战略管理作业.doc

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 战略管理结业论文 院（系）名称政法与公共管理学院专 业 名 称行政管理学生姓名李丹丹学号120344017指导教师胡泽平讲师完成时间2014年6月2日洛阳零售连锁企业发展环境分析 以洛阳大张实业有限公司为例【摘要】：20世纪90年代以来,在对外开放和中部崛起战略的推动下,洛阳经济进入快速发展时期。零售业同其他各行各业一样也呈现出繁荣发展的态势，并取得了骄人的成绩。洛阳大张实业有限公司作为洛阳的本土产业，在这一时期迅速成长，并具备了相当的实力。但是随着外地和外资零售企业的迅速涌入和自身企业数量和规模的不断扩大，大张集团在高速腾飞的同时也暴漏出一些问题，通过对这些问题进行仔细研究，并找到合适的解决方法，是保证大张集团今后长足发展的必要条件。【关键词】零售业；企业环境；发展趋势一、公司简介河南大张实业有限公司，是洛阳市乃至豫西最大的零售连锁企业之一，是中国连锁百强、河南连锁十强企业，洛阳市重点保护企业。以“保障顾客的食品安全和生活便利”为使命，拥有大张、盛德美、惠利佳、真求美等多个品牌，实现综合超市、标准超市、生鲜超市、便利店、百货等多业态组合，在洛阳、焦作、三门峡等地共有各业态商业网点50多家，总商业面积30万平方米。作为洛阳老字号连锁超市，深受洛阳老百姓喜爱。二、企业外部环境分析企业外部环境又可分为宏观外部环境和微观外部环境。（一）宏观环境分析-PEST 1.政治环境：中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，洛阳做为全国文城市，拥有安全稳定和谐的社会环境。目前，政府就当前的社会经济宏观规划,颁布一系列优惠政策，例如，优惠税收，政府经济扶持等，还下达有关文件，给与企业发展法律法规的保护。大张的创始人张国贤在下海之前做过6年的中学教师。1990年，在改革开放大潮的影响下，他下海经商，从一个小烟酒店起步慢慢发展成为当地有名的大超市。2. 经济环境：随着改革开放的春风吹拂过大地，中国的经济迅猛增长，人均GDP大幅提高，人们的购买欲望随之加大，整个商品市场迸发出前所未有的勃勃生机。洛阳是中原经济区和河南省副中心城市，2010年洛阳经济总量在中国大陆排名第42位，河南省第二位。数据显示，2012年，洛阳市生产总值达到3001.1亿元，较2011年同比增长10%。而大张正是瞅准了这个时机扩大经营范围，增加经营网点，采用灵活手段，最先满足顾客的购买欲望抢占洛阳市场。3. 社会环境：洛阳作为十三朝古都，历史文化名城，民风朴实。在随着近年来洛阳城市化进程加快，新农村建设成绩斐然。大张抓住这个机会加大力度在洛阳周边各县区扩大市场，这也正是大张实业与那一时期新进驻的其他零售大头最大的不同，其他零售大头纷纷在市区内扎堆儿，大张把更多的市场放到新开发区和周边县区。用洛阳百姓的话就是“洛阳大张更接洛阳地气，更适合洛阳普通大众”。 4.技术环境：2002年初，张国贤、于东来、沈石泉、王献忠四位志同道合者率领各自的团队洛阳大张实业、许昌胖东来、南阳万德隆、信阳西亚走到一起，结成区域联盟，发起成立中国第一个自愿连锁超市组织“四方联采”。最初四方的联合最主要的是在采购方面，集中与供货商联系，统一采购，降低成本，增强竞争力。经过三年的摸索，四方联采从联合采购逐步走向了联手发展，即一家与供应商谈判，其余三家可共享谈判优惠政策；一家公司资金短缺，另外三家都会及时给予帮助；一家公司的经营特长，另外三家可免费获得。总之，四方在资源上得以最大化的共享。 （二）微观环境分析（行业环境）- 波特五力模型潜在进入者产业内对手 产业竞争强度供应方替代品威胁买方表一1)行业内现有竞争者的抗衡近年来，沃尔玛、家乐福等国际零售巨头陆续抢滩洛阳，短兵相接的竞争由此拉开了序幕，这种竞争也是检验企业抗风险能力和运营水平的一块试金石。面对实力强劲的一个又一个竞争者，张国贤却表现得不那么紧张，因为他对自己企业的定位是明确的，“我们大张是一个土生土长的企业，不图它规模有多大，也不图档次有多高，就是为老百姓服务”。在这个定位基础上，他把经营重点放在生鲜经营上，生鲜经营麻烦、费力、毛利低、损耗大，但与老百姓日常生活息息相关，赢得大批消费者好评。沃尔玛洛阳店于2013年12月19日起正式停业，洛阳店是沃尔玛在河南省内的第一家店面，从2007年入驻至今，沃尔玛的日子却并不太好过。