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电子商务相关习题单项选择题1. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？ (C)A. 加盟营销B. 报价模式C. 在线拍卖D. 供应链改进2. XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？ (B)A. B2BB. C2CC. P2PD. B2C3. 下列哪一个属于虚拟市场？ (D)A. 营销公司为顾客提供了销售商品的公司网站。B. 营销公司兼并，以扩大生产线。C. 一家网络公司允许一半的员工在家办公。D. 消费者向朋友或其他人推销产品或服务。4. 大批量定制使得企业可以： (C) A. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品B. 为公众（“消费者”） 定制产品。C. 大批量生产个性化产品。D. 大批量生产完全一样的产品。5. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ (B)A. 软件工具变更频繁。B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。C. 安全标准仍在不断改进中。D. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。判断1 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。 （错误）2 一个使用动态经纪商业模式的企业利用其他企业招揽客户来到自己的网站。 （错误）3 电子市场不需要集中在实体场所内。 （正确）4 将产品直接销售给最终用户的公司叫做B2C公司。 （正确）5 企业再造流程改变了公司提供的产品和服务。 （错误）6 内联网是使用因特网协议的私人网络。 （正确）7 电子商务是指销售产品和服务。 （错误）8 加盟营销是指使用横幅广告将客户引入到你的网站上去。 （错误）第二章 电子市场：结构、机制、经济和影响单项选择1.下面哪一项不是市场的功能？ （B）A. 提供制度基础B. 保证经纪人利益C. 为市场交易提供便利D. 连接买方和卖方2.下面哪一项属于中介？ (B)A. 将产品邮递给顾客的UPSB. 匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统C. 在线出售产品的卖方D. 准备广告材料的营销公司3.降低顾客的搜索费用使得他们可以： (C)A. 将节约的费用用于产品B. 商议最优价格C. 消费搜索更多产品以找到最优价格D. 作出正确的购买决策4.在产品差异化策略中，定价是基于： (C)A. 产品出售的市场B. 类似产品的成本C. 顾客为此种特别产品支付的意愿D. 生产产品的成本5.哪一项不是波特的五种竞争作用力之一？ (D)A. 替代产品或服务的威胁B. 竞争者间的竞争C. 供方侃价实力D. 电子商务系统的效用判断1 市场的三种功能包括：连接买方和卖方，为市场交易提供便利以及提供制度基础。 （正确） 2 虚拟市场是由实体选址来定义的。（错误）3 在虚拟市场里，有些产品可以被数字化。（正确）4 个性化减少了产品之间的替代性。（正确）5 在两种相同的产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个。（错误）6 中介有助于减少空间市场中的合同风险。（正确）简答1 波特模型的五种竞争作用力是什么？它们各决定了哪些因素？2 为什么产品定制和个性化很重要？ 第三章 零售业电子商务：产品和服务单项选择1。杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ (B)A. 商业评级网站B. 信用认证网站C. 购物机器人D. 购物门户站点1. 信用认证网站评估一个企业的可信赖程度。这项评估有多全面？ (A)A. 一般，认证基本上保证了可信赖的用户。B. 非常完善，评估保证了可信赖程度。C. 不太好，认证提供给全部用户。D. 不太好，认证服务只检查不可信赖的用户。2. 一个网站提供免费服务，但在每页顶端置有广告标语。这里使用的是什么商业模式？ (B)A. 定金模式B. 网上购物中心模式C. 纯粹经营模式D. 邮件定购模式3. 下面哪一项是普通意义上的纯粹网上零售商的例子？ (D)A. C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。B. B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C. D商店有实体店铺，并销售一系列产品。D. A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。4. 下面哪一项不是在线旅游代理提供的典型服务？ (C)A. 货币换算器B. 信息类文章C. 对机票价格的讨价还价D. 购买以及预定车票5. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ (D)A. 