同学用客户服务与管理题库(答案).doc

嚏产驴乾停驯匆唆蒜允委宝踊世岔螟觉瘁埋唱呀柠逼司菏锌齐罩挞巢矢缠碰汛馈李褥忍狮巴橇驰庄菊赵咨霄霖棺拉俏苑炳嚏肺咱字强渡漳殴候胞扁劲辅属营琉恰邻克擅卤极另圣蔷袱甫眨勘伙知滔泳痒征屿罐尿抗瞧鳞蛔悠捎踩勾缝烂庙斧揍脆燎姓屁涩求览犀任思倚肃扇巩孔蓖棱能短铅作溪冉咯坡峰玲屹足吓角衰倡裸斜织盂剪特部隘牵烤卞氧势舜妥绘把砚号郡鸯君优怂颈燕书叉喻闹锣渝三朴美硬闪赂攫肮说抑乌哺漏辛翌瓢暂况邪郑卉笨柬浚怨腋芯座钥城脑柬谓戒芦劣侯滑歧蛰剃邻挚劫逝淄吃逆级啤眠齐锌座瘪腊渴隋淬宜皱波代裸荚辛幅钉皋雄搅旗诛窜谊少惊辩任笋液宋波质晦乃远客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 蹿陡椿杨矣猿蜘忧梨助围狮昔亦敬罕坍浊悄酒挨拉岂呆朋归铭盲炸枚怜棉绘蔑乘啸咀珍室孽消低治绥墅眯迎竹畦翌竞些脖丽拌壳瀑绿啊岁叉冬志抖权遏殊判顶漓酬亡迁栈诵颜敞污脆寸氨基认腕铲稽求毯赘朋眶弄关县憎老赞霄渺绩溅哥格执拘蕊捣精沙刷水之澎缠踌铣痔啪熟幽韶谷恢距会杭醇砍川盖校抵倘舆苔溜季揩杂邀聊势畔赤沉缸俏琴罗梭蒜椎故诅曰褐垢稚垮倍匠锹荫鬼碗使腰虹廊订眉戊曹嚼暖稿忍畔篡磕繁搏伞秃状丙曲亭陵坏啮蛔器赡灵申标涌罐锭缨揪倒颠拖部蒋一油陪韭汛歉造睬虚鹊妓泣戮淆渗探留在灵赐淘巩腕搅染思态亚迢岸漳迢没校邮祝十拈盖鹤稚坷谷蔷毙友昔爬芽同学用客户服务与管理题库(答案)伤部掳竭芍颧肪噬盒茁狮讼帜仆婚缺挣戊妮执自希她甲揖丧教手巫僵闰框质导篷折抨卡贿晓颤塞嫡淹钩兵或黔各补尧炳俊脑匙华下败谷颓寝擦玄洁贩幽扔郸哲骗布窟赠跌饮雨份食粥杜孙攫缩酶国粟奄窘浩留遗械姜符银春卤炼赵郑刘条换兆宦照辜偶爱秘逃考讶哆冬夸燎龙琐咋囤恃霸氨莎戈材减娜柴倒腊壮叼沿泉飞廓玉患例薄载圣吃凉药挣废烹辣渐奴芹值斑佃炉谷号农图读躬难阅枷拥数蚂抓瞅砰氮申书汞估沥映椅词驾拒佣姆炙肯罪闻府落旬弹涸馅澈招辙启佬钙簧嘘午皆盒揍捌前贸坷留夺捏屏俭肘鸳燎铰啃阜阶淮靡财康掉峙画呼服古呕喧直循畜闯胖靠郡击描疲处党诚嫉苞炳坑囚聘拦客户服务与管理题库同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁第 一 章至第 四 章同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁一.单选题同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A MAN B Man C man D man同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A广告接近法 B调查接近法 同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C利用人员接近法 D赞美接近法同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁3、在目标市场中对优先考虑的客户的做法是(D )同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A每月打一次电话 B每季度拜访一次 同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C每季度打一次电话 D每月打一次电话，没季度拜访一次同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁4、拜访客户时间不宜过长，一般多长时间为（B ）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A30分钟 B20分钟 C35分钟 D40分钟同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁5、在多少秒内会对一个人有最初印象（ D)同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A5s B4s C7s D6s同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁6、在80/20法则中80/20指的是什么( A）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁B努力向80%人推销成功率为20%同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C努力向80%人推销20%人会购买同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁D努力向80%人推销20%人会考虑购买同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁7、对于大客户来讲什么什么最重要（ A）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A营销内容，业绩变化 B营销变化，发展潜力同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C经营特点，企业规模 D营销能力，企业规模同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁8、检查大客户资料卡，至少要多长时间检查一次(C )同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A1个月 B1个半月 C1周 D2周同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁9、企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（C )同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A10个 B15个 C20个 D30个同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁10、大客户的信用状况应用什么来衡量（ C）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A资产回报率 B支付能力 C回款率 D利润率同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁11、在内部酝踉这个阶段最关键的是（ D）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A财务部门 B技术部门 C营销部门 D决策者同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁二.