餐饮行业短信营销解决方案.doc

餐饮行业短信营销解决方案短信优势：目前，我国的移动电话用户数已达世界首位，并且还在每月500万的速度增长，据统计，中国的移动电话总数（包括中国移动和中国联通）现已达到4亿，其巨大的市场潜力不言而喻，随着手机普及数量的增加，一种新的广告媒体“手机短信广告”脱颖而出。与传统媒体相比他具有以下不可替代的优势：1. 成本低：无须人员派送，每条短信只需几分钱 ;2. 速度快：短信单次提交数量不受限制;3. 针对性：手机用户是一个很有消费能力的群体;4. 效果好：简短与无病毒的短信使手机用户阅读率100% ;5. 传阅率：短信的可转发性让信息具有较高的传阅率;餐饮业短信营销案例：客户是企业的最重要的资源之一，在一个充分竞争的市场创造更高的客户满意度是战胜同业竞争者的重要条件。企业的客户资源是不断变化的，对客户资源的维护和开发也是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。对客户的要求迅速响应，为客户提供的服务要方便客户的使用而不增加客户的负担。选择客户方便的沟通方式，以客户易于接受的方法提供服务也是不能忽视的细节。通过向客户自己的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。一、A酒楼在去年的短信营销背景介绍：A酒楼在*开有三家店，生意一直不错，在圣诞、元旦、春节三个节日来临之际正好要开一家新店，酒店王老板是做如下考虑：1）平时火爆的商务用餐将在节日期间减少，怎么把减少的这部分商务用餐转化为家庭节日用餐？ 2）在新年这个销售旺季怎样回赠新老客户？ 3）怎样用一种直接、经济和有效的手段来刺激告之新老客户知道我们开了更有特色的新店？ 4）怎样利用这个三节相连的销售大好时光发展起更多的会员？ 5）怎样用让大家来我店不仅是吃饭更是家人聚会、娱乐和享受的地方。居于上面的考虑，王老板找到我们公司并很快应用了我们提供的短信平台，前三天里发了如下几条短信：第一天： 嘿，朋友，听说京城著名的A酒楼将在元月一日那天在*新开张一家更大、装修更精美的新店，届时所有A酒楼将进行满200送50、满500送价值120的精美礼品。A酒楼的咨询电话：* 第二天：尊敬的阁下：感谢您对A酒楼一贯的支持和厚爱，我店在元旦连续两周将推出“全家福套餐”，届时你不仅能在我店享受一个家庭的新年晚宴而且还能欣赏歌舞表演、短信抽奖、猜谜，我们还给你准备了大礼包。我们热诚欢迎你的惠顾！咨询电话：*第三天： 尊敬的阁下：在此新年来临之际：为方便您订位，我公司特开通短信小灵通：9255*预定后十五分钟不到者取消预定，谢谢您的配合！节日快乐！咨询电话：*这三条短信发完后的效果是：在花费不到5000元的成本下，元旦新店开张的前二天客人已经不能订元月一日当天的桌位了，老店在中秋前一天也不能订位了，连续一周A酒楼就餐的客人都要排号领位，整个销售额在比平时翻倍。王老板回头给我们公司老总去电话说：“想不到短信平台还有这么大的能量，你的短信平台害得我们好多员工都累得爬不起来了，这个短信成本跟我的收益比几乎可以忽略不计，明天我请你到我们酒楼吃饭！二、客户发送常用的祝福短信：1. 在此圣诞节来临之际，*酒楼全体员工衷心祝愿您和家人团圆美满,幸福安康！一句深深的祝福，浓浓情意在其中。欢迎惠顾本酒楼，节日期间8折的优惠。订位电话：*2. 尊敬客户您好：在此圣诞节来临之际，*酒楼全体员工衷心祝您心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿！圣诞快乐！欢迎光临本酒楼礼就餐3. 尊敬的会员您好：在此佳节之际，*酒楼为答谢新老客户，特举办8折的打折活动，欢迎您的光临，订位电话：*4. 尊敬的*会员：您已升级为我店A级会员，可享受消费折上折优惠，店长亲自订包及专人服务，咨询*5. 尊敬的*小姐：您好，我们是*抚琴店，现再次向你确认您于上个月在我们这存的*到期，请于今天带上*单领取。短信应用 ：1. 短信群发优惠产品宣传，客户凭短信消费可享受折扣优惠，拓展新客户群体。2. 短信群发节假日(圣诞、元旦、春节等)促销信息，拓展新客户与品牌宣传。3. 向 VIP 客户发布节日问候及生日祝贺，推荐新产品、新服务、新优惠。4. 方便客户记住品牌，无须记订餐订座号码，提高品牌美誉度。5. 可以整理收集客户资料，创建和管理用户的手机号码。6. 通过分析了解每个短信栏目的访问量，及用户地域分布。及时获取最新用户兴趣。成都创信信息技术有限公司()简介：成都创信是一家专业从事移动商务应用及网站建设的技术型企业，致力于短信应用技术的开发、产品销售和系统集成，为广大客户提供全方位的移动商务短信应用解决方案。成都创信自成立之日起就把“持续服务”作为支撑公司发展的重要理念，由此并经过长期努力制定了系统化的服务体系。忠诚客户已累积上千家，并通过客户的切身体会共同检验了我们的服务水