不断增加的对可购买产品的理解B. 不断增加的便捷C. 更个性化的服务D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用判断1 数字产品也可称作耐用品。 （错误）2 自助购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。 （错误）3 支付年费以阅读S上的文章是定购模式的一个例子。 （正确4 纯粹网上零售商将其大部分资产用于在线销售，而离线销售相对滞后。（错误）5 面向细分市场的网上零售商可以支持在任何没有足够顾客的细分市场进行在线经营（正确）6 直复营销试图将顾客带入各个地方性商店。（错误）7 按需递送服务常常依赖于第三方货运代理（比如UPS）。（错误）8 虚拟旅游代理只提供传统旅游代理所提供的服务中的一小部分。（错误）9 大部分在线旅游代理商不提供真实报价。 （错误）简答1. 解释智能软件代理进行旅游排程的过程。2. 讨论在线银行的优点。你更中意在线银行还是实体银行？为什么？ 第四章 消费者行为、市场调研和广告单项选择1. 下面哪一个不是机构买家？ （A）A. 购买学生用品的学生B. 购买官样文章的政府职员C. 购买CD驱动的电脑转售商D. 为公司购买办公桌的雇员2. 下列哪项策略不是用来了解消费者的？（D）A. 市场调查B. 观察C. 拉客D. 购买分析3. 下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素？ (D)A. 心理因素B. 文化因素C. 社会因素D. 气候因素4. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ (A)A. 安全问题和判断产品质量的困难B. 安全问题和价格问题C. 安全问题和信誉问题D. 价格问题和判断产品质量的困难5. 珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。珍妮斯让她的助理芮切来订货。在这里例子中，芮切扮演的是哪一种购买角色？(C)A. 用户B. 发起人C. 购买者D. 决策者6. 珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。珍妮斯让她的助理芮切来订货。在这里例子中，珍妮斯扮演的是哪一种购买角色？(B)A. 发起人B. 决策者C. 用户D. 购买者7. 一个网站请用户填写有关网站的问卷调查。然后网站对用户实行个性化，并做出建议。这里使用的是什么样的个性化？ (C)A. 学习代理技术B. 基于内容的过滤C. 基于规则的过滤D. 基于约束条件的过滤8. 下面哪一项是最流行的在线客户服务工具？ (C)A. 常见问题解答B. 呼叫中心C. 电子邮件D. 聊天室判断1 个人消费者比机构买家更重要。(错误)2 新闻组的讨论是互联网支持消费模型信息搜索阶段的一个例子。（错误）3 利用消费者数据来预测其它产品受欢迎程度的个性化方法被称为协同过滤。（正确4 受朋友影响是社会环境变量的一个例子。（正确）5 进行在线购买最大的原因是价格。（错误）6 最先进行购买的人称为“发起人”。（正确）7 顾客忠诚度是利润的最重要来源。(正确8 顾客因为高额的运费而放弃了在线购买。（正确）简答1. 有哪些在线网络工具，它们是如何协助营销/销售的？ 2. 讨论B2B加盟营销，并论述其工作方式。第五章 B2B电子商务：在私有市场中的销售与采购单项选择1. 下面哪一项是私有B2B电子市场？ (C)A. ABC公司和其他生产商和买家联合起来，在一家中心网站上买卖机器零件B. ABC公司在网站上向公众销售CD唱片C. ABC公司在网站上向20位客户销售机器零件D. ABC公司运用纸张目录向20位客户销售机器零件2. 下面哪一项是非中介化的例子？ （C）A. 某公司开始进行在线销售，取代通过目录销售B. 除了通过目录销售，某公司开始进行在线销售C. 除了在百货商店销售，某公司开始进行在线销售D. 除了通过目录销售，某公司开始在百货商店销售3. 下列哪项不是战略采购的特点？ （C）A. 有效供应链的支持B. 不牵涉日常用品C. 第三方交易的支持D. 要求签订合同，进行价格谈判4. 马克的公司帮助诸多买者和卖者相聚，并进行在线交易。他使用的是哪一种模式？ (D)A. 多对一市场B. 合作商务C. 卖方市场D. 多对多市场5. 安妮的公司向她的企业客户销售一系列产品。她使用的是哪一种模式？ (C)A. 协同商务B. 多对多市场C. 卖方市场D. 买方市场6. 下面哪一项不是卖方市场销售商的特征？ (B)A. 他们提供更高质量的客户服务B. 他们将在线销售的价格稍稍调高C. 他们提供定制产品D. 他们提供定制目录7. 下面哪一项不是前向拍卖的优点？ (B)A. 销售和利润B. 产品质量提高C. 获得新会员D. 增加网站浏量8. 下面哪一项不是利用中介进行前向拍卖的优势？ (D)A. 不需要购买资源B. 对市场反应灵敏C. 控制影响拍卖的因素D. 加大对拍卖销售的控制9. 下面哪一项不是采购重构的目标？ (B)A. 使采购流程化B. 增加独立采购C. 最小化人为错误D. 