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外文翻译：市场营销论导原文来源：Principles of Marketing译文正文：消费者公司必须密切地研究它的客户市场。图4.3显示了6种类型的客户市场。这些客户市场包括个人和家庭中那些购买商品和服务的消费者。商业市场购买货物和服务是为了进一步加工或在其生产过程中使用，而经销商市场购买商品和服务是为了转售获利。社会市场是由那些提供商品和服务给需要的人的学校、医院、疗养院、监狱和其他机构组成的。政府市场是由那些为了提高公共服务或交通给需要的人而购买商品和服务的政府机构组成的。最后，国际市场包含其他国家的购买者，包括消费者，生产者，经销商和政府。每个类型的市场都有值得卖方认真研究的特点。在任何时间一个公司都可能处理一个或多个客户市场，例如：联合利华保持洗涤剂品牌利益的同时保持与零售商的对话以及储存和转售其品牌产品。竞争对手市场营销的概念指出，要取得成功，公司必须提供比它的竞争者更大的客户价值和满意度给消费者。因此，营销人员必须做的更多而不仅是简单地适应目标消费者的需求。他们还必须通过定位自己的产品来谋求战略优势，以便与竞争者竞争。所有的公司都不适合单一的竞争营销策略。每个企业应考虑与其竞争对手相比自身在行业中的规模和地位。在一个行业中占主导地位的大企业可以使用某些小企业不能使用的战略。但大是不够的。有一些战略在大企业里很成功但也有失败的例子。小企业也可以开发一些能给他们带来比大企业回报率高的战略。公众公司的营销环境也包括各种公众。公众是指具有实际或潜在的兴趣或有影响组织的有能力以实现其目标的任何一个群体。图4.4显示了7个公共类型：1财政公众。金融公众通过影响公司获取资金。银行，投资公司和股东是主要的金融公众。2媒体公众。它是指那些从事新闻，特写和社论意见的公众。它们包括报纸，杂志，电台。3政府公众。管理部门必须考虑政府的发展。营销人员必须经常向公司的律师咨询产品安全，广告和其他事项。4公民行动公众。一个公司的营销决策可能受到消费者组织，环保团体，少数群体和其他压力团体的质疑。其公共关系部门可以让它保持与消费者和民间团体的联系。5当地公众。每个公司都有当地公众，如邻里，居民和社区组织。大公司通常任命一社区关系主任，负责处理社会，参加会议，回答问题并促进有价值的事业。6一般公众。一个公司需要关注一般公众对其产品的态度和活动。市民对公司的印象影响其购买。因此，许多大公司投巨资来促进和建立一个健康的企业形象。7内部公众。一个公司的内部公众包括工人，管理人员，志愿者和董事会。大公司使用通讯等手段，宣传和推动其内部公众。员工感到公司对他们好这种积极的态度会通过他们传播给外部公众。公司可以为这些公众准备营销计划同他们其他的客户市场一样。假设该公司希望从一个特定的公众获得回报，如商誉、良好的口碑、时间或金钱。该公司将要设计一个有吸引力方案以产生预期的回应。今天的组织下都受到各种公众警惕。如我们看到在联合利华与
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