物流外包该选谁.doc

题目：物流外包的选择及风险规避 组员：项小波、盛露萍、陈思园、曹彬目 录一、物流外包的概述 （一）物流外包的概念 3 （二）物流外包的意义 3二、物流外包的优劣分析 物流外包的优势与劣势 3 三、物流外包的模式选择 （一）外包决策应注意的问题 5 （二）物流外包的模式选择 5 （三）物流外包选择 的因素8四、总结 8一、 概述(一) 物流外包的概念物流外包也叫第三方物流，也称合同物流，其实质就是将企业的资源集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括技术、知识、时间和资金，以获取更大的投资回报和竞争优势。(二) 物流外包的意义1.解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展：企业作为业务外包方，受益于第三方物流企业专业水平、双赢理念，在支付一定费用后，就可以使用企业不拥有的各种资源，包括人才、技术、设备。外包有利于企业把更多资金和精力放在核心业务上。2.灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3.减少固定资产投资，加速资本周转：物流外包就减少了企业对物流的投入，从而减少资金等的投入，来加速资本的周转。 4.企业得到更专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量：第三方物流企业，在日趋激烈的市场竞争中，为了与合作伙伴建立长期稳定的合作伙伴关系，不断完善自己的服务，做为物流外包方就能够得到更专业的服务，从而降低成本，提高服务质量。5.降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险:物流外包可以减少对物流方面人才、资金的投入，而是利用第三方物流的资源，从而降低风险，并同合作伙伴分担风险。 6.可以提高企业的运作柔性 二、物流外包的优劣势1.物流外包的正面效应(1)有利于使用企业不拥有的资源，减少开支 企业作为业务外包方，受益于第三方物流企业专业水平、双赢理念，在支付一定费用后，就可以使用企业不拥有的各种资源，包括人才、技术、设备等。如果是自营物流，需要投入较多的资金，才能满足企业对物流的需要。(2)有利于将风险转移，提高柔性政府、经济、市场、财务等因素给企业带来的风险不可预知，会给企业带来较大的打击，可以通过物流外包将风险转移，企业可以变得更具柔性，更能适应变化的外部环境。(3)有利于提高服务质量，增加满意度第三方物流企业，在日趋激烈的市场竞争中，为了与合作伙伴建立长期稳定的合作伙伴关系，不断完善自己的服务，企业可感知的价值会增加。(4)有利于专注核心业务，应对竞争 企业面临来自价格、品牌、替代品的激烈竞争，只有构建和完善自己的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中不被打败。外包有利于企业把更多资金和精力放在核心业务上。(5)有利于企业改革，缓解机构重置 机构重置会带来总多弊端，造成信息传递渠道过长，信息传递失真，管理队伍庞大、工作执行无序。利用SWOT分析法，将不增值业务外包给第三方物流企业，有利于企业内部组织改革，增加竞争力。2.物流外包的劣势(1)生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企业自身对物流的控制能力下降，在双方协调出现问题的情况下，可能会出现物流失控的风险，从而使企业的客服水平降低。另外，由于外部服务商的存在，企业内部更容易出现相互推诿的局面，影响效率。 (2)客户关系管理的风险1) 企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务，同客户的直接接触少了，这对建立稳定密切的客户管理非常不利。客户信息泄漏风险。2) 客户信息对企业而言是非常重要的资源，但第三方物流公司并不只面对一个客户，在为企业竞争对手提供服务的时候，企业的商业机密被泄漏的可能性将增大。(3)连带经营风险。第三方物流是一种长期的合作关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响企业的经营，解除合作关系又会产生较高的成本，因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的。 三、物流外包的模式选择（一）外包决策应注意的问题 虽然企业选择物流外包有许多好处，但是物流外包并不是万能的，是否进行外包，需要根据企业的性质、产品特点、物流服务商水平等因素综合考虑，一般地，企业物流外包决策需要考虑一下因素：1.企业的性质 不同性质的企业在供应链中处于不同的地位，扮演不同的角色，其适宜的物流模式会有所不同。对于以原料、产品供应为主的生产及商业批发企业，如果供应服务对象较多，而且各个服务对象又处于不同的地区，则可采取物流外包，防止投入物流资产规模过大给企业带来资金压力；如果仅为某一固定对象提供服务，则可考虑采用自营物流。2.企业自身的核心竞争力 物流外包本身并不是企业的战略目标，它仅仅是企业实现实现战略目标的一种方式。