管理学原理A卷答案.doc

管理学原理A卷答案一、不定项选择（每题3分 共24）1、 A2、 ABCDE3、 C4、 ABC5、 ABCE6、 ABC7、 D8、 ACD二、名词解释（每题4分 共16分）1、管理管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、计划职能(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程;(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 3、正式组织正式群体是为实现组织目标而建立；是按组织的章程和组织规程建立；其成员有明确的编制；是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。4、控制管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。 三、简答（每题6分 共24分）1、实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。基本素质: 政治与文化素质, 基本业务素质, 身心素质基本技能:技术技能，人际技能，概念技能2、管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？学派名称代表人物代表作主 要 观 点管理过程或称管理程序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化3、SWOT分析方法的基本步骤？在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中 的机会(environmental opportunities) 和 威胁(threats)进行分析与确定。 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 4、组织结构有哪些基本类型？（一）直线制（二）职能制（三）直线职能制（四）事业部制（五）矩阵制（六）委员会制四、论述（共20分）1、如何在组织中应用“头脑风暴法”来解决问题，请举例说明？ （10分）（1）选定项目 确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有关会议的主题。（2）头脑风暴 召集会议集思广益，召集会议注意事项： 1）选出5-7名左右的会议参加者。 2）确定会议主持者。 3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识等相关资料。 4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。（3）选择与评估2、团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？（10分）现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。初始阶段：按照现代团队的理念与模式进行教育与训练，逐渐地，这位监督者的职责会先被分派给某些团队成员。过渡阶段：随着团队成员必须担负起更多与团队每日运作管理有关的职责，团队领导者的角色也逐渐由监督者变为协调者。成长阶段：团队领导者（或称协调者）脱离了团队。团队成员则担负起制定例行决策的责任。成熟阶段：第一线的监督者角色也消失殆尽，团队成员完全负责团队的整个工作现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展 科学地设定目标 打造团队文化 促进跨部门整合与技能互补团队成员接受新的职责与角色，需要新的技能： 技术性技能；行政技能；人际技能； 决策与解决问题的技能。 维持小规模的团队 重新设计信息系统 重新设计报酬系统五、案例分析（共16分）分析：1、张强的性格较好地适应营销工作特点，而李佳的性格与之不一致是导致他们的成败不一的重要原因。 2、作为管理者，面对部下的辞职，应深入了解其