物流师综合评审重点.doc

l 物流知识点1.商流和物流的关系：商流和物流都是流通的组成部分,二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。商流和物流关系密切，相辅相成。一般商流发生之后，物流随之发生。只有在有物流需求的情况下才能发生商流。因此，物流是产生商流的物质基础，商流是物流的先导。二者相辅相成，密切配合，缺一不可。只有在流通的局部环节，在特殊情况下，商流和物流可能独立发生，一般而言，从全局来看商流和物流总是相伴发生的。2.商物分离：尽管商流和物流关系密切，但是它们各自具有不同的活动内容和规律。商品交易的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。造成浪费。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动；而物流则不受经营环节的限制。综上所述，在合理组织流通活动中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。l 物流与生产的关系：（1）生产决定流通，生产方式的性质决定流通的性质，生产的发展水平决定流通的规模和方式，生产是流通的物质基础，没有生产就没有源源不断地供给市场的商品，当然也就没有流通。（2）物流对生产系统的影响物流为生产的连续性提供了保障；生产系统为了自身的存在；物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。l 物流分类：按作用分：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流。按空间范围分：地区物流、国内物流、国际物流。按系统性质分：社会物流、行业物流、企业物流l 企业物流结构水平结构：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流； 垂直结构：管理层、控制层、作业层。l 企业物流合理化的意义？答：降低物流费用、减少产品成本缩短生产周期、加快资金周转压缩库存、减少流动资金的占用通过物流改善提高企业的管理水平。l 企业物流合理化的途径？答：.各种设施在生产空间的合理布置。生产系统和服务系统的各类设施的空间布置规划与设计是物流合理化的前提。合理控制库存均衡生产。实行均衡生产的主要措施是科学地制订生产计划和加强对生产的组织管理合理的配置和使用物流机械健全物流信息系统.8.互联网时代物流呈现出以下的特点：经营全球化系统网络化供应链的简约化企业规模化服务一体化l 9物流科学的性质：物流学是综合性交叉学科；物流具有系统科学的特征；物流属于应用科学的范畴。l 10.加快发展我国现代物流的措施：（1）加强统一领导，建立必要的政府部门之间协调机制；（2）实施有利于物流企业发展的相关政策；（3）大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；（4）抓好物流标准化体系建设;（5）充分发挥行业社团组织作用（6）加强物流人才培养l 11.物流系统中存在的制约关系：物流服务和物流成本间的制约关系构成物流服务子系统功能之间的约束关系构成物流成本的各个环节费用之间的关系各子系统的功能和所耗费用的关系。这四种制约关系也称为二律背反原理。l 12.运输合理化的途径？l 答：运输网络的合理配置选择最佳的运输方式。铁路、公路、水运、航空、管道等五种运输方式，各有特点。铁路和水运运量大、运费低，适于长距离、大批量的干线运输，运输的货物适于“重、厚、长、大”经济运输里程为200300公里以上。不足之处是灵活性差，两头需要配套衔接，装卸搬倒次数多；公路运输：适合近距离、小批量、多品种、多批次的运输，在运输“轻、薄、短、小”货物方面胜于铁路和水运，同时，又能开展“门到门”的送货服务，中途搬倒、装卸次数少。不足之处是长途运输和大批量的干线运输缺乏优势，汽车废气造成公害，不利环保；航空运输：速度快是最大的优势，保鲜物品、高价值商品，紧急救险，救灾物资等适合航空运输方式。不足之处是运费高、运量小；管道运输：由于采用密闭装备，运输途中能避免散失、遗漏。而且运输量大，有连续性，占地小、不必包装。但是运输物的种类只限于气体、液体委粉状物。提高运行效率推进共同运输采用各种现代运输方法。考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约因素。依赖现代化信息系统。l 仓储合理化的措施？l 答：实行ABC管理。就是把物品分为三类，例如把占总数10左右的高价值的货物定为A类；占总数70左右的价格低的物品定为C类；A、C之间的20则为B类。有人说库存管理就是ABC管理，ABC管理如能充分发挥其效果，可以说库存管理的问题就已解决了一半。科学的库存管理控制。库存控制主要是对库存量进行控制的问题。库存量过多将会招致许多问题。降低库存又会出现缺货率上升的风险。因些，库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方面要求降低成本减少流动资金提高服务水平应用预测技术。销售额的估计和出库量的估计等需要准确的预测，这是库存管理的关键。l 装卸搬运的意义：装卸搬运在物流活动中起着承上启下的联结作用；装卸搬运在物流成本中占有重要地位；装卸搬运是提高物流系统效率的关键。l 搬运装卸作业合理化的原则：省力化原则消除无效搬运提高搬运活性合理利用机械连续化原则保持物流的均衡顺畅集装单元化原则人格化原则提高综合效果。l 包装合理化：包装的轻薄化包装的单纯化符合集装单元化和标准化的要求包装的机械化与自动化注意与其它环节的配合有利于环保。