未来新星外教篮球文化讲堂(二).doc

未来新星外教篮球文化讲堂（二） - 我们的企业文化的核心是真诚 一篇好的文章不在于他的辞藻有多华丽，而在于真情实感，一身漂亮衣服不在于他的布料有多昂贵，而在于穿它的人所表现出的气质;一个团队的业绩不在于每个人都身手不凡，而在于上下一心.那么一个企业的成功在于什么呢？答案很明显在于真诚！那么我们未来新星今天的主营是外教篮球，明天我们必然拓展更多的项目和领域，但不管做什么，我们的核心不能丢，那就是真诚！为什么这么说呢，我从以下几个方面阐述一下： 一 创造客户重要，但要留住客户更重！ 唐太宗经常与大臣们讨论创业与守成的难易问题。一天，他问房玄龄、魏征等人：创业与守成孰难？房玄龄回答说：天下大乱时，群雄四起， 攻城略地，战争激烈，创业的艰难是显而易见的。魏征不同意这样的看法，他说：“君主打天下，是在混乱中歼灭敌人，能够得到百姓的拥护，因此创业并不太难；得到天下后， 容易骄傲自满、享乐腐化，国家的衰败由此开始。所以，自古以来的帝王莫不得之于艰难 ，而失之于安逸。”创业与守业熟难，自古就是仁者见仁，志者见智的事情，但是我们比一比同样的人在不同时期他的情感发生了变化，创业时当年是一群同甘共苦的兄弟，每日起床切身之痛就是一粥一饭来之不易，所以其做事也努力，精神也忘我，情感也真切！然成功之后绝大部分人开始小我意识，追求安逸，个人享受，骄傲自满了！其为人也傲慢，其精神也懈怠，其情感也虚华，更为重要的是人从贫穷到富贵容易，从富贵到贫穷难。所以在创业期输了一次可以再来，屡败屡战，契而不舍，而在守业期民殷国富而不知存恤，一经失败便不理智去面对，而常常是凭老经验疯狂赌，有道是多算胜，少算不胜，而况无算乎？所以血本无归也是理所当然，即或几次赌胜，而问题的根本不去解决，靠赌博式的偏安又怎么能长久呢，久赌无胜家！败是迟早的问题，而更可怕的是失去了做人的真诚，夫掉了人心！因此说创业难，守业更难！也因此说创造客户重要，留住客户更重要！二 要有一颗真诚的心，才能为客户的一生去经营服务！曾经与一有见识的老兄探讨，一个企业如果从第一个客户开始，如果都能做到服务他的一生，那么这个企业还用为利润发愁吗？还用为人才战略，市场战略，管理战略而冥思苦想吗？当然不用，可是要想做到这一点不难，只要真诚就可以了，可是难的是一辈子去这样做！那么天下之大，又有几家公司，又有几人呢？所以我们要用一辈子去忘记，忘记真诚！必须得用一辈子！ 有道是：试玉要烧三日满,辨材须待七年期。周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。从古至今多少枭雄豪杰最后败走麦城其最重要原因就是失去了一颗诚心！曹操在官渡之战为袁绍大军之势所压，正愁眉不展之际，闻许攸来投，倒履相迎，而后来张松有心来投则轻慢之，结果西川拱手送给刘备！后来弥正平击鼓骂曹，他要借刀杀人！杨修恃才放旷，他心炉之而找机会杀掉，孔融讥讽而杀掉此一天下名士伤了民众的心.就连身边得力大谋士都要逼死！真真失去了真诚的心，结果祸起萧墙，骨肉相残，最后政归司马氏其重要原因就是失去了真诚的心！三 真诚的心是灵魂，这样的企业不可能轻意被模仿。 当今中国，由于社会主义制度还不完善，官僚资本与腐败政治双重阴影时有发生，良性健康企业是容易受到制肘。那么不正当的竞争就会随之而来，所以企业当它一小有成功就马上会涌入大量的追随者，模防者，但是他所模仿的无非是外表的形似，而不会传神。因为灵魂的东西不是轻意被模仿的！所以毛泽东所提倡的人心向背无往而不胜的！穷其原因，是因为做到了真诚二字！所以巴菲特说过：“同样的行为，无论是扩张、收购、设定高管薪酬，还是其他，都会遭到无知的郊仿。”所以被模仿的企业主要原因是因为他们自己陷入了平庸的境地而难以自拔。无论是外在的市场还是内在的管理，这些企业与其他企业的相比都没有差异化的特征。这些企业到最后必然无法创造出独特的经济价值，而始作俑者恰恰就是他们自己。由于自己的无能，守旧，胸怀及管理与营销的基本水平，更重要的是没有一颗真诚的心，使有价值班的人才流失和客户流失！更为可悲的是到企业“死”的那一天还不承认自身的问题呢！四 只有真诚，才能投入到更多精力到创新与发展上！ 从经济学的角度上适不适合企业的发展，最终的一点是不是适应生产力的要求，这也就是这个世界最美好与最可怕的地方，美好的是他总是推陈出新，可怕的是如孙子兵法所言先为不可胜，而待己者之可胜，不可胜不在己，而可胜在于人.也就是说适应客户的需求，那么如果你没有一颗真诚的心，你又怎能站在客户的角度上去思考问题呢！而且你又怎么能知道客户真正需要的是什么呢？老吾老及人之所老，幼吾幼及人之所幼，平庸企业往往在竞争策略、管理方式和生产流程等方面逐渐趋同，结果在趋同压力下沦为了牺牲品。 管理是一门艺术。当企业管理达到了艺术般的境界时，就没必要追求运营业绩、持续改进、成本领先、流程再造、文化转型、魅力领导或者财务奖励。那么想做到艺术性他的源代码就是真诚。兵闻拙术，未睹巧之久也！巧诈不如拙诚这是千古不变的真理！然望大家听之行之。而世界上为什么人们还在孜孜不倦地弄巧呢，就因为暂时的利益诱惑更胜于长治久安！功利色彩与贪婪的心产生了魔鬼一样的共鸣，最终失败也是必然的结局.五 注重企业的附加值才是王道，而胜者为王败者为寇的先绝条件是真诚！ 就创业管理而言，一个企业业绩不能通过其规模、增长速度、市场份额、盈利状况或资本收益来衡量。当然这些方面都能对企业业绩产生一定的影响，但无一例外地都不能说明一切。最好的指标，也就是唯一一个能够包罗一切的指标，就是经济学家们所说的经济租金，即我们所说的“附加值”。这也客观上证明了前边我们所述的真诚到永