沃尔玛超市很多时候都是“冷冷清清”。洛阳经济社会研究中心首席研究员席升阳表示，沃尔玛进驻洛阳后，并没有在货品、价位、服务等方面有明显的国际品牌优势，和大张、丹尼斯等超市相比有明显的不足，存在较大差距。2)潜在进入者和替代品如今，房地产商也开始涉足零售行业，纷纷建立了综合程度更高的购物广场和中心，洛阳国际批发市场宝龙国际和其他各大批发市场，对洛阳零售业产生不小的威胁。但是大张的“分号”不仅遍布洛阳，还将触角伸向三门峡、焦作、南阳甚至山西的运城、晋城。大张在经营中除了稳定“大张量贩”，还开发了以明码标价的服装卖场加超市为主“大张购物广场”和大型综合超市“盛德美”，以及“大张生鲜量贩”和24小时营业的“大张便利”，为顾客提供更加全面、更高层次的服务。多品牌经营、多业态组合和大范围市场覆盖大大降低了潜在进入者和替代品的威胁。3)供应者长期与大型原料提供厂商以及绿色生态农业机构合作，来源安全可靠，新鲜。大张配送中心还拥有最先进的物流配送作业设施、设备和先进的仓储管理水平，是国家商务部确立的“农超对接”示范单位。“四方联采”联合采购、共同发展、深入交流，促进了四家企业的共同进步与提升。4）购买者大张以其贴心的服务在巩固现有老顾客的基础上，充分发挥大张的优势，吸引了大量新顾客，使其客源基础不断扩大，顾客认同大张，愿意到大张购物消费。大张的主要消费人群为中低消费者，而这部分人群在总消费人群中也占有相当大的比重。三、 企业内部环境分析swot分析法根据企业自身的既定内在条件，我对大张企业内部环境进行了swot分析，以便我们对大张目前的情况和未来的发展都能有一个清晰的认识。表二内部能力外部因素优势（Strength）劣势（weakness）1, 价格实惠，灵活多变的价格策略。2，先进的物流配送系统。3，目标人群（中低收入者数量大。4，本土企业，政府优惠、扶植力度大。5，“四方联采”共享资源成本低。6，多品牌经营，多业态组合优势强1， 产品档次较低，高端产品少，质量较差。2， 购物环境较差，货架间距小，没有休息区，卫生质量较差。3， 服务人员素质偏低，专业营销、物流、管理人员匮乏。4， 网络平台沟通能力差，宣传力度不够。5， 组织结构模糊。机会（Opportunities）SO（利用优势，发展机会）WO（利用机会，回避弱点）1， 消费需求多样化和个性化趋势明显。2， 城镇化建设加快，城镇结合部和农村市场广阔。3， 高等教育发展，高素质专业人才增多。1， 保持价格优势，继续扩大县区及农村市场。2， 与省外品牌合作，继承“四方联采”精髓，拓展省外国内市场。3， 利用本土优势开发本土产品及品牌。1， 市区个门店，提高商品档次，引入高端品牌。2， 加大招收和培养专业人才。3， 注重员工培训与开发，提高服务技能和意识。4， 加强企业文化建设，树立企业品牌形象威胁（Threats）ST（利用优势，降低威胁）WT（减少劣势，回避威胁）1， 网络购物的冲击，线下配送成本高。2， 人民对更高质量生活水平的要求，使其可能丧失一部分客户。3， 洛阳各大批发市场、各大零售巨头的冲击。4， 房地产商兴建大型购物广场的冲击1， 注重线上沟通和线下配送，规避网络冲击。2， 提高产品档次、保障产品质量，满足高端客户需求。3， 与批发市场部分合作。4， 开通特色VIP专线，提供个性化定制服务。5， 发挥本土优势，扩大县区市场，保障市场占有率。1、 引入绩效考核评估机制，清退不合格员工。2、 采用差异化战略管理，根据各门店具体消费人群，相应调整产品层次。3、 做好售后服务工作和消费者满意度调查，根据具体问题，具体对待。四、结语大张，不仅在商业领域已经取得卓有成效的业绩与社会地位，在洛阳市的市场繁荣、社会贡献、就业安排等方面也取得了良好的成绩！但我们还得清醒的看到我们的本土企业与国际上成熟的零售业巨头相比，在经营理念，还是管理和技术水平等方面都存在着较大的差距。因此大张企业需要力求革新、 多方进取，在充分利用和发挥本土优势的同时，还应抓住时机学习先进经营管理经验，选择正确的零售业态，选取和运用适合企业自身情况的有效战略，这也是保持大张实业有限公司长足发展的必经之路。如今的大张不仅是大张的大张，也是洛阳人的大张，是洛阳百姓都希望能够健康成长的大张！参考文献：1. 娄成武，魏淑艳. 现代管理学原理中国人民大学出版社20122. 陈忠卫. 战略管理 东北财经大学出版社20073. 孙亦