互协调和相互促进。文章从纵向时间维度和横向关系维度构建起一整套全新的企业关系管理研究框架，对不同层次企业面临的各种关系进行系统性归纳和分析，对和谐社会构建大背景下的现代企业经营具有一定的借鉴意义。3国内外研究状况商业生态环境，是随着国外很多大公司加快其国际扩张的产物，这种企业业态只存在于发展中国家。所以针对这种企业的研究如雨后春笋那样层出不穷。先后涌现出了很多的专业研究者，如俞荣建（）、吴解生（）等学者在这一领域做出了杰出贡献。而因为发达国家这种企业业态几乎不存在，所以针对该领域的研究就相对薄弱了很多，到现在为止也没有出现多少有针对性的研究。二、本课题的理论依据、研究内容和研究方法、步骤及进度安排1. 本课题的研究内容主要分为四部分：第一部分 对商业生态环境的相关概述、中国企业的发展历程第二部分 商业生态系统是一种复杂的适应性系统,其基本特性表现在涌现性、协同进化、适应性、自组织等四个方面。第三部分 影响中国和谐商业生态环境发展的因素分析。包括自主创新能力、自主品牌 、生产优势、利润水平、市场需求。第四部分 针对以上影响商业生态环境持续发展的因素，尝试着提出一些相应的应对策略及措施。2.本课题的研究方法和理论依据通过广泛的调查和资料阅读，从数据库、相关传播媒体等方面概括和总结出我国商业生态环境基本情况，以及影响我国商业生态环境持续健康发展的因素。找到建立我国商业生态环境转型的策略。本文通过运用理论联系实际、从案例着手，解决实际问题的方法。在此基础上，从理论和实践两方面对构建和谐商业生态环境问题给出可行的建议和应对措施。3. 课题研究步骤及进度安排2012年12月1日 拟定提纲并完成开题报告2013年1月10日 资料收集2013年2月20日 初稿的形成2013年3月31日 二稿的完成及修订2013年4月10日 论文终稿完成三、本课题的重点、难点，预期结果和成果形式1.本文的重点是：首先通过对我国企业的发展历程以及我国构建和谐商业生态产生的历史背景的研究，找到影响我国构建和谐商业生态持续发展的因素，因为这一部分是后面战略对策提出的基础；其次是针对以上因素提出相对的策略来让我国构建和谐商业生态的健康转型。2、本文的难点是：由于我国构建和谐商业生态的发展受很多内外部环境因素的影响，并且发展时间有限，很多此类门户网站缺少信息发布及相关的文献资料较少，所以对我国构建和谐商业生态现状资料的收集和整理有难度，再加上个人知识水平有限与能力的不足，在此过程中难免会稍显吃力。3预期结果是：从分析影响我国构建和谐商业生态持续发展问题出发，尝试性地提出了让我国构建和谐商业生态战略转型的策略和建议。4成果形式：以学士学术论文的形式呈现。摘要现代企业经营具有两重性特征：一是自身独立性。二是社会关联性。无论是从企业内部还是企业外部来看，企业的社会性都是客观存在的，而社会性的存在使得企业必然要在和谐社会的构建中起到重要的作用，因为和谐社会的核心层次就是要实现人与人的和谐。在当前和谐社会构建的大环境下，企业如何正确认识和处理自身面临的各种关系，力求在和谐社会构建过程中发挥其应有作用，实现企业经营与社会发展的相互协调和相互促进。这在和谐社会构建的大背景下的现代企业经营具有一定的借鉴意义。进入知识和信息驱动的经济时代之后，企业所面临的环境越来越复杂。现代企业竞争，不仅是单体企业之间的竞争，而更是商业生态系统之间的竞争。但同时商业生态系统的进化，也有利于推动和谐社会的建设，而社会主义民主法治建设对于规范社会主义市场经济秩序及商业生态系统的健康发展起了重要作用，和谐社会与商业生态相辅相成，是互相作用的。本文首先在介绍了商业生态系统的内涵、结构特点和核心主张后，分析了如何在企业发展中构建和谐的商业生态模式，最后对商业生态模式的发展方向作了展望。