l 设施规划与设计的原则？n 根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化。n 以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化。n 从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。n 减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗的最有效的方法之一。n 重视人的因素。作业地点的设计，实际是人一机环境的综合设计。n 配送中心的主要活动是物资的集散和进出。n 配送中心软硬件设备系统的规划与设计也是很重要的问题。一般来说，软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。l 配送的意义和作用？l 答：完善了输送及整个物流系统提高了末端物流的经济效益通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存简化手续、方便用户提高了供应保证程度。l 19配送中心的功能：、集货、储存、分货和配货。l 物流系统分析的特点：以整体为目标以特定问题为对象运用定量方法凭借价值判断l 物流服务的特性：从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性、可替代性。l 物流质量涵盖了以下四个方面的内容：商品的质量保证及改善；物流工作质量；物流工程质量；物流服务质量。l 物流机械配置主要考虑的条件：（1）根据实际情况选择合适的类别与规格的物流机械，而且要注意系统配套。（2）要根据综合经济效益确定机械化水平。（3）物料的单元化和集装化与机械配置有密切的关系。l 物流客户服务的特点：物流客户服务表现形式是多样的；物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平；物流客户服务表现为一种经营理念。l 企业物流质量管理的基本途径：（一）树立企业物流整体质量管理思想：1真正形成物流整体质量管理的认识。2认真做好物流服务过程的整体质量管理。3整体考核企业物流服务质量管理水平。（二）建立有效的物流质量管理信息系统，其原则：1计量顾客对物流质量的期望。2强调信息质量。3实时监控物流质量状况。（三）加强企业物流质量管理的主要措施：1根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错。2积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。3运用有效的激励措施，实行全员质量管理。l 物流成本管理系统有三个层次：物流成本核算层；物流成本管理层；物流成本效益评估层。l 物流成本的控制一般可以分为以下三种主要形式：以物流成本的形成阶段作为控制对象；以物流服务的不同功能来作为成本控制对象；以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象。l 28物流成本的内容：（1）商品流通企业物流成本的构成：人工费用；营运费用；财务费用；其他费用；（2）制造企业的物流成本：供应、仓储、搬运和销售物流环节的职工工资、奖金、津贴以及福利费等；生产材料的采购费用；产品销售过程的物流费用；仓储保管费用；有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等；营运费用；财务费用；回收废品发生的物流成本；（3）物流企业的成本费用项目包括：营业税金及附加；经营费用；管理费用。l 物流成本的核算方法：会计方式的物流成本核算；统计方法的物流成本核算。其中， 会计方式的物流成本核算可分三种具体形式：独立的物流成本核算体系；结合财务会计体系的物流成本计算；物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式。l 作业成本法的基本步骤：界定企业物流系统中涉及的各个作业；确定企业物流系统中涉及的资源；确定资源动因，将资源分配到作业；确定成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。l 31物流成本管理的意义：l 物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。（一）从微观经济效益的角度观察1由于物流成本在产品成本中占有很大比重，在其他条件不变的情况下，降低物流成本意味着扩了企业的利润空间，提高了利润水平。2物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势，企业可以利用相对低廉的价格在市场上出售自己的产品，从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。（二）从宏观经济效益的角度观察1如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么，该行业在国际上的竞争力将会得到增强。对于一个地区的行业来说，可以提高其在全国市场的竞争力。l 32.何谓物流冰山说？成立的原因？l 它的含义是说人们对物流成本的总体内容井不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。