高级项目管理师复习精要.doc

高级项目管理师复习精要1、现代项目管理是以顾客为关注焦点，因此现代项目管理必须以实现项目利益相关者的要求和期望为目标。2、项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。3、矩阵式的优点：人员使用有较大的灵活性、实现多个项目管理的高效率、专家技术优势、资源集中的优势。4、合同无效的情形：违反法律、行政法规的劳动合同 采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。5、合同的基本元素：接受、要约、事项6、合同的权利义务终止：债权债务同归于一人7、项目工作间的先后顺序关系包括：逻辑关系、组织关系。8、项目采购需要掌握哪些市场信息：建立重要的货物来源的记录、建立同一类目货物的价格而目录、对市场情况进行分析研究，做出预测。9、编制项目综合计划的主要目的是确定项目基线。10、机会研究包括：地区研究、部门研究、资源研究。 11、任何一个项目不会只有唯一的WBS.12、项目工作排序的主要内容：工作清单、强制性逻辑关系的确定、项目的约束条件、项目的假设条件（实施过程中的限制和假设）。13、项目资源说明书的表现形式：资源计划矩阵、资源横道图、资源负荷图、资源累积要求曲线。14、质量成本是指项目组织为了保证和提高产出物质和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和。 15、项目人力资源管理包括：人员配备计划、培训计划、绩效考评计划、激励计划。16、项目人力资源管理的主要工作包括：组织规划、人员甄选、人力资源开发。17、风险估计的首要工作是确定风险事件的概率分布。18、大型项目可行性研究工作所花费的时间为812个月，所需费用约占总投资额的0.2%1%。19、采购合同的主要内容：报酬原则（计价方式）、合同规章、依据法律确定的合同类型。20、外部质量保证成本：1）为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用；2）产品的证实实验和评定的费用；3）质量管理体系认证所支付的费用。21、全面质量管理的目的在于：顾客满意、本组织成员受益、社会受益、长期成功的管理途径。22、有效沟通的前提主要包括：共同的语言、沟通的愿望。23、投标文件：1）对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应；2）到指定的地点和规定的时间购买招标文件，并准备投标文件；3）不得遗漏或者回避招标文件中的问题，更不能提出附带条件。24、项目收尾：合同收尾（产品确认、管理收尾）、管理收尾。25、成本效益分析的基本原则：最有效原则、最经济原则、费用效益比原则。26、项目的经济评价包括：项目财务评价、国民经济评价。27、项目总投资额=固定资产投资+固定资产投资贷款利息+流动资金。28、流动资产=应收账款+存货+现金。29、国民经济评价是大型项目或公共工程项目决策的重要依据，住宅工程不适用于国民经济评价。30、价值=功能/成本（费用的支出），功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值。31、单代号搭接网络的优点：1）有较强的逻辑表达能力；2）其表达与人们的思维方式基本一致，易于被人们接受；3）绘制方式简单，不易出错，有一个关系画一条箭线，不需要虚箭线。4）如果理解了单代号搭接网络，掌握了它的算法，则很自然理解了双代号网络，同时掌握了它的算法。32、工期优化就是调整计算工期。33、压缩网络计划工期的方法及步骤：1）找出网络计划中的关键线路，并计算出网络计划总工期；2）计算应压缩的时间T=Tc-Ts。3）选定最先压缩持续时间的关键工作（选择时应考虑的因素有：缩短持续时间后，对项目质量的影响不大,；有充足的备用资源；缩短持续时间所需增加的费用相对较少。34、类比估算法就是将一个新德分系统与具有精确费用和技术资料的现有分系统或系统进行比较，从而进行项目费用估算的方法。35、质量成本的三个阶段：宣传阶段、改进阶段、巩固、推广阶段。36、巩固、推广阶段：必须建立正式的会计账目和统计核算表。37、利润质量成本率=（质量成本总额/利润）100%38、项目经理的工作是处理好时间、费用（成本）、质量、范围等事宜。39、间接费：管理人员的工资、办公费、房屋租金等。40、马斯洛的需求层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要。41、期望值理论是由美国心理家弗洛姆提出的。42、对供应商的评估可能发生在以下四个不同层次：产品层次、流程层次、质量保证系统层次、公司层次。43、承诺（接受）必须具备以下条件：1）承诺必须由由受要约人作出；2）必须在有效期内接受；3）承诺或接受必须是无条件同意要约的全部内容。44、项目合同的解除的主要特征：1）项目合同的双方当事人必须协商一致；2）合同当事人应负恢复原状的义务；3）项目合同解除的法律后果是消灭原合同的效力。45、追究不履行合同的行为，需具备以下条件：1）要有不履行合同的过错；2）要有不履行合同的过错；3）要有不履行合同造成损失的事实。