关键词：和谐社会；商业生态系统；合作； AbstractDuality characteristic of modern enterprise management: one is its own independence. The second is social relevance. Both from internal and external view, enterprise social is objective existence, and the existence of social enterprise is bound to play an important role in the construction of a harmonious society, because the core of a harmonious society is to realize the interpersonal harmony. In the current under the environment of building a harmonious society, enterprises how to correctly understand and deal with their faces all kinds of relations, strive to in the process of building a harmonious society to play its due role, realizes the enterprise management and coordination of social development and promote each other. This in the context of building a harmonious society in the modern enterprise management has certain reference significance.Key word: Harmonious society; Business ecosystem; Cooperation;论和谐商业生态系统及其在企业发展中的构建一、商业生态系统概述（一）商业生态系统概述进入知识和信息驱动的经济时代之后，企业所面临的环境越来越复杂，这对企业的战略制定也提出了挑战。以往的战略制定多关注企业自身，局限于具体的行业分析和企业定位，由于分析视野的狭隘，限制了企业在复杂环境下的战略适应性。Porter（1980）的价值链理论起初也是在内部价值分析的基础上为企业的战略定位提供参照，但是随后的供应链、价值网等理论已经对价值活动的关注上升到企业间的链条层面。今天，满足顾客价值的活动，往往是由一些企业群体来完成的，这被称之为商业生态系统。按照James. Moore（1993）的论述，商业生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，组织和个人是商业世界的有机体。这种经济联合体生产出对消费者有价值的产品和服务。本文认为，商业生态系统是各种组织为了满足特定顾客价值而进行的价值联系和组织安排。（二）商业生态系统的特点商业生态系统的结构就是商业生态系统内成员的类型、数量及相互关系。考察商业生态系统的特点,有助于我们客观、准确地把握商业生态系统的产生、发展、领导、自我更新或消亡,有助于企业制定基于商业生态系统的战略。一般具有以下几个特点：1、商业生态系统是众多主体的联合体这些主体包括大量的企业、供应商、消费者、市场中介（销售渠道、提供服务的单位）等，共同的利益促使它们联系在一起，商业生态系统具有整体性，这同战略网络的理解一致2、商业生态系统的最终目的是满足顾客的（现有的及潜在的）价值。在复杂多变的市场中，顾客的需要也是多维的，单个企业已无法完成这一任务，需要整个系统提供解决方案。成功的商业生态系统相对于其他系统能够为客户创造更多更好的整体价值。3、商业生态系统本质上是价值生态系统商业生态系统中存在“流”的问题，生命的各种表现都是和能量流动、物质循环、信息传递分不开的，没有这些生态流就不可能有生命活动，也不可能有生态系统。商业生态系统中包含着横向、纵向和斜向的价值链。4、商业生态系统蕴含众多生物学的思想系统内的企业之间优势互补、资源共享、风险共担，共同维护生态系统的运行。