员工培训计划.xls

员员工工培培训训教教程程 班别日期阶段时间课程 课时 分钟 门店10月18日 集训 8 00 8 10集合签到10 8 10 8 30课堂纪律 相互认识20 8 30 9 00破冰游戏30 9 00 9 10休息10 9 10 10 00了解零售业 企业文化和公司简介50 10 10 11 00部门组织结构公司相关规定50 11 10 12 00人事规章制度 福利招聘等 50 13 20 13 30集合签到10 13 30 14 00互动 假如生命只有一分钟 30 14 00 14 30安全教育30 14 40 15 30仪容 仪表 着装规范50 15 40 16 30顾客服务50 16 40 17 30有效的沟通技巧50 17 30 17 50熟悉卖场和卖场收孤 门店 20 17 50 18 00总结 熟悉超市文章 10 门店10月19日 8 00 8 10集合签到10 8 10 8 30复习提问20 8 30 9 00梯子安全使用规范30 9 00 9 10休息10 9 10 10 00商品陈列作业规范50 10 10 11 00盘点作业规范50 11 10 12 00市调作业规范50 13 20 13 30集合签到10 13 30 14 00互动 看图学陈列 30 14 00 14 30价格牌的使用30 14 40 15 30订货及补货作业规范50 15 40 16 30营运课退换货作业规范50 16 40 17 30营业员的工作50 17 30 17 50设备认识 使用与保养20 17 50 18 00总结10 门店10月20日 8 00 8 10集合签到10 8 10 8 30复习提问20 8 30 9 00诚信培训30 9 00 9 10休息10 9 10 10 00损耗管理50 10 10 11 00防盗标签的使用规范50 11 10 12 00库存管理50 13 20 13 30集合签到10 13 30 14 00互动 如何做好防盗工作 30 14 00 14 30收银员的工作30 14 40 15 30收银员服务50 15 40 16 30常见诈骗案例分析培训50 16 40 17 30客诉处理作业流程50 17 30 17 50真假钞识别 包括点钞练习 20 17 50 18 00总结10 备注 1 每天安排八节课 8 00至12 00 13 30至18 00 50分钟一课时 休息10分钟 2 基层员工的商品知识应由管理人员在实操过程中传授 培训后统一考核 上午和下午来了要签到 不得迟到早退 将手机调至振动不得接电话 要求统一坐姿 手要放好 腰要挻直 眼要直视 培训过程不准讨论 笔记要认真 到自己发言时声音要够大 内容要清晰 见到任何的主管经理都务必主动打招呼 讲师 负责人 课程安排目标 班长 组长破冰活动 讲解学习内容流程构建 笔记本纪录执行力 纪律压力有效陈列 游戏开课时专业能力 批评表扬管理能力 营运培训感受工作的建议沟通能力 总结每天课结束培养下属 互动下午判断能力 讨论课中学习能力 考试培训结束 市调 看 竟争对手 体验 看 自己门店 实习 干 门店 看VCD公司 心得体会 结束 复习提问 角色扮演 解决问题 营运 营运收银主管 员员工工培培训训教教程程 1 每天安排八节课 8 00至12 00 13 30至18 00 50分钟一课时 休息10分钟 2 基层员工的商品知识应由管理人员在实操过程中传授 培训后统