对标管理体系考试题及答案.doc

对标管理体系考试题 得分 一、填空题（每空2分）1、对标管理基本构成可以概括为 和 两部分。2、 是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。3、对标的关键在于选择和确定被 和 的对象和标准。4、对标管理是发现新目标及寻求实现目标的一种手段和工具，具有 和 。5、对标管理是企业 、 、 、 、 、 、 、 的工具。6、对标管理是一项系统的、持续性的 过程。7、对标管理是指企业将自己的 、 和 方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业竞争力。8、对标管理强调的是 ，深度思考在作业流程中造成产品或服务品质差距的原因。9、对标管理与其他的管理工具最大的不同之处是 的理念。10、根据标杆的不同，可以将对标分为 、 、 和 等四种类型。二、判断题（每题1分）1、简单地说，对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是企业学习和赶超的标杆。 ( )2、对标管理不是一种辨识最好的企业实践并进行学习的过程。 ( )3、对标管理不可以帮助企业节省大量开支。 ( )4、对标管理是任何全面质量管理活动的主要内容。 ( )5、对标管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程。 ( )6、实践证明，实施对标管理并不能确保企业持续改善和不断优化。 ( )7、对标管理本身所代表的就是一个追求卓越的过程。 ( )8、对标管理不能帮助企业进行战略定位。 ( )9、对标管理不利于形成企业自己的核心能力。 ( )10、对标管理的本质是学习。 ( )三、简答题（每题5分）1、对标管理的定义是什么？2、企业实施对标管理的目的？3、实施对标管理的作用？4、对标管理的主要流程具体包括什么？四、论述题（20分）结合我厂实际，谈谈您对对标管理的想法。答案填空题1、最佳实践、度量标准 2、最佳实践 3、学习、借鉴4、合理性、可操作性 5、绩效评估、持续改进、提高绩效、战略制定、增进学习、增长潜力、工作好坏、实行全面质量管理 6、评估7、产品、服务、经营管理 8、追本溯源 9、强调持续改善10、内部对标、竟争性对标、行业对标、一般性对标判断题、简答题1、对标管理，又称标杆管理，是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程。对标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。2、对标管理工作是提升企业管理水平、增强企业经营效益的有效途径，是企业适应市场竞争、摆脱困境和发展壮大的重要途径。企业实施对标管理可以达到追求卓越、流程再造、持续改善、创造优势的目的。3、(1)扎实基础，建立涵盖各方面的关健指标体系，并分解落实，只有了解企业实际生产经营情况，基础数据准确、完善，才能搞好对标管理工作。 (2）确认自身的优势与劣势。通过对标可以了解企业哪些方面存在的不足，明确今后的努力方向，经过分析差距，提出企业各项指标合理的定额水平，推动企业运营水平的改善。(3）正确认识与优秀企业的差距，通过分析整距，明确企业工作的重点和存在的潜力，通过挖潜和改造，使各企业的经营水平、盈利能力得到提高；通过精细管理，促进运行和检修水平提高。（4）有助于合理排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急，根据差距和企业发展要求制定本企业长远改善计划。(5）为提供各种被实践所证明、行之有效的行动计划和方案。（6）有助于博采众人之长为己所用，建立一套科学有效的管理体系，通过加强技术交流与合作使各企业共享信息与资源，进一步促进管理制度的创新。4、(l）不考虑行业与国家的差异，将企业及各个部门与最佳的企业进行对比。(2）将企业的生产、业务流程与任意行业类似的优秀的流程进行比较，寻找最优、最有价值的流程。(3）将企业的产品、服务与最强的竞争对手进行比较。(4）根据具体应用情况对不同型号的机器设备进行比较，选择