生态学中生态位理论、共生理论、协同进化理论等可用来分析商业生态系统的发展。二、商业生态系统的现状（一）商业生态系统的竞争属性商业生态系统是一种复杂的适应性系统,其基本特性表现在涌现性、协同进化、适应性、自组织等四个方面。商业生态系统的涌现性是指商业生态系统作为由众多系统成员组成的整体,可以发挥比部分之和更大的作用,取得单个个体难以达到的更大的发展,或者说商业生态系统作为整体具有其成员企业所不具有的特性。自然生态系统的协同进化不仅表现在在系统内部还表现在系统外部。在系统内,协同进化不仅发生于竞争者之间,也发生在非竞争者(捕食者、寄生者、食物链)之间。竞争者之间的协同进化是被迫行为,并非源于进化主体的自愿行为,是对竞争对手回应的结果,这一结果进一步反作用于竞争对手,从而形成递进式循环。非竞争者之间的协同进化,往往形成“军备竞赛”。当一方提高防御机制,遇到另一方为克服这些防御而发展的进攻机制的反击时,“军备竞赛”不断加强。对于商业生态系统而言,协同进化可以理解为商业生态系统中核心企业的发展依赖于系统内其他相关企业以及环境的发展,同时,随着一个系统相关产品以及服务数量的增多、技术创新的积累,系统更容易获得发展。商业生态系统的适应性是指系统成员主动地适应外部环境的变化,使系统整体不断向更加健壮的状态发展,不断提升系统整体的绩效。自组织是指在没有系统外部指导和帮助的情况下,仅仅通过系统内部成员的互相协作,也能促使系统不断自我更新、向前发展。商业生态系统的进化机制包括内部机制和外部机制,其中自组织是内部机制,是根本动力;外部机制是环境选择,但这种环境选择并不是最适者生存,而是“最劣必汰、差别保存”。了解商业生态系统的特性,有利于企业深入了解自身所处的商业生态系统,制定完善的企业战略,设计更恰当的组织架构以适应环境的变化。当然,对于促进整个商业生态系统的发展也具有重要意义。1（二）商业生态系统与企业发展企业发展的确需要构建一个和谐发展的生态系统。这个生态系统中除了企业自身之外，还有多种类型的合作伙伴，除了渠道商，包括客户、供应商、服务机构之外，还包括行业协会、行业权威的研究机构、媒体等。一些大型企业，积极参与到行业协会和相关的标准制定机构中，巩固了自身的竞争优势。还有很多企业，通过与行业权威的研究结构合作，让自己提出的概念成为引导行业发展潮流的概念，从而赢得更大的竞争优势。商业生态系统与企业发展存在以下的几个联系：1重视关联如今，没有任何的企业或产品、技术可以像孤岛般独立存在，没有企业有足够能力独立的开展一切行动，也没有产品能在孤军奋战中被设计出来。一个企业的绩效，不仅是它自身能力，或是它相对于其竞争者、顾客、合作伙伴以及供应商的静态地位的函数，同时还是它与整个生态系统相互作用的结果。在产品、技术、市场和创新等方面千丝万缕的相互交织的关联，从实质上把商业生态系统的不同成员捆绑在一起。重视关联，并正确利用这些关联，对于改进企业的生产率、保护企业免遭破坏性冲击的影响，以及增强其创新、演化和适应的能力，都是至关重要的。我们通过研究发现，商业生态系统中不同企业为对方创造价值，哪怕是小小的贡献，也使得各自市场规模突破单一企业独自发展的瓶颈，拓展了新的市场空间，实现了双赢的局面。2共同进化一种产品的设计、生产或分销过程中涉及到很多的参与者，形成了共同命运的格局。在商业生态系统中，根据对企业经营产生直接或间接影响的诸多物种在系统中的分工的不同，将诸物种划分为生产者、消费者和分解者。系统中的生产者将企业的产品和服务转化成企业的利润，消费者在对产品和服务的“消化”中培育了为生产者提供后续的生产要素的能力。分解者扮演着处理生产者和消费者的废品物资的角色，维护商业生态系统的持续发展。因此，商业生态系统中的各个物种，在自我发展的同时，积极配合系统中其它成员，合理分工，形成同一价值链上不同环节的有机联系，实现多方面技能、互补性资源的有效融合，充分发挥商业生态系统的效能，实现各个成员共同进化。23摆正位置摆正位置，一方面，企业要找到适合自己的生态位。