班次管理规范0.doc

DB37/T 2008山东*交通运输集团有限公司 发布1.1.1.1 -实施-发布办公室文书工作标准 QB/ XXX 2008QB 2008山东*交通运输集团有限公司标准1QB/TAJY ZL2101.8-2008班次管理规范 1 范围1.1 本规范规定了车辆班次管理的班次控制、基础工作、班次安排、班次管理及班次考核。1.2 本规范适用于本公司所属分公司、汽车站的车辆班次管理。 职责2 职责2.1 客运处负责全公司车辆班次管理，并负责质量监督考核。2.2 各汽车站业务站长负责车站班次管理，客运室具体实施。2.3 各分公司业务经理负责本公司的车辆班次管理，客运科具体实施。2.4 各分公司、汽车站企管质量科或专、兼职质检员负责班次管理工作的监督考核。3 程序3.1 班次控制3.1.1 公司客运处对所属各汽车站、客运分公司填报的进站车辆班次及客运处与外公司客运处协商进站、调整班次，进行审核后汇总，组织各有关单位召开平衡会，形成决议，报分管领导签字批准，下发调度命令执行。3.1.2 各车站（客运室）按公司客运处签发的调度命令班次安排通知单安排班次运行并与其签定经营车辆进站协议书，严格按照通知单确定的班次、时间、票价、结算关系进行安排。3.1.3 各分公司（客运科）负责本单位车辆的调度管理，组织安排生产，并做好分公司内部与外部的协调工作，及时解决生产过程中存在或发生的问题。3.2 基础工作3.2.1 建立和完善汽车站进站车辆登记台帐，填写汽车站进站经营车辆台帐，按公司统一规定的台账格式明细车属单位、车号、车型、车座、营运线路、票价及结算关系。3.2.2 各汽车站必须根据公司统一平衡决议，编制车站班次时刻表，由车站调度负责组织发车，并做好当班班次的考核工作。3.2.3 各汽车站要设专人负责对经营车辆班次的登记管理工作，班次发生变化时,应及时变更登记台帐,同时通知有关部门执行调整。3.2.4 掌握客流变化，班线通阻及供车情况，及时调整班次计划。3.2.5 各汽车站对本站经营的班次应按规定制定规范醒目的车站班次时刻表，班次发生变化时应及时调整公布，以便及时反映发车情况，方便旅客乘车。3.3 班次安排：3.3.1 班次平衡原则3.3.1.1 应遵循“统筹兼顾、全面权衡、科学公正、着眼发展” 的原则。3.3.1.2 坚持“公平、公正、合理、有序”的标准。3.3.1.3 严格执行“新班次不得冲击老班次”，“始发为主，过路为辅”的准则。3.3.1.4 增强班次平衡透明度与可行性，避免班次重叠，减少班次纠纷，创造一个“公正合理、公平竞争”的经营环境。 3.3.1.5 同一车属单位，同一线路，同类车型级别，在同一车站运营两部以上的班次必须循环发车。3.3.1.6 班次加密,原班次时间可根据需要进行调整和压缩班次间隔。3.3.2 维护班次调度命令的严肃性和权威。3.3.2.1 按公司下达的调度命令（班次安排通知单），编制运行班次、时间、票价、结算价。3.3.2.2 发布车站调度命令（客运通知单），安排售票、检票，通知财务、广播、问事、行包、稽查等部门。3.3.2.3 各分公司（客运科），按公司调度命令（班次安排通知单），安排好营运车辆，并做好相关车辆经营者的工作。3.3.2.4 对公司调度命令存有异议，可由分公司汽车站报请客运处复议，但在新命令到达前，仍按原调度命令执行，不得违反。3.4 班次管理3.4.1 班次增开、调整及停运情况，向公司编制车辆进站班次安排审批表，待客运处批准后执行。3.4.2 引进过路班车进站（包括社会车辆进站经营）向公司编制车辆进站班次安排审批表，待客运处批准后执行。3.4.3 车站要认真组织好每个班次的售票、检票工作，按规定填写检票记录，维护好班次运行。