提高采购代理生产力判断1 通过互联网，外联网，内联网或私有网络，完全以电子化方式在企业间进行的交易称作B2B交易。 (正确)2 预计到2008年，电子化B2B交易额会增长到70100亿美元。(正确)3 某公司利用第三方网站来寻找客户。成交时，第三方充当经纪人，并安排货物的运输。这里的第三方时在线中介。 (正确)4 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(正确)5 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。(正确)6 在卖方市场中，卖方必须生产所有或部分他们销售的产品。(错误)7 正向拍卖给网站带来了“黏性”。这意味着难以销售产品以及使顾客“黏”在网站上。(错误)8 在电子采购中，制造厂商的办公用品可以看作是直接物料。 (错误)9 采购管理中常见的低效率是指在无聊采购中花费了太多时间，而在高价值项目上时间紧缺。 (正确)简答3. 某公司希望利用在线横幅广告将过剩产品进行易货交易，但是找不到愿意交易的对象。他们还有其他选择吗？4. 桌面采购的好处有哪些？第六章 公共B2B交易所和支持服务单项选择1. 在评估了价格和服务后，Plastics公司从ABC公司购买了10台电脑。公司每次购买电脑都遵循同样的流程，供应商一般随价格的变动而改变。Plastics公司在卖计算机硬件时使用的是哪一种采购战略？ (A)A. 实时采购B. 招标C. 垂直D. 系统化2. 下面哪一项没有动态定价？(D)A. 电子商务店面网站B. 拍卖C. 股票交易D. 长期合同3. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？(A)E. 中型企业F. 中立企业家G. 行业巨头H. 工会4. B2BB提供分类广告，固定价格目录，拍卖以及社团服务。他们使用的是哪一种B2B多对多模型？(C)A. B2B软件卖主B. B2B 动态交易所C. B2B门户网站D. B2B目录交易所5. 下面哪一个企业属于信息门户网站？(A)A. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C. A公司在网站上向消费者销售产品D. C公司允许其他人对产品进行投标。6. 麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？(A)A. 消费者联盟B. 供应商联盟C. B2B拍卖D. B2B门户网站7. 第三方交易所在哪一种市场中最不易成功？(C)A. 卖方集中的市场B. 买方集中的市场C. 均衡市场D. 离散市场8. 行业联盟交易所的四种类型是？(A)A. 垂直面向购买型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型B. 垂直门户型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型C. 垂直面向购买型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型D. 垂直门户型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型9. B2B行业联盟可能面临反托拉斯挑战。下面哪一项不是B2B行业联盟交易所可能导致法律调查的信号？(D)A. 最终用户产品质量的降低B. 行业联盟的封闭会员制C. 最终用户价格的快速提高判断1 做事商组织电子市场。 (正确)2 实时采购包含了长期的买方卖方关系 (错误3 间接物料一般在水平型交易所内采购。(正确)4 动态定价最常出现在系统化采购中。(错误)5 观察员一般不允许在交易所内进行交易。(正确)6 信息门户网站提供大量服务来鼓励用户使用并再次登陆他们的网站。(正确) 第七章 电子供应链，协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站单项选择1. 一下哪种方式属于企业内部支持？（A）A. B2EB. B2BC. C2CD. B2C2. 以下门户属于通用门户，除了：（D）A. 移动门户B. 经理和主管门户C. 员工门户D. 知识门户3. 以下是门户的无形收益，除了：（C）A. 可以在任何地方很容易的应用B. 使用平台独立软件C. 提高的顾客满意度D. 简单的顾客界面4. 下面哪一项不属于SCM（供应链管理）的功能？（D）A. 产品研发B. 物流C. 产品计划D. 以上都是5. 下面哪一个因素不会影响需求预测？ （B）A. 气候B. 生产安排C. 竞争D. 经济6. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （C）A. 供应链配给B. 价格波动C. 精确的需求预测D. 订单批量判断1 供应链是指产品从供应商到最终顾客的流动。（正确）2 物流不包括产品的内部流动。 （错误）3 货物退回时的流动叫做反向物流。 （正确）简答1. 描述牛鞭效应，并讨论可能产生此效应的因素。2. 描述三种应该先于，或是和供应链的改变/改进同步进行的活动。 3. 举一种处理客户退货的方法。