麦德龙市场营销.doc

麦德龙：麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。由奥托拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，目前总部位于杜塞尔多夫。 1964 年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。在全球32个国家中经营现购自运制（Cash and Carry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。麦德龙面包坊相比于沃尔玛、家乐福、中百的面包坊，这里还是有一个很大的不同，麦德龙是仓储式购物，人家都是开车来一批一批地买，这面包自然也就很难买到单品了，少的2个1组，多的6个1盒，价格嘛，基本都在5元以上了。面包是主角，自有品牌aka，现场烘培的，邦可的，还有扬子江的。面包的品种可谓丰富，,东西都是成打买的做的味道比一般超市好点，价钱差不多有些比较特别的口味每次来也很少有人跟你抢啊，排队啊外国大叔都是成袋往车上丢总是感觉麦德龙里很是空旷的偌大个商场,每次都没几个人后来听说大部分是做的批发的,人都是开车来买的怪不得包装都是成件的呢1，40年来，它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面。麦德龙是仓储式会员制，目前在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万5万多平方米2，麦德龙采用的是“会员制”，只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费，在广州和上海，其余消费者可在柜台领取“当日会员卡”进行消费。基本特点;（一）营业场所选址上麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。（三）商品定位商品内容丰富，品种齐全，通常在20，000种以上，可满足客户“一站式购物”的需求。如麦德龙商品种类中食品占40%，非食品占60%。食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、甜点为主，品种相对稳定。非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整，涉及范围较广不仅包括日常生活用品、办公用品，还包括小型机械工具类产品。仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售，除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的商品。营销策略一） 有限的目标顾客即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。（二）直邮广告促销三）特色化商品营销以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。（四）企业套餐服务帮助他们选择最适合的商品（五）销售模式现付自运制。使命宣言麦德龙是为专业客户和商业客户服务的现购自运制商场。麦德龙以尽可能低的价格，为专业客户提供高质量的商品和商业方案。区别与其他超市的地方在与他有针对性消费群体是单位和团体，要成为顾客必须要会员卡，会员卡要凭公司执照才能办理当然也有临时的一些小行商店都可以到此进货因为是自运有限公司买再多的也是自己运送超市里很多商品都是大包的，不零卖。整个商场就是个大仓库高大的货架分4层底层展示商品，以上都是大箱，铲车满商场跑随时帮顾客铲货。为了安全商场规定不允许小孩进入生鲜类商品是麦德龙的的战略商品。麦德龙现购自运向来以酒店餐饮业为其核心客户群，而麦德龙对餐饮商品质量的不断提高以及维护顾客利益所采取的各项积极措施，使得麦德龙成为酒店餐饮业顾客最可靠也是最有价值的合作伙伴。同时，餐饮类顾客也成为麦德龙业绩大幅增长的巨大推动力。大包装商品满足专业顾客的核心需求四、麦德龙的市场定位分析麦德龙与同类商场最大的区别在于其目标客户与经营策略的差异化。麦德龙主要采用的市场定位方法是使用者定位和产品的定位。（一）使用者定位专业针对中小零售商和组织购买者的批发业务1、 会员制专业客户群2、 服务差异化定制二）价格/价值定位1、价格持续低价以沃尔