麦枸杞网购物流程.doc

麦枸杞网购物流程：1、查找商品：麦枸杞为您提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品；（2）您还可以通过麦枸杞的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。 2、加入购物车：您可以通过立即购买和放入购物车两种方式购买中意的产品：（1）个商品选购时，直接在您选定商品的详情页点击立即购买，并继续填写收货地址等必要信息，就能快速完成您喜欢商品的购买。（2）您想要购买的商品的详情页点击放入购物车，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。温馨提示：（1）默认每件商品的选购数量为一件，如果您想购买多件商品，可在提交订单前修改购买数量。（2）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。（3）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。 3、提交订单您需要填写订单的必要信息并提交，才能完成商品的订购。除了您选购的商品及数量，订单信息还包括：（1）收货人信息。请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。（2）配送方式。麦枸杞可为您提供a)普通快递送货上门，b)顺丰快递送货上门，c)邮政特快专递（EMS）等多种配送方式。（3）支付方式。麦枸杞支持多种支付方式，供您选择：a)货到付款，b)支付宝，c)网上支付，d)银行转账，e)邮局汇款。温馨提示：（1）为保护您的个人信息安全，请在提交订单前进行用户登录；新用户需要完成用户注册才能进行商品订购。（2）如需索取发票，请在订单提交前填写正确的发票抬头，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。（3）成功提交订单后，您可以在会员中心查看订单信息，或为订单进行 网上支付 。 4、确认收货成功提交订单后，我们会立即为您组织商品的配送。（1）您可以随时进入会员中心，查看您所有订单的状态及每笔订单的详细信息。（2）根据您选择的配送方式，商品将在110天内送至您指定的收货地址。请确认商品无误后签收。 如果您需要和我们联系，可以通过以下方式：全国免费服务电话： 400-999-0031 客户常见问题一、为什么要注册会员？1.只有注册用户才可以登录会员中心，使用更多的会员购物功能、管理自己的资料、查看订单信息、积分等。2.只有注册用户并登录才可以使用优惠券，或参与指定的会员活动。二、忘记了密码怎么办？当您忘记密码时，请登录注册页面，点击忘记密码，系统会自动将您的密码通过E-mail发送给您，您可以登录会员中心去更改密码，以确保您的利益。 三、关于枸杞的生产日期由于发货量比较大，来货批次也是很多的，我们无法给您提供确切的生产日期，不过都是给您发货时挑选最新批次的产品，以便让您尝到最新鲜的枸杞。四、如何订购商品？您可以首先浏览网站的各级页面，了解商品信息。看到您满意的商品即可以订购。注册用户及未注册用户均可以成功下订单。 查看具体购物流程。五、所有的商品都能在网站上购买吗?网站显示的都是可以订购的商品，但是有可能因仓库库存变动产生缺货，在发生缺货情况时，我们的客服会和您电话确认。您可以选择等待到货时发送给您，也可以选 择换购其它商品或取消订单。部分热销产品也可以通过网站或客服热线400-999-0031预订，待到货后，麦枸杞会通过电话或者电子邮件的方式通知您。六、商品显示缺货怎么办？由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“缺货登记”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预订。马上联系客服。七、购物需要付邮费吗?麦枸杞目前购物满99元免运费，网站不定期有包邮活动，详细情况见站内活动说明。八、如何订购商品？您可以首先浏览网站的各级页面，了解商品信息。看到您满意的商品即可以订购。注册用户及未注册用户均可以成功下订单。 查看具体购物流程。九、支持开发票吗？是增值税发票还是普通发票呢？我们为您提供的是普通发票，所以只能按照您的实付金额（不包括运费）出具发票，不需要您多支付任何费用，而且内容只能开“枸杞”，不支持其他类别。十、我通过网上支付了，为什么订单显示未付款？请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：若款项未成功划出，请您在 会员中心我的订单 中找到该订单重新支付即可；若款项已成功划出，请您联系麦枸杞客服处理。十一、为什么我不能选择货到付款？出现这种情况，很可能是因为您所在的区域快递公司不支付货到付款业务。查看配送范围。十二、我办理退换货后，多久能收到退款？在订单已付款未发货时如遇缺货或违反活动规则等需要退款的情况下，