对客户和企业来讲，这种方法的优势在哪里？ 第八章 创新的电子商务系统：从电子政务和电子学习到C2C单项选择1. Napster使用哪种P2P模型？ （A）A. 内容分配B. 协作C. 商务过程自动化D. 分布式查询2. 以下那项对C2C电子商务的描述是正确的？（C）A. 电子商务中的买方和卖方都是企业而不是个人B. 不参与拍卖C. 电子商务中的买方和卖方都是个人而不是企业D. 不参与分类广告3. 下列哪项C2C交易中包含了货币交易？（A）A. 物物交换B. 信息交换C. 顾客交换D. 以上都正确4. 下列哪项工作不是只是工作的组程部分？ （A）A. 消费者工作B. 提交文件数据C. 制定预算、确定截止时间D. 搜集竞争性信息5. 知识管理的过程是：（C）A. 获取、保护、更新、转化和共享信息B. 创造、保护、检查和更新信息C. 获取、存储、更新、转化和使用信息D. 创造、检察、共享和使用信息 判断1 企业内部电子商务只包括B2E商务。 (错误)2 海军部门提供远程会议、光缆电视、卫星直播工具等来提供海外通信是G2E的一个例子。 （正确）3 认证标准的劣势之一是完全电子投票系统的限制。（正确）4 验证过程时间的缩短是电子政务的绩效目标。（正确）5 实施G2B的成本比G2C小得多。（正确）简答1. 列举电子学习的三个优势和三个劣势。2. 举一个政府代理以及电子政务实施阶段的例子。下一步需要改进的是什么？ 第九章 移动商务和普适计算单项选择这项技术将在2006-2010年间代替现存标准，并提供终端对终端的IP网络。(A)A. 4GB. GPSC. 3GD. 2.5G1. 这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。(A)A. GSMB. GPSC. 4GD. WAP下面哪一项是移动商务的主要特征？ (A)A. 可达到性B. 便捷C. 本土化D. 普遍存在性2. 下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？(A)A. 卖主的犹豫B. 设备可用性C. 价格降低D. 宽带改进3. 某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？(A)A. 无线中间件B. 移动客户运行系统C. 微型浏览器D. 应用中间件 判断1 移动商务是在无线环境下的任何一种电子商务。(正确)2 移动商务也称为“m-business”。 (正确)3 3G标准还不能支持多媒体，比如录像短片。(错误)4 移动商务通过精确了解用户可能的所在地来使服务本土化。(正确)简答1. 列举并解释移动商务的两个特点。 2. 讨论移动商务中基于语音系统的优点。 第十章 电子拍卖单项选择1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？ （C）A. 亲自出现在拍卖现场B. 销售期C. 买方的技术能力D. 检验商品的时间2. 若干种相同产品以一个最低标价提供。赢家支付他的出价。上述是哪一种拍卖？（B）A. 英国式拍卖B. 美国式拍卖C. 荷兰式拍卖D. 自由落体式（降价）拍卖3. 一项独有的产品展出。从高开始叫价，直到有人出价成为竞价成功者。上述是哪一种拍卖？（B）A. 英国式拍卖B. 自由落体式（降价）拍卖C. 荷兰式拍卖D. 美国式拍卖4. 下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（A）A. 非中介化B. 匿名性C. 便捷性D. 讨价还价的机会5. 下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（A）A. 娱乐性B. 扩大的顾客群C. 清算D. 非中介化 判断1 拍卖的特点是最终价格产生带有竞争性。 （正确）2 在出现在网络上之前，电子拍卖并不存在。 (错误)3 英国式拍卖和美国式拍卖的主要区别是拍卖的相同产品的数量。（正确）4 封闭式第二价格拍卖有助于减少超过市场价值的可能性。（正确）网站的“黏性”是指用户长时间停留和再次登录的趋势。(正确)简答3. 挑选两种拍卖类型。描述其工作原理，并比较两者的规则。4. 列举并解释拍卖带给买方或卖方的好处。 第十一章 电子商务安全单项选择1. 下面哪一项对网络攻击的分析是错误的？ （A）A. 诉诸法律的恶性案件增加了B. 攻击方式越来越多C. 攻击数量增多了D. 网络连接常常被攻击2. 许多因素影响网络攻击的增多。下面描述的是哪一种因素？市场部副总裁对系统管理员“我不管你是否由时间去做全面检查，网站必须在圣诞节前建好！” （B）A. 系统的强壮性取决于最薄弱处B. 市场压力C. 普通应用程序的安全问题D. 安全性和易用性是矛盾的3. 许多因素影响网络攻击的增多。下面描述的是哪一种因素？市场部副总裁对系统管理员“我仅仅是打开了电子邮件里的文件，整个网络就断了！” （B）A. 安全性和易用性是矛盾的B. 普通应用程序的安全问题C. 系统的强壮性取决于最薄弱处D. 市场压力4. 决定谁有权利访问网站的一部分是_的问题。（A）A. 授权B. 审查C. 认证D. 不可否认性5. 下面哪一项不是风险管理的四阶段之一？（B）A. 