桶装水SwoT.doc

万科物业桶装水业务SWOT分析(初稿)机遇随着长春生活水平的提高，人们对生活品质的追求也越来越高。家庭桶装饮用水也逐步的走进了我们的生活，根据各服务中心不完全统计其中每5户入住的业主就有1户饮用桶装水或是安装自来水净化器。上东区、城市花园、谭溪、洋浦仅四个项目每个月用水总量就约900-1000桶（包含物业公司和业主）。鉴于万科物业各地分公司开展的桶装水业务，无论从业主满意度和带来的经济效益都有不错的反馈。针对目前桶装水市场表现出的服务差、假水投诉多，我们应该抓住机遇根据自身品牌的实力与各大知名桶装水公司强强联手，为万科业主打造一个快捷、放心的饮用水工程“喝放心水”工程优势品牌优势： 1、长春万科物业服务有限公司成立10年，有着庞大的业主资源与良好的口碑，可以说是在东北区物业服务领域中的佼佼者。优秀的品牌形象，良好的商业信用，是我们的最大优势。2、初步合作对象“泉阳泉”，泉阳泉天然矿泉水2003年被评为“中国名牌”，首家被认定为“长白山生态食品”，2005年5月首家被认定为“中国长白山矿泉水加工区”，2006和2011年分别被认定为“中国驰名商标”。根据物业服务中心不完全统计，泉阳泉桶装水在万科物业占有70%的市场份额，娃哈哈17%，其他品牌综合占有量13%。可以看出泉阳泉桶装水市场占有量大，品牌认可度高。配送优势：针对外部送水效率低下，业主通常等一桶水需要1个小时以上的时间，鉴于我方桶装水贮备在各个项目之中，可针对性推出XX分钟送达承诺，送达时间可控制在5-20分钟或20-30分钟。风险1、据12315消协统计，桶装水的投诉主要集中在：水站突然关门、送水不及时、水质有问题、不退押金及水票作废等问题。2、假冒品牌桶装水每年销售过亿桶，占据一半的市场份额。劣势开发困难：目前现有项目中业主通过其他各种渠道订购桶装水，其品牌参差不齐，业主手中持有各种品牌桶装水水票。给幸福驿站推广桶装水业务带来了极大难度和挑战。经验欠缺：相比较之下长春地区刚刚筹划开展此项业务，与其他公司相比经验上明显不足。竞争对手：1、净水器也逐渐的占有了一定市场，经过城市花园的调研发现，老社区的居民现在也尝试着新鲜事物。原使用桶装水的业主有三分之一安装了自来水净化系统。主要原因是怕喝到假水、送水不及时等问题。2、同行业竞争、大量的小品牌企业及假冒的桶装水打着低价大旗冲击着整个市场。 扭转型战略几点建议1、营销活动方面借鉴，其他区域成功模式，对已封盘的老社区开展买水送的水的服务。例如：买10赠1，免费为现有的业主清理消毒饮水机等宣传措施。在幸福驿站进行统一化的醒目宣传。2、在运营的过程中积极与各个项目配合沟通，把业主满意度放在第一位，不懂的问题及时向成功的兄弟公司取经，做到及时解决，快速学习成长以保证业务顺利开展。3、做长期工作计划与目标，走品质路线，有计划的进行管理、备货，将不必要的损失和消耗降到最小达到利益最大化。如何把风险降到最小？ 1、 与知名品牌合作，直接与代理商合作避免假水、水站关门、水质问题等2、 结合实际情况，加强宣传力度，灵活有效的开发现有资源以确保业务顺利进行，达到预期效果业主满意度的提升与盈利的双丰收。桶装水报价及采购建议娃哈哈娃哈哈桶装水目前长春没有一级代理商，电话沟通过销售部，答复是需要代理费用，即购买桶装水空桶，不能配送到各个物业项目。经娃哈哈公司联系到长春较为有规模的桶装水水站配送到各个物业项目的费用为每桶16元。泉阳泉泉阳泉长春总站，各个水站提水价格为每桶10元。不含运输费用，如需要运输自行联系物流公司，如需中转需要自己购买空桶，每桶35元不能退还。经过协商最终价格为13元每桶，其中包含配送之各个项目的费用、发票等费用。我方承担空桶押金50元。市场价每桶水的价格为20元，其中我们有7元的差价，一元用于安全员送水补贴。有6元的利润空间，空桶押金可以从业主收取。根据现有我物业的调