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文档简介

档案号：服 务 记 录 表服务对象： 滨湖惠园社区老人 服务人员：施萍 蔡艺坤 高锦军 服务时间： 2012.8.30 14:30-17:30 服务地点：滨湖惠园居家养老服务中心 服务第次： 服务记录：蔡艺坤 服 务 内 容服务背景： 滨湖惠园社区居家养老服务中心的工作人员在多次与老人接触和交流的过程当中，了解到多数高龄老人有理发的需求。因此安排这次的集中公益理发。服务内容：一：帮老人登记排序理发 二：布置理发现场 三：协助理发员工作 四：现场卫生清洁服务计划与安排：一：对现场进行布置，以便场地的开阔和工作开展二：登记前来理发的老人的名单并进行相应排序三：协助理发员工作有序的进行四：工作结束后进行必要的清洁工作服务过程： 服务记录写过很多遍了，那为什么还要再写这一次呢？可能是这次的活动当中出现了比较典型而又较为普遍的问题。现在简述一下问题的存在。 我们到达滨湖惠园时，韩老师已经提前到了，看样子，应该提前了半个小时了吧。因为看公益理发的名单登记表上已经布满了老人的姓名，所以，大家都来得很早吧。既然这样，不是很好吗？能有什么问题出现呢？当然，我们大家都知道，老人嘛，有时候跟小孩是一样一样的，脾气呢，也不是说时刻都很好，是吧。再加上年纪较大，不免会比较急躁。就这样，有点小意外出现了。 本来我们是安排几个年纪老迈而且行动不是很方便的老爷爷老奶奶先行理发，那么这时呢，其他老人就不肯了，现场就是有点小混乱起来，其实老人嘛，有点小脾气是可以理解的。不仅如此，有些老人家还反映了顺序的安排不是很合理，在这点上，我们志愿者应该做出相应的反思，当然了，老人们一窝蜂的涌进来，大家都想第一个理发，可是，毕竟做不到大家都兼顾吧。诸如此类的问题出现。 反思：作为志愿者来考虑的话，可能更可能的照顾那些行动不便的高龄老人，在这方面，希望我们志愿者能做好绝大部分老人的思想工作，慢慢开导他们，当然这个是需要志愿者更加得有耐心去对待每个老人。可能我们能做的目前只有这些了，更重要的是我们志愿者在每次服务当中应该努力跟老人之间建立一种信任关系，这样交流起来也比较方便，思想工作也相对简单。至于说建议之类的，可能要求助与更多的志愿者，大家一起想办法来解决吧。服务结果： 完成
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