3.4.4 分公司调度每天下午16:00将次日的发车计划及时向车站调度通告，双方做好沟通记录，以便更好地安排售票、检票、发车。3.4.5 分公司要注意搜集班次运行情况，进行月度分析。3.4.6 因雾、雪、雨、途中肇事、抛锚、交通阻塞等影响不能正常运行的班次要及时通知对方车站，双方做好记录（值班调度日记）并及时向旅客公告。3.5 班次考核3.5.1 编制汽车站站务月报表，进站班次汇总表做好车站经营班次的月度汇总上报工作。3.5.2 每天根据车站班次计划考核班车发车情况，对缺班、晚点、越站等情况据实登记班次考核记录表，月底填写缺班晚点考核汇总表上报客运处。3.5.3 建立和完善车辆进站报班制度，对进站车辆采取一月一卡制度，车站调度负责车辆的报班、签字工作，无卡或不报 班车辆不予安排检票发车，视为缺班考核。3.5.4 分公司要抓好营运车辆运行全过程的动态监督，保证供车及时，减少缺班、晚点现象的发生。4 相关记录4.1 班次安排通知单4.2 车辆进站班次安排审批表 4.3 汽车站站务月报表4.4 进站班次汇总表4.5 班次考核记录表4.6 缺班晚点考核汇总表4.7 经营车辆进站协议书4.8 车站班次时刻表4.9 汽车站进站经营车辆台帐 II办公室文书工作标准5 范围本标准规定了集团公司办公室文书的岗位资格要求、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。本标准适用于集团公司所有单位的办公室文书岗位工作。6 岗位资格要求6.1 教育背景大学本科以上学历，学习经济管理、工商管理或本企业相关的XX、XX等技术专业。6.2 知识技能a） 系统掌握管理科学的原理和会议组织、公文处理、印鉴管理、现代办公自动化的方法和技巧； b) 懂得法律、法规；c) 了解现代管理理论和本企业相关的科学知识；d) 熟知本企业经营的内容。6.3 技术职称具有初级以上专业技术职务任职资格证书。6.4 工作经验a) 具有三年以上本岗位的工作经验；b) 具有较高的综合解决复杂问题的能力，较强的文字写作能力和语言表达能力。6.5 职业道德a) 具有敬业爱岗、忠于职守、开拓创新、团结奉献的意识；b) 具有较强的原则性和道德修养。7 工作内容与要求7.1 协助办公室主任做好综合会议的人员组织，确保会议组织安排无误。7.2 对公司综合会议通知、文件，上级指示、通知，做好上传下达，确保信息畅通。7.3 分送文件，对外邮寄综合信函，确保及时、准确、无差错。7.4 负责做好文件、传真、通知等收发登记工作，不丢失文件和其它重要材料。7.5 负责办公用品、低值易耗品的购置、管理和按时发放，保证供应及时。7.6 负责通讯费的管理和考核，做到月度公示及时，管理控制科学。7.7 负责集团公司行政印章、党委印章、法人个人印章的管理，严格遵守印鉴管理和使用制度。7.8 协助办公室主任做好来宾来访的接待，保证接待效果良好。7.9 负责集团公司总部二楼接待室、会议室的管理维护，按要求提供服务，确保使用。7.10 按时完成领导交办的其它工作。8 责任与权限8.1 责任8.1.1 未能按时下发公司综合会议通知、文件，传达上级指示，造成工作时机延误，负直接责任。8.1.2 对分送文件，对外邮寄综合信函，不及时、准确或出现差错，负直接责任。8.1.3 购置的办公用品、低值易耗品存在质量问题，管理和发放不严格，供应不及时，负直接责任。 8.1.4 通讯费管理混乱，超出定额，负管理责任。8.1.5 对公司印鉴管理不严，造成失职失误，负直接责任。 8.1.6 未能管理维护好二楼接待室和会议室，负管理责任。8.1.7 未能按时完成领导交办的其它工作，负直接责任。8.2 权