西泽修教授指出，企业在计算盈亏时，“销售费用和管理费用”项目所列支的“运费” 和“保管费”的现金金额一般只包括企业支付给其他企业的运费和仓储保管费，而这些外付费用不过是企业整个物流费用的冰山的一角。一般情况下，在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用，而实际上，这些委托物流费用在整个物流费用中确实犹如冰山的一角。l 33.“物流成本冰山说”之所以成立，除了会计核算制度本身没有考虑到物流成本之外，还有三个方面的原因。一是物流成本的计算范围太大。二是运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。三是选择哪几种费用列入物流成本中的问题。l 34.物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用？是提高物流系统效率的主要手段是反映物流系统水平的主要标志是构筑物流系统的主要成本因素l 35. 集装单元化原则：集装单元器具标准化原则；集装单元化的通用化、系统化、配套化原则；集装单元化的集散化、直达化、装满化原则；集装单元化的效益化原则l 36.物流技术装备应用配置的基本原则？答：物流技术装备配置合理性原则物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则选用物流工器具和设备的标准化原则具有较强的灵活性、适应性原则充分利用空间减少人力搬运l 37企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在？答：意义：（1）提高核心竞争力；（2）降低经营成本；（3）提高物流服务水平；（4）增强市场应变能力；（5）加速产品和服务投放市场的进程。风险：（1）外包可靠性风险；（2）可能影响企业的核心业务；（3）由于第三方物流服务提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；（4）对外包依赖控制程度。l 38.第三方物流的运作模式：与制造业相结合的物流服务运作模式；与商业零售业相结合的物流服务运作模式；一体化运作模式。l 39 第四方物流的特征：（一）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题（二）第四方物流是通过对供应键产生影响的能力来增加价值。l 40.物流标准化系统的特点：和一般标准化系统不同，物流标准涉及范围广、对象复杂；物流标准化系统是属于二次系统；物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性；物流标准化有非常强的国际性。l 41. 物流标准化的基本原则：（一）市场导向原则（二）一致性与协调性原则（三）科学发展原则（四）推进企业创新原则。l 42.物流标准化有哪些主要形式？答：（1）简化。简化是在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式。（2）统一化。统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。（3）系列化。系列化是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式，是标准化的高级形式。（4）通用化。通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元的标准化形式。（5）组合化。组合化是按照标准化原则，设计制造出若干组合通用性较强的单元，再根据需要进行拼合的标准化形式。l 43.物流标准化的地位及作用：u 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件u 物流标准化是物流产品的质量保证u 物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障u 物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施u 物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证l 44.何谓供应链？它具有哪些特征？答：供应链，即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性。（3）面向用户需求。（4）交叉性。l 45.供应链管理的基本特征： 第一，“横向一体化” 的管理思想；第二，非核心业务都采取外包的方式分散结业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系；第三，供应链企业间形成的是一种合作性竞争；第四，以顾客满意度作为目标的服务化管理；第五，供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；第六，借助信息技术实现目标管理；第七，更加关注物流企业的参与。l 46.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流和需求。需求又是关键的要素。可将供应链管理细分为职能域和辅助领域。职能域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。l 47.供应链管理的主要内容：第一，供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计。