浅析企业文化对企业凝聚 力的影响.doc

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浅析企业文化对企业凝聚力的影响引言21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代。有的学者认为知识经济条件下企业文化将呈现出新的形态，企业文化就像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，企业文化的这种凝聚功能可以在企业内部形成一种合力，从而提升企业的竞争力。因此，可以说企业凝聚力对企业的发展起着至关重要的作用。近年来，国外对企业文化的研究比较系统，尤其是对企业文化的功能之一凝聚功能的研究与实践结合比较密切，取得了一定的研究成果。如上世纪70年代日本企业普遍实行的终身雇佣制，强化了企业员工对企业的忠诚度；韩国洪宜淑对凝聚力也进行了专门研究，她认为雇佣双方只有通过良好的沟通才能形成协作关系，进而提高企业凝聚力。 在国内市场，现在企业中普遍存在着雇佣矛盾突出、员工之间不和谐、企业内部职责不清和分工不明等现象，这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，也是阻碍我国企业发展的一个重要原因。本文将针对此现状，综合以往对凝聚力的研究资料，并结合现实，提出增强我国企业凝聚力的有效措施，希望能引起广大企业的重视。企业文化与企业凝聚力（一）企业文化21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业内部成员的共同价值观体系，对企业的发展有重要作用。1.企业文化的内涵自20世纪80年代美国学者提出企业文化理论后，国内外学者便致力于企业文化的研究，如今随着人们对企业管理本质认识的不断深入，企业文化作为一种崭新的管理文化已成为我们的共识。企业文化会融化在员工的思想中，支配着员工的行为，起到凝聚员工力量的作用，一般而言，优秀的企业文化是企业发展的不竭动力，任何企业都有自己的企业文化，只是有强弱、优劣之别。企业文化可以分为企业精神文化、企业制度文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化，即它的价值观念、思维方式等。其中企业文化的精神层面包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德等；制度层面的企业文化包括管理制度、企业风俗等；而物质层面的企业文化主要指的是企业形象的组成，如企业标志、厂容厂貌、产品式样、包装等。企业文化是一种客观存在的特殊组织样式， 与企业相伴相随， 并对企业的发展产生着一种无形的内力，从而对企业起着限制或推动作用。同时，企业文化体现在企业大大小小、方方面面的工作里面，由此，对企业全面发展具有深刻的影响。 2.企业文化的功能企业文化对于一个企业的成长来说可能不是最直接的因素，但却是最核心、最持久的因素。综观世界成功的企业，长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、完善的服务和深厚的企业文化，而优质的产品、完善的服务往往产生于深厚的企业文化之中。因此，可以说企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的作用。企业文化具有凝聚、导向、激励、辐射、约束、协调等功能，本文将重点探讨企业文化的凝聚功能。企业文化像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚功能，尤其是在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。全球第一大零售连锁集团沃尔玛亚洲人力资源部副总裁谭少熙说：“企业文化是企业的灵魂”，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值观念，促使他们积极地为企业创造价值。优秀的企业应该是协调一致上下同心的团队，企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。因此，可以说企业文化是强力黏合剂。成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力，一个典型的案例可以看出企业文化的凝聚作用。香格里拉酒店被誉为华人的企业典范，据说香格里拉的一名客户服务员可以到任何一家酒店担任客户部经理，它的一名酒吧服务生可以担任任何一家酒店的大堂经理。曾经有一家酒店以高薪聘请了几位香格里拉的高级管理人员，希望他们能运用香格里拉的经验提高酒店的管理和服务水平。但几年过去后，酒店的经营并没有多大起色。同样的人为什么不能发挥同样的作用呢？因为，香格里拉的经营管理长期锤炼已经磨合成了一个统一的整体，已经形成了强大的凝聚力。这种经过长时期磨合而形成的凝聚力不是任何个人所能带走的。离开香格里拉的人能带走的只是一些制度、方法等程式化的东西，但他们却永远带不走香格里拉的文化氛围，而一旦离开了这种具有凝聚力的文化氛围，这些制度、方法等程式化的东西也就失去了整合的作用。不仅如此，这种凝聚功能还表现在人才的网罗和聚集上。全球第一大人力资源公司惠悦公司总裁总执行长约翰海勒说，越来越多的跨国企业将发展重心移向中国，并迅速实现企业人才本地化，这一过程中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，为追求高额报酬频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行教育培训，长此以往，形成恶性循环，造成人才频频流失；并且员工为了追求高工资而相互明争暗斗，导致员工之间不和谐，这对人才成长和企业发展都会造成消极影响。因此，拥有一个适宜于员工成长的企业文化以及相对灵活的工作环境，使员工有强烈的归属感，不仅给员工提供现有工作领域的培训，而且给员工以发展的机会，这样的企业才有可能在现代竞争激烈的环境中生存发展下去。（二）企业凝聚力1.内涵与作用企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展都有着重要影响。（1）企业凝聚力可产生1+12的协同效应常我们所说的1+12的效应，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。 企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出1+12的协同效应。