企业必须识别出哪些是自己的核心竞争力，核心竞争力是企业独具的，超越其竞争对手而不能或不易被其模仿的，是能为企业带来的利润的，是企业生存发展的唯一保障。所以，如果物流被确定为企业的核心竞争力，外包决策是没必要的，但是如果物流并不是自己的核心竞争力时，企业就可以选择物流外包，从而使企业资源得到优化，减少用于物流业务方面的人力、物力、财力及管理的投入，将有限的资源集中于核心竞争力，巩固并扩大自己的竞争优势。3.企业的规模 一般地，大规模企业选择物流外包的少一些，而小企业往往因为资金能力有限，自有物流设施的建设较少，物流基础薄弱，结构调整、转换成本及阻力都较小，业务量小，物流规模不经济，采取物流外包的模式较好。4.高水平物流服务的可得性 与企业自营物流相比，高水平的专业物流企业能够在同等价格下提供更好的物流服务，降低客户生产经营的综合成本，提升企业价值链，优化企业业务流程，对客户生产运营过程起到明显的改善作用，或者在提供同等物流服务的情况下，使企业的物流成本有较大幅度的下降。而低水平的物流服务提供商则相反。因此，企业物流外包决策的作出，在很大程度上取决于市场上是否有可供选择的高水平物流服务提供企业。5.物流外包的风险 企业物流外包决策的慎重作出，还必须要考虑到外包可能给企业带来的一系列风险。如企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量；企业将放弃对物流专业技术的开发等。6.物流外包成本与收益的权衡 企业根据自身情况有意愿并且能够承担外包所带来的风险，而且市场上有合适的物流企业可以选择时，是否进行外包主要取决于企业外包物流的成本与收益的权衡。(二)物流外包的模式选择一般来说，企业实施物流外包可供选择的模式有以下几种：1.从外包的内容上可分为：(1) 部分业务外包模式，或称专项业务外包模式。即将一项完整的物流管理职能工作的一部分外包给企业外部的物流服务机构，其他部分继续由企业自身物流部门负责。例如，将物流规划和设计工作外包给物流专家，而企业的物流信息、运输、仓储等业务的实施和管理仍由自己负责。这种外包模式有利于企业根据自己在物流业务中的优劣势采取适宜的外包模式，且容易把握和达到外包目的。(2) 混合业务外包模式，或称综合业务外包模式。即将多项物流管理职能工作外包给企业外部的物流服务机构。既可将多项外包业务交给统一物流服务机构，也可将某些职能管理的部分业务外包。这种模式需要社会上有健全的物流服务提供机构，完善的管理制度和服务体系，且能够大大减少企业物流管理的各种压力和矛盾，使企业有更充足的时间关注战略性、核心竞争力、前瞻性和宏观管理等方面的一些重大问题的研究和决策。(3) 整体业务外包模式，或称一条龙外包模式。即将一项完整的物流管理职能工作的全部外包给企业外部的物流服务机构，企业自身物流部门不再履行此项职能，只是作为联络者、协调者和企业代表。例如，将企业物流规划、物流设计、物流信息管理、物流运作等相关工作整体外包。这种外包模式有利于打破企业内部原有的管理格局，尽可能减少非企业核心业务的影响，以提高企业核心竞争力。但这种模式的选择需要良好的外部环境，需要对外部的物流服务机构进行深入的调研和抉择。2.从外包层次上可分为：(1) 随机交易性外包 是建立在短期交易基础之上，企业与物流企业之间没有长期契约的约束及保证。(2) 战术性外包 是建立在长期契约基础之上，企业将简单的物流业务与物流企业签订合同，一段时间内的合作形式，这种合作局又不稳定性，一旦合同到期，个就可能会发生变更。(3) 战略性外包 是建立在以客户满意为目标的长期合作关系之上，企业与物流企业之间形成深层次的战略合作。如麦当劳与其全球物流服务提供商夏晖公司之间形成的紧密合作、风险共担、利润共享的双赢合作。3.从外包服务商的数量上可分：(1)总包形式 是指企业选择由一个物流服务提供商对其物流业务进行外包的形式。这种形式对物流服务商要求较高，不仅要求其具有全面的服务能力也要求其具有完善的服务网络；特别是在企业选择全部物流外包时企业对物流企业的依赖加强，要求双方具有共同的企业文化，充分的信息共享及信息沟通。而在大多数情况下，企业往往会选择多个物流服务上进行其物流活动的分包。(2)分包的形式 分包是企业选择多家物流服务提供商对其物流业务进行外包的一种形式。相对于总包而言，分包只要求其服务提供商在某一活动领域拥有优势，可以利用不同物流服务提供商的优势互补，也有利于降低总包的风险。但是分包不利于企业物流活动的一体化管理，使原来一体的活动被分割为多个独立的部分，在增加管理的复杂性的同时也会带来交易成本的上升。（3） 物流外包选择的考虑因素1.企业对物流控制力的要求。市场竞争不是很激烈的行业，如果企业对物流活动控制的需要程度较低，企业会选择物流外包，从而将精力集中在主营业务上，强化企业的核心竞争力。2.企业的规模和实力。 3.物流成本和效率。如果企业选择物流外包的总成本小于企业自营的成本，企业会选择物流外包。同时，效率也是企业选择物流模式的重要因素之一 。 4.物流外包服务商的客户服务能力。第三方物流服务商的服务能力越强，企业就会倾向于物流外包。 五、总结 物流外包代替自营物流是一种新趋势，在双赢理论指导下，企业大幅度降低物流成本成为可能，外包方和承包方将共同实现利益最大化。有效运用物流外包策