生态位是原来表示自然生态系统中一个种群在时间、空间上的位置及其与相关种群之间的功能关系，反映某一生态位的生物种群，其就只能生活在确定环境条件的范围内，也只能利用特定的资源，甚至只能在适宜时间里在这一环境中出现。另一方面，摆正位置，企业不能局限于现有的生态位。根据空间的有限性原理，优势生态位是稀缺的，企业坐上这个生态位，可以创造更多的价值，获得更多的利润回报。企业需要对现实的和期望的生态位的回报率、自己控制生态位的能力和决心、重叠各方的竞争力全盘考虑，从而决定选择使用生态位坚守、移动或分离策略。4精于变化精于变化，就要对所处环境保持敏感。长寿公司第一个基本素质就是长寿公司对自己周围的环境都非常敏感，这代表了公司的创新与适应能力。虽然战争、大萧条、技术与政治变迁在它们周围显得变化莫测，它们似乎总是善于调整自己，永远能因时制宜。精于变化，就要准确调整对市场和产品的定义，在顾客价值竞赛中成为领跑者。企业一方面要看到新兴产业中快速增长的市场，另一方面，也应该看到一些企业在日渐衰落的产业中获得成功。精于变化，就是要善于规避不健康的商业生态系统。如果一个企业将自己的命运与一个不健康的商业生态系统联结在一起，那它未来的前景就充满了不确定性。三、构建和谐商业生态系统（一）和谐商业生态系统的概念企业发展的确需要构建一个和谐发展的生态系统。这个生态系统中除了企业自身之外，还有多种类型的合作伙伴，除了渠道商，包括客户、供应商、服务机构之外，还包括行业协会、行业权威的研究机构、媒体等。一些大型企业，积极参与到行业协会和相关的标准制定机构中，巩固了自身的竞争优势。还有很多企业，通过与行业权威的研究结构合作，让自己提出的概念成为引导行业发展潮流的概念，从而赢得更大的竞争优势。国外企业的负责人常常强调的另一个词是Community，指的是用户的大家庭，用户的社区。他们召开的用户大会，是真正的用户交流的大会，在生态系统中，用户无疑是核心。通过构建这样一个Community，使企业真正成为以客户为中心的企业。国外的企业比较强调竞合。竞争对手之间也是需要合作的，有序的竞争，有利于整个产业的发展，在竞争中合作，诸如建立行业标准，有利于维持合理的利润。于是，就有了Competitor这个词。中国的俗话说，一个好汉三个帮。可是，中国的绝大多数企业实际上并不注意构建自身发展的生态系统。很多企业为了自身的利益，而伤害了上下游企业的利益。例如，一些主机厂实现了自身的零库存，而让上游供应商承受了巨大的压力，生产订单频繁变化，导致上游企业的生产节拍不能稳定。一些公司逼迫渠道商压货，造成渠道商的资金流紧张。中国的企业，往往注重营销甚于服务，注重生产甚于研发，注重短期利益甚于长期发展，注重自身利益甚于整个生态系统的利益。这种问题，造成中国企业总体上生命周期不长。所以急需建立一种和谐的商业生态系统，其概念如下：1、订立有效的契约订立契约既是对商业生态系统内企业间冲突的破坏性结果的一种预防措施,又是对冲突的破坏性结果产生后的一种补救措施。要确保契约的有效性,首先要保证契约的公平性,。其次,要搞清楚合作各方可能产生哪些冲突及产生什么样的破坏性结果。另外,契约内容还应注意多样性,如在企业间形成合理的利润分配方案,使各方清楚各自的贡献率,清楚自己应获得多少收益;对于商业生态系统中的违规行为采取什么惩罚措施,以杜绝或减少违规行为的发生,保障各方利益即使冲突发生了,也可以按照事先的约定有效地解决。32、加强企业信息化建设商业生态系统中企业之间的合作必须以充分而有效的信息交流为基础。商业生态系统竞争优势的形成要求分布于不同组织之间的重要数据能够实时、有效、快速地通过现代化信息网络在商业生态系统之间共享和传递。首先,企业要建成良好的基础设施,包括内部网、外部网、企业的数据库、电子数据交换系统。其次,企业要建立合作伙伴的信息数据库,对他们进行专门的管理。3、调整企业组织结构现行企业的组织基本上都是基于职能部门专业化的,不一定能适应商业生态系统的管理,因而必须研究基于商业生态系统管理的组织重构问题。为了使商业生态系统中的不同企业,在不同地域的多个部门协同工作以取得整个系统最优的效果,必须根据商业生态系统的特点优化运作流程,进行企业重构,确定出相应的组织系统的构成要素和应采取的结构形式。