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文档简介

特種買賣 一 郵購買賣 消保法所稱的郵購買賣係指企業經營者以廣播 電視 電話 傳真 型錄 報紙 雜誌 網際網路 傳單或其他類似之方法 使消費者未能檢視商品之內容而與企業經營者所為之買賣 消保法 2第10款 例如透過電視視購物頻道所購的商品或聽廣播電台賣藥廣告所買的藥品 甚或經由網際網路的媒介所成立之交易皆是屬於郵購買賣的範圍 郵購買賣之要件 1 傳銷媒介之要件 郵購買賣主要是利用網際網路 廣播 電視 型錄 報紙 雜誌 等傳銷媒介做為行銷之利器 並非買賣雙方面對面之交易行為 故又稱之為 遠距離交易 2 消費者未能事先檢視商品 郵購買賣之特色在于訂約購買商品之前 無法事先檢視商品之內容 只能透過廣播 電視 型錄 網路等傳銷方式 對所欲購買之商品有著大概之了解 郵購買賣 郵購買賣之消費者 對所收受之商品不願買受時 得於收受商品七日內退回商品或以書面通知企業經營者解除契約 無須說明理由及負擔任何費用或價款 消保法 19 項 郵購買賣違反前項規定所為之約定無效 消保法 19 項 契約經解除者 企業經營者對於消費者關於回復原狀之規定 對於消費者遠較民法 259之規定不利者 無效 消保法 19 項 郵購買賣 消保法考量到郵購買賣的消費者 僅依企業經營者提供的商品資訊 即決定購買 而消費者於購買商品前 多無機會檢視商品之內容 故消費者收受商品後雖已察覺該商品不符自己所需 或係價格過高 名過其實等問題 但因該等情形未必構成民法上物的瑕疵 民法 354 亦難謂出賣人有詐欺 民法 92 或買受人錯誤 民法 88 或客觀上有暴利行為 民法 74 之情形存在 而主張民法上之解除契約或撤銷契約 消保法為保護消費大眾之權益 故賦予消費者強大的解約權 消保法 19 項 特種買賣 二 訪問買賣 訪問買賣就是指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售 而發生之買賣行為 消保法也對訪問買賣採取廣義的定義規定 只要是不請自來 未經消費者邀約 的銷售行為 不論是發生在消費者的住居所 或是辦公室 或是餐廳 或是騎樓下 紅磚道上 也不論所銷售的是商品 或是服務 都是屬於訪問買賣 訪問買賣 訪問買賣 由於企業經營者未經邀約 即逕赴消費者之住 居所或在其他場所 對消費者推銷其商品 消費者或礙於情面 或因迫於時間之壓力 或因思慮欠周 在資訊不充分的情形下即貿然決定購買 上開促使之消費者購買之主 客觀原因縱或構成企業經營者之詐欺 或消費者之錯誤 或客觀上之暴利行為而使消費者得以撤銷 但消費者仍須就該詐欺 錯誤或暴利行為之要件負舉證責任 此點對消費者而言 殊屬不易 故消保法為保護消費權益如郵購買買一般 亦賦予訪問買賣之消費者強大的解約權 消保法 19
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