《新一代员工管理》员工手册.doc

新一代员工管理学员手册开场： 你出生的时间是? 你的下属有后80、90后吗？ 最近20年，你感觉到人文环境、价值评价体系有怎样的变化? 你了解后80、90后吗？ 你是他们喜欢的人吗？ 你找到了能管理好他们的方法吗？ 你在管理他们的过程中遇到了哪些问题？练习：案例一富士康跳楼事件【12】2010年5月26日23时27分在深圳市龙华街道富士康科技园C2宿舍楼有人跳楼。经查，死者贺某，男，汉族，23岁，甘肃省庆城市人，未婚，住龙华街道富士康厂区C2宿舍A栋311室。贺某于2009年6月18日进入富士康工作。 【11】2010年5月25日早上6.20在华南富士康观兰分厂,观兰镇樟坑径村一男子坠楼，.当场死亡，据悉死者叫李海,精加厂员工。 【10】2010年5月21日早晨5时许，深圳龙华富士康员工宿舍发生一名男子坠楼事件，该男子经送医院抢救，于5点40宣布无效死亡，这是今年来的第十起事故该员工21岁，姓南。同年同月同日早晨七点十五分左右，广东工业大学一位已签约富士康的大四男学生，通宵喝酒狂欢后，从宿舍七楼走廊护栏处坠下一楼身亡。 【9】2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。这是今年以来该集团第九名坠楼员工，共造成7死2伤。现场发现一把带血匕首，死者身上有四处刀伤。警方已经介入调查。 【8】2010年5月11日，24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9楼楼顶跳楼自杀身亡。 【7】2010年5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡24岁。 【6】2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。同时当天租住在观澜樟阁村的一位22岁湖北籍富士康男员工被和他一起住的父母发现不省人事，后抢救无效死亡。 【5】 2010年4月6日，观澜C8栋宿舍饶姓女工坠楼，仍在医院治疗，18岁。 【4】2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁 【3】2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，其本人表示跳楼原因为“活着 太累”。 【2】2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生，对员工自杀的原因，富士康公司仍未表态。 【1】2010年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向前系“生前高坠死亡”。问题：这些员工具有哪些共性？ 管理上有哪些问题？ 案例二：EMC中国公司史上最牛女秘书陆纯初在邮件中说：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？ ”女秘书回信：首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。” 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是这位秘书选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 问题：员工有哪些问题？ 上司有哪些问题？为何简单的问题变成了信任危机？ 整体而言，你所看到周围的新一代员工的特点可以归纳为：优点： 缺点： 练习二：小组讨论面对新一代员工，如何改变我们管理者的思维来了解、理解他们，以期更好的管理他们？ 参考一：管理大师汉迪在工作与生活的未来中提醒人们认识和理解即将到来的变化。A 个人与组织的关系正在发生变化“一些过去被视为理所当然的事，现在看起来已经不那么确定了。”“过去，我们大部分人，似乎乐于将一生的工作时间完全卖给组织，随着组织的想法付出似乎是理所当然的，不过这一切即将改变”B Rr把员工视为“成员”，而非“雇员”“在某种意义上，他们将自己设为企业的合伙人，希望被当做同事而非下属” “这些人不可能要吆来喝去，他们希望别人请求，而不是要求他们去做什么”万科有高层曾感叹：“遇到80、90后，我十几年的管理经验要清零了！”参考二：Specific具体的Measurable可以量化的Attainable可以实现的Relevant与你本职工作相关的Time-bounding有时限性的参考三：（摘自百度：激发员工工作热情的20种非经济手段） “你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”GE 杰克韦尔奇我们经研究发现，人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬制度对员工的激发员工工作热情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。因此我们尝试从一个全新的角度人性出发，去探索人们行动背后真正的动力源泉。我们最终发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。同时我们也总结出为了保证这些激励措施取得预期效果必须坚持的两个基本原则：员工激励基本原则之一公平性员工激励基本原则之二因人而异练习三：你最近三个月有没有向下属表示感谢！ 说谢谢！ 和团队成员一起确定工作方案，员工会全身心地投入自己认同的方案。 在公司或部门的内部电子通讯上发表一封诚挚的感谢信。 在员工会议上讲述一位员工的成功故事 与一位团队成员共进午餐，以表示你的感谢，多听少说。练习四： 你是否会有如下的想法？ 这些小朋友能有什么好的意见和建议？ 那么多员工管不过来 我只管好他们的工作就可以了 没有时间 万一员工的问题无法解释怎么办？ 他们的意见不符合实际情况，做信息反馈的时候还要花时间去让他们理