第二，集成化供应链管理流程设计与重组，具体又分为：（1）各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组；（2）外部集成化供应链管理流程设计与重组；（3）供应链交互信息管理；第三，供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制。监督预警与风险防范机制等。l 48.企业采购管理的目标是什么？答：（1）传统适当物资采购管理目标：适当的时间。这是指采购时间应该具有科学性，不宜太早或太晚。树立“零库存”观念，适时采购、及时交货。适当的数量。是指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。采购量太多，一旦产品需求降低或产品必型换代，将会造成呆料或废料。若采购量太少，则可能会因增加采购次数而增加采购费用。适当的质量。是指能以满足企业生产需要的质量为准则。质量太好，购入成本相对会偏高，或者质量功能浪费。质量太低，又达不到使用的目的而造成新的浪费。适当的价格。是指以准确的市场价格为准则。适当的供应商。是指选择一定数量的符合企业要求的合格供应商，并与其建立平等互惠的买卖机会，维持长期的合作关系等。l （2）采购预算与成本控制目标：预算控制目标。采购部门要事先准备以选择有利时机购入物料，而且要明确物料耗用标准，以使管制物料采购数量以及成本。所以应该对采购计划设定一个资金预算目标。采购成本控制目标。为了有效达到采购预算，还必须进行采购成本控制。企业追求的是采购成本最小化的经营目标，即降低采购成本。因此，控制和降低采购的目的是：在不影响产品品质的前提下，找出并减少不必要的成本部分。l 49简述供应商评选的操作步骤。答：（1）分析市场竞争环境；（2）建立供应商选择的目标；（3）建立供应商评选标准；（4）建立供应商评选小组；（5）供应商参与；（6）评选供应商；（7）实施供应链合作关系。l 50.简述进货策略选择的基本原则。（1）进货方式选择原则。进货方式选择，要根据进货难度和风险的大小的具体情况选择合适的进货方式；（2）安全第一原则；（3）成本效益统一原则；（4）总成本最低的原则l 51.仓储空间规划：储存空间包括物理空间、潜在利用空间、作业空间和无用空间；影响储存空间的主要作业因素是作业、货品和设备；仓储空间规划的成功与否需从仓储成本、空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉等物方面进行评价；储存场所的空间布局形式主要有：就地堆码、上架存放、架上平台存放、空中悬挂等。l 52.储存策略：一般储存方式有定位储存、随机储存、分类储存、分类随机储存和共同储存。l 53.仓储绩效考核指标的制定原则：科学性、可行性、协调性、可比性、稳定性。l 54.影响库存水平的因素？从经营方面看 经营的目标满足客户服务的要求，因而必须保持一定的预备库存，但要实现利润最大化，就必须降低订购成本，也要降低生产准备成本，更要降低库存持有成本，因而库存量水平的高低需要在这些因素中进行权衡。从生产方面看 商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响 从运输方面看 在运输问题上，运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大，运输效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系。从销售方面看 销售渠道对库存的影响也是显著的，环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能减少流通过程中的库存。客户服务水平与库存之间存在极强的二律背反关系。从订购周期看 订购周期中的定单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存活时间以及订购装运交付运输时间四因素在一定程度上对库存水平造成影响。l 55.配送方案制定时应考虑哪些因素？合理定位配送区域。对客户相对集中的大城市，因订货比较集中，应及时组织送货，做到高效准确；而对于偏远地区，送货期限可酌情延长。用节约法制定配送方案区。配送方案必须明确的项目包括如下内容：配送区域；每一个目标配送方式；配送时间；时间的准确性和配送费用预算。l 56.配送方案的实施控制：信息化控制；合理化库存在控制；配送流程控制。l 57.提高运输及配送服务效率的措施包括：消除交错输送；利用回程车，降低车辆空驶率；直接运送；运输及配送工具的变换使用；建立完善的信息系统；改善运送车辆的通讯；控制出货量；共同配送。l 58.配送中心的基本类别：从经营主体的角度划分：厂商主导型配送中心批发商主导型配送中心零售商主导型配送中心物流企业主导型配送中心。共同型配送中心；按服务对象划分：面向最终消费者的配送中心。一般来说，家具、大型电器等商品适合于这种配送方式。面向制造企业的配送中心面向零售商的配送中心；按配送货物的性质分类：商业货物配送中心非商业货物配送中心，非商业货物配送中心以非商业货物为对象，如快件运输的货物处理中心等；按社会化程度分类：个别企业的配送中心公共配送中心。按配送中心的功能划分：通过型(分拣型)配送中心集中库存型配送中心(商品中心)流通加工型配送中心l 59.货位分配原则：可与随机储存、共同储存策略相配合的原则。即靠近出口原则，将刚到达的货品分配到离出入口最近的空货位上；可与定位储存、分类随机储存策略相配合的原则，包括：（1）以周转率为基础原则（2）产品相关性原则（3）产品同一性原则（4）产品互补性原则（5）产品类似性原则（6）产品相容性原则（7）先进先出原则（8）面向通道的原则（9）产品尺寸原则（10）重量特性原则（11）产品特性原则（12）明晰性原则l 60.