（2）企业凝聚力可以提高企业的生产效率在一个好的领导下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。（3）企业凝聚力与企业团队精神是一致的团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。?（1）企业成员的相容性企业成员的相容性即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。?（2）需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的层需要均有关联。?（3）企业领导的行为方式领导是企业的核心如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。?（4）企业规范企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范，则企业的凝聚力就难以形成。（5）外部环境日新月异的当今世界，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对众多的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰不断增强。虽然我国各界人士一再强调优秀企业文化的凝聚功能，但现实中许多企业里仍存在着诸多弊病：1.企业内部的无序管理现在许多中小企业里，职责不清、分工不明的现象时有发生，我实习的人力资源公司规模不大,六名员工都有其固定岗位,但具体工作中却经常出现分工不明的现象,我认为这就是公司几年来都没有较大发展的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业也不会有好的发展。2.员工与员工之间的利益矛盾有的老员工为了保住自己的“饭碗”，把新员工视为潜在的竞争对手，不愿把技术传授给新员工,导致技术失传，造成企业人员青黄不接,对企业的长远利益有着的危害。管理与被管理本身就是一对矛盾。目前比较突出的矛盾有：一是有些领导以势压人，以权压人，强迫命令，个人说了算，民主意识和民主作风差，使员工有话不敢当面说，背后“牢骚”一大堆；二是有些领导只对上级负责，不对员工负责，只顾完成任务，不顾员工疾苦，对群众漠不关心；三是对来信来访处理不及时，不按政策规定办事，对花点钱就能“搞定”的事不愿做，对说服教育工作不会做，造成重复上访、越级上访、群体上访的事件时有发生；四是个别领导的腐败行为和官僚主义作风加重了干群之间的矛盾和对立。现代企业制度的基本特征“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”不良作风的诱惑存在不平衡心理有的与大款攀比生活享受，看到人家腰缠万贯，坐高级轿车，住豪华别墅，心理极不平衡，认为自己学历不比别人低，能力不比别人差，付出不比别人少，而收入却比别人相差甚远，享受更是不可同日而语。有的人与极个别善于投机钻营的干部相比，看到别人不学无术，作风飘浮，业绩平平，却会巴结权贵，投机钻营，职位高升，而自己能力强、业绩突出却不被组织任用。心理严重失衡，防线自然崩溃，上进心必然丧失，贪欲就会占上风，发生违法乱纪行为是迟早的事。我认为具体可以从以下六个方面来提高员工的满意度：1.为员工创造一个优美、安静的办公环境舒适的办公环境让人心情舒畅，不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。相反，恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。现在许多公司都实行花园式管理，就是把办公地点的环境美化，从而给员工一个好的心情。2.让员工感受到公司的关爱在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心。例如西柏坡电厂位于平山县，而职工宿舍却在石家庄市联盟路附件，职工来回上下班很不方便，但电厂为职工们提供通勤车服务，这样不仅解决了上下班不方便的问题，更重要的是让员工感受到了公司的关怀，会更加努力的为公司奉献。3.在公司内形成尊重员工劳动的气氛在公司尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。最典型的例子就是海尔集团，在那里只要是员工发明的东西，公司都会以员工的名字来命名，既能作为纪念，又说明了公司对员工的重视和尊重。4.建立员工建议制度一般来说，当员工的建议得到重视时，他就能获得极大的满足感，进而提高工作积极性和工作满意度。现在有的企业实行员工建议有奖制度，只要员工提出的建议合理并被采用，企业就给予一定的奖励，如果员工的建议能给企业带来经济效益，企业还会给员工分红，这就大大的调动了员工参与的积极性，有利于企业更好的发展。5.实行员工参与制度根据马斯洛的需求层次理论，人有生理、安全、社会、尊重和自我实现的需求。而 蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃芁蚂羇肂莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄虿螃羃膃荿蚆袈膂蒁袂螄膁薄蚄肃膁芃袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃芁蚂羇肂莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄虿螃羃膃荿蚆袈膂蒁袂螄膁薄蚄肃膁芃袀罿膀莅蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃芁蚂羇肂莄袇袃肁薆蚀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄虿螃羃膃荿蚆袈膂蒁袂螄膁薄蚄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂莃羁芈蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃蒀袅肀腿葿羈袂蒇葿蚇肈蒃蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒂薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇芈膀薇罿肀葿蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄蚁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肃膂