46、时间控制：1）善于分析进度偏差问题，2）找出影响进度的原因；3）及时有效地对进度计划进行调整。47、进度偏差通常采用的图表比较法：横道图（甘特图）、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法。48、预算变更的主要原因：1）技术的不确定；2）项目团队或客户对项目的需求有了新德变化。3）相关法律、法规的变化。49、EAC(预测项目完成时的费用估算)：1）EAC=实际支出+按目前情况对剩余预算所作的修改，如果计算出目前的费用绩效指数CPI，则EAC=总预算费用/CPI；2）EAC=实际支出+对未来剩余工作的重新估算；3）EAC=实际支出+剩余的预算。50、直方图单侧过线型表示：分布中心偏离标准中心，有些部分超过了上限标准，出现不合格品。51、特别分析报告常用于宣传项目（特别是项目的研究成果）或时对项目实施中发生的一些问题进行特别评述。52、管理收尾的内容：建立项目文档、项目验收、项目总结。53、管理收尾的目的：1）为日后查阅项目的有关资料提供依据；2）为将来实施类似项目提供借鉴。54、项目投资环境调查的内容：政治环境、经济环境、法律环境、社会环境。55、在多方案比较时，当各方案投资相同时，就不必再进行净现值率比较；当投资不同，往往还要计算净现值率，以便和净现值一起用来选择方案。56、项目群评价需构建数学模型：线性规划、整数规划和动态规划，其中应用较为普遍的是整数规划。57、层次分析法的特点：1）分析思路清晰，可将系统分析人员的思维过程系统化、数学化和模型化；2）分析时所需要的定量数据不多，但要求对问题所包含的因素及其相关关系具体而明确；3）这种方法适用多准则、多目标的复杂问题的决策分析。58、递阶层次结构的建立：决策层、准则层、方案层。59、一般，C.R.越小，判断矩阵的一致性愈好。60、在多项目管理中，一旦资源保证被各部门接受并且完成以此为基础的阶段计划，那么这一水平将被认为是合同保证。61、成本效益分析的一般过程：1）确定分析对象和分析目标；2）成本和效益的识别；3）成本和效益的计量；4）综合评价。62、多项目费用管理计划的制定原则：1）总费用不能超支；2）科学的费用变更程序；3）成本效益原则。63、项目经理必须对质量方针的制定和实现负有责任，制定质量方针的要求：1）质量方针应与项目的宗旨相适应；2）质量方针应包括对满足要求的承诺；3）质量方针包括对持续改进的承诺；4）提供制定和评审质量目标的框架。64、质量目标：1）给定的框架内制定并展开；2）项目组织实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实；3）也是评价质量管理体系有效性的重要的判定指标；4）项目经理对质量目标是否包括满足产品要有关的内容及是否在相关职能和层次上展开负有责任。65、人力资源管理制度既要求外部的一致性也要求内部的一致性。66、人力资源调整的方法是利用工作的时差，采用“移峰填谷”的方法。67、建立项目管理信息系统的必要条件：1）要有一定的科学管理基础；2）要有创新精神和足够的信心；3）必须创造使用计算机的条件，包括配备机器以及硬、软件人员，以便使项目管理信息系统能够在计算机上运行。68、设计开发项目管理信息系统的工作包括：系统分析、系统设计、系统实施。69、在对项目管理信息系统进行二次开发时，应注意以下几点：1）开发人员少而精；2）应特别重视开发组中项目管理人员和系统开发人员之间的紧密结合；3）应注意选拔合格的项目经理。70、系统的优化应根据企业的战略来安排。71、工作授权体系是批准项目工作的一个正式程序，用来确保合格的人员在正确的时间、以合适的顺序进行工作。72、通常来讲，多项目的问题就是要确定怎样为一个加入到一套运行之中的项目中来得新项目配置资源，并设定相应的完工日期。要实现这一目标，有三个重要的标准，既进度拖延、资源利用和制品库存。项目管理者必须选择最适合实际情况的标准。73、质量审核的概念包括：质量管理体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务审核。74、成功团队成员的特征：1）有能力根据变化的环境，迅速加速和调整；2）有耐力和动力、高度有活力；3）平和的性情和一贯的态度；4）有效地个人组织能力；5）对事情乐观的看法；6）保持对个人发展和增长的兴趣；7）个人生活的稳定。75、国际招标可分为国际竞争性招标和有限国际招标。76、项目变化受影响的因素：1）项目的组织；2）项目经理的素质；3）新技术、新方法；4）原定的某项活动不能实现。77、检查和监督质量管理计划的作用在于：1）及时了解质量管理计划完成情况；2）监督质量管理计划的执行；3）便于及时发现问题，迅速采取有效措施。78、质量管理计划控制的三个前提条件：1）控制要围绕质量目标；2）控制要按照质量管理计划进行；3）控制要有组织机构。79、质量管理计划是控制的标准和依据，控制室质量管理计划实施过程中的保证。80、统计分析时项目的后评价。统计分析过程是揭示矛盾，找出原因，提出解决问题的方法的过程。81、项目的过程评价