配送中心规划与设计的原则根据系统的概念、运用系统分析的方法求得整体优化。以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化；从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。只有在时间上缩短作业周期，空间上少占有面积，物料上减少停留、搬运和库存，才能保证投人的资金最少、生产成本最低；重视人的因素。作业地点的设计，实际是人机环境的综合设计。要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。l 61.物流共同化体系的构筑可以分哪几个步骤？ 答： 第一步 物流共同化可能性的探讨 第二步 参与成员的决策统一 第三步 物流共同化推进主体的确立 第四步 系统的设计 第五步 行政手续的办理 第六步 资金调达 第七步 系统的成立与运行 第八步 实施后的检查与改善l 62.配送中心流程的优化管理。（1）进货环节建立预约机制。作为物流配送中心的进货环节经过预约、验收、交接单等详细操作，改进了传统物流进货流程的单据不齐全、时间不确定、仓库操作凌乱的现象，实现了传统流程的部分优化，能够满足配送中心运转和客户的要求；（2）仓储环节优化货物管理。物流配送中心在仓储环节的优化实践主要体现在货位管理上，通过物流信息系统自主选择货位，简便快速地确定货物存放的详细地址。货位管理提供一个静态货位、动态商品的储存模式；（3）配送环节优化配送线路，提高配送效率。配送是配送中心的核心环节。配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础上制定科学的、距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和选用适宜的运输工具。l 63.简述配送中心的发展策略。答：（1）积极创建适应企业配送中心发展的政策环境；（2）充分利用现有资源，通过技术改造发展现代企业配送中心；（3）积极转变企业配送中心的经营机制；（4）重视配送先进技术的应用；（5）重视企业配送专门人才的培养；（6）建立稳定的客户关系；（7）完善服务功能；（8）强化增值服务。l 64.运输的定价原则：1、以运输价值为基础的原则；2、反映供求关系变化的原则；3、比价关系合理性原则；4、政策性原则。l 65.运输计划编制的原则：1、关键性原则；2、强制性和弹性原则；3、完整性和系统性原则；4、实现性和鼓励性原则；5、连续性原则。l 66.运输计划编制的程序：调查研究阶段；确定目标阶段；综合平衡阶段；制订计划阶段。l 67.运输市场机制：价格机制、导向机制、竞争机制、自适应机制。l 68.运输市场管理运输市场管理的特性：国家意志性、宏观调控与微观管制并存、统一领导与分级管理结合、管理范围的广泛性、管理手段的综合性；运输市场管理的目标：运输业发展的基本目标、发展运输业的根本目的、实施运输市场管理的核心；运输市场管理的任务：优化行业结构、提高生产效率、改善经营环境、促进行业发展；运输市场的管理职能：方针政策、方针政策、规划计划、组织指挥、协调服务、监督检查；运输市场管理的手段：行政手段、经济手段、法律手段。l 69.运输线路设计所遵循的原则？答：费用最小原则动态性原则简化作业流程原则适度原则l 70.生产物流系统设计的基本原则：最小移动距离；综合性；集装单元化；适应性；经济性。l 71.生产企业的物流系统化改造的目标：规范供应商管理，使物流情报一体化，物料包装搬运单元化、标准化；切实提升生产效率；准时化配送、门道门运输；提升生产量控制的精确度，减少生产的在制品，减少库存和空间的利用；降低成本同时提升效率及服务水准。l 72.设计物料装卸搬运系统的目标（装卸搬运分析的目标）：降低单位物料的装卸搬运成本；缩短生产时间；提高仓库设施的可用能力；为工厂保留空间，创造高效的工作条件；改善物流服务。l 73.MRPII系统的特点：（1）MRPII把企业中各子系统有机的结合起来，组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统；（2）MRPII所有数据来源于企业的中央数据库。（3）MRPII的计划编制是从上到下，由粗到细。一般来说，上层计划为长期计划，中层计划为中期计划，而下层计划为短期计划。l 74.ERP的特征包括四个方面：一是超越了MRPII的范围和集成功能；二是支持混合方式的制造环境；三是支持动态的监控能力，提高业务绩效；四是支持开放的客户机/服务器计算环境。l 75.U型布置的特点：设备布置紧凑；生产单元各工序可以实现“拉动式”生产；生产单元内的在制品数量稳定，增强了生产单元的柔性；局部的准时化生产，是与全工厂整体性的准时化生产相一致的；由于采取了U型布置，所以作业人员的工作效率比较高。l 76.ERP与/MRP/MRPII的联系：（1）ERP是MRP/MRPII的一个扩展。它将系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业最大增值”；基于管理核心的转移，其管理范围和领域从制造业扩展到了其它行业和企业；在功能和业务集成方面，有了很大加强。（2）MRP是ERP的核心功能，所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系统不可缺少的核心功能；（3）MRPII是ERP的重要组成。