计划B. 开发C. 评估D. 执行 判断1 网络攻击在过去五年内减少了。（错误）2 网络连接常常是网络攻击的切入点。(正确)3 网络的某个部分缺少安全性可能影响整个网络，因为安全系统的强壮性取决于最薄弱处。(正确)4 不可否认性是指限制团体拒绝合法交易发生的能力。(正确)5 漏洞是一项资产的薄弱环节。（错误）6 在量化风险分析中，威胁和漏洞都是来度量整体风险的。(正确)第十二章 电子支付系统单项选择1. 下面哪一项不是智能卡的常见用途之一？（A）A. 代替个人电脑B. 金融卡C. 顾客忠诚计划D. 交通运输识别2. 下面哪一项不是电子支付的例子？（A）A. 现金B. 数字支票C. 智能卡D. 电子帐单3. 下面哪一项不是常常和电子支付相关联的群体？（A）A. 实施者B. 客户/付款人/买主C. 制定法规者D. 发行商4. A企业提供一个允许其他企业在线购买的信用系统。A企业扮演的是什么角色？（A）A. 发行商B. 商家/收款人/卖主C. 客户/付款人/买主D. 制定法规者5. 当谈及电子支付过程时，下列哪一项不是其优点？（B）A. 提高了为顾客结账的速度B. 推动了欺诈性交易C. 为消费者提供了更多的关于消费的账目信息D. 减少了空闲期以及减少了因为低效率的资金而引起的银行退票的数量（NSF） A. 判断1 网络采购的大多数都是由信用卡完成的。 （正确）2 通过使用虚拟信用卡，信用卡公司会在在线消费者购买之时为其提供一个随机生成的卡片号码，并与消费者的真实信用卡号码相联系。（正确）3 智能卡像是一个塑料的支付卡片，但与植入的微芯片相区别。（正确）4 电子支付系统的便携性问题决定了智能卡必须便于携带。（错误）简答1. 列举并解释电子支付中信任的关键因素。2. 解释电子对单的流程。 第十三章 订单履行、电子客户管理管理和其他支持服务单项选择1. 在B2B订单履行中，哪一种服务商负责以下变更？渠道整合，物流合作伙伴的选择，单独或集中，将哪些外包、战略/战术/经营决策的结合。 （A）A. 发货人B. 运输公司C. 收货人D. 仓储公司2. 在B2B订单履行中，哪一种服务商负责以下变更？自助式服务网站，连接垂直和运输市场，以及结构拖曳。（A）A. 运输公司B. 发货人C. 仓储公司D. 收货人3. 在B2B订单履行中，哪一种服务商负责以下变更？单独/联盟采购网站，供应链合作，全部配送成本，何时购买。（C）A. 发货人B. 运输公司C. 收货人D. 仓储公司4. 在配送货车上的产品不是提前分配好目的地，而在每个目的地卸货数量的决策式在卸货时决定的。这种物流方式是？（D）A. 垂直配送B. 在运输中合并C. 多点货运D. 滚动仓库5. 产品部件来自不同的产地，直接配送到顾客手中。这种物流方式是：（B）A. 流动仓库B. 在运输中合并C. 多点货运D. 垂直配送判断1 公司可能将B2B服务外包，以集中于自己的核心业务。（正确）2 反向物流是产品流动到顾客。 (错误)3 公司应该评估一个咨询公司的经验，在公司间做决策时应和他们协力完成。（正确）4 网络内容管理包括收集，发布，以及修订网络内容。（正确）5 电子供应链上的许多问题的都来自于不确定性。（正确）简答1. 你开始在垂直市场里建立一个新的B2B集成器。描述你如何挑选哪些服务进行外包。 2. 描述传统和电子商务物流的区别。 5. 描述订单履行流程可以如何改进。 第十四章 电子商务战略与全球电子商务单项选择1. 下列哪项符合电子商务中订单履行的步骤和顺序？（C）A. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、采购和仓储、与客户的合同B. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、采购和仓储、与客户的合同和退货C. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、车间服务、与客户的合同和退货D. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、车间服务、与客户的合同2. 公司A是一个零售企业，专门销售非最终商品，下列哪项符合电子商务中订单履行的步骤和顺序？（A）A. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、采购和仓储、与客户的合同和退货B. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、采购和仓储、与客户的合同和退货C. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、车间服务、采购和仓储、与客户的合同和退货D. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、车间服务、与客户的合同和退货3. 公司A是一个制造商，专门为顾客提供商品，下列哪项符合电子商务中订单履行的步骤和顺序？（D）A. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、车间服务、采购和仓储、与客户的合同和退货B. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、采购和仓储以及退货C. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、车间服务、与客户的合同和退货D. 确信客户的支付、检查、安排发货、保险、内部生产、车间服务、与客户的合同和退货4. 下列哪项不属于战略执行阶段？（B）A. 资源配置B. 初始化C. 项目管理D. 项目计划5、 下列哪项因素对需求预测没有影响？(A)A. 生产计划B. 经济C. 竞争A. 天气 判断1 订单履行被定义为给消费者送货。（错误）2 物流不包括商品的内部运动。（错误）3 退回商品的运动成为逆向物流。（正确）4 订单履行流程中的“生产”和“采购及仓储”一般不同时发生。（正确）5 供应链管理的职能就是计划、组织和协调供应链中的各项活动。（正确）简答1. 对于小企业来说，电子商务的优势和劣势各是什麽？2. 描述战略评估的绩效板方法。3. 举一个处理消费者退货的例子。这对消费者和商家各有什麽益处？ 第十五章 电子商务经济学和电子商务单项选择1. 下面哪一项工具在竞争者和目标公司间寻求区别点？ （C）A. 情景规划B. SWOT分析C. 竞争者分析网格D. BRP2. 完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作的计划性工作是：（C）A. SWOT分析B. ROIC. 战略布局D. 项目管理3. D公司正在评估其优势和劣势。他们研究的是战略的什么因素？（B）A. 战略制定B. 公司分析C. 资源配置D. 预测4. 鲍勃的公司刚被统一领域的一个新竞争者震住了。鲍勃打算拟定一个计划来重夺老大地位。以上描述的是战略性规划的哪一部分？（D）A. 战略实施B. 战略评估 C. 战略制定D. 战略初始化5. 凯伦的公司刚和递交了4年改进计划的咨询师会见完毕。以上描述的是战略性规划的哪一部分？（A）A. 战略实施B. 战略评估C. 战略初始化D. 战略制定6. 在行业评估时一般不会提出哪一个问题？（A）A. 你的公司有竞争实力吗？B. 存在已有的最优实施方案吗？C. 客户都是哪些人？D. 行业中的主要竞争者是哪些？ 判断1 企业战略是企业如何成长，取得成功的长期计划。 （正确）2 一般来说，电子商务的收益和成本可以分为两类：有形资产和无形资产。（正确）3 盈亏平衡点是成本-收益分析的特例，它具体指项目收益与项目成本相等的点。（正确）4 仅使用盈亏平衡分析来评价项目或发起项目就足够了。（错误）5 交易成本涵盖了一个很大的范围，牵涉到分销（销售）和/或产品和服务的交换。（正确）第十六章 创办成功地在线企业和电子商务项目单项选择1. 下面哪一项不是商务构建的步骤？ （B）A. 决定企业业主满足需求的能力B. 创建交互式网站C. 识别客户或是企业的需求D. 对投资机会进行调查2. 下面哪一项是商务计划的组成部分？（A）A. 公司目标B. 内部环境鉴定C. 详细的网络设计D. 外部环境鉴定3. 一个网站提供制成品的详细信息。这是哪一种类型的网站？（A）A. 信息式B. 交易式C. 框架式D. 交互式4. 一个网站包含产品咨询问题的电子论坛。这是哪一种类型的网站？（C）A. 框架式B. 交易式C. 交互式D. 信息式5. 一个网站销售制成品。这是哪一种类型的网站？（A）A. 交易式B. 信息式C. 框架式D. 交互式判断1 业务计划书识别并勾画出公司如何达到其目标。（正确）2 商业企划案识别并勾画出公司如何达到其目标。（错误）3 交互式网站为企业和客户共享信息提供机会。（正确）4 信息式网站为企业和客户共享信息提供机会。（错误）5 Attractors是指不喜欢网站的人。（错误）简答1. 描述你觉得对商业网站很重要的三个特征？2. 为什么搜索引擎最优化如此重要？ 第十七章 电子商务的法律、道德及社会影响单项选择1. 一个员工使用公司的计算机做私事。这种情况涉及到哪种道德问题？（B）A. 准确性B. 产权C. 可访问性D. 隐私2. 一个学校在决定购买多少残疾人专用电脑。这种情况涉及到哪种道德问题？（A）A. 可访问性B. 产权C. 隐私D. 准确性3. 一个公司在决定是否监控员工的电子邮件。这种情况涉及到哪种道德问题？（C）A. 可访问性B. 产权C. 隐私D. 准确性4. 下面哪一项是关于隐私的错误说法？（A）A. 是绝对的权利B. 必须与社会需求相平衡C. 在美国法律里有此种权利的历史D. 其定义可以被广泛解释5. Cookies一般应用于以下情况，除了：（C）A. 记住口令B. 记住用户的爱好C. 获得硬件驱动信息D. 个性化内容判断1 水印是企业用来识别产品和服务的标志：政府登记授予唯一的使用权利。（错误）2 交易社团拥共享有假想环境的成员。（错误）3 数字划分是指拥有和未拥有获取电子技术技能的人们的差异。（正确）4 因特网销售的税收是国家的重要议题。（正确）5 网络囤积是指注册一个批评某组织或个人的域名。（错误）6 网络囤积是指注册一个域名，以在将来以高价卖出。(正确)单项选择题6. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？ (B)E. 合作营销F. 