基于校园网的网络心理咨询利弊探析.doc

基于校园网的网络心理咨询利弊探析2008年第1期淄博师专JournalofZiboNormalCollege总第l1期基于校园网的网络心理咨询利弊探析高媛媛(鲁东大学心理与教育学院,山东烟台264025)摘要:基于校园网的网络t:-J咨询,已经成为开展学生工作的一个必然发展趋势.我们试图通过对传统t:-J咨询和网络心理咨询的比较,对网络t:-J咨询的利弊分析,从而为网络t:-J咨询的发展起到一定的推动作用.关键词:网络;t:-J咨询;趋势中图分类号:1384文献标识码:A文章编号:(2008)010039一o3Abstract:Thepsychologyconsultationbasedoncampusnetworkhasbecomeaninevitabletendencyofstudentmanagement.ThisarticlemainlydiscussestheadvantagesanddisadvantagesofnetpsychologyconsultationbycomparingitwiththetraditionalconsultationSOastopromotethedevelopmentofnetpsychologyconsultation.Keywords:networkpsychologyconsultation;tendency随着网络信息技术的发展,校园网也日趋成熟和完善.以网络为载体开展心理咨询,借助网络优势把心理咨询与网络有机结合起来,从而可以达到更广泛,更全面,更快捷的干预和辅导人的心理的目的.在校园网的平台上开展心理咨询,拓宽了对学生心理健康问题进行辅导的途径.一,网络心理咨询的内涵目前,国内还没有关于网络心理咨询的定义.美国注册心理咨询师协会(NationalBoardforCertifiedCounselor,NBC1998)把网络心理咨询定义为:当咨询师与异地的当事人运用电脑在网络上沟通时,所进行的心理咨询和信息提供等服务.目前网络心理咨询的主要类型有:电子邮件咨询,BBS咨询,网上聊天咨询,网络视频咨询和网上支持团体等.笔者认为,校园网内的网络心理咨询是以校园网为平台,专业心理辅导人员采用电子邮件,网上聊天,网络视频和网上支持团体等手段帮助来访学生解决心理问题的过程.二,网络心理咨询的优势较之传统的心理咨询方式,网络心理咨询的独特优势可以概括为以下几点:(一)省时,方便,快捷传统心理咨询是当事人与专业心理辅导人员在固定场所内,面对面的解决心理问题的过程在这之前要经过预约,协调当事人和咨询师的时间,最终确定约定咨询的时间.可见,要进行咨询前的过程较复杂,时间也被拉长.如果当事人出现了紧急心理问题,比如有自杀倾向,又有寻求帮助的意愿.在这种需要紧急心理干预的情况下,传统的心理咨询可能要错过最好的干预时机,造成不必要悲剧的发生.由于网络的介入,使咨询省去了繁杂的预约和等待过程,使咨询可以在最收藕日期:20070908作者简介:高嫒媛(1982一),女,山东博山人,鲁东大学心理与教育学院应用心理学专业研究生,主要从事心理咨询与治疗研究.39短的时间内进行,从而避免严重后果的发生.而且对于咨询的辅导形式,咨询人员可以直接通过电子邮件,BBS等形式进行,从而避免了面对面咨询过程中的烦琐步骤,节省了来访者和咨询人员的时间.(二)保密性强在传统的心理咨询中,当事人要走进咨询室之前,要经过预约,登记,会接触到一系列工作人员.并且,至今还有学生对心理咨询带有偏见,认为做心理咨询是见不得人的事,因此做心理咨询时,害怕自己的隐私会暴露在众目睽睽之下.因此,为去心理咨询室,有的学生在心理上承受着巨大的心理压力,因为还要见到一系列与实质咨询无关的人员,这不利于心理咨询的进行.而在网络心理咨询中,咨询师和当事人通过网络进行交流,避免了和一系列心理咨询工作人员的见面交流,也不必进入一个物质的咨询室.在网络心理咨询中当事人不必公开自己的真实姓名,声音及形象,当然也就极少存在周围同学朋友知道的情况,这就避免了传统心理咨询给当事人带来的压力和尴尬,便于咨询工作的开展.在网络中进行的聊天或者邮件交流,是来访者和当事人的专用聊天号码或专用邮箱,因此,要比面对面咨询保密性更强.(三)节省人力,物力传统心理咨询是在专门的心理咨询中心或心理辅导机构进行的,要有自己专门的办公地点,配备专门的值班人员以及各种咨询使用的用品设施.