l 77.ERP与/MRP/MRPII的区别：（1）在资源管理范围方面的差别，MRPII主要侧重对企业内部人财物等资源的管理，ERP系统提出了供应链的概念，对供应链上所有的环节进行有效的管理;(2)在生产方式管理方面的差异；（3）在管理功能方面的差异；（4）在事务处理控制方面的差异（5）在跨国经营事务处理方面的差别（6）在计算机信息处理技术方面的差异。l 78.看板使用规则：（1）后工序向前工序取货（2）不良品不交给下道工序（3）前工序只生产后工序所领取数量的产品。（4）进行均衡化生产（5）必须使生产工序合理化和设备稳定化；（6）必须根据看板进行微调。l 1.企业物流合理化的意义？答：降低物流费用、减少产品成本缩短生产周期、加快资金周转压缩库存、减少流动资金的占用通过物流改善提高企业的管理水平。2.企业物流合理化的途径？答：各种设施在生产空间的合理布置。生产系统和服务系统的各类设施的空间布置规划与设计是物流合理化的前提。合理控制库存均衡生产。实行均衡生产的主要措施是科学地制订生产计划和加强对生产的组织管理合理的配置和使用物流机械健全物流信息系统3运输合理化的途径？答：运输网络的合理配置选择最佳的运输方式。铁路、公路、水运、航空、管道等五种运输方式，各有特点。铁路和水运运量大、运费低，适于长距离、大批量的干线运输，运输的货物适于“重、厚、长、大”经济运输里程为200300公里以上。不足之处是灵活性差，两头需要配套衔接，装卸搬倒次数多；公路运输：适合近距离、小批量、多品种、多批次的运输，在运输“轻、薄、短、小”货物方面胜于铁路和水运，同时，又能开展“门到门”的送货服务，中途搬倒、装卸次数少。不足之处是长途运输和大批量的干线运输缺乏优势，汽车废气造成公害，不利环保；航空运输：速度快是最大的优势，保鲜物品、高价值商品，紧急救险，救灾物资等适合航空运输方式。不足之处是运费高、运量小；管道运输：由于采用密闭装备，运输途中能避免散失、遗漏。而且运输量大，有连续性，占地小、不必包装。但是运输物的种类只限于气体、液体委粉状物。提高运行效率推进共同运输采用各种现代运输方法。考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约因素。依赖现代化信息系统。4仓储合理化的意义？答：实行ABC管理。就是把物品分为三类，例如把占总数10左右的高价值的货物定为A类；占总数70左右的价格低的物品定为C类；A、C之间的20则为B类。有人说库存管理就是ABC管理，ABC管理如能充分发挥其效果，可以说库存管理的问题就已解决了一半。科学的库存管理控制。库存控制主要是对库存量进行控制的问题。库存量过多将会招致许多问题。降低库存又会出现缺货率上升的风险。因些，库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方面要求降低成本减少流动资金提高服务水平应用预测技术。销售额的估计和出库量的估计等需要准确的预测，这是库存管理的关键。5配送的意义和作用？答：完善了输送及整个物流系统提高了末端物流的经济效益通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存简化手续、方便用户提高了供应保证程度。6企业降低物流成本的途径有哪些？答：树立现代物流理念，健全企业物流管理体制树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识加强物流成本的核算，建立成本考核制度优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。7现代企业物流质量管理途径有哪些？答：树立现代企业物流整体质量管理思想。真正形成物流整体质量管理的认识，认真做好物流服务过程的整体质量管理,整体考核现代企业物流服务质量管理水平，同时提高现代企业内部物流服务质量和外部物流服务质量建立有效的物流质量管理信息系统。计量顾客对物流质量的期望，强调信息质量，实时监控物流质量状况加强现代企业物流质量管理的主要措施。8、第四方物流具备以下几个特征：再造；变革；实施；执行第四方物流与第三方物流的区别：第三方物流为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润，它提供的范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。两者之间的关系是，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。而一个第四方物流提供商要成功地整合第三方物流企业，需要具备以下条件：第四方物流必须不是物流的利益方第四方物流必须能实现信息共享第四方物流必须有能力整合所有物流资源。综上所述，第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。通过对第四方物流概念的分析可以发现，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。9.物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用？答：是提高物流系统效率的主要手段是反映物流系统水平的主要标志是构筑物流系统的主要成本因素10.物流技术装备应用配置的基本原则？答：物流技术装备配置合理性原则物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则选用物流工器具和设备的标准化原则具有较强的灵活性、适应性原则充分利用空间减少人力搬运11.现代供应链管理经常用的五个库存控制策略是？答：定期检查库存，及时处理过时的产品；定期审查订货批量，及时调整订货批量。 