1论企业社会责任.doc

【编者按】：我国包装界资深学者、包装工程学科奠基人、博士生导师、中国包装联合会技术顾问彭国勋教授，应本报邀请，特别撰写了学习中央提出的“科学发展观”的一些心得体会，结合国内外的有关发展动态，全面阐述了与包装有关的国内外若干热点问题。这些论述，对选用包装的各行各业产品制造企业和生产包装制品的包装企业，均有重要的参考价值。从今天起，本报将陆续刊登彭国勋教授撰写的这九篇论述，包括：1、企业社会责任，2、包装质量是关键，3、物流包装成本是前提，4、包装服务是方向，5、可持续的包装，6、绿色包装的科学内涵，7、包装的碳足迹，8、物流环境与包装优化，9、产品设计与包装优化。希望这些讨论能引起有关企业的领导和技术骨干广泛关注，一起参与探讨，欢迎来稿发表意见，共同促进各行各业产品制造企业和包装生产企业正确地落实“科学发展观”。一论科学发展观与包装企业社会责任彭国勋（20081017发表在中国包装报）“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，是在党的十六届三中全会上提出的。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。最近，全国各行各业掀起了全面贯彻落实科学发展观的高潮。作为选用包装的所有产品制造企业和生产包装制品的包装企业，如何用科学的眼光看发展，结合包装的特点，制定本企业全面贯彻落实科学发展观的规划，是摆在企业领导面前的一项战略任务，需要在认真学习科学发展观内涵的基础上，提出具体的实施方案。科学发展观的内涵包括四点：第一，以人为本的发展观。第二，全面发展观。第三，协调发展观。第四，可持续发展观。 以人为本的发展观，对外就是企业要提供对社会有用的产品和服务，一切都是为了造福人民。在企业内部，要发挥职工的首创精神，保障职工的各项权益，创造安全舒适的工作环境，走共同富裕的道路，促进人的全面发展。全面发展观，是指企业应遵守国内外有关的法规，公正而健全地开展企业活动，与当地政治和行政部门保持健全的关系，适应社会的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展的需要。协调发展观，是指包装事业的发展要与当地建设的各个环节、各个方面相协调，发展速度要与质量和效益相协调。可持续发展观，就是要求企业的包装能满足建设资源节约型、环境友好型社会的需要。全面而正确地落实贯彻科学发展观，应该成为企业今后经营发展的重点，应明白它是评价真正优秀企业的必备条件。企业领导应尽快把制定出的全面贯彻落实科学发展观的规划，对职工的认真培训，变成全体员工的自觉行动。企业领导应懂得及时公布相关信息，与客户、股东、员工、供应商和社会进行广泛的交流，对赢得国内外负责任企业对本企业的尊重与信任至关重要。上个月在美国暴发的华尔街金融风暴和我国的奶粉事件，再次向我们敲响警钟。如果企业只顾“赚钱”，不顾全面协调可持续发展，将会给社会带来巨大的负面影响。如果不付出努力将负面影响降至最小，则该企业自身也无法生存下去。随着经济全球化在给全球经济带来经济可喜增长的同时，也造成了大量的负面效应：股票暴跌、地球变暖、气候反常、空气污染、水质污染、固体废弃物污染、能源浪费、水源浪费、资源浪费、食品短缺、石油危机、食品与药品中毒、伪劣产品、忽视安全、恶劣劳动条件、低工资、强制劳动、使用童工、社会保障体制不健全、人口过度增长、贫富悬殊加大、社会丑闻不断等等。面对如此严峻的挑战，引起世界上有识之士的关注。前联合国秘书长安南在1999年的达沃斯世界经济论坛上首次提出了企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）倡议，并于2000年7月通过了包含CSR自主框架的联合国全球契约，要求所有参加的世界各国的企业和团体支持实践人权、劳动、环境、反腐败的10项原则：【人权】原则1 企业界应支持并尊重国际公约的人权原则2 保证不与践踏人权者同流合污【劳动】原则3 企业界应支持结社自由及切实承认集体谈判权原则4 消除一切形式的强迫和强制劳动原则5 切实废除童工原则6 消除就业和职业方面的歧视【环境】原则7 企业界应支持采用预防性方法应付环境挑战原则8 采用主动行动促进在环境方面更负责任的做法原则9 鼓励开发和推广环境友好型技术【防止腐败】原则10 企业界因努力反对一切形式的腐败，包括敲诈和贿赂CSR是指关于企业对多方利益关系者（客户、股东、投资者、员工、企业合作伙伴、当地社会等）所造成的影响；向利害关系者发布这些影响的信息，并了解利益关系者对此有何期待，然后对其采取相应的措施。在欧美日等发达国家，正在大力推动CSR，责任范围不断扩大，CSR报告发布频繁。欧洲国家由于严重的劳动问题，特别关注人权和劳动问题，并从关注本国的问题延伸到对发展中国家的关注，从而造成许多国与国之间的政治与经济的磨擦。欧盟的许多大型企业认为，CSR是他们保持竞争优势的一项战略，政府也积极参与其中，并给予强有力的支持。英国为此对养老金法进行了修改。欧洲在解决地球变暖问题上已经占据了世界的领导地位。在美国，由于对CSR的关注，也导致一些州在修改公务员退休养老金基金，谴责一些企业使用童工。发展社会贡献型企业已经成为共识，要求企业把利益还原给社会，为本地区的各项事业做贡献，进行社会责任投资（Social Responsibility Investment, SRI），开展志愿者活动。