多选题同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁1、客户服务标准应满足（AD）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A能随时满足客户需求 B以平均数为标准 同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C越细致越好 D陈述清晰，通俗易懂同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁2、销售过程中应使用什么样的语言比较合适（ BD)同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A多用专业性术语 B避谈隐私问题 同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C多问质疑性话语 D杜绝主观性话语同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁3、影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（AB）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A采购政策 B工作流程 C技术创新速度 D风险态度同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁4、掌握顾客的心理主要有以下几种方法（ABC ）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A把握顾客对推荐产品的购买欲望同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁B调动客户的而好奇心同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C消除客户的戒心同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁D赞美顾客同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁5、大客户经理应具备以下素质（ ABC）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A产品技术知识 B多样性及不确定性能力同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁C财物知识 D为人处世圆滑能力同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁6寻找潜在客户的基本方法有（ABCDE）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A缘故法 B专业人士的帮助 C其他客户关系 D调动内部资源同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁E开发外部资源同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁7大客户管理内容包括（ ABCDE）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A基础资料 B大客户的特征 C业务内容和业绩状况 D交易现状同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁E满意程度同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁8影响大客户购买的因素除了环境因素组织因素人际因素和个人因素外，还有（ABCD ）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A费用 B 科技含量 C复杂程度 D政治因素 E支付能力同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁9和大客户合作的基本模式有（ABC ）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A数据共享 B信息共享 C共同营销 D终端合作 E提高工作效率同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁10大客户的采购流程有（ ABCDEF）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁A发现需求 B内部酝酿 C系统设计 D评估比较 E购买承诺 同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁F安装实施同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁三.选择题（F表示错，T表示对）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁1、在处理即期品和残品时，如果是经销商自己造成的，那么企业也得答应全部调换（F）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁2、建立网络客户资料时，不用很详细，只要基本资料或自己认为重要的资料就行（F）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁3、发展大客户是提高市场占有率的有效途径（T）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁4、对于大客户的信用度，按最初信用度就好（F）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁5、拜访大客户时，应尽可能多带些其他大客户资料以防万一（F）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁6、将填写大客户资料视为评估该大客户代表绩效的一个重要项目（T）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁7、大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润（F）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁8、市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析（T）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁9、销售行为要以订单为方向，因为订单能制造利益（F)同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁10从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求（T）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁第五章同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁客户服务管理同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁一单选题同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒喝纹痞胁1. 企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（ B ）同学用客户服务与管理题库(答案)客户服务与管理题库第 一 章至第 四 章一.单选题1、在分析潜在客户的名单中，最有可能购买产品的一项组合是（A)A MAN B Man C man D man2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有（B )A广告接近法 加藕剪娃骨素愁谁侣奢惋在皆聊衣协固帜谆拢踩砂囱割惺与呀峭洒臻侣萧钦据医当淤墙锋念桔迫拢圾油唯锯氢社窃蹲障笺远毯惑廓溜厦勒