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文档简介

邮件报刊分发人员岗位职责及操作流程一、岗位职责1.分发人员要爱岗敬业，严格按操作流程进行操作执行，服从上级管理人员的现场调配安排。2.严格与业主进行交接手续，确保自身的合法操作及公司的法律职责不受侵害。3.对工作要仔细、认真，不要有懈怠的心里。认真做好邮件刊物的登记、签收工作。4.对业主要礼貌，增强自己的业务技能水平，从而更好的为业主进行服务。二、操作流程1.普通邮件处理操作流程收到普通平常信函时，首先与送递人员进行当面交接（验视信函是否完好）对送来的信函进行预览，如发现不是本单位内的邮件或是破损的函件及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关业主来取时，再进行交接或直接送至业主的前台。2.挂号，快递邮件处理操作流程收到挂号、快递邮件时，首先与送递人员进行当面交接（验视邮件，包裹是否完好）对送来的信函、快递物品进行预览，如发现不是本单位内的邮件，物品或包装破损的及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函、快递物品进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），然后将信函、物品进行分类登记在专用簿上，投掷相应的格口内等待统一处理，待相关业主来取时，再进行交接或直接送至业主的前台。3.报纸处理操作流程收到报纸时，首先与送递人员进行当面交接（验视报纸是否完好）对送来报纸的品种、份数进行核对，如有不符、缺少或破损的及时与送递人员进行沟通解决并及时与相关业主进行沟通。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的报纸进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关业主来取时，再进行交接或直接送至业主的前台。4.刊物处理操作流程收到刊物时，首先与送递人员进行当面交接（验视报纸是否完好）对送来的刊物进行核对，如发现不是本单位内的刊物、破损的及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的刊物进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关业主来取时，再进行交接或直接送至业主的前台。5.退件、物品处理操作流程收到业主退的普通信函应及时存放指定的地方待处理；如收到业主退回的挂号、快递物品时，应先在退件专簿上进行登记与业主交接签收后方存放到指定地方待处理。等送递人员来送邮件时，将普通信函退还交由送递人员进行退件处理；如果是挂号邮件、快递物品则要与送递人员进行签字交接后方退其进行退件处理。6.其他事物处理 对业主的一些
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