严格管理库存使用速度和提前严格监视和管理安全库存。 按ABC法管理库存。通过减少供货提前期降低安全库存水平。采用定量的方法，严格按时接订货点和订货批量订货，正确权衡库存保管成本与订货成本。l 1.物流调研的阶段步骤？答：共四步：物流实际调查阶段资料整理分析阶段实际发展预测阶段综合分析处理阶段2.物流调查的步骤？答：共六步：调研立项制定调查计划制定调查实施计划调查计划实施调查资料的整理分析写调查报告3.市场预测的步骤？答：共七步明确预测目的、任务，制定预测计划。进行市场调查。调查资料整理分析。根据资料进行分析，观察对象的变化规律，从而确定应当用什么样的预测方法。建立预测模型。预测模型分析计算，求出预测值。进行误差分析，最后确定预测结果。4、调查资料整理的步骤和方法？答：共五步：对象空间结构整理数据时间结构整理对象的数据时间结构统计所有对象的空间时间数据结构统计增长趋势分析5.物流调查报告的主要内容？答：共六项：调查项目的产生和项目过程概况调查过程调查结果分析和建议其他说明附录6.供应商的评价和选择程序可以归纳为哪七个步骤？答：分析市场竞争环境建立供应商选择的目标建立供应商评选标准建立供应商评选小组供应商参与评选供应商实施供应链合作关系7.控制供应商的方法？答：共五种：安全竞争控制合约控制股权控制管理输出控制供应商激励机制8.防止供应商控制的方法？答：共九种：全球采购再找一家供应商增强相互依赖性更好地掌握信息利用供应商的垄断形象注意业务经营的总成本一次性采购协商长期合同与其他用户联手9、供应商绩效管理的基本原则？答：供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度。要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确立整体的目标。供应商绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。10采购控制的基础工作？答：加强采购人员素质管理适当提高采购员的工资待遇建立健全采购规章制度，设立奖惩激励机制搞好首单采购、创造好的基础环境11.供应商的评价和选择程序可以归纳为哪七个步骤？答：分析市场竞争环境建立供应商选择的目标建立供应商评选标准建立供应商评选小组供应商参与评选供应商实施供应链合作关系12.控制供应商的方法？答：共五种：安全竞争控制合约控制股权控制管理输出控制供应商激励机制13.防止供应商控制的方法？答：共九种：全球采购再找一家供应商增强相互依赖性更好地掌握信息利用供应商的垄断形象注意业务经营的总成本一次性采购协商长期合同与其他用户联手14.供应商绩效管理的基本原则？答：供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度。要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确立整体的目标。供应商绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。15.采购控制的基础工作？答：加强采购人员素质管理适当提高采购员的工资待遇建立健全采购规章制度，设立奖惩激励机制搞好首单采购、创造好的基础环境16.商物分离的原则？答：商流活动是订货、商务洽谈、广告促销、订货合同、货款支付、商流信息处理等商品交易有关的活动，物流活动是运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息处理等物质实体流动有关的活动。两类活动的客观规律不同。商流活动具有灵活、活跃的特点，可以在任意场合多层次多环节地进行；而物流活动具有惰性、稳重性的特点，货物不轻易流动，一动就要花费成本。所以根据这两类活动的客观规律，要求将二者分别独立进行。由于专业化分工的要求，要求商物必须分离。17.销售物流的内容与环节包括哪些？答：产品包装产品储存货物运输货物配送装卸搬运流通加工物流信息分销物流网络规划与设计货品管理物流网点内部物流管理18.运输与配送的区别？答：运输的起至点是生产厂至配送中心或用户，配送的起至点是配送中心至零售店。运输的特征是长距离大批量快速运输，配送的特征是局部范围，短途、小批量循环送货。运输的运输工具一般是火车轮船，配送的运输工具一般是汽车。运输的追求目标是多装快跑，提高运输效率，配送的追求目标是按时按量及时送货，服务好无污染省车次。19.实施VMI管理，需要具备的前提条件？答：供应商要详细掌握核心企业的销售信息和库存消耗信息，也就是核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明。需要建立起通畅信息传输网络、建立供应链系统的管理信息系统、实现信息的及时传输和处理。建立起供应链系统的协商机制和互惠互利的机制，加强沟通，及时协商处理出现的各种问题，建立起企业之间的友好协作关系。20销售物流管理应考虑的因素有哪些？答：要考虑扩大市场努力提高客户服务水平努力提高物流工作质量努力降低物流成本、提高物流工作效率努力学习、开发和运用物流技术把人的因素放在一切工作的首位。21.集装箱多式联运的特点？答：以集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输效率，实现门到门运输，在运输途中不需要换箱、装箱，可以减少中间环节及换装可能带来的货物损坏，缩短运输时间，降低运输成本，提高运输质量。多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式。多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法。