日本企业都制定了本企业的CSR宪章，把CSR列入企业的发展战略之中，作为企业的理念，使之成为全体员工的共同价值观和判断的依据。为了强化对CSR的管理，许多企业纷纷成立了CSR专门组织。图1所示为某日本企业以社长亲自担任委员长、部门负责人担任各分委员会委员长的组织结构图。CSR委员会CSR事务局会议多元化计划地球变暖问题质量管理会议采购联席会议企业伦理委员会出口审查委员会环境委员会社会贡献委员会社会协作会议中央安全卫生委员会风险管理委员会综合防灾、业务可持续管理委员会 图1 CSR委员会组织结构CSR的另一个发展趋势是通过供应链，带动所属的全球供应商参与其中，特别关注发展中国家的童工、强制劳动、腐败和贪污等社会问题。CSR不仅仅是“给予”（捐赠、慈善活动等）和遵守法律，更重要的是应通过改革企业的商业模式来改善发展中国家的贫困问题。SRI是考虑收益性和增长性这种传统的投资标准同时，也应考虑社会、环境、伦理等企业社会责任状况。SRI在欧美很盛行，投资公司在对企业进行投资时，首先要请SRI专业评价机构进行客观的评估，看是否有从事武器、香烟、核武器等经营活动，优先选择积极致力于企业社会责任的企业作为投资对象。到目前为止，美国进行SRI的资产余额已达二万多亿美元，欧洲约有一万亿欧元以上，日本为8300亿日元。总之，投资的ESG观点正在深入人心，即在投资时，重视企业的环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Corporate Governance）。目前已经有专门的评估机构对上市公司的CSR业绩进行评估。例如日本的Integrex评估机构，定期对东证一部561家上市公司进行评估，并向全球公布评估结果。通常的CSR评价指标包括：（1）人权，（2）风险，（3）社会贡献，（4）个人信息保护，（5）雇用和人才，（6）治理，（7）信息安全，（8）遵守法规，（9）质量与产品安全，（10）信息公开，（11）劳动安全卫生，（12）环境等。图2所示为使用日本株式会社电子信息技术产业协会（JEITA）的供应链CSR指南的评估调查表，对某日本跨国公司评估后得到的结果。由图2可以看出，该公司在不同地区的下属公司的评估结果存在较大差异，从中便能够找出落实CSR过程中下属各公司存在的差距。图2 JEITA对某企业的评估调查结果当企业找到自己在推进CSR活动中存在的差距后，便可以对症下药采取措施。例如某国际知名企业最近提出的改进措施是：1、 全球性推进CSR活动。在加入联合国全球契约的前提下，制定出本公司的CSR宪章。建立国外推进体制，以地区为单位成立工作小组，按统一要求逐项推进。国外公司制定贯彻总公司要求的行动计划，对分公司的员工进行CSR培训和研讨，会董事长亲自动员，强调企业发展理念应该是健全持续，CSR是发展事业的必备条件。集团建立内部的通报制度。2、 制定应对地球变暖的措施。成立企业碳足迹项目小组，在国内外所有下属企业制定减少碳排量的目标和实施方法，致力于京都议定书达标的活动，开展全体员工的宣传活动；通过制定的环境改善计划，推进ISO 14001的落实；实施绿色采购和环境会计。3、 开展全球性的社会贡献活动。在有关国家设立奖学金制度；举办儿童绘画比赛、摄影比赛；提倡自愿植树活动。4、 风险管理。今年发生的一系列重大事件，进一步增强了人们对风险管理的意识。企业应大力推进事业的可持续管理BCM（Business Continuity Management），即应制定企业的可持续计划BCP（Business Continuity Plan）；对大地震、大水灾、大风灾、新型流感、金融危机等有充分的对策。5、 开展多元化活动。发挥女职工的积极性，实施同工同酬；扩大残疾人的雇用。6、 对全球供应链推行CSR。制定本公司的采购合作者的CSR方针，向全球供应商进行宣传；对采购部门进行相应的培训。7、 促进与利益相关者之间的交流。利益相关者包括：客户、股东、投资者、员工、事业合作伙伴、和社会。为了使CSR活动在全球能够健康而持久的进行下去，在国际标准化组织领导下，有74个国家、35个机构、364名专家和86名观察员正在参加起草关于企业社会责任的国际标准ISO 26000，计划于2010年9月发布。ISO 26000的宗旨是对于组织的决定以及活动（包括产品、服务和程序）给社会以及环境带来影响的责任，并通过透明且符合伦理的如下行动的行为：l 为可持续发展、健康及社会的繁荣做出贡献；l 考虑到利益相关者的期待；l 遵守应适用的法令，符合国际行动规范；l 统一于整体组织之中，在组织的关系（组织影响范围内的活动）之中付诸实践的行为。ISO 26000的核心主题如表1所示。表1 ISO 26000的核心主题组织统治1、意志决定程序以及构造人权1、 适度的关注；3、人权风险应对；3、回避共谋；4、歧视以及社会的弱者；5、处理不满意见；6、公民以及政治的权利；7、经济、社会以及文化方面的权利；8劳动的基本权利。劳动惯例1、 雇用以及雇用关系；2、劳动条件以及社会保障；3、社会对话；4、劳动的安全卫生；6、人才开发。环境1、 防止污染；2、可持续的资源利用；3、气候变化的缓和以及对气候变化的适应；4、自然环境的保护以及恢复。公正的事业惯例1、防止贪污；2、有责任的政治性干预；3、公平的竞争；4、有影响范围的社会责任开展；5、尊重财产权。消费者问题1、公正的市场买卖、信息以及合同惯例；2、保护消费者的健康以及安全；3、可持续的消费；4、消费者服务、支援以及解决纠纷；5、保护消费者数据以及隐私；6、接受不可或缺的服