如果当事人是异地求助,还需要花费交通费,伙食费,住宿费等费用.而网络心理咨询只需当事人和咨询师通过网络进行交流,当事人仅仅花费一点上网的费用就可以.对咨询师来讲,进行咨询的场所可以按照当时的情况而定,咨询师只需一台接入校园网的计算机.因此,比起传统的心理咨询所花费的繁杂费用来讲,网络心理咨询具有相当优势.(四)便于良好咨访关系的建立卡尔.罗杰斯说过:心理咨询是否成功关键在于咨询师和当事人建立的关系.在传统心理咨询中,当事人会更为敏感的关注咨询师对他的反应,以及咨询师的言谈举止,穿着打扮.若在咨询过程中咨询师的言谈举止,语气语调稍微不注意,便会使当事人产生阻抗,最终可能会使咨访关系破4O裂.网络心理咨询是咨询师和当事人在平等的氛围内进行交流,并且不需要面对面,这样当事人能以更放松的心态来接受咨询师.网络心理咨询大多数以文字的方式进行交流,因此咨访双方不存在语气语调问题,当事人也就不易产生阻抗,益于咨访关系建立,使咨询顺利进行.美国曾作过这样一个研究,研究表明对于防御强,不易表达自己情感的来访者更愿意接受网络咨询.(五)易于咨询过程的记录传统心理咨询中,若没有当事人的同意则不得记录咨询过程.咨询结束后,咨询师仅凭记忆所做的案例记录,会因为时间,记忆力以及脱离了咨询环境等原因,遗忘部分咨询细节.网络心理咨询过程则能够通过电脑进行精确记录,如聊天记录,往来电子邮件等,这些资料便于咨询师在下次咨询时随意调用,并可以作为未来研究和进行追踪的文献参考.(六)便于反复阅读传统的心理咨询谈话过程中,一些情绪激动或自我中心倾向明显或偏执的学生常常不能领会谈话的全部要义.对重要的问题和观念只记得一部分或理解一部分,即使当天谈话时承认理解了,明白了,过后极有可能仍然返回原来的思路.这样会导致在咨询室里就同一个问题进行反复多次的讨论,工作反复多次,费时费力.网络心理咨询大多是文字形式,可以收藏.咨询人员的有效回复,对学生来说是一种精神安慰,一种激励,一种启发,这些文字的留存又可使学生反复阅读,体会理解并引起深入反思,有利于咨询效果的维持.三,网络心理咨询的局限(一)不利于对来访者心理问题进行评估和诊断在传统的心理咨询中,咨询双方通常使用口头语言进行交谈.口头语言具有内容丰富,表达生动形象,富于感情色彩和感染力等多个特点.通过口头语言可以较快的实现咨询师和当事人之间心灵的沟通,也容易更快的发现来访者的心理问题.而且,在咨询师与当事人交流的过程中,通过观察当事人的目光,面部表情,身体姿态,动作变化等可以加强对当事人的了解,有助于对其心理问题进行评估和诊断.在网络心理咨询中,来访者与咨询师主要通过在线的书面语言或E一mail进行交流,缺乏对当事人言行举止的观察.并且在网络心理咨询中,因为书面语言表达不正确,打字速度慢等原因也会给咨询造成交流障碍问题,从而对咨询师做出正确的评估和诊断造成一定困难.(二)不重视咨询环境传统的心理咨询要求咨询环境安静,隔音,保证咨询过程不被打断,使当事人处在一个易唤醒的水平上.并且,一般来说咨询环境都是精心布置的,这样可以使当事人处在一个温馨,良好的氛围中,从而感到舒适和放松,有利于当事人进行自我探索和自我暴露.但在网络心理咨询过程中,经常会出现网络繁忙,掉线,其他无关网民闯入或病毒干扰等异常情况,容易使咨询过程中断.还有,学生上网一般会在网吧,学校机房等人多,环境嘈杂的地方,这些都不利于当事人自我暴露和进行深层问题的探索,从而使当事人和咨询师的交流仅处在较浅层面,不易进行深入交流.(三)网络本身的特性带来不良影响网络通信和资料的安全与保密是网络本身面临的重大问题.计算机病毒以及黑客攻击会造成资料的破坏和丢失;计算机使用过程中的操作不当也有可能外泄的当事人资料;网络的虚拟性会使咨询师对当事人的身份,年龄,性别等特征无法得到肯定;若要通过BBS或电子邮件进行咨询活动,其延时性特点又会使及时的咨询要求不能得到及时满足;网络的声光特性也有可能使咨询师和当事人过度迷恋网络,从而造成网络的过度使用.四,小结基于校园网的网络心理咨询是互联网时代涌现出来的针对学生心理咨询的形式,具有一系列独特优势,利用校园网进行心理咨询是学校进行心理教育的一个必然.学校要把传统心理咨询和网络心理咨询有机结合起来,帮助学生适应环境,优化个性,发展能力并协调人际关系,缔造其健康向上的生活,和谐健全的人格,从而使学生工作顺利开展.参考文献:1周海谦.网上心理咨询的可行性及现