在线拍卖G. 供应链改进H. 报价模式7. XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？ (C)E. B2CF. B2BG. C2CH. P2P8. 下列哪一个属于虚拟公组织？ (D)E. 两家公司联合资源以营销一种新产品。他们希望能一直保持这种良好的合作关系。F. 两家网络公司兼并，以扩大生产线。G. 一家网络公司允许一半的员工在家办公。H. 两家公司联合资源以营销一种新产品。他们知道此种商品只有3个月的销售期。9. 批量化定制使得企业可以： (C) E. 大批量生产完全一样的产品。F. 为公众（“消费者”） 定制产品。G. 大批量生产个性化产品。H. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。10. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ (B)E. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。F. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。G. 安全标准仍在不断改进中。H. 软件工具变更频繁。11. XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ (A)A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P12. 下面哪一项不是公司门户的特征？ (C)A. 公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。B. 公司的员工使用这个系统进行沟通。C. 公众使用公司门户来上网。D. 公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。13. 以下哪一项是电子商务的局限所在？ (C)A. 每天运转24小时。B. 将分销商和供应商IT系统整合在一起。C. 需要专门网络以及硬件设备。D. 不断增长的市场范围。14. 以下哪一项是电子商务的优点所在？ (B)A. 电信带宽不足。B. 个人之间可以更方便的进行远程访问。C. 顾客可能会质疑电子商务的安全。D. 电子商务的理论和实践都在不断改进中。15. 电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了： (A) A. 顾客满意度。B. 营销原料的开发。C. 产品分销。D. 产品上市时间。16. 为什么B2C没有B2B那么吸引人？ (D) A. B2B的实现更简单。 B. B2B的实现更便宜。C. B2B有更多的企业组织。D. 渠道冲突。17. XYZ公司帮助个人互换电子产品。此公司属于哪一种电子商务分类？ (D)A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P18. ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？ (B)A. 因特网B. 外网C. 内网D. 虚拟私人网络19. XYZ公司在其网站上销售一系列产品。他们使用的是哪一种经营模式？ (C)A. 合作营销B. 在线拍卖C. 电子零售D. 报价模式20. ABC协会帮助会员在大批量购买时获得折扣。他们使用的是哪一种经营模式？ (A)A. 团体采购B. 在线拍卖C. 合作营销D. 报价模式16、网上交易的安全性是由谁来保证的 （B） (A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心17、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的 （D） (A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台 18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D） (A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术 19、下面不属于传统营销促销形式的是： （B） (A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广 20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是 （A） (A)会列出所有的组成短语的单词的文件 (B)只列出包含断语的文件 (C)只列出包含第一个字母的文件 (D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文 21、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。 (A)单用户、多任务网络操作系统 (B)多用户、多任务网络操作系统 (C)多用户、单任务网络操作系统 (D)单用户、单任务网络操作系统 22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D） (A)修改C MOS内容 (B)修改客户机配置 (C)装驱动程序 (D)配置ISP的电子邮件服务器 23、效率最高、最保险的杀毒方式是（D） (A)手工杀毒 (B)自动杀毒 (C)杀毒软件 (D)磁盘格式化 24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A） (A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服务器发送请求 (D)文件传输 25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B) (A)交叉处理 (B)串行处理 (C)分批处理 (D)并行处理 26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式 (A)记录 (B)索引 (C)字段 (D)表格 27、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C) (A)Usenet新闻组 (B)电子邮件 (C)HTTP/IP (D)FTP 28、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。 (A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项 (B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项 (C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数 (D)打开WinZip程序，用Shift M快捷键 29、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以 使用（C）标记。 (A)align (B)scr (C)alt (D)default 30、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。 (A)地址解析 (B)正向解析 (C)反向解析 (D)域名系统 31、信息都是具有时效性的，其价值与时 间成（）(B) (A)正比 (B)反比 (C)同时增 (D)同时减 32、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。(D) (A)信息的保密 (B)信息的纠错 (C)信息的传播 (D)信息的整理 33、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。(D) (A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服务策略 34、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。(A) (A)网络信息鱼目混珠 (B)安全性不能提高的困难 (C)用户资料不能提供的困难 (D)网络用户质量不能保证的困难 35、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(B) (A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标 (D)准性正确性和权威性 36、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由（）维持。(A) (A)URL (B)html (C)HTTP/IP (D)端口 37、对调查资料的审查可以采用两种方法:()(A) (A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查 38、完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。(C) (A)bbs (B)web页 (C)电子邮件 (D)usenet 39、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。(C) (A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销 40、选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。(D) (A)服务商的政府和行政关系 (B)服务商提供的便利条件 (C)服务商的实力和提供的支持 (D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持 41、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（A） (A)增加库存水平 (B)订单处理的周期缩短 (C)提高订单满足率 (D)供货的准确率 42、因为购物车具有良好的（），所以能支持以后推出的新的网上业务。（B）