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东莞宝达美塑胶制品有限公司2013年QC部报表 MaybornBaby Child 1 二 产品质量状况1 2012年与2013年FQC验货返工率 2 二 产品质量状况1 2013年验货返工率 3 二 产品质量状况1 2013返工各部门返工比率表 4 二 产品质量状况1 各部门成品返工缺陷类型细表 5 二 产品质量状况2 2012年与2013年FQC验货退货率对比图示 6 7 二 产品质量状况2 2012年与2013年FQC验货退货率对比图示 二 产品质量状况3 2013年QA验货退货清單 一 8 二 产品质量状况3 2013年QA验货退货清單 二 9 二 产品质量状况3 2013年QA验货退货清單 三 10 三 2013年品质异常情况 11 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 一 12 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 二 13 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 二 14 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 三 15 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 四 16 三 2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单 五 17 四 产品特性1 2012 2013年产品特性状况对比 18 四 产品特性2 2013年产品特性状况 19 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料批次不良率 一 20 21 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料批次不良率 一 22 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料批次不良率 一 23 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料批次不良率图示 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料数量不良率 一 24 25 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料数量不良率 一 26 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料数量不良率 一 27 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料数量不良率图示 五 供应商来料状况1 2013年主要供应商来料不合格处置 28 五 供应商来料状况2 2012 2013年主要供应商来料不良率对比 一 29 五 供应商来料状况2 2012 2013年主要供应商来料不良率对比 二 30 五 供应商来料状况2 2012 2013年主要供应商来料不良率对比 二 31 五 供应商来料状况2 2012 2013年主要供应商来料数量不良率对比 32 五 供应商来料状况2 2012 2013年主要供应商来料批次不良率对比 33 五 供应商来料状况 3 供应商纠正预防措施回复率 一 2013年共发出164份纠正预防措施 未回复有60件 已回复104件 回复率为63 41 34 五 供应商来料状况 3 供应商纠正预防措施回复率 二 35 五 供应商来料状况 3 供应商纠正预防措施回复率 二 36 2020 1 27 37 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 2013年投诉71单 Korea43单 其中18单不属JCL责任 英国 欧洲11单 其中3单不属JCL责任 澳洲 纽西兰1单东南亚市场3单 其中1单不属JCL责任 Medela2单Littlepepole4单 其中2单不属JCL责任 日本7单 其中1单不属JCL责任 38 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 JCL责任 39 40 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 JCL责任 40 41 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 JCL责任 41 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 JCL责任 42 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 非JCL责任 43 六 客户投诉1 2013年客户投诉情况 非JCL责任 44 六 客户投诉2 2012 2013年客户投诉百分率 45 46 六 客户投诉3 2012年与2013年客户投诉单数部门对比 六 客户投诉3 2012年与2013年客户投诉责任部门对比 不属于JCL责任未包括 47 48 六 客户投诉4 2012年与2013年投诉客户分类 48 六 客户投诉4 2012年与2013年投诉客户分类 49 六 客户投诉4 2012年与2013年投诉客户所占比例 50 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 51 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 52 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 53 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 54 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 55 六 客户投诉5 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表 56 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 57 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 58 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 59 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 60 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 61 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 62 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 63 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 64 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 65 六 客户投诉6 2011年与2012年客户投诉部门对比 66 六 客户投诉6 2012年与2013年客户投诉部门对比 67 六 客户投诉6 2012年与20