培训管理制度.doc

培训管理制度第一章 总则第一条 目的 为规范XXXX有限公司（以下简称公司）培训管理工作，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能动性，为公司储备人才，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。第二条 管理原则公司对员工的培训遵循系统性、制度化、多样化和效益性原则。（一）、系统性原则 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，其过程包括入职、上岗、岗位变动等一系列的培训活动。（二）、 制度化原则建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证整个培训工作遵照制度严格执行。（三）、多样化原则开展员工培训工作要充分考虑培训对象的层次、类型，根据实际情况考虑培训的内容和形式。(四)、效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第三条 适用范围 （一）市场部是该规定的制订管理部门。（二）本规定适用于本间高尔夫（上海）有限公司各区域、门店的员工。 （三）适用时间： 2011年7月23日-2012年12月31日第四条 公司各区域、门店依据本规定制定实施细则。第二章 管理体系第五条 市场部是培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导各区域、门店的培训管理工作，各区域、门店的培训工作计划按期上报市场部备案。第六条 各区域、门店的培训活动需指定专人负责组织，建立培训档案，并将培训工作执行情况定期上报市场部备案； 第七条 各区域、门店负责协助市场部进行相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、效果评价等。第三章 培训体系第八条 各区域、门店协助市场部根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训讲师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。第九条 培训内容包括企业文化、产品知识、行业概况、岗位技能、公司政策规章制度等。第十条 按照培训的性质，培训活动可分为以下两类：（一）岗前培训培训内容包括公司文化、规章制度、行业概况、产品知识及与所在岗位相关的专业知识等，使员工掌握公司的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识。（二）在职培训培训内容包括岗位职责、操作规程、岗位技能、管理技能等，具体内容根据培训对象的岗位而定，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高。第四章 培训制度第十一条 培训方式包括各区域、门店组织的周例会培训、月例会培训、季度培训，以及公司总部组织的年中培训与年终培训。第十二条 培训实施办法（一） 周例会培训以门店为单位，培训活动由各门店店长组织实施，并以总结报告的形式上报所属区域及市场部备案。（二） 月例会培训以省份或区域为单位，培训活动由各区域负责人组织实施，并以总结报告的形式上报所属区域及市场部备案。（三） 季度培训以大区域为单位，培训活动由各大区域负责人或市场部组织实施，并以总结报告的形式上报所属区域及市场部备案。（四） 年中培训 培训活动由公司总部直接负责，活动结束后由市场部做好相关的备案工作。（五） 年终培训培训活动由公司总部直接负责，活动结束后由市场部做好相关的备案工作。以上五类培训的参与人员，培训内容、培训讲师如下表所示：培训名称参与人员培训内容培训讲师周例会培训店员、店长一周工作总结与计划、产品知识、销售技巧等门店店长月例会培训店员、店长、区域负责人月度工作总结与计划、企业文化、岗位技能等区域负责人季度培训店长、区域负责人、大区域负责人季度工作总结与计划、财务知识、仓管知识等大区域负责人年中培训店长、区域负责人、大区域负责人、总部代表年中工作总结与计划、规章制度、业务流程等总部代表及大区域负责人年终培训店长、区域负责人、大区域负责人、总部代表年终工作总结与计划、公司政策、品牌管理知识等总部代表及大区域负责人第五章 培训评估与考核第十三条 根据公平、公正、公开的原则，市场部负责组织培训结束后的培训效果评估，培训效果包括培训制度执行情况，培训绩效成果等。第十四条 各区域、门店协助市场部组织培训结束后的考核工作，组织各种培训考试、考核活动。第十五条 考核的内容由员工培训考试成绩、培训的出勤率、平时表现三部分组成，由考评人员对以上内容进行打分，所占总成绩比例分别为70%（培训考试成绩）、10%(培训的出勤率)、20%(平时表现)。第十六条 按考核周期，考核工作内容分为周度考核、月度考核、季度考核、年中考核与年终考核四种。（一）周度考核以门店为单位，由各门店店长自行组织实施，考核内容以一周工作总结为主。（二）月度考核以区域为单位，由各区域负责人自行组织实施，对所属区域内员工培训进行月度考核，考核优秀者予以奖励，考核结果次月初进行公示。（三）季度考核以大区域为单位，由各大区域负责人组织实施，各门店将季度内员工的每月培训考核结果上报至上一级区域，由各大区域进行季度汇总，依据员工季度考核最终结果，给予相应激励措施，并予以公示。（四）年中考核由市场部负责组织实施，指各区域将二季度内的员工培训考核结果上交至市场部，由市场部进行年中汇总，依据最终考核结果，给予相应激励措施，并予以公示。（五）年终考核由市场部负责组织实施，指市场部在统计、汇总各季度员工培训考核结果后，得出员工本年度的培训考核结果，依据最终考核结果，给予相应激励措施，并予以公示。年度培训考核结果也将作为员工晋级、加薪的依据。第六章 奖惩办法第十七条 考核结果以员工培训考核总成绩为标准，以正激励与负激励两种方式予以落实执行。第十八条 考核工作根据各区域、门店的情况设置相应奖惩标准。第十九条 实施办法（一） 正激励 在月度考核中，各门店考核成绩第一名，奖励100元；在季度考核中，各区域考核成绩前三名，分别奖励200元、100元、50元；在年中考核中，各区域考核结果经过市场部汇总，成绩排名前三名，分别奖励300元、150元、100元；年终考核的奖励措施由市场部制定后另行通知。（二） 负激励在月度考核中，考核成绩未及格者，限期整改；如未达要求且情节严重者，予以辞退在季度考核中，各区域员工考核成绩倒数前三名，给予警告处分，分别罚款100元、80元、50元。年中考核与年终考核具体处罚办法由市场部制定后另行通知。第六章 员工申诉制度第二十条 凡对所评定的考评结果不认同者，可签呈上一级主管部门或市场部，申诉日期限于上一级主管部门或市场部通知申诉