l 22.管理大型的集装箱多式联运联盟要求在哪些方面进行有效的协调联系？答：大规模运营信息和通讯系统综合的运输服务向无漏洞界面发展需要采用一些新技术23.运输线路设计所遵循的原则？答：费用最小原则动态性原则简化作业流程原则适度原则24.运输企业实现服务创新的支持因素？答：建立相应的制度，有效地管理服务创新过程紧紧围绕客户进行创新，满足客户需要争做服务创新的“领跑者”25.运输企业经营效果评价内容可分为什么？答：资产及人力资源利用效果分析成本、质量控制能力分析市场开拓、发展后劲能力分析对国民经济和地区经济贡献分析26.经营比率直方图分析法的步骤？答：确定反映运输企业经营状态的经营比率计算每项经营特性经营比率的相对值用直方图显示各项经营比率值运输企业经营比率直方图一般形态及经营形势特性27.集装箱多式联运与现代物流的关系？答：两者即有相同之处，又有区别。两者在硬件的要求上基本是相同的，如都需要有完善的运输网络、设施，需要通过多种运输方式的配合实现商品的位移。需要有配套的仓储条件、商品检验、信息系统的支持实现物的通畅流动等。但二者在理念上存在重大差异，多式联运作为一种单纯的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量低成本的运输服务，其“门门”的服务仅限于运输过程，除了完成货物的安全、便捷、快速、低廉的运输服务外，不存在任何增值服务；而现代物流则以全程服务为目标，考虑包括运输在内的物流各个环节的成本与质量，并注重在物流过程中提供便捷、低廉、高效的增值服务。28、库内平面布置中垂直布置有哪些优缺点？答：横列式布置优点：运输通道长，作业通道短，对库存物资的收发和查验较方便，有利于实现机械化作业，通风采光良好；其缺点是运输通道占用的面积较多，影响仓库面积利用率。纵列式布置的优缺点与横列式正好相反，其优点是运输通道较短，占用面积少，仓库面积利用率较高；缺点是作业通道长，存取物资不方便，对通风采光不利。纵横式布置是指同一库房内横列式和纵列式布置兼尔有之。它是横纵两种形式的结合。29.仓储需求调查的方法及内容？答：仓储需求调查是运用一定的调查方法，对物资流通的规模、结构、流量、流向等情况进行了解，为仓储决策和制定计划提供依据。宏观方面主要包括：工业发展的规模和速度、工业部门的结构和布局、各种工业产品的产量及消耗量。国家有关的经济、技术政策物资流通体制和物资流通组织状况等等。在微观方面主要包括；用户情况调查仓储企业自身的吞吐和储存能力和潜力、市场占有率竞争对手的情况调查交通运输状况30、库存成本管理的思路？答：建立物流成本管理会计制度将物流总费用最省作为库存成本管理的指导思想建立库存成本定期统计分析制度零库存指导思想。生产企业要最大限度地降低库存成本，必须树立零库存思想。实现零库存的根本途就是实施准时化作业。所谓准时制，是在准确测定生产各工艺环节、作业效率的前提下按订单准确地计划，以消除一切无效作业与浪费为目的的一种管理模式。零库存可以追溯到20世纪的六七十年代，当时的日本丰田汽车实施准时制生产（JIT），在管理上采用看板管理、单元化生产等技术实行拉式生产。为 了实现准时制生产和配送，通常用“看板”作为各环节之间联系与沟通的工具，故称看板管理。“看板”按用途分为提料看板、生产看板、采购看板等，配送与生产环节之间采用的看板应是提料看板。31.定量订货法应用的前提条件？答：它只适用于订货不受限制的情况。它的直接运用只适用于单一品种的情况。它既适用于确定型需求也适用于随机型需求。它一般多用于C类物资。品种多而价值低廉，实行固定批量订货。32.确定进货目标的内容一般包括哪五个方面的内容？答：掌握货物的到达日期、品种数量尽可能准确预测送货车的到达日程配合停泊信息协调进出货车的交通问题为了方便卸货及搬运，计划好货车的停车位置预先计划临时存放位置。33从分拣作业的四个基本过程我们可以看出，整个拣货作业所消耗的时间主要包括哪四部分？答：整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；行走或搬运货物的时间；准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；拣取完毕，将货物分类集中的时间。因此，提高拣货作业效率，主要就在于缩短以上四个作业时间来提高作业速度和作业能力。34.送货作业需要注意以下问题？答：明确订单内容了解货物的性质明确具体送货地点适当选择配送车辆选择最优的配送线路充分考虑各作业点的装货时间。 35.多层仓库平面布置特点?答:多层仓库最大占地面积、防火隔间面积、层数，根据储存物品类别和建筑耐火等级遵照现行建筑设计防火规范来确定一座多层库房的占地面积小于300 m2时可设一个疏散楼梯,面积小于100m2的防火隔间可设一个门.多层仓库建筑高度超过24m时,应按高层库房处理多层仓库物料分布原则:上轻下重,周转快的物料分布在低层.层间垂直运输设备可采用载货电梯升降机电葫芦.仓库建筑可为单跨或多跨.当设有地下室时,地下室净空高度不宜小于2.2m楼板荷重控制在2 m2左右为宜.36.自动化仓库的优点有哪些？答：自动化仓库能大幅度地啬仓库高度，充分利用仓库面积与空间，减少占地面积。自动化仓库目前最高的已经达到多米。它的单位面积储存量要比普通的仓库高得多便于实现仓库的机械化、自动化提高仓库管理水平。由于采用货架储存，计算机管理可以做到先入先出防止货物的丢失减少货损能适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要37.“物流成本冰山说”为什么成立？答：物流成本计算范