中国保修网宣传册.doc

中国保修网宣传册第1页（封面）中国保修网家电企业售后服务整体解决方案提供商家电厂商的售后解决专家家电维修商的管理助手家电用户身边的维修管家咨询热线第2页关于中国保修网广州市万联网络科技有限公司以雄厚的经济实力、先进的技术平台、优质的服务、成熟的运作经验为商家、用户搭建起广阔的家电售后服务行业平台中国保修网。我们作为中国首创家电售后服务模式的创新型网络公司，加上耗巨资打造的集互动型会员共享系统、CMR派单系统、行业门户网站为一体的平台，中国保修网专业为家电企业提供售后服务整体解决方案。中国保修网精心打造了适合大中型家电企业、家电维修商管理的好平台CRM家电会员共享联盟平台，实现厂商、维修商、客户关系一站式互动、无忧、高效管理。该平台具有客户与厂家互动式沟通无障碍平台、超大规模多品牌家电会员共享、售后数据生成、售后延保服务开发、产品防伪、网上派理跟进维修单等超强实用功能，是各大中型企业售后的强大推手，为家电企业的发展推波助澜！中国保修网为厂家品牌的广告推广提供强大的网络推广平台，提升厂家品牌的知晓度和美誉度。结合网站的家电维修保养资讯、互动、百科中心等实用型资讯内容，务求为厂家提供最有效、最被消费者认同的的软广与硬广。 中国保修网坚持“以人为本，精诚服务” 的经营理念，已经成为全国最大的家电售后服务行业门户网站。中国保修网自上线以来，得到了广大用户和各大家电品牌商家的广泛支持，随着中国家电企业的不断发展，中国互联网的飞速增长，保修网团队的不断共同努力，我们的事业正成功的朝着更大的目标迈进！第3页选择保修网的六大理由中国最大的家电售后服务平台互动平台网聚家电会员用户超大规模多品牌家电会员共享联盟互动平台家电企业高效CRM派单系统全国统一客服热线4008850082服务全国180多个维修网点，统一调配第4页我们的服务产品 家电会员共享联盟平台 家电企业CRM派单系统 家电厂家服务包 普通家庭用户服务包 家电零售商服务包A、家电会员共享联盟平台a 、互动式的客户关系管理平台，实现厂商与消费者无障碍沟通彻底的打破以往与客户之间被动的、单向的交流方式,实现一对一的、无障碍的、主动式的沟通；厂家可以轻松的实现会员营销、信息反馈、互动交流;提供资料下载、保养资讯、网络报修等个性化的会员服务；此系统同时也是用户的一个管家式的家电管理平台, 用户可方便管理名下所有品牌的家电产品。b 、可靠的售后数据形成，为企业决策提供参考依托家电会员联盟平台，企业可以：、 客户类型的分类管理与分析、 产品使用信息收集与技术支持、新产品的需求调查；利用可靠的售后数据，可以为企业决策以及新产品的开发提供强有力的数据支撑。c 、共享与独立式的会员管理，资源有效整合、共享: 所有厂家共享用户的基本资料，即会员共享用户使用共享系统的一个帐号即可以与所有品牌互动交流,管理自己所有品牌的家电产品,这样大大增加了用户使用系统的积极性,则能吸引更多的用户,也彻底的扭转了以往厂商各自为政时,被动吸引会员的局面。、独立: 所有厂家可以独立的管理自己的会员，独立的与会员互动，完全没有商业资料的共享。d、强大的产品防伪功能，保护厂商与消费者权益厂商能利用家电会员联盟平台有效的防止山寨、假冒产品给品牌带来的影响，有效监控市场上产品的伪劣情况，维护厂商、消费者利益。e、售后延保服务开发，实现一对一再次销售家电延保服务在未来将成为家电企业的第二大产品,也将会是企业的一大新的利润来源。f、防止窜货，规范厂商销售厂家能利用家电会员联盟平台，有效的对自己产品的销售区域、销售价格等进行监控 ，更好的规范经销商行为。第5-6页B、家电企业CRM派单系统a 、客户售后服务一站式管理b 、客户信息分类统筹，有效数据形成c 、维修单网上派理，维修进度全程监控d、简便结算，配件进销存无差错管理e、平台无纸化操作，节省成本和人力f、低成本运营系统，无需自购服务器a1 、全售后委托：可以承接厂家品牌全部产品售后维修服务C、家电厂家服务包a2 、局部售后委托：可以承接部分区域、单个产品、多个产品的售后维修服务a 、售后委托包：b1 、网上报修平台：可以点击中国保修网直接在线报修，中国保修网统一客服服务，分派定单b2 、会员共享：可以与厂家共同分享会员数据库，维系和发展更多潜在顾客b 、网络资源包：b3 、信息共享：可以与厂家共同分享行业资讯、行业动态等信息c2、软文炒作：提供网络平台厂家不同内容、不同形式软文炒作c1 、售后专题：提供网络平台厂家售后专题报道c 、广告推广包：c3 、常规广告：常年提供网络版面常规硬广、悬浮、动画等形式广告D、普通家庭用户服务包a 、售后维修包：提供专业的、迅速的、便捷的上门维修安装服务b 、家电管家：提供家庭家电使用和保养的信息咨询，设立顾客信息数据库， 优惠承包家庭所有家电维修，提供管家式维修。 E、家电零售商服务包a 、售后维修包：提供专业的、迅速的、便捷的维修安装服务支持。承接零散或集体维修业务。第7页我们的服务团队 匹配高科技技术开发人才团队公司专门成立技术部、编辑部管理家电售后会员共享平台。完成功能开发升级、系统维护等工作。 密布、健全的维修机构及售后服务中心公司在有合作伙伴的所在地都设有专门的维修机构和售后服务中心，及时解决合作伙伴及顾客的需求，更高质量的解决售后维修问题 专业的客户服务队伍公司拥有一支反应灵敏、专业素养高的客户服务队伍，更高质量完成客户报修、派单、跟踪服务。 高技能、专业的维修队伍公司拥有专业家电维修队伍，特别成立三大专修部门：制冷部、彩显部、 家电部。专业操作、专注服务，确保家电维修质量，打造维修口碑。公司形象照片：技术部员工、客服员工、维修队、公司办公照