各合作企业应顺应商业生态系统而变得简单,从阶梯式的金字塔形构架向扁平化、小型化、网络化转变,以便于部门之间的交流,从而提高信息的传递速度,获取快速反映的竞争优势。（二）和谐商业生态系统中企业的竞争关系即使是和谐商业生态系统其本质仍然是竞争的，但这种竞争是良性而有序的。商业生态系统竞争方式在现实世界中是非常典型的，成功的商业生态系统在生长和进化过程中,表现出它的一些特征：1、完善协作如同在一个社会性生物群体中,各成员分工协作,为着共同的目标,有机的联合形成一个整体,才能在大自然中生存发展。一个商业生态系统中各成员的贡献相互补充,在配套产品、功能完善、销售渠道及售后服务等方面构成商品的完整服务。2、共同进化像生物生态系统一样,商业生态系统中的成员是共同进化的。每个成员在自我改善与改造的同时,都必须对系统中其它成员加以注意并积极配合。同时其它成员也应该进行自我投资并努力实现改造的目标。3、衰落更新生态系统由于各种原因会随着时间衰败,这会影响一大批人的利益,因此生态系统需要系统中所有成员的照料和更新。4、系统开放系统的开放性能够把对价值链贡献最佳的成员吸纳进来,替换掉贡献不足者。开放性保证系统能在更大范围内构建战略伙伴关系,进行资源的优化配置和利用,自由地与外界进行信息、物质、能量的交换,形成吐故纳新、良性循环的新机制、新成员、新思想和新业态便不断诞生。四、构建和谐商业生态系统中的企业发展建设经营企业阶段的和谐关系管理即企业本身是一个价值创造的完整实体，可以独立地创造和实现价值，各个企业之间是一种孤立、零散的竞争关系。处于该阶段的企业不仅进行生产经营、还进行资本经营。开始关注品牌建设，打造企业形象，通过品牌和形象来销售产品和获取利润。该阶段的经营仍然属于企业内部经营的范畴。目前大部分传统企业都处于该阶段，也是传统企业管理理论的研究对象。（一）员工与企业的关系处于该阶段的企业，不再简单地把员工当作廉价的机器设备的替代，企业开始注重人力资源的价值，强调员工主观能动性的发挥，寻求基于知识和经验的创新。组织结构从层级式部分过度到事业部制，并且寻求创建学习型组织，开始重视组织学习和知识交流，学习方式既包括正式途径也包括非正式途径。一方面，对员工来说，个人能力的不断提升，降低了员工对企业的依赖程度，伴随着劳动力市场的不断发展和完善，这种趋势得到了进一步的加强，员工不一定要在单一企业内发展其职业生涯；4另一方面，对企业来说，整体人力资本的高素质是保持和提升企业竞争力关键。一是通过合理、规范的工作关系管理来处理企业与员工之间的工作关系；二是通过内部职位的晋升对优秀的员工进行激励，但传统的金字塔式组织结构势必会形成这种激励的瓶颈；三是通过打造一种员工认同企业文化，通过优势文化来凝聚人，开始考虑对人的社会性需求的满足，对此，现在存在的问题是企业文化的对外宣传效应要大于对内凝聚作用，这是一种本末倒置，也是受狭隘的经营视野和理念所限，因为一切还是为了销售产品服务。（二）经营产业阶段的和谐关系管理处于经营产业阶段的企业，开始站在产业的制高点上来经营企业。通过占据产业的核心环节、关键环节，拥有稀缺资源、优势资源，包括拥有产业技术、知识产权等无形资源来控制“话语权”，垄断了制高点就垄断了整个产业，通过经营标准、规则来获取利润。其核心是构建和经营价值网络，打造嵌入整个社会的商业生态系统。也就是说，从这一层次开始，企业真正地与社会进行对接，在寻求企业内部和谐的基础上，开始关注企业整体与社会的和谐，企业发展与社会进步的和谐，开始构建企业与其利益相关者之间基于共同价值创造和实现的价值网络关系，培育整个社会的诚信体系，构建全新的商业模式和竞争格局。在保持竞争效率的基础上，突出和谐、合作（三）企业与社会的关系经营社会的精髓在于企业通过经营社会来经营企业，整合全社会的资源来经营企业。这样，企业嵌入社会、与社会进行对接就变成了自然而然的事情，因此，只有在这一层次上，企业才能够真正体现其作为和谐社会构建的关键要素的作用。在这一层次上，第一，实现了企业对股东负责与对社